A është e mundur të ndryshohet një biletë ajrore në një datë tjetër dhe si. Si të ndryshoni një biletë avioni për një datë tjetër A është e mundur të ndryshoni një biletë avioni për një fluturim tjetër

Ndodh që planet të ndryshojnë në jetën e një personi. Ndonjëherë ai detyrohet të shtyjë një udhëtim të shumëpritur ose ta afrojë fillimin e tij. Në një moment të tillë, pyetja kryesore bëhet: a është e mundur të ndryshohet bileta ajrore në një datë tjetër dhe si ta bëjmë këtë?

Për të kuptuar nëse është e mundur të ndryshoni biletën tuaj ajrore në një datë tjetër, duhet të sqaroni nëse ju lejon të bëni ndonjë ndryshim.

Ka bileta avioni në tarifat e të cilave çdo ndryshim është përgjithësisht i papranueshëm dhe nëse janë të pranueshme, disa linja ajrore paguajnë një shumë fikse gjobë për shkëmbimin e një bilete avioni me një datë tjetër.

Sa më e ulët të jetë bileta ajrore, aq më shumë kufizime përmban ajo për mundësinë e ndryshimit të të dhënave, datës së nisjes dhe shkëmbimit.

Informacioni se çfarë lloji është tarifa juaj mund të gjendet në dokument në kolonën "Ndryshimet - shkëmbim". Për shembull, fraza Charge USD (ose EUR) -30,00. Kjo do të thotë se për ndryshimin e biletës ajrore do të duhet të paguani një gjobë prej 30 dollarësh ose eurosh.

Ka disa mënyra për të ndryshuar datën e biletës së fluturimit

Përmes faqes së internetit të linjës ajrore.
Përmes faqes së internetit të shoqërisë ndërmjetëse.
Nëse keni blerë një biletë ajrore në faqen tonë të internetit, mund të ndryshoni datën e nisjes në tre mënyra: duke telefonuar, duke dërguar një kërkesë me email ose në llogarinë tuaj personale.
Duke vizituar zyrën e biletave ose zyrën e linjës ajrore biletën e së cilës keni blerë. Në këtë rast do t'ju duhet: një biletë avioni dhe pasaporta me të cilën e keni blerë.

Kur shkëmbeni një biletë për një datë tjetër, duhet të keni parasysh

Ndryshimi i datës është i mundur vetëm në linjën ajrore ose në faqen e internetit ku është blerë bileta.
Nëse nuk ka bileta për numrin e kërkuar, shkëmbimi nuk do të bëhet.
Një biletë ajrore për një datë tjetër mund të ndërrohet vetëm me një biletë të së njëjtës klasë rezervimi ose të një klase më të lartë. Nuk është e mundur të ndërrohet një biletë për një klasë më të ulët rezervimi. Kur ndryshoni klasën e rezervimit, përveç tarifës së ndryshimit, duhet të paguani edhe diferencën në tarifa.

20.03.2019, 10:00 49885

Nëse planet tuaja ndryshojnë papritur, një biletë ajrore e blerë në internet mund të kthehet ose të ndërrohet. Por ju lutemi vini re se mundësia e kthimit dhe/ose e ndërrimit të një bilete ajrore për një fluturim tjetër ose një datë tjetër përcaktohet nga rregullat e aplikimit dhe kufizimet e tarifës që keni zgjedhur.

Metodat për përpunimin e rimbursimit dhe/ose shkëmbimit të një bilete ajrore

Ju mund të lëshoni një rimbursim dhe/ose shkëmbim të një bilete ajrore në tre mënyra:

1. Me email

Nëse biletat e avionit janë blerë në faqen tonë të internetit, mund të dërgoni një kërkesë për një shkëmbim ose rimbursim të biletës në adresën e emailit. Letra duhet të dërgohet nga adresa që keni specifikuar kur rezervoni biletën tuaj të fluturimit. Në emailin tuaj, ju lutemi na tregoni numrin tuaj të porosisë ose kodin e rezervimit.

Ju lutemi vini re se një rimbursim ose shkëmbim i një bilete ajrore kryhet vetëm pas konfirmimit të përsëritur me shkrim të këtij operacioni. Për ta bërë këtë, një letër përkatëse do t'ju dërgohet në adresën e emailit të specifikuar gjatë rezervimit, nga e cila do t'ju duhet të përgjigjeni.

