Πώς να επιστρέψετε τα κρατημένα αεροπορικά εισιτήρια. Πώς να επιστρέψετε ένα αεροπορικό εισιτήριο που αγοράσατε μέσω Διαδικτύου

Αλλαγές στα προγράμματα επιβατών μπορεί να έχουν ως αποτέλεσμα την ανάγκη επιστροφής χρημάτων για αεροπορικά εισιτήρια που αγοράστηκαν διαδικτυακά. Το ποσό της αποζημίωσης ποικίλλει ανάλογα με ορισμένους παράγοντες.

Πλεονεκτήματα των online αγορών αεροπορικών εισιτηρίων

Η αγορά αεροπορικών εισιτηρίων μέσω Διαδικτύου γίνεται όλο και πιο δημοφιλής επιλογή για πολλούς ανθρώπους. Για να το κάνετε αυτό, απλά πρέπει να ανοίξετε τον ιστότοπο της αεροπορικής εταιρείας στο πρόγραμμα περιήγησής σας και να επιλέξετε την κατάλληλη ώρα πτήσης. Εκτός από την εξοικονόμηση χρόνου, υπάρχουν και άλλα πλεονεκτήματα:

• πρακτικός;
• λογικός;
• επικερδής;
• γρήγορα;
• Υποστήριξη χρήστη 24/7.

Πλεονεκτήματα της ηλεκτρονικής αγοράς εισιτηρίων

Η ηλεκτρονική υπηρεσία παρέχει πληροφορίες για όλες τις πτήσεις σε μια συγκεκριμένη ημερομηνία προς μια πόλη ή χώρα ενδιαφέροντος και σας επιτρέπει να μάθετε τις τιμές των εισιτηρίων. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να κάνετε κράτηση εισιτηρίου χρησιμοποιώντας υπολογιστή ή οποιαδήποτε άλλη φορητή συσκευή με πρόσβαση στο διαδίκτυο.

Αγοράζοντας εισιτήρια εκ των προτέρων, ένας επιβάτης αεροπλάνου μπορεί να επιλέξει μια άνετη ώρα για ταξίδι χωρίς να χρειάζεται συνδεδεμένες μεταφορές και αναμονή για νυχτερινές πτήσεις στο αεροδρόμιο. Αυτό σας επιτρέπει επίσης να αποφασίσετε εκ των προτέρων για τις θέσεις στην καμπίνα του αεροσκάφους.

Ο ιστότοπος της αεροπορικής εταιρείας συνήθως προσφέρει εισιτήρια σε διαφορετικές τιμές, γεγονός που σας επιτρέπει να επιλέξετε πτήση business ή οικονομικής θέσης. Δεν είναι ασυνήθιστο να βρείτε αεροπορικά εισιτήρια με έκπτωση. Έτσι, με την αγορά ενός εισιτηρίου 1-2 μήνες νωρίτερα, ένας επιβάτης μπορεί να εξοικονομήσει έως και 50% της κανονικής τιμής.

Θα χρειαστεί να αφιερώσετε πολύ λίγο χρόνο για να αγοράσετε αεροπορικά εισιτήρια μέσω του Παγκόσμιου Ιστού· η διαδικασία κράτησης δεν θα διαρκέσει περισσότερο από 5 λεπτά. Αυτό θα μειώσει περαιτέρω το κόστος μεταφοράς και θα αποφύγει την κουραστική αναμονή στην ουρά στα εκδοτήρια εισιτηρίων.

Σπουδαίος!Τα εισιτήρια για ορισμένες πτήσεις πωλούνται μέσω ιστοσελίδων. Συγκεκριμένα, οι πτήσεις τσάρτερ πωλούνται στις επίσημες σελίδες των tour operators.

Η ηλεκτρονική υποστήριξη παρέχει τη δυνατότητα να κάνετε κράτηση θέσης στο αεροπλάνο οποιαδήποτε βολική στιγμή, συμπεριλαμβανομένων των Σαββατοκύριακων και των αργιών.

Ο χρήστης μπορεί να αγοράσει εισιτήρια για την οικογένεια και τους φίλους του. Η έντυπη έκδοση των αεροπορικών εισιτηρίων παραδίδεται στη διεύθυνση που έχει επιλεγεί στον ιστότοπο.

Είναι δυνατή η επιστροφή αεροπορικού εισιτηρίου: θα επιστραφούν χρήματα για έναν τύπο εισιτηρίου που δεν επιστρέφεται;

Τα περισσότερα από τα αεροπορικά εισιτήρια που αγοράστηκαν στην ιστοσελίδα μπορούν να επιστραφούν. Αλλά υπάρχει ένας τύπος εισιτηρίων με μη επιστρέψιμη τιμή, στον οποίο τοποθετείται το σήμα "Non Ref", το οποίο μεταφράζεται από τα αγγλικά σημαίνει "δεν μπορεί να επιστραφεί". Θα πρέπει να είστε προσεκτικοί κατά την κράτηση· λόγω του χαμηλού κόστους, αυτού του είδους τα αεροπορικά εισιτήρια εξαντλούνται ιδιαίτερα γρήγορα.

Ηλεκτρονικά εισιτήρια

Μια κατηγορία αεροπορικών εισιτηρίων που εκδίδονται βάσει προσφοράς ή έκπτωσης μπορεί εύκολα να ανταλλάσσεται με παρόμοια πτήση σε άλλη πτήση, αλλά θα είναι δύσκολο να επιστραφούν τα χρήματα που δαπανήθηκαν. Συγκεκριμένα, επιστρέφεται μερικώς το κόστος εισιτηρίου που αγοράστηκε με μειωμένες τιμές. Επομένως, κατά την αγορά τους, θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι τέτοια αεροπορικά εισιτήρια μπορούν να επιστραφούν εάν αλλάξουν τα σχέδια και προκύψουν απρόβλεπτες καταστάσεις.

Σημείωση!Σε ορισμένες περιπτώσεις, είναι δυνατή η ανταλλαγή εισιτηρίου με άλλη πτήση με επιπλέον χρέωση.

Για να καταλάβετε αν είναι δυνατή η επιστροφή αεροπορικών εισιτηρίων που δεν επιστρέφονται, θα πρέπει να ανατρέξετε στους κανονισμούς. Η νομοθεσία ορίζει ότι οι επιβάτες μπορούν να επιστρέψουν αεροπορικά εισιτήρια χωρίς επιστροφή χρημάτων σε ορισμένες περιπτώσεις:

• σε περίπτωση ασθένειας επιβάτη ή συγγενή του·
• ο επιβάτης ή ο συγγενής του έχει πεθάνει·
• το αεροσκάφος δεν μπορεί να εκτελέσει την πτήση για τεχνικούς λόγους ή λόγω καθυστέρησης πτήσης.

Αξίζει να σημειωθεί μια σημαντική απόχρωση: τα απαραίτητα έγγραφα πρέπει να παρασχεθούν εντός έξι μηνών από την ημερομηνία της προβλεπόμενης αναχώρησης.

Επιστροφή χρημάτων αεροπορικών εισιτηρίων

Πώς να επιστρέψετε ένα εισιτήριο με μη επιστρέψιμη τιμή σε έναν αερομεταφορέα

Η επιβεβαίωση της νομιμότητας των απαιτήσεων είναι πιστοποιητικό από ιατρικό ίδρυμα, το οποίο αποτελεί τη βάση για την άρνηση πτήσης, ιδίως πιστοποιητικό αναρρωτικής άδειας κ.λπ.

Πρέπει να συμπληρώσετε μια αίτηση για επιστροφή των χρημάτων που δαπανήθηκαν για την αγορά εισιτηρίου και να επισυνάψετε φωτοαντίγραφα των εγγράφων και στη συνέχεια να την στείλετε στην αεροπορική εταιρεία για εξέταση.