2. Nëpërmjet linjës ajrore

Në rastet kur komunikimi me ne nuk është i disponueshëm, si dhe në rastet kur kanë mbetur më pak se 24 orë para nisjes me një biletë avioni që duhet të kthehet ose të ndryshohet, mund të kontaktoni direkt kompaninë përkatëse ajrore.

Ju lutemi vini re se disa linja ajrore, sipas rregullave të tyre të tarifave, kanë bileta të pakthyeshme për çfarëdo arsye - lexoni me kujdes rregullat e tarifave përpara se të rezervoni biletën tuaj.

Kini parasysh gjithashtu se, sipas legjislacionit ndërkombëtar të aviacionit, për linjat ajrore që lëshojnë bileta (jo vetëm për fluturimet e tyre, por edhe për fluturimet e linjave ajrore partnere sipas marrëveshjeve Code-Share ose Interline), Ligji i vendit në të cilin lëshohet. aplikohet.regjistruar. Për shembull, për linjat ajrore ruse ky është Kodi Ajror i Federatës Ruse, për linjat ajrore evropiane ky është legjislacioni i brendshëm evropian i aviacionit. Prandaj, përpara se të rezervoni bileta në një linjë ajrore të huaj (madje edhe duke fluturuar nga Federata Ruse), sigurohuni që kjo linjë ajrore të ofrojë mundësinë për të bërë një rimbursim, për shembull, në rast refuzimi të vizës ose për arsye mjekësore.

Nëse nevoja për një kthim të pavullnetshëm nuk është shkaktuar nga faji i linjës ajrore (anulimi i fluturimit, ndryshimi i orarit, etj.), por nga rrethanat tuaja personale, atëherë për të konfirmuar një arsye të vlefshme do t'ju kërkohet të siguroni dokumente përkatëse, për shembull, një kopje e certifikatës së sëmundjes së një pasagjeri ose të një të afërmi të një personi në nevojë për kujdes etj.

Njerëzit modernë më së shpeshti zgjedhin aeroplanë për udhëtime. Shpesh lind një situatë - blihet një biletë, por planet e një personi ndryshojnë rrënjësisht, dhe ai dëshiron të kthejë paratë për të. Ligji ju lejon të ktheni një biletë avioni në kushte të caktuara.

Karakteristikat e rimbursimit të biletave ajrore

Është e mundur të kthehet një biletë për një fluturim që është rezervuar në internet ose blerë në një mënyrë tjetër, por rezultati pozitiv varet nga linja ajrore. Në njërën, ata do të pranojnë të kthejnë një pjesë të fondeve, në tjetrën, drejtësia do të kërkohet përmes gjykatave. Ka disa rregulla të thjeshta, duke ndjekur të cilat ju mund të merrni paratë tuaja për biletën tuaj ajrore. Rolin kryesor e luan një faktor i tillë si koha.

E rëndësishme! Kur një pasagjer vendos të rezervojë një biletë në ditën e nisjes ose disa orë përpara, ai nuk ka gjasa të marrë një rimbursim.

E gjitha varet nga linja ajrore. Për shembull, një person bleu një biletë Aeroflot. Ai automatikisht pajtohet me kushtet e tij. Procedura e kthimit përcaktohet nga rregulloret e brendshme të transportuesit ajror. Pasagjeri duhet të mësojë rregullin: për të kthyer një biletë, duhet të kontaktoni kompaninë sa më shpejt që të jetë e mundur. Shanset tuaja për të rikthyer paratë tuaja do të rriten nëse u tregoni atyre se nuk do të largoheni 2 ditë përpara datës së nisjes. Disa pasagjerë përpiqen të kthejnë biletën e tyre përpara se të bëjnë check-in. Linja ajrore nuk është e interesuar të humbasë para dhe procesi do të bëhet më i ndërlikuar. Nëse jeni vonë dhe check-in përfundon ose avioni është nisur tashmë, bileta nuk kthehet.

Sa do të rimbursohet?

Çdo kompani e aviacionit miraton tarifat e veta, promovimet dhe kushtet e tjera. Përpara se të rezervoni një fluturim me ndonjë transportues ajror, njerëzit duhet të lexojnë termat dhe kushtet. Por jo të gjithë i kushtojnë vëmendjen e duhur kësaj, dhe pasagjerët fillimisht nuk e dinë që ekzistojnë bileta të pakthyeshme.

E rëndësishme! Një pjesë e vogël e kostove të blerjes mund të rimbursohet.

Disa nuanca:

Komisioni (tarifa e shërbimit) nuk kthehet kur paguani një biletë.
Për të kthyer një biletë ajrore, shumë kompani do të duhet të paguajnë gjoba (shuma nuk është e specifikuar në statut).

Për të mësuar se si të ktheni një biletë ajrore dhe të merrni shumën e plotë, duhet të studioni arsyet e kthimit.

Në cilat raste kthehen biletat?

Një pasagjer mund të refuzojë të udhëtojë me aeroplan vullnetarisht (planet kanë ndryshuar) ose në mënyrë të pavullnetshme (arriti në aeroport me vonesë dhe ishte vonë për check-in). Në rastin e parë, një person kthen një biletë pa një arsye të vlefshme, sipas kompanive ajrore.

Transportuesi ajror është i detyruar të shqyrtojë aplikacionin dhe t'i kthejë paratë sa më shpejt që të jetë e mundur nëse bëhet fjalë për një fluturim direkt të pavullnetshëm. Ligji i garanton qytetarit kthimin e biletës nëse i refuzohet viza. Ky fakt duhet të vërtetohet duke bashkangjitur dokumentet.

Raste të tjera të kompensimit të kostos:

Pasagjeri është shtruar me urgjencë në spital dhe ka certifikata mjekësore.
Vdekja e një të afërmi ose bashkëshorti. Për të paguar fondet, jepni dokumente që konfirmojnë marrëdhënien dhe certifikatën e vdekjes.
Faji i linjës ajrore (fluturimi u vonua ose u anulua).

Çdo rast konsiderohet individualisht. Personi duhet të njoftojë transportuesin ajror brenda 2 ditëve para nisjes sipas rregullave. Disa kompani i përpunojnë aplikacionet menjëherë - në ditën e aplikimit. Në të tjerat, procesi ndonjëherë zvarritet për një javë ose një muaj.

Kur do të paguhet dëmshpërblimi?

Për të rikthyer paratë tuaja, duhet të siguroni prova të forta brenda një kohe të shkurtër. Transportuesi do t'ju strehojë dhe do të kompensojë humbjet financiare. Ndonjëherë është problematike të ktheni një biletë ajrore kur rezervoni një fluturim direkt. E drejta për kompensim duhet të njihet zyrtarisht. Pritja që paratë të transferohen në një kartë bankare mund të zgjasë shumë - një javë. Ndonjëherë pagesat arrijnë më herët - brenda pak ditësh pune.

Si të ktheni biletat elektronike

Shërbimet (agreguesit) që kërkojnë bileta të lira dhe ndihmojnë në rezervimin e tyre pa dalë nga shtëpia janë shumë të kërkuara. Biletat e blera online rimbursohen në të njëjtën mënyrë si ato të zakonshme. Pasagjeri mund të printojë dokumentin, të njoftojë transportuesin për qëllimin e tij për t'u kthyer, të paraqesë prova dhe të presë që fondet të kreditohen në llogari.

E rëndësishme! Ju duhet të rishikoni me kujdes dokumentin elektronik. Nëse është shënuar non ref, është e pakthyeshme.

Çfarë duhet të bëni me biletat e pakthyeshme

Biletat ajrore të shënuara jo ref janë të lira dhe fitimprurëse për t'u blerë. Qytetari do të udhëtojë me avion duke paguar një shumë më të vogël. Njerëzit bëjnë blerje të tilla kur e dinë me siguri se fluturimi nuk do të anulohet. Por jeta është e paparashikueshme dhe pasagjerët duhet të ndryshojnë planet e tyre.

Ligji përcakton rastet kur qytetarët mund të marrin dëmshpërblim duke blerë bileta ajrore jo-refike. Transportuesi do të pësojë humbje, por do të zbatojë kërkesat e ligjit, në të kundërt shteti do t'i heqë licencën dhe do t'i heqë të drejtën për të operuar.

Pasagjerit do t'i paguhet kompensim nëse lindin rrethana të paparashikuara:

Një i afërm i afërt ka vdekur.
Shtrim urgjent në spital.
Shkelje e detyrimeve nga transportuesi ajror (vonesa e fluturimit).

Njerëzit planifikojnë udhëtimet e tyre me avion paraprakisht, por askush nuk është i imunizuar nga rrethanat e forcës madhore. Këshillohet që të studioni të gjitha tarifat në faqen e internetit të linjës ajrore dhe të njiheni me rregullat në mënyrë që të dini se çfarë të bëni në një situatë kritike.