Σπουδαίος!Συνιστάται να ειδοποιήσετε την αεροπορική εταιρεία για την αδυναμία πτήσης για βάσιμους λόγους και την επιθυμία άμεσης επιστροφής χρημάτων αεροπορικών εισιτηρίων.

Εάν δεν είναι δυνατή η επίσκεψη στο γραφείο του αερομεταφορέα, η αίτηση θα πρέπει να αποσταλεί μέσω email ή συστημένης αλληλογραφίας μέσω Russian Post ή με παράδοση ταχυμεταφορών. Η επιλογή σε χαρτί αποστολής μιας αίτησης μέσω κανονικού ταχυδρομείου έχει ένα σημαντικό πλεονέκτημα: ο αποστολέας λαμβάνει επίσημη ειδοποίηση ότι η επιστολή έχει παραδοθεί στον παραλήπτη.

Επίσης, τα εισιτήρια με μη επιστρέψιμη τιμή μπορούν να επιστραφούν εάν το αεροπλάνο αναχώρησε χωρίς επιβάτη που είχε καθυστερήσει στην πτήση. Αλλά σε αυτή την περίπτωση, το ποσό εξαρτάται από το τιμολόγιο για το οποίο εκδόθηκε το εισιτήριο.

Επιστροφή χρημάτων για ένα πλήρες εισιτήριο που αγοράστηκε διαδικτυακά

Για να μεταφέρετε χρήματα σε τραπεζική κάρτα, θα πρέπει να επιβεβαιώσετε τις ακόλουθες πληροφορίες:

• επώνυμο, όνομα και πατρώνυμο του κατόχου του λογαριασμού (αυτά τα δεδομένα αναφέρονται στον επιβάτη για τον οποίο αγοράστηκε το αεροπορικό εισιτήριο).
• κωδικός αναγνώρισης·
• όνομα του τραπεζικού οργανισμού και αριθμός διακανονισμού. λογαριασμούς αγοραστή·
• BIC τραπεζικού ιδρύματος και λογαριασμού ανταποκριτή.

Αίτημα επιστροφής χρημάτων εισιτηρίου

Πώς μπορώ να λάβω επιστροφή χρημάτων για ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο εάν το αγόρασα χρησιμοποιώντας ένα ηλεκτρονικό πορτοφόλι; Για να γίνει αυτό θα χρειαστεί να παρέχετε:

• επώνυμο, τίτλος και όνομα του παραλήπτη (απευθείας αυτού για τον οποίο αγοράστηκε το αεροπορικό εισιτήριο).
• αριθμός πορτοφολιού?
• όνομα του ψηφιακού οργανισμού (Yandex money, web money, liqpay, rbk money, κ.λπ.).

Πότε και πώς μπορείτε να επιστρέψετε το αεροπορικό σας εισιτήριο;

Μπορείτε να επιστρέψετε αεροπορικά εισιτήρια που αγοράσατε ηλεκτρονικά με τον ίδιο τρόπο όπως η έντυπη έκδοση στο εκδοτήριο εισιτηρίων του αεροδρομίου, μέσω της ιστοσελίδας από την οποία αγοράστηκε το εισιτήριο. Για να επεξεργαστείτε μια επιστροφή θα πρέπει να γνωρίζετε τις ακόλουθες πληροφορίες:

• αριθμός πτήσης;
• Αριθμός του αγορασμένου εισιτηρίου.
• ΑΡΙΘΜΟΣ κρατησης;
• ημερομηνία και ώρα πτήσης του αεροσκάφους.

Σημείωση!Αυτή η λίστα πληροφοριών περιέχεται στο e-mail που ελήφθη στο e-mail που καθορίστηκε κατά την κράτηση. Για ευκολία, μπορείτε να εκτυπώσετε εκ των προτέρων αυτό το μήνυμα και να το παρουσιάσετε σε έναν υπάλληλο αεροπορικής εταιρείας για να συμπληρώσει μια αίτηση για επιστροφή χρημάτων εισιτηρίου.

Ο ιστότοπος μιας αεροπορικής ή ταξιδιωτικής εταιρείας έχει μια ενότητα για τις επιστροφές, όπου υπάρχει ειδική φόρμα για την εισαγωγή πληροφοριών σχετικά με το αγορασμένο αεροπορικό εισιτήριο. Επιπλέον, θα πρέπει να ανεβάσετε μια φωτογραφία του επιβάτη ή μια σάρωση του διαβατηρίου σας. Όταν επιστρέφετε ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο επικοινωνώντας με το εκδοτήριο εισιτηρίων του αεροδρομίου, θα χρειαστείτε τις ίδιες πληροφορίες όπως για τον ιστότοπο.

Λεπτομέρειες σχετικά με τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων για αεροπορικό εισιτήριο

Είναι ευκολότερο να επιστρέψετε την ηλεκτρονική έκδοση του εισιτηρίου στον αερομεταφορέα με τον ίδιο τρόπο που αγοράσατε το εισιτήριο, χωρίς να χάσετε χρόνο σε μια επίσκεψη στην επικράτεια της αεροπορικής εταιρείας ή του εκδοτηρίου εισιτηρίων.

Σύμβουλος Ιστού

Εάν ο διαδικτυακός πόρος όπου έγιναν κράτηση θέσεων στο αεροσκάφος είναι εξοπλισμένος με ηλεκτρονικό σύστημα συμβουλευτικής, μπορείτε να μάθετε τα απαραίτητα δεδομένα μέσω συνομιλίας. Για να επιλύσετε περίπλοκα ζητήματα και να παράσχετε πλήρεις πληροφορίες σχετικά με τις επιλογές επιστροφής, ο πάροχος θα πρέπει να παράσχει έναν αριθμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, σταθερού ή κινητού τηλεφώνου.

Αεροπορικό εισιτήριο

Γραμμή βοήθειας

Οι μεγάλες επιχειρήσεις στον τομέα των αεροπορικών μεταφορών έχουν κατά κανόνα 24ωρη υπηρεσία υποστήριξης επιβατών· για το σκοπό αυτό, αναρτάται στον ιστότοπο τηλεφωνικός αριθμός τηλεφωνικού κέντρου, καλώντας στον οποίο μπορείτε να ενημερωθείτε για τις παραμέτρους του προστίμου χρεώνεται από το αρχικό κόστος του εισιτηρίου.

αερομεταφορέας

Επιπλέον, εναλλακτικά, μπορείτε να πάτε στο γραφείο του αερομεταφορέα, έχοντας προηγουμένως καλέσει τον αριθμό τηλεφώνου του για να λάβετε λεπτομερείς συμβουλές σχετικά με την ακύρωση αεροπορικών εισιτηρίων που εκδίδονται μέσω του World Wide Web. Σε αυτήν την περίπτωση, είναι απαραίτητο να αναγράφονται πληροφορίες για επιβάτες αεροπορικών μεταφορών των οποίων τα εισιτήρια πρέπει να επιστραφούν. Αυτό θα σας επιτρέψει να προσδιορίσετε με μεγαλύτερη ακρίβεια την προμήθεια του μεταφορέα και το ποσό του προστίμου που επιβάλλεται κατά την επιστροφή των αεροπορικών εισιτηρίων. Κάθε μεταφορέας έχει το δικό του.

Ταξιδιωτικό πρακτορείο

Εάν η πτήση προοριζόταν να είναι τουριστικό πακέτο, το εισιτήριο μεταφέρεται επικοινωνώντας με το ταξιδιωτικό γραφείο και το αεροπορικό γραφείο, ωστόσο ακυρώνεται και το τουριστικό ταξίδι.

Σημείωση!Η ποινή θα είναι μεγαλύτερη και μερικές φορές το αεροπορικό εισιτήριο απλά δεν μπορεί να επιστραφεί.

Αυτό το σημείο συζητείται συνήθως κατά την παραλαβή εισιτηρίου από έναν τουριστικό οργανισμό. Αξίζει να σημειωθεί ότι τα χρήματα δεν θα επιστραφούν άμεσα, αλλά μετά από κάποιο χρονικό διάστημα.

Προϋποθέσεις και όροι επιστροφής χρημάτων

Οι πολιτικές επιστροφής χρημάτων αεροπορικών εισιτηρίων μπορεί να διαφέρουν σημαντικά μεταξύ αεροπορικών εταιρειών.

Πριν αγοράσετε ένα αεροπορικό εισιτήριο, θα πρέπει να ερευνήσετε προσεκτικά τις πολιτικές επιστροφής χρημάτων. Οι συνθήκες για την επιστροφή των εισιτηρίων είναι διαφορετικές για όλες τις εταιρείες. Όταν οι επιβάτες, για τον έναν ή τον άλλον λόγο, αρνούνται να ταξιδέψουν αεροπορικώς, συχνά επιβάλλονται προμήθειες και πρόστιμα.

Επιστροφή χρημάτων

Όσοι αγόρασαν μια θέση σε αεροσκάφος μέσω οποιωνδήποτε προωθητικών ενεργειών λαμβάνουν επιπλέον επιπλοκές και μικρότερο ποσό από την αρχική τιμή του εισιτηρίου.

Εάν ο επιβάτης δηλώσει την πρόθεσή του να επιστρέψει το εισιτήριο 1 μήνα ή περισσότερο πριν από την πτήση, θα λάβει μεγαλύτερο μέρος της τιμής του εισιτηρίου.

Η ακύρωση μιας πτήσης δεν προκαλείται πάντα από προσωπικούς λόγους του επιβάτη. Αυτό συμβαίνει συχνά λόγω παραγόντων που σχετίζονται με την εργασία του προσωπικού της αεροπορικής εταιρείας, τις καιρικές συνθήκες και άλλες συνθήκες. Για παράδειγμα, ένας ταξιδιώτης αναγκάζεται να ακυρώσει μια πτήση εάν:

• καθυστέρηση ή απόφαση του πληρώματος να ακυρώσει την πτήση·
• αλλαγή της διαδρομής του αεροσκάφους·
• ακύρωση ή προσαρμογή των προγραμμάτων πτήσεων·
• την αδυναμία σύνδεσης πτήσεων κατά μήκος μιας προκαθορισμένης διαδρομής μέσω πολλών αεροδρομίων·
• να παρέχει σε επιβάτη μια θέση σε αεροσκάφος που διαφέρει από αυτή που είχε κρατήσει προηγουμένως·
• ένας επιβάτης που καθυστερεί στην επιβίβαση λόγω καθυστέρησης στο στάδιο του προκαταρκτικού ελέγχου αποσκευών·
• Λανθασμένη υπόδειξη πληροφοριών από ειδικό αεροπορικής εταιρείας κατά τη συμπλήρωση πληροφοριών κατά την αγορά του εισιτηρίου.
• ασθένεια του επιβάτη ή συγγενή που ταξιδεύει μαζί του (η προσκόμιση πιστοποιητικού ασθένειας σε αυτή την περίπτωση είναι υποχρεωτική).
• θάνατο του επιβάτη για τον οποίο αγοράστηκε το εισιτήριο ή του στενού συγγενή του (θα απαιτείται επιβεβαίωση με σχετικά έγγραφα και πιστοποιητικά).

Σπουδαίος!Όσον αφορά την άνεση, οι θέσεις business class έρχονται πρώτα και όταν επιστρέφουν τέτοια εισιτήρια, ο πιθανός επιβάτης επιστρέφει ολόκληρο το ποσό του κόστους της πτήσης.

Επιπλέον πληροφορίες

Σε ορισμένες αεροπορικές εταιρείες, η αδυναμία έκδοσης διπλωματικής αποστολής και βίζας σε ξένη χώρα θεωρείται η αιτία αδυναμίας πτήσης. Άλλοι λόγοι που δεν σχετίζονται με τους περιορισμούς της έκδοσης θεωρήσεων αναφέρονται στον εθελοντικό τύπο άρνησης πτήσης με αεροσκάφος αερομεταφορέα, που σημαίνει μείωση της χρηματικής αποζημίωσης σε σχέση με το πλήρες κόστος που οφείλεται κατά την επιστροφή του αεροπορικού εισιτηρίου.

Αεροπορικό εισιτήριο

Οι επιβάτες ενδέχεται να χάσουν την έντυπη έκδοση του αεροπορικού τους εισιτηρίου. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να το εκτυπώσετε από ένα αρχείο που λάβατε μέσω email.

Σχετικά με τους όρους επιστροφής των αεροπορικών εισιτηρίων

Εάν ένας επιβάτης χρειαστεί να ακυρώσει ένα αεροπορικό ταξίδι μία ημέρα ή νωρίτερα, θα επιστραφεί ολόκληρο το κόστος του εισιτηρίου. ο λογαριασμός μέσω του οποίου έγινε η αγορά. Επιπλέον, από το ποσό αφαιρείται μια μικρή προμήθεια. Ορισμένες αεροπορικές εταιρείες προσθέτουν πρόστιμο σε αυτό.

Εάν το εισιτήριο απαιτείται να επιστραφεί σε λιγότερο από μία ημέρα, ο επιβάτης δικαιούται επιστροφή του 75% της τιμής που καταβλήθηκε συν προμήθεια που υπολογίζεται σύμφωνα με τα τιμολόγια που έχουν εγκριθεί από τον αερομεταφορέα.

Εάν το εισιτήριο επιστραφεί 4 ώρες πριν από το check-in για το αεροσκάφος, θα επιστραφεί το 75% της τιμής του εισιτηρίου μείον το ποσοστό προμήθειας και μείον το πρόστιμο.

Όταν ένα αεροπορικό εισιτήριο επιστραφεί λιγότερο από 4 ώρες πριν την επιβίβαση στο αεροπλάνο ή μετά την έναρξη της πτήσης, η τιμή επιστροφής θα μειωθεί και το ποσό του προστίμου μπορεί να αυξηθεί σημαντικά.

Σημείωση!Μετά την υποβολή αίτησης για επιστροφή χρημάτων, ο επιβάτης μεταβιβάζει τη θέση στο αεροσκάφος στην κυριότητα της μεταφορικής εταιρείας, μετά την οποία άλλοι χρήστες θα μπορούν να την αγοράσουν μέσω Διαδικτύου ή μέσω εκδοτηρίων εισιτηρίων.

Δεν θα είναι δυνατό να αναθεωρήσετε την απόφασή σας και να επιστρέψετε τις ίδιες θέσεις στο αεροπλάνο. Η διάρκεια της περιόδου επιστροφής, κατά κανόνα, κυμαίνεται από 10 έως 90 ημέρες.

Σχεδόν οποιοδήποτε αεροπορικό εισιτήριο μπορεί να επιστραφεί πίσω, αλλά το ποσό της επιστροφής χρημάτων για την αγορά του εισιτηρίου θα εξαρτηθεί από το πόσο καιρό πριν από την αναχώρηση ελήφθη η απόφαση επιστροφής και σε τι ναύλο αγοράστηκε.

Τα τελευταία χρόνια πολλοί τουρίστες προτιμούν να αγοράζουν αεροπορικά εισιτήρια μέσω Διαδικτύου.

Αυτή η μέθοδος δικαιολογείται από την ευκολία και την πρακτικότητά της - δεν χρειάζεται πλέον να χάνουμε χρόνο μετακινώντας την πόλη και περιμένοντας στην ουρά στο εκδοτήριο εισιτηρίων.

Αλλά μερικές φορές συμβαίνουν απρόβλεπτες περιστάσεις και το αγορασμένο αεροπορικό εισιτήριο δεν χρειάζεται πλέον και το ταξίδι πρέπει να προγραμματιστεί εκ νέου για άλλη μια μέρα ή να ακυρωθεί εντελώς.