Si të ndërroni një biletë avioni me një datë tjetër

Nëse ndryshon datën e nisjes, zëvendësimi i dokumentit të udhëtimit është problematik. Jo çdo biletë ajrore mund të ndërrohet. Kompanitë e mëdha (Aeroflot) ngarkojnë gjoba dhe komisione shtesë. Ju duhet të zbuloni se çfarë lloj dokumenti udhëtimi. Nëse thotë "ndryshimet nuk lejohen", është e pakthyeshme. Procesi i zëvendësimit do të jetë i vështirë. Mbishkrimi “Ngarkesë eeur 30,00” nënkupton shumën e gjobës që duhet paguar. Kostot do të rriten, pasi pasagjeri do të mund të ndryshojë biletën e tij të avionit për një datë tjetër nëse askush nuk ka arritur të rezervojë një vend për një datë të caktuar dhe kostoja është e njëjtë me dokumentin që është blerë më parë.

Tarifa përfshin jo vetëm çmimin e shërbimeve të transportuesit. Mund të ketë disa tarifa në klasën ekonomike. Nëse blini me një tarifë të favorshme, nuk do të mund ta ndryshoni dokumentin tuaj të udhëtimit në një të ngjashëm pa humbje shtesë financiare. Qytetari do të duhet të paguajë shumën që i mungon.

E rëndësishme! Riregjistrimi ka kuptim nëse kostoja tejkalon tarifën. Në raste të tjera, këshillohet të anuloni të vjetrën dhe të blini një biletë të re.

Nëse një pasagjer detyrohet të ndryshojë datën e nisjes, ka disa opsione:

Përmes internetit në faqen e internetit të linjës ajrore. Aeroflot është lider në mesin e transportuesve ajror në Federatën Ruse. Ajo ka portalin e vet ku udhëtari mund të rregullojë lehtësisht datën e nisjes. Për të përfunduar veprimin, klikoni butonin "Bli". Një faqe do të hapet me një hiperlidhje përpara se të rezervoni "Shkëmbim/Kthim". Klikoni mbi të dhe sistemi do të ridrejtojë në një faqe ku tregohet kodi i rezervimit dhe mbiemri i qytetarit për të cilin është blerë dokumenti i udhëtimit. Data e nisjes mund të ndryshohet kur sistemi përfundon kërkimin për rezervimin.
Përmes faqes së internetit të ndërmjetësit. Ndërmjetësuesit janë uebfaqe të mëdha ku përqendrohen informacionet nga transportuesit ajror. Pasagjeri do të jetë në gjendje të zgjedhë opsionin e duhur nga disa kompani. Kur blini një dokument në një portal të tillë, ai mund të shkëmbehet në disa mënyra: dërgoni një kërkesë me email, përdorni funksionin e shkëmbimit në llogarinë tuaj personale ose bëni një telefonatë. Numri i telefonit dhe adresa e emailit gjenden në seksionin "Ndihmë".
Telefononi qendrën e thirrjeve të operatorit.

Është e lehtë të bësh një shkëmbim në zyrën e biletave të aeroportit. Merrni me vete pasaportën dhe biletën ajrore. Ata gjithashtu ndryshojnë dokumentin tuaj elektronik të udhëtimit në zyrën e biletave. Mund ta printoni dhe t'ia paraqisni arkëtarit, por kjo nuk është e nevojshme. Meqenëse bileta është paguar, të dhënat e saj janë në bazën e të dhënave të transportuesit ajror.

A është e mundur të riregjistroheni për një pasagjer tjetër?

Shumica e linjave ajrore nuk ju lejojnë të ndërroni një biletë avioni të blerë me një person tjetër. Blerja e një kuponi konfirmon përfundimin e një marrëveshjeje midis pasagjerit dhe transportuesit. Problemi zgjidhet duke e kthyer dokumentin.

Për të kthyer një biletë ajrore dhe për të kthyer shumën e parave, kontaktoni një përfaqësues të kompanisë ose zyrën e biletave. Qytetari paraqet pasaportën e tij. Do të duhen 2-3 minuta për të anuluar rezervimin tuaj. Fondet do të paguhen brenda 2-3 javësh. Dhe personi për të cilin keni dashur të rilëshoni kuponin do të mund ta blejë atë.

E rëndësishme! Manipulimet me bileta ajrore kryhen jo më vonë se 4 orë para nisjes së avionit, nëse një qytetar telefonon qendrën e thirrjeve. Ose jo më vonë se 40 minuta para nisjes së fluturimit, nëse veprimet kryhen përmes biletave në aeroport.