Τότε τίθεται το ερώτημα: πώς να επιστρέψετε αεροπορικά εισιτήρια που αγοράστηκαν μέσω Διαδικτύου; Πώς να λάβετε επιστροφή χρημάτων για ένα αεροπορικό εισιτήριο;

Σε αυτήν την περίπτωση, δεν έχει σημασία πώς αγοράστηκε το αεροπορικό εισιτήριο (κανονικό ή διαδικτυακό), η δυνατότητα επιστροφής χρημάτων εξαρτάται από τον ναύλο με τον οποίο αγοράστηκε.

Το τιμολόγιο είναι οι ίδιες οι προϋποθέσεις για την ανταλλαγή ή την επιστροφή αεροπορικού εισιτηρίου.

Πολλοί ταξιδιώτες δεν μπαίνουν στον κόπο να διαβάσουν ένα μεγάλο κείμενο, αλλά απλώς τσεκάρουν το πλαίσιο «ανάγνωση» στο τέλος του.

Εάν χρειάζεστε επιστροφή χρημάτων για ένα αεροπορικό εισιτήριο, πρέπει να διαβάσετε προσεκτικά τους όρους του ναύλου. Οι κανόνες με τους οποίους μπορείτε να επιστρέψετε το εισιτήριό σας μπορείτε να βρείτε στον ιστότοπο της αεροπορικής εταιρείας.Αυτό ισχύει και για την αγορά εισιτηρίου μέσω Διαδικτύου μέσω μεσάζοντα.

Υπάρχουν ενιαίοι κανόνες για την επιστροφή χρημάτων εισιτηρίων για όλους τους αερομεταφορείς:

1. Το ποσό του προστίμου για την επιστροφή ενός εισιτηρίου θα είναι μικρότερο εάν αγοράστηκε με ακριβό ναύλο.
2. Όσο περισσότερο καθυστερείτε την επιστροφή του εισιτηρίου σας, τόσο λιγότερα χρήματα θα μπορείτε να πάρετε πίσω για αυτό.

Ορισμένα εισιτήρια μπορεί να φέρουν ειδικές ενδείξεις: μη επιστρέψιμη ή μη αναφορά.

Αυτά τα ταξιδιωτικά έγγραφα δεν επιστρέφονται. Συνήθως αγοράζονται στη χαμηλότερη τιμή ή σε τιμή προσφοράς.

Είναι αλήθεια ότι υπάρχει μια ευκαιρία να προσπαθήσετε να ανταλλάξετε αυτό το εισιτήριο με ένα παρόμοιο, αλλά με διαφορετική ημερομηνία αναχώρησης. Για να το κάνετε αυτό πιθανότατα θα χρειαστεί να πληρώσετε επιπλέον.

Σημαντικός είναι και ο λόγος που χρειάστηκε να επιστρέψει το αεροπορικό εισιτήριο. Εάν προκύψουν αναγκαστικές συνθήκες (η πτήση καθυστέρησε ή ακυρώθηκε, ένας συγγενής αρρώστησε ή πέθανε ή ο ίδιος ο επιβάτης), τότε είναι απαραίτητο να προσκομίσετε έγγραφα που επιβεβαιώνουν αυτό το γεγονός. Σε αυτή την περίπτωση, το μέγιστο δυνατό ποσό που συνεπάγεται το τιμολόγιο θα επιστραφεί.

Σε περίπτωση που δεν υπάρχει βάσιμος λόγος για την επιστροφή του αεροπορικού εισιτηρίου, τότε στην καλύτερη περίπτωση μπορείτε να υπολογίζετε σε ελάχιστη αποζημίωση.

Σε κάθε περίπτωση, η απόφαση για το ποσό της επιστροφής χρημάτων θα ληφθεί από την αεροπορική εταιρεία αφού εξεταστούν όλοι οι λόγοι.

Πότε είναι η καλύτερη στιγμή για να επιστρέψετε το εισιτήριό σας;

Όσο πιο γρήγορα επιστραφεί το ηλεκτρονικό εισιτήριό σας, τόσο το καλύτερο.

1. Εάν επιστρέψετε το εισιτήριό σας περισσότερες από 24 ώρες πριν από την αναχώρηση, μπορείτε να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων (εξαιρουμένης της προμήθειας, η οποία δεν επιστρέφεται). Ωστόσο, ορισμένοι μεταφορείς έχουν ένα σύστημα κυρώσεων πελατών και ενδέχεται να χρεώνουν διάφορες χρεώσεις.
2. Εάν το αεροπορικό εισιτήριο μπορεί να επιστραφεί σε λιγότερο από μία ημέρα, τότε σε αυτήν την περίπτωση δεν μπορείτε να υπολογίζετε σε ένα ποσό επιστροφής χρημάτων άνω του 75%.
3. Εάν το εισιτήριο εκδοθεί την ημέρα της αναχώρησης, τότε πρέπει να γίνει ό,τι είναι δυνατό για να υποβληθεί η αίτηση τουλάχιστον τέσσερις ώρες πριν από την έναρξη του check-in. Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε να ελπίζετε σε επιστροφή χρημάτων του 75% του κόστους. Εάν η αίτηση για επιστροφή χρημάτων για εισιτήριο υποβληθεί σε λιγότερο από τέσσερις ώρες, τα πρόστιμα ενδέχεται να αυξηθούν.

Αν αργήσετε σε πτήση, εάν έχετε πλήρες εισιτήριο, μπορείτε να το επιστρέψετε ακόμα και μετά την αναχώρηση του αεροπλάνου.

Η αλλαγή της ημερομηνίας αναχώρησης σε άλλη ημερομηνία και ταυτόχρονα η πληρωμή ενός προστίμου είναι συχνά πιο επικερδής από την επιστροφή ενός εισιτηρίου και στη συνέχεια την αγορά ενός νέου. Το ίδιο ισχύει και για την περίπτωση που η υπηρεσία ασφαλείας σας κράτησε.

Ποιος θα επιστρέψει τα χρήματα

Για να επιστρέψετε εισιτήρια και να επιστρέψετε τα χρήματα, πρέπει να γράψετε ένα αίτημα για επιστροφή χρημάτων και να έρθετε μαζί του στο ταξιδιωτικό γραφείο (μπορεί επίσης να είναι γραφείο αεροπορικών εισιτηρίων ή αερομεταφορέας) όπου αγοράστηκε το εισιτήριο.

Η αίτηση πρέπει να περιλαμβάνει τους αριθμούς πτήσης, εισιτηρίου και κράτησης, καθώς και την ημερομηνία και την ώρα αναχώρησης.

Αυτές οι πληροφορίες βρίσκονται στο email που αποστέλλεται σε όλους όσους έχουν αγοράσει ταξιδιωτικό έγγραφο.

Δεν πρέπει να υπάρχουν λάθη κατά τη συμπλήρωση της αίτησης, αφού σε αυτή την περίπτωση θα πρέπει να συμπληρώσετε τα πάντα ξανά.Αυτό κινδυνεύει να μην ληφθεί υπόψη η πρώτη έκδοση της εφαρμογής, πράγμα που σημαίνει ότι θα χαθεί χρόνος και μάλιστα θα αποδειχθεί ότι η επιστροφή χρημάτων ζητήθηκε αργότερα.

Διαδικασία επιστροφής

Εφόσον μιλάμε για αεροπορικό εισιτήριο που αγοράστηκε χάρη στις δυνατότητες του Διαδικτύου, για να το επιστρέψετε δεν χρειάζεται να έρθετε στο εκδοτήριο εισιτηρίων.

Η όλη διαδικασία επιστροφής πραγματοποιείται στην ιστοσελίδα του ταξιδιωτικού γραφείου. Σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να συμπληρώσετε μια αίτηση στην απαιτούμενη σελίδα.

Ταυτόχρονα με την αποστολή της αίτησης στον ιστότοπο, πρέπει να επισυνάψετε μια φωτογραφία από το διαβατήριο για το οποίο αγοράστηκε το εισιτήριο. Μερικές φορές είναι αποδεκτή η αποστολή σαρώσεων μέσω email.

Σε όλες τις περιπτώσεις, επιτρέπεται η προσωπική επικοινωνία με τους υπαλλήλους του ταξιδιωτικού γραφείου με αίτημα αλλαγής προγραμματισμού της ημερομηνίας αναχώρησης ή επιστροφής χρημάτων για το εισιτήριο. Αυτή η τυπικότητα είναι ρουτίνα και δεν απαιτεί πολύ χρόνο. Πολλοί επιβάτες επιστρέφουν εισιτήρια καθημερινά.

Εάν το εισιτήριο αγοράστηκε μέσω ταξιδιωτικού πρακτορείου, τα χρήματα θα πάνε πρώτα στον λογαριασμό της και στη συνέχεια στον λογαριασμό του ατόμου που επέστρεψε το εισιτήριο. Αίτηση για επιστροφή χρημάτων εισιτηρίου μπορεί να υποβληθεί μόνο από το άτομο που αγόρασε το εισιτήριο. Εάν αυτό το άτομο δεν έχει τέτοια ευκαιρία, τότε άλλο άτομο μπορεί να γράψει την αίτηση, αλλά για αυτό θα χρειαστεί να έχει το πληρεξούσιο πιστοποιημένο από συμβολαιογράφο.

Πόσος χρόνος χρειάζεται για να επιστραφούν τα χρήματα;

Αυτή η ερώτηση δεν μπορεί να απαντηθεί μονοσήμαντα. Το πότε θα επιστραφούν τα χρήματα θα εξαρτηθεί από το πότε το άτομο αποφάσισε να επιστρέψει τα εισιτήρια που αγόρασε μέσω Διαδικτύου και υπέβαλε την αίτηση. Επίσης, η ταχύτητα της διαδικασίας θα εξαρτηθεί από τον τρόπο πληρωμής.

Τα χρήματα επιστρέφονται στον πελάτη με διάφορους τρόπους:

1. Επιστροφή μετρητών.
2. Με μεταφορά σε ηλεκτρονικό πορτοφόλι.
3. Μεταφορά σε τρεχούμενο λογαριασμό.
4. Μεταφορά σε τραπεζική κάρτα.

Νέα στοιχεία στην αεροπορική νομοθεσία της χώρας. Πρακτικά παραδείγματα επιστροφών για αεροπορικά εισιτήρια. Απαιτήσεις μεταφορέων και υποσχέσεις διαμεσολαβητών.

Η σχέση μεταξύ του αερομεταφορέα και του επιβάτη ρυθμίζεται από τον Αεροπορικό Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας και πιο συγκεκριμένα από τα άρθρα 103 και 108 του παρόντος εγγράφου. Στην πραγματικότητα, όλα εξαρτώνται από την ακεραιότητα της αεροπορικής εταιρείας και τις απαιτήσεις του πελάτη. Και, φυσικά, ας μην προεξοφλούμε ορισμένες συμφωνίες, χάρη στις οποίες οι υπηρεσίες μεταφορών προστατεύτηκαν από τους κινδύνους επιστροφής χρημάτων για αχρησιμοποίητα εισιτήρια.

Πώς ρυθμίζει το κράτος το θέμα των επιστροφών των αεροπορικών εισιτηρίων;

Σύμφωνα με το άρθρο 103 του VC, ο επιβάτης έχει το πλήρες δικαίωμα επιστροφής του ποσού για το «τέλος μεταφοράς», το οποίο καθορίζεται στη σύμβαση. Τα χρήματα πρέπει να επιστραφούν κατά τη στιγμή της λύσης της συμφωνίας. Ο νόμος ορίζει ότι ο αερομεταφορέας είναι υποχρεωμένος να ειδοποιεί για τους όρους λήψης χρημάτων για το εισιτήριο πριν από τη σύναψη της σύμβασης. Αποδεικνύεται ότι η αεροπορική εταιρεία μπορεί ακόμα να θέσει ορισμένους κανόνες - για να ευχαριστήσει τον εαυτό της, φυσικά.

Τώρα σχετικά με το άρθρο 108 του VK, σημείο προς σημείο:

1. Ο επιβάτης πρέπει να ειδοποιήσει τον μεταφορέα για τη λύση της σύμβασης το αργότερο μία ημέρα πριν από το τέλος του check-in για την πτήση.
2. Το ποσό της επιστροφής υπολογίζεται ως το κόστος του εισιτηρίου μείον τα έξοδα που πραγματοποιήθηκαν από τον μεταφορέα.
3. Εάν ο επιβάτης ειδοποιήσει την αεροπορική εταιρεία λιγότερο από 24 ώρες πριν από το τέλος του check-in, το ποσό της επιστροφής μειώνεται κατά 25% (για παράδειγμα: από 10 χιλιάδες ρούβλια σε 7,5 χιλιάδες ρούβλια).
4. Ο αερομεταφορέας έχει το δικαίωμα να μην πληρώσει χρήματα εάν ο πελάτης αποφασίσει να καταγγείλει τη σύμβαση μεταφοράς μετά τη λήξη του check-in για την πτήση. Αποδεικνύεται ότι εάν καθυστερήσετε για το αεροπλάνο, θα σας επιστραφούν ακριβώς 0 ρούβλια για το εισιτήριό σας. 0 καπίκια.
5. Η συμφωνία μπορεί να συναφθεί με την προϋπόθεση της μη επιστροφής του ποσού που καταβλήθηκε για το εισιτήριο. Μιλάμε εδώ για 100% μη επιστροφή χρημάτων που δαπανήθηκαν.

Φυσικά, το κράτος έχει προβλέψει τη δυνατότητα αναγκαστικής άρνησης αεροπορικής μεταφοράς λόγω θανάτου στενού συγγενή. Αλλά υπάρχουν και "αλλά" εδώ - θα πρέπει να ενημερώσετε τον μεταφορέα 24 ώρες πριν από την αναχώρηση και το γεγονός του θανάτου θα πρέπει να τεκμηριωθεί. Αυτή η εξαίρεση ισχύει τόσο για εισιτήρια με επιστροφή χρημάτων όσο και για εισιτήρια με μη επιστροφή χρημάτων.

Πώς να επιστρέψετε το κόστος ενός αεροπορικού εισιτηρίου που αγοράσατε από την Aeroflot

Τον Ιούνιο του 2014, η Aeroflot ανακοίνωσε την εισαγωγή εισιτηρίων με μη επιστρέψιμη τιμή σε ναύλους προϋπολογισμού και προσφοράς. Το μήνυμα έγινε αμέσως μετά τις αντίστοιχες αλλαγές στο RF CC.

Η καινοτομία επηρέασε επίσης το τιμολόγιο «Βέλτιστη». Καθιερώθηκε σταθερό πρόστιμο για τις επιστροφές (αντί για το παλιό 25%). Παράλληλα, η εταιρεία διευκρίνισε ότι μια προειδοποίηση για άρνηση μεταφοράς λιγότερο από 40 λεπτά πριν από το καθορισμένο όριο μεταφέρει αυτόματα το εισιτήριο σε κατάσταση «μη επιστροφής χρημάτων».

Ο ιστότοπος της Aeroflot παραθέτει την επιλογή επιστροφής εισιτηρίων on-line, δηλαδή χωρίς επίσκεψη στα γραφεία. Για να το κάνετε αυτό θα πρέπει να καλέσετε την Υπηρεσία Πληροφοριών και Κρατήσεων στο τηλέφωνο 8-800-444-5555.