Pse nuk mund të ndërroni një biletë me një person tjetër?

Transportuesit ajror kanë vendosur një ndalim për ndryshimin e mbiemrit të një personi që ka blerë një leje udhëtimi. Kur një udhëtar harton një dokument, ai përfshin informacione për fluturimin dhe personin: të dhënat personale dhe të pasaportës. Një biletë ajrore është një copë letre personale dhe një qytetar specifik ka të drejtë ta përdorë atë. Asnjë person tjetër nuk ka të drejtë ta përdorë atë. Nëse një udhëtar ka blerë një biletë duke përdorur pasaportën e tij, por duhet të anulojë udhëtimin dhe dëshiron ta transferojë atë, ai duhet ta kthejë biletën dhe ta blejë atë për një person tjetër.

Njerëzit planifikojnë udhëtimin e tyre me ajër paraprakisht, por askush nuk është i imunizuar nga situata të paparashikuara: një person sëmuret ose vonohet për një fluturim, planet ndryshojnë. Ligji ju lejon të ktheni një biletë avioni të blerë dhe të merrni kompensim kur ka një arsye të mirë. Nëse keni nevojë të zëvendësoni dokumentin tuaj të udhëtimit për një datë tjetër, kontaktoni faqen e internetit të linjës ajrore ose një ndërmjetës, qendrën e thirrjeve ose zyrën e biletave të aeroportit.

Ndonjëherë data e udhëtimit tuaj të planifikuar mund të ndryshojë. Në këtë rast, mund të përdorni shërbimin “Shkëmbimi i biletave ajrore”. Nëse bëni gjithçka në mënyrë korrekte, nuk do të duhet të paguani dy herë.

Llojet e Ndryshimeve

Ndryshoni datën e biletës suaj të avionit.
Zëvendësoni planin e rrugës.
Zëvendësoni një pasagjer (një shërbim relativisht i rrallë).

Në 95% të rasteve, transportuesi ajror nuk ju lejon të ndryshoni itinerarin. Kjo ndodh vetëm në raste të jashtëzakonshme.

Vendet për shkëmbimin e biletave: Ozon Travel, Tutu (vetëm shkëmbimi i biletave të trenit).

Kur është bërë

Biletat e avionit mund të ndërrohen me një datë tjetër përpara nisjes së avionit. Disa tarifa ju lejojnë ta bëni këtë edhe kur avioni është tashmë në ajër. Në këtë rast, gjoba do të jetë më e madhe: shuma e shpenzuar për blerjen e kartës së udhëtimit do të humbasë patjetër.

Si është bërë

Të gjitha ndryshimet e bëra në biletë duhet të bëhen vetëm nëpërmjet agjentit nga i cili është blerë. Nëse një person ka blerë një biletë direkt nga një transportues ajror, atëherë ai duhet të kontaktojë përfaqësuesit e tij me telefon ose e-mail.

Sipas kushteve të shkëmbimit, pasagjeri duhet të informojë specialistin për të gjitha ndryshimet e nevojshme në lidhje me datat, të dhënat e pasaportës dhe emrat e pasagjerëve.

Pas kësaj, specialisti do t'ju informojë për mundësinë e kryerjes së këtij operacioni. Ai gjithashtu do t'i përgjigjet pyetjes se sa kushton shkëmbimi.

Gjoba paguhet jo për faktin e vetë shkëmbimit, por për faktin që punonjësit e linjës ajrore duhet të bëjnë ndryshime në biletë.

Disa operatorë lejojnë që të bëhen ndryshime në llogarinë personale të klientit. Kjo do të thotë, një person mund ta bëjë vetë.

Nëse keni blerë biletën tuaj në aeroport, por planet tuaja kanë ndryshuar para se të niseni, mund ta zëvendësoni dokumentin tuaj të udhëtimit pa dalë nga zyra e biletave. Rekomandohet që të ktheheni në vendin ku keni blerë biletën tuaj dhe të tregoni se dëshironi të bëni ndryshime. Procedura nuk do të marrë shumë kohë.

Nëse blerja është bërë në zyrën e linjës ajrore, atëherë bileta ajrore mund të ndërrohet me një datë tjetër nëse keni dokumentet e mëposhtme:

Çfarë nevojitet për të shkëmbyer një biletë

pasaporta e brendshme;
biletë që duhet ndryshuar.

Të gjitha detajet mund të sqarohen gjatë një vizite në zyrën e kompanisë ose me telefon.

Shkëmbimi i biletave

Për të shkëmbyer një biletë ajrore (caktoni një datë tjetër), duhet t'i përmbaheni rregullave të mëposhtme:

Procedura e këmbimit/kthimit nuk duhet të vonohet. Disa transportues ajror bëjnë një tarifë kur shkëmbejnë një biletë ajrore në kohën e udhëtimit. Kur regjistrimi përfundon, të gjitha kalimet bëhen të pakthyeshme dhe skadojnë.
Vendosni për llojin e kthimit. Mund të detyrohet kur udhëtimi shtyhet për shkak të rrethanave lehtësuese (sëmundje e rëndë e klientit, vdekja e një personi të dashur etj.), ose vullnetare.
Sqaroni rregullat. Kjo do t'ju ndihmojë të zbuloni nëse është e dobishme apo jo të ndryshoni biletën tuaj.

Nëse kthimi nuk ishte vullnetar, transportuesi ajror merr përsipër të rimbursojë shumën. Kjo vlen edhe për biletat e pakthyeshme. Me një kthim vullnetar, pasagjeri mund të mbështetet vetëm në tarifat dhe taksat.

Si të veproni

Për të ndryshuar dokumentin tuaj të udhëtimit, duhet të plotësoni formularin e duhur të aplikimit në faqen e internetit të transportuesit ose ndërmjetësit të tij. Ju gjithashtu mund të paraqisni një kërkesë për shkëmbim me e-mail. Duhet të tregojë:

Artikujt që duhet të tregohen në aplikacion

EMRI I PLOTË.
Detajet e pasaportës.
Detajet e kartës.
Fluturimi nr.
Rezervimi nr.
Numri i nisjes.
Bileta nr.

Ju gjithashtu mund të kontaktoni mbështetjen. Nëse kthimi është i detyruar, do të jetë e nevojshme t'u shpjegoni punonjësve pse fluturimi në fluturimin me pagesë nuk është i mundur.

Sigurohuni që të bashkëngjitni skanimet e pasaportës tuaj dhe çdo dokument që konfirmon forcën madhore (certifikatë nga spitali, certifikatë vdekjeje e një të afërmi, etj.).

Udhëzime për shkëmbimin e një bilete elektronike

Shitja përmes internetit kryhet jo vetëm nga transportuesit ajror, por edhe nga ndërmjetës të ndryshëm. Ka shumë shërbime që ju ndihmojnë të gjeni një leje udhëtimi më të lirë. Në këtë rast nuk përgatiten asnjë dokument.

Ndërmjetësuesit e ridrejtojnë klientin te shitësi. Faqja e internetit në të cilën pasagjeri ka gjetur një biletë të përshtatshme dhe faqja ku është bërë blerja mund të mos jenë të njëjta.

Për të bërë një shkëmbim, duhet të shkoni në faqen ku është bërë pagesa. Ky informacion gjendet në listën e rrugëve.

Ju mund të ndryshoni biletën tuaj elektronike të avionit në të njëjtat kushte si një leje e zakonshme udhëtimi. Një biletë e tillë ajrore nuk i lëshohet pasagjerit, por ruhet në bazën e të dhënave të transportuesit ajror.

Shkëmbimi i biletave elektronike kryhet si më poshtë:

Shkoni në faqen e internetit të linjës ajrore.
Hyni në llogarinë tuaj personale.
Klikoni në butonin "Kontrollo porosinë" ose "Gjej porosinë".
Gjeni rezervimin e biletës së kërkuar ajrore.
Klikoni në butonin "Kthimi".
Zgjidhni pasagjerin, bileta e të cilit duhet të kthehet.
Kontrolloni të gjitha të dhënat. Vëmendje e veçantë i kushtohet shumës së rimbursimit.
Klikoni "Po".

Pas kësaj, rimbursimi do të ndodhë automatikisht.

Sipas rregullave të disa kompanive, paratë për shërbimin nuk tërhiqen nëse procedura përfundon plotësisht nga pasagjeri.

Nëse klienti ka bërë tashmë ndryshime në kartën e tij të udhëtimit, atëherë ai nuk do të mund ta kthejë atë në llogarinë e tij personale. Në këtë rast, ka vetëm një rrugëdalje - kontaktoni stafin mbështetës.

Procedura për ndryshimin e të dhënave të biletave

Emri dhe mbiemri i pasagjerit mund të ndryshohet 160 minuta para nisjes. Këtë mund ta bëni vetë, në llogarinë tuaj personale.
Data mund të ndryshohet dy ditë para nisjes.