Η αρχή της συνεργασίας με τους πελάτες είναι παρόμοια για κάθε αεροπορική εταιρεία. Για να μάθετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο επιστροφής των χρημάτων που καταβλήθηκαν για το εισιτήριο της εταιρείας σας, διαβάστε την αντίστοιχη ενότητα στον ιστότοπο της εταιρείας.

Διαμεσολαβητές πωλήσεων: θα σας επιστρέψουν τα χρήματα που ξοδέψατε για ένα αεροπορικό εισιτήριο;

Ένα αρκετά συνηθισμένο φαινόμενο: αγορά εισιτηρίου μέσω ενός διαδικτυακού μεσάζοντα, για παράδειγμα, του Ozon Travel. Σημειώστε ότι η Ozon, όπως και άλλες παρόμοιες εταιρείες, προσφέρουν να αγοράσουν μια θέση όχι μόνο σε ρωσικές, αλλά και σε πτήσεις εξωτερικού.

Μας ζητείται να συνδεθούμε στον προσωπικό μας λογαριασμό και να κάνουμε κλικ στο κουμπί «Επιστροφή και ανταλλαγή» που βρίσκεται ακριβώς απέναντι από την παραγγελία. Εκεί θα πρέπει να συμπληρώσετε μια αίτηση, με βάση τα σημεία των οποίων οι θέσεις στο αεροπλάνο θα ακυρωθούν και θα υπολογιστεί το ποσό της επιστροφής χρημάτων.

Η Ozon γνωστοποιεί ότι:

1. Οι ξένοι μεταφορείς συνάπτουν τις περισσότερες φορές συμβάσεις χωρίς επιστροφή χρημάτων.
2. Όσο πιο γρήγορα υποβάλετε την αίτησή σας, τόσο μεγαλύτερες είναι οι πιθανότητές σας να αποφύγετε τις μέγιστες απώλειες.
3. Ορισμένες αεροπορικές εταιρείες ενδέχεται να επιστρέψουν χρήματα για ένα αεροπορικό εισιτήριο εάν ένας επιβάτης δεν λάβει επίσημα βίζα.

Ο μεσάζων, καθώς και η αεροπορική εταιρεία, θα μεταφέρουν την επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό από τον οποίο έγινε η πληρωμή για την πτήση.

Υπάρχει δυνατότητα επιστροφής αεροπορικών εισιτηρίων της Aeroflot;

Συμβαίνει ότι για διάφορους λόγους που δεν είναι πάντα στον έλεγχό σας, θα χρειαστεί να ακυρώσετε την πτήση και κατά προτίμηση με επιστροφή των χρημάτων σας, που σημαίνει επιστροφή του αεροπορικού εισιτηρίου. Μπορείτε να επιστρέψετε τα αεροπορικά σας εισιτήρια της Aeroflot χωρίς προβλήματα, αλλά με την προϋπόθεση ότι δεν το κάνετε αφού έχει ήδη αναχωρήσει η πτήση :) όλα πρέπει να γίνουν εκ των προτέρων.

• Μεταβείτε στον ιστότοπο της Aeroflot στην ενότητα αγοράς εισιτηρίων

Κάντε κλικ στο Exchange/Return

• Σε αυτό το παράθυρο, πρέπει να εισαγάγετε τον κωδικό κράτησης, τον οποίο θα πρέπει να έχετε στο mail σας και το επώνυμο για το οποίο εκδόθηκε το εισιτήριο. Αφού εισαγάγετε τα δεδομένα, κάντε κλικ στην επιλογή Νέα αναζήτηση.

• Ως αποτέλεσμα της αναζήτησης, θα εμφανιστούν πληροφορίες για την πτήση σας, στο κάτω μέρος στο κέντρο θα δείτε το κουμπί Επιστροφή, το οποίο θα σας βοηθήσει να πάρετε τα χρήματά σας πίσω.

Θα λάβετε τα χρήματα στην κάρτα με την οποία πληρώσατε. Εάν λάβετε ένα μήνυμα ότι δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων του εισιτηρίου σας, τότε πρέπει να καλέσετε το τηλεφωνικό κέντρο της Aeroflot· ίσως το εισιτήριό σας υπόκειται σε χρέωση με πρόστιμο 2.000 ρούβλια και δεν θα λάβετε όλα τα χρήματα πίσω.

Αποχρώσεις

• Η περίοδος επιστροφής χρημάτων κυμαίνεται από 5 ημέρες έως ένα μήνα. Εάν προκύψουν προβλήματα, καλούμε το τηλεφωνικό κέντρο της Aeroflot, θα βοηθήσουν στην επίλυσή του. Οι πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία μιας επιστροφής ΔΕΝ έρχονται μέσω email, αλλά δεν υπάρχει λόγος ανησυχίας: η εμπειρία δείχνει ότι τα χρήματα επιστρέφονται χωρίς προβλήματα.
• Αυτό λειτουργεί με ηλεκτρονικά εισιτήρια που αγοράστηκαν στον ιστότοπο της Aeroflot. Δεν υπάρχουν ακόμη πληροφορίες για εισιτήρια που αγοράστηκαν με μετρητά ή από μεσάζοντες.
• Αυτή η μέθοδος ισχύει για ναύλους με δυνατότητα επιστροφής χρημάτων και δεδομένου ότι οι ρωσικές αεροπορικές εταιρείες, βάσει νόμου, έχουν όλα τα εισιτήρια για τακτικές πτήσεις με δυνατότητα επιστροφής χρημάτων, δεν θα πρέπει να υπάρχουν προβλήματα.
• Σύμφωνα με τη νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας, μπορείτε να επιστρέψετε αεροπορικά εισιτήρια για τα οποία η μεταφορά ξεκινά στη Ρωσία, επομένως αυτή η μέθοδος δεν λειτουργεί εάν πετάτε από κάποια άλλη χώρα.
• Σε περίπτωση που αγοράστηκαν πολλά εισιτήρια και μόνο ένα από αυτά πρέπει να επιστραφεί, πριν κάνετε την επιστροφή χρημάτων πρέπει να εκτελέσετε μια λειτουργία αποσύνδεσης, καθώς από προεπιλογή θα ακυρωθεί ολόκληρη η κράτηση. Καλέστε το τηλεφωνικό κέντρο και ζητήστε να διαχωριστούν τα εισιτήρια και σε καθένα από αυτά εκχωρείται ένας ξεχωριστός κωδικός. Τότε όλα είναι όπως περιγράφονται: εκδίδετε επιστροφή χρημάτων, αναφέροντας τον κωδικό του απαιτούμενου εισιτηρίου.

Μην είστε τεμπέληδες, αφιερώστε 5 λεπτά από το χρόνο σας για να πάρετε πίσω τα χρήματα που κερδίσατε με κόπο. Και μην τεμπελιάζετε να ταξιδέψετε, γιατί υπάρχουν τόσα υπέροχα μέρη, σας συμβουλεύω να επισκεφτείτε, για παράδειγμα

Το ερώτημα εάν είναι δυνατή η επιστροφή αεροπορικών εισιτηρίων, πώς να γίνει αυτό και πόσα χρήματα θα δώσουν σε αυτήν την περίπτωση παραμένει ένα από τα πιο πιεστικά στη Ρωσία, καθώς στις περισσότερες περιπτώσεις τα αεροπορικά εισιτήρια κρατούνται και αγοράζονται εκ των προτέρων. Το δικαίωμα των πολιτών να επιστρέψουν ή να ανταλλάξουν κατοχυρώνεται στην ισχύουσα ρωσική νομοθεσία, αλλά αρκετά συχνά πρέπει να αντιμετωπίσουν άρνηση. Αυτό συμβαίνει κυρίως για δύο λόγους:

• Το αγορασμένο εισιτήριο ταξινομείται ως μη επιστρέψιμο - υπάρχουν εξαιρέσεις, τις οποίες θα εξετάσουμε παρακάτω στο άρθρο.
• Το άτομο δεν γνωρίζει τους κανόνες για την επιστροφή χρημάτων αεροπορικών εισιτηρίων και θέτει τις απαιτήσεις του εσφαλμένα, παρέχοντας έτσι στην εταιρεία επιτακτικούς λόγους να αρνηθεί.