Mund të bëni ndryshime duke kontaktuar qendrën e thirrjeve të kompanisë ose zyrën e biletave të aeroportit. Kjo duhet të bëhet 40 minuta para nisjes.

Pothuajse çdo qytetar është përballur me nevojën e kthimit apo shkëmbimit të dokumentit të udhëtimit. Situata të tilla ndodhin për arsye të ndryshme. Sidoqoftë, jo të gjithë e dinë se si ta zbatojnë saktë operacionin e paraqitur. Qëllimi i këtij artikulli është njohja e konsumatorëve me rregullat dhe procedurën e zëvendësimit të kuponëve.

Shkëmbimi i biletave elektronike të Hekurudhave Ruse

Në epokën e teknologjisë së lartë, teknologjitë e reja janë përhapur gjerësisht. Inovacionet ndikuan gjithashtu në organizatën hekurudhore të Federatës Ruse. Kohët e fundit, metoda e marrjes së certifikatave të udhëtimit përmes përdorimit të internetit është bërë më e rëndësishme. Blerja e një kuponi elektronik nuk është më e vështirë, por mund të hasni disa vështirësi nëse duhet ta ndërroni atë.
Është e rëndësishme të keni parasysh se për momentin mund të shkëmbeni një kupon elektronik vetëm në arkë. Përveç kësaj, ka edhe rregulla të tjera në lidhje me këtë proces. Ato janë si më poshtë:

Nuk është e mundur shkëmbimi i një certifikate udhëtimi me një person tjetër;
Ju mund të ndryshoni datën e një dokumenti elektronik në një tjetër, duke përfshirë një datë më të hershme;
Për të zëvendësuar një biletë treni, duhet të siguroni vetë kartën e udhëtimit, si dhe një dokument që konfirmon identitetin e klientit;
Gjatë zbatimit të këtij procesi do të ngarkohet një përqindje e caktuar e komisionit, e cila nuk do të kthehet.

Dhe nëse keni nevojë të ktheni paratë dhe të anuloni biletën elektronike të Hekurudhave Ruse, atëherë rekomandohet të lexoni.

Në cilat raste nuk mund të shkëmbeni një biletë elektronike të Hekurudhave Ruse?

Në shumicën e rasteve, kompania ruse hekurudhore bën lëshime për klientët e saj, por ka disa momente kur do të jetë e pamundur të ushtrojë të drejtën e saj për të zëvendësuar kuponin hekurudhor. Ky operacion nuk do të jetë i mundur nëse:

Regjistrimi është kryer pa specifikuar vendin (një kupon për një fëmijë nën pesë vjeç mund të shërbejë si shembull);
Janë blerë karta për fëmijë dhe të rritur për të njëjtin vend;
Është e pamundur të ndërrohet një biletë elektronike nëse është blerë në një vend tjetër dhe është paguar me kartë;
Nuk është e mundur të zëvendësohet një dokument udhëtimi për destinacionet ndërkombëtare.
Nëse keni nevojë të shkëmbeni një kupon hekurudhor, opsioni më fitimprurës do të ishte të ktheni të vjetrin dhe të blini një të ri, pasi në të dyja rastet do të paguhet një komision.

Si të shkëmbeni një biletë elektronike për një tren të blerë në faqen e internetit të Hekurudhave Ruse është shkruar në këtë artikull.

Shkëmbimi i një bilete elektronike të Hekurudhave Ruse për një letër

Hekurudhat Ruse ofrojnë mundësinë për të shkëmbyer një biletë elektronike me një letër. Operacioni i paraqitur do të jetë i mundur vetëm në arkë. Në këtë rast, duhet të paraqisni një dokument që konfirmon identitetin e pasagjerit dhe informacion në lidhje me regjistrimin dhe pagesën e dokumentit për trenin.

Shkëmbimi i biletave të Hekurudhave Ruse për një datë tjetër

Për të ndryshuar një biletë elektronike treni për një datë tjetër, duhet ta kryeni këtë operacion duke e kthyer të vjetrën dhe duke blerë një dokument të ri udhëtimi. Ju gjithashtu duhet të mbani parasysh disa kushte për këtë proces:

Një shkëmbim do të jetë i mundur nëse kanë mbetur më pak se 24 orë para nisjes së trenit;
Duhet të zgjidhni të njëjtën makinë, por klasa mund të ndryshohet;
Mund të ndërrohet me një vend tjetër në një karrocë tjetër;
Drejtimi i rrugës nuk mund të ndryshohet.