Το πιο συνηθισμένο λάθος είναι ο πανικός. Όταν συνειδητοποιήσετε ότι δεν θα μπορείτε να επιβιβαστείτε στην πτήση σας λόγω ξαφνικών συνθηκών (ανωτέρα βία, ξαφνική αλλαγή σχεδίων, ασθένεια κάποιου ή ακύρωση πτήσης), δεν πρέπει να ενεργήσετε βιαστικά.

Πρώτα απ 'όλα, θα πρέπει να καταλάβετε πώς και τι να κάνετε σωστά:

• Για να επιστρέψετε τα εισιτήρια που αγοράσατε στο αεροδρόμιο, πρέπει να υποβάλετε μια γραπτή αίτηση ακριβώς από το σημείο που τα αγοράσατε - στο εκδοτήριο εισιτηρίων, στον μεταφορέα, στο ταξιδιωτικό γραφείο κ.λπ.
• Για να συντάξετε μια αίτηση, πρέπει να έχετε το διαβατήριό σας, το εισιτήριο ή πληροφορίες σχετικά με την πτήση στην οποία βρίσκεται, την ημερομηνία και την ώρα αναχώρησης, τον αριθμό εισιτηρίου και την κράτησή σας.
• Λάθη, διορθώσεις ή ασυνέπειες στην αίτηση είναι απαράδεκτα - δεν θα γίνουν δεκτά, πράγμα που σημαίνει ότι θα χάσετε το χρόνο που έχετε για να επιστρέψετε τα χρήματα.

Κατά την παράδοση αεροπορικών εισιτηρίων, ο νόμος καθορίζει μια σειρά από χαρακτηριστικά για κάθε μεμονωμένη περίπτωση, τα οποία θα εξετάσουμε παρακάτω.

Αγαπητοι αναγνωστες!

Τα άρθρα μας μιλούν για τυπικούς τρόπους επίλυσης νομικών ζητημάτων, αλλά κάθε περίπτωση είναι μοναδική. Εάν θέλετε να μάθετε πώς να λύσετε το συγκεκριμένο πρόβλημά σας, επικοινωνήστε με τη φόρμα ηλεκτρονικού συμβούλου στα δεξιά →

Είναι γρήγορο και δωρεάν!Ή καλέστε μας τηλεφωνικά (24/7):

Πώς να επιστρέψετε ένα αεροπορικό εισιτήριο

Θα πρέπει να ενημερωθείτε για τις προϋποθέσεις επιστροφής των αεροπορικών εισιτηρίων ακόμα και στο στάδιο της αγοράς τους, ώστε να ενεργήσετε με ψυχραιμία εάν χρειαστεί να αντιμετωπίσετε μια τέτοια ανάγκη. Υπάρχουν δύο κύριες ομάδες λόγων για επιστροφές:

• Αναγκαστικά – όταν ο ένοχος είναι κυρίως ο μεταφορέας.
• Εθελοντικός – ο ένοχος επιβάτης και οι περιστάσεις του.

Ανάλογα με αυτά, θα εξαρτηθεί και από το αν μπορούν να επιστραφούν τα χρήματα για το αγορασμένο αεροπορικό εισιτήριο.

Η αναγκαστική επιστροφή χρημάτων συνήθως δεν δημιουργεί προβλήματα με την πλήρη επιστροφή των χρημάτων, καθώς η ταλαιπωρία προέκυψε από υπαιτιότητα της αεροπορικής εταιρείας. Υπάρχουν περισσότερες αποχρώσεις με μια οικειοθελή επιστροφή.

Μπορείτε να επιστρέψετε το εισιτήριό σας χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο με την οποία το αγοράσατε. Για παράδειγμα, εάν το παραγγείλατε online, δεν χρειάζεται να πάτε στο ταμείο - μπορείτε να το ακυρώσετε στον ίδιο ιστότοπο. Συμπληρώνεται μια τυπική αίτηση και επισυνάπτονται σαρωμένα έγγραφα. Το εάν αυτό θα είναι μια φόρμα στον ιστότοπο μιας αεροπορικής εταιρείας, ενός ταξιδιωτικού γραφείου ή μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εξαρτάται από τις εσωτερικές συνθήκες του παρόχου υπηρεσιών. Αίτηση μπορεί να υποβάλει μόνο το πρόσωπο που αναφέρεται στο έγγραφο και κανείς στη θέση του.

Πριν υποβάλετε μια αίτηση, είναι επίσης σημαντικό να γνωρίζετε πόσα χάνονται κατά την επιστροφή των πληρωμένων χρημάτων σας, αλλά πρώτα τα πράγματα.

Αναγκαστική επιστροφή

Η αναγκαστική επιστροφή των αεροπορικών εισιτηρίων δίνει στον επιβάτη το νόμιμο δικαίωμα να ζητήσει πίσω ολόκληρο το κόστος των εισιτηρίων που πλήρωσε.

Λόγοι αναγκαστικής επιστροφής:

Σύμφωνα με τους κανόνες για την επιστροφή ενός αεροπορικού εισιτηρίου που αγοράσατε προηγουμένως, για να λάβετε τα χρήματα πίσω, πρέπει να προσκομίσετε έγγραφα που να επιβεβαιώνουν το γεγονός της αγοράς του εισιτηρίου και το γεγονός ότι ο επιβάτης έμεινε ακριβώς για αναγκαστικούς λόγους.

Όταν εξετάζετε τον τρόπο επιστροφής του αεροπορικού σας εισιτηρίου, λάβετε υπόψη την ακόλουθη διαδικασία:

Εθελούσια επιστροφή

Η επιστροφή χρημάτων αεροπορικού εισιτηρίου όχι για αναγκαστικούς λόγους, αλλά οικειοθελώς, δημιουργεί συχνά προβλήματα - οι αερομεταφορείς διστάζουν να συμφωνήσουν να επιστρέψουν τα χρήματα που έλαβαν. Το άρθρο 108 του Αεροπορικού Κώδικα, το οποίο ισχύει στο έδαφος της Ρωσικής Ομοσπονδίας, θεσπίζει ωστόσο το δικαίωμα του επιβάτη να αρνηθεί μια πτήση εάν ενημερώσει τον αερομεταφορέα σχετικά εκ των προτέρων. Αυτό το ίδιο άρθρο πρέπει να γίνεται αναφορά όταν ζητείται χρηματική αποζημίωση. Αλλά το μέγεθός του θα εξαρτηθεί από το πότε ακριβώς θα κάνετε αίτηση για εθελοντική επιστροφή των αεροπορικών εισιτηρίων.

Εάν η αναγκαστική άρνηση οφείλεται σε περιστάσεις που είναι πέρα ​​από τον έλεγχό σας, τότε οι κανόνες για την εκούσια άρνηση είναι εντελώς διαφορετικοί. Όσο πιο γρήγορα κάνετε αίτηση, τόσο καλύτερα και πιο κερδοφόρα θα είναι για εσάς.

Ενημερώνοντας την εταιρεία για την ακύρωση της πτήσης μια μέρα πριν, μπορείτε να λάβετε 100% αποζημίωση για το εισιτήριο που αγοράσατε. Εάν απομένουν λιγότερες από 24 ώρες πριν την πτήση, η εταιρεία έχει το δικαίωμα να χρεώσει πρόστιμο έως και 25% του συνολικού κόστους του κουπονιού πτήσης.