Ju mund të lexoni se si të anuloni një biletë të Hekurudhave Ruse në internet.

Hekurudhat ruse shkëmbejnë biletat për një herë tjetër

Pasagjerët shpesh kontaktojnë zyrat e biletave të Hekurudhave Ruse me një kërkesë për të shkëmbyer biletat e tyre për një kohë ose vend tjetër. Për të vënë re këto dispozita në një dokument udhëtimi, duhet të dini se data mund të kuptohet vetëm në një datë më të hershme.

Shkëmbimi i biletave të Hekurudhave Ruse të blera në arkë

Biletat e Hekurudhave Ruse të blera në arkë janë subjekt i zëvendësimit. Ju mund të zgjidhni një datë ose vendndodhje të ndryshme. Sidoqoftë, duhet të dini:

Mund ta zëvendësoni vetëm me një rrugë të mëparshme;
Në këtë rast, një përqindje e caktuar e kostos së kuponit ngarkohet si tarifë;
Nuk është e mundur të ndryshohet drejtimi i trenit;
Nëse çmimi i një dokumenti të ri treni është më i lartë, atëherë duhet të paguani diferencën dhe anasjelltas.

Kostoja e këmbimit të biletave të Hekurudhave Ruse

Nëse vendosni të zëvendësoni një kupon hekurudhor, duhet të dini se gjatë kryerjes së këtij operacioni, do të tarifohet një përqindje e kostos së kuponit. Komisioni për shkëmbimin e një bilete të Hekurudhave Ruse është 185 rubla. Prandaj, shuma përfundimtare që do t'i lëshohet pasagjerit do të jetë një shifër që llogaritet duke përdorur formulën - kostoja totale e dokumentit të udhëtimit - shuma e tarifës.

Shumë qytetarë rusë përdorin shërbimet e kompanisë hekurudhore. Sidoqoftë, jo të gjithë e dinë se si të kthejnë ose zëvendësojnë saktë një certifikatë udhëtimi të blerë. Për ta bërë këtë, rekomandohet të merrni parasysh me kujdes veprimet tuaja kur bëni një blerje, dhe gjithashtu të njiheni me të gjitha rregullat e funksionimit të Hekurudhave Ruse.

(7 vlerësime, mesatare: 2,86 nga 5)

Lexo më shumë

Çdo konsumator mund të përballet me nevojën për të kthyer ose shkëmbyer një artikull të blerë. Cilat lloje të produkteve nuk mund të kthehen në një pikë shitjeje me pakicë apo të shkëmbehen atje sipas ligjit? Janë vendosur kufizime të arsyeshme për shkëmbimin dhe kthimin e mallrave të caktuara cilësore që konsiderohen të papërshtatshme për transaksione të tilla. Produktet joushqimore mund të kthehen brenda një periudhe të caktuar kohore, me kusht...

Disa konsumatorë kanë një pyetje në lidhje me mundësinë e kthimit të një produkti të blerë më parë në mungesë të një faturë. Në shumicën e rasteve, blerësit janë të sigurt se dyqani do të refuzojë të pranojë artikullin e blerjes. A është vërtet kështu dhe çfarë duhet të dini për të kryer procedurën e kthimit do të diskutohet më poshtë. 1 A mund të kthehet një artikull pa faturë brenda 14 ditëve 1.1 Nëse nuk ka faturë, a mund të kthehet...

Blerja e pajisjeve shtëpiake është gjithmonë një ngjarje serioze e shoqëruar me shpenzime të konsiderueshme. Por bëhet edhe më e mundimshme nëse e keni marrë pajisjen me një defekt dhe do t'ju duhet ta ktheni përsëri tek shitësi. Çfarë duhet të bëni në këtë rast për të mbrojtur të drejtat tuaja dhe për të mos humbur paratë tuaja? Çfarë duhet të dijë një konsumator kur përfundon procedurën e kthimit të pajisjeve shtëpiake...

Jo të gjithë e dinë se mund t'i ktheni paratë tuaja për një telefon celular me cilësi të ulët. Për më tepër, një kërkesë për rimbursim të kostos së një telefoni celular ose riparimin e tij mund të bëhet gjatë gjithë garancisë - si rregull, është një vit nga data e blerjes së produktit. Për të marrë një rimbursim për një telefon celular me cilësi të dobët, duhet të shkruani një kërkesë të shkruar mirë në dyqan. 1 Për çfarë arsye...

Gjithçka rreth akordimit të makinave