Πριν κάνετε μια επιστροφή, πρέπει να προετοιμάσετε εκ των προτέρων τα έγγραφα που θα επισυνάψετε στην αίτησή σας:

• Αεροπορικό εισιτήριο ή τα στοιχεία του (αριθμός πτήσης και κουπονιού, ημερομηνία αναχώρησης, σε ποιον εκδόθηκε).
• Το κύριο έγγραφο που χρησιμοποιήθηκε για την έκδοση του αεροπορικού εισιτηρίου (προσωπικό διαβατήριο και αντίγραφό του).
• Απόδειξη αγοράς.

Θα σας δοθεί ένα ειδικό έντυπο για να γράψετε την αίτησή σας.

Το παραστατικό πληρωμής που πρέπει να υποβληθεί εξαρτάται από τον τρόπο πληρωμής του αεροπορικού εισιτηρίου:

Όταν ρωτάτε εάν θα είναι δυνατό να ζητήσετε αποζημίωση εάν ακυρώσετε την πτήση σας και επιστρέψετε τα αεροπορικά εισιτήρια μόνο με το διαβατήριό σας, η απάντηση θα είναι αρνητική. Εάν προσκομίσετε ένα ελλιπές πακέτο εγγράφων, έχουν το δικαίωμα να σας αρνηθούν για νομικούς λόγους και δεν θα δεχτούν καθόλου την αίτησή σας.

Αεροπορικά εισιτήρια χωρίς επιστροφή χρημάτων

Γνωρίζοντας για το δικαίωμά τους να επιστρέψουν το κουπόνι πτήσης, τίθεται το ερώτημα για τους επιβάτες που δεν επιβιβάζονται στην πτήση, γιατί δεν μπορούν να επιστρέψουν το αεροπορικό εισιτήριο που έχουν στα χέρια τους. Τέτοιες καταστάσεις προκύπτουν όταν μιλάμε για αεροπορικά εισιτήρια που χαρακτηρίζονται ως μη επιστρέψιμα. Αυτό δεν έρχεται σε αντίθεση με το νόμο, διότι το κόστος τέτοιων κουπονιών πτήσης είναι σημαντικά χαμηλότερο από την τιμή άλλων (κατά 15-20%) και όταν επιστραφούν η εταιρεία θα υποστεί οικονομικές ζημίες.

Αυτά περιλαμβάνουν:

Αλλά στο ερώτημα αν θα είναι δυνατή η επιστροφή αεροπορικών εισιτηρίων οικονομικής θέσης, η απάντηση δεν είναι πάντα σαφής. Υπάρχουν ορισμένες εξαιρέσεις που εξακολουθούν να δίνουν στους επιβάτες το δικαίωμα να λάβουν επιστροφή χρημάτων σε τέτοιες πτήσεις. Αυτές περιλαμβάνουν περιστάσεις που σε καμία περίπτωση δεν εξαρτώνται από τον επιβάτη:

• Ασθένεια με νοσηλεία.
• Θάνατος - σε αυτήν την περίπτωση, οι συγγενείς έχουν την ευκαιρία να πάρουν τα χρήματα πίσω, αλλά μόνο εάν υποβάλουν αίτηση πριν από την απογείωση του αεροπλάνου.
• Το πρόγραμμα πτήσεων έχει αλλάξει, η καθυστέρηση είναι μεγαλύτερη από 4 ώρες ή η πτήση ακυρώνεται.

Η επιστροφή των εισιτηρίων σε αυτή την περίπτωση προβλέπει επιστροφή χρημάτων. Το κουπόνι πτήσης που επιστράφηκε πρέπει να έχετε μαζί σας μαζί με το διαβατήριό σας και την απόδειξη πληρωμής.

Πώς να πάρετε πίσω τα χρήματα για ένα αεροπορικό εισιτήριο

Κατά την επιστροφή αεροπορικών εισιτηρίων, ο επιβάτης έχει το δικαίωμα να αποζημιώσει τις απώλειές του είτε εν όλω είτε εν μέρει. Αυτό δικαιολογείται από το γεγονός ότι το κόστος ενός κουπονιού πτήσης αποτελείται από πολλά στοιχεία ταυτόχρονα: τέλη αεροδρομίου, συμπεριλαμβανόμενος ναύλος, ασφάλιστρα και ούτω καθεξής. Τις περισσότερες φορές, δεν είναι δυνατό να επιστρέψετε ακριβώς αυτό που περιλαμβάνεται στο πρόγραμμα τιμολόγησης. Οι όροι επιστροφής χρημάτων για τα αεροπορικά εισιτήρια εξαρτώνται επίσης από τον ναύλο, ο οποίος μπορεί να ανήκει σε μία από τις ακόλουθες κατηγορίες:

• Επιχειρήσεις - δεν υπάρχουν προβλήματα με την παράδοση, αλλά απαιτείται πρόστιμο.
• Premium - όλο το ποσό επιστρέφεται, ακόμη και αν ο επιβάτης δεν εμφανιστεί στην πτήση, καθώς το κόστος ενός τέτοιου αεροπορικού εισιτηρίου περιλαμβάνει ήδη τέτοιο κόστος.
• Οικονομία - είναι σχεδόν πάντα αδύνατο να επιστρέψετε τέτοια κουπόνια πτήσης, είναι δυνατόν να βρεθεί μια εξαίρεση - που αναφέρθηκε παραπάνω.

Όσο χαμηλότερη είναι η τιμή ενός αεροπορικού εισιτηρίου, τόσο πιο δύσκολο θα είναι να λάβετε τα χρήματά σας πίσω, ακόμα κι αν τα κουπόνια πτήσης αγοράστηκαν σε μετρητά.

Εάν όλα γίνουν στην ώρα τους, όλα τα έγγραφα είναι διαθέσιμα, θα σας επιστραφεί το κόστος του κουπονιού πτήσης. Η περίοδος επιστροφής χρημάτων είναι από τρεις έως δέκα ημέρες.

Ακύρωση θέσης σε πτήση μέσω τηλεφώνου

Σε ορισμένες περιπτώσεις, δεν είναι καθόλου απαραίτητο να πάτε αυτοπροσώπως στο αεροδρόμιο για να ακυρώσετε την πτήση και να λάβετε επιστροφή των χρημάτων που καταβλήθηκαν. Εάν έχετε κράτηση, μπορείτε να την ακυρώσετε καλώντας τον αριθμό τηλεφώνου υποστήριξης που αναγράφεται στον ιστότοπο της εταιρείας από την οποία αγοράσατε το εισιτήριο. Ανάλογα με τις εσωτερικές συνθήκες μιας δεδομένης εταιρείας, θα πρέπει να υποβάλετε μια αίτηση απευθείας στον ιστότοπο συμπληρώνοντας μια ηλεκτρονική φόρμα ή γράφοντάς την σε δωρεάν μορφή στην καθορισμένη διεύθυνση email.

Η αίτηση θα πρέπει να αναφέρει το επώνυμο, το όνομα, το πατρώνυμο του επιβάτη για τον οποίο εκδόθηκε το εισιτήριο, τα στοιχεία διαβατηρίου και τον αριθμό ηλεκτρονικού εισιτηρίου. Λάβετε υπόψη ότι μόλις εκδώσετε μια επιστροφή χρημάτων, δεν θα μπορείτε να αλλάξετε γνώμη ή να την ακυρώσετε· θα πρέπει να κάνετε εκ νέου κράτηση και να αγοράσετε ξανά το εισιτήριο και δεν υπάρχει καμία εγγύηση ότι θα υπάρχουν δωρεάν θέσεις.

Επιστρέψτε το εισιτήριό σας μέσω πρακτορείου

Εάν αγοράσατε αεροπορικά εισιτήρια μέσω πρακτορείου, συμπεριλαμβανομένου του Διαδικτύου, είναι επίσης δυνατή η επιστροφή χρημάτων. Πρέπει να επικοινωνήσετε με το ίδιο πρακτορείο και να συμπληρώσετε μια φόρμα αίτησης για την επιστροφή των αγορασμένων κουπονιών πτήσης. Ένα αντίγραφο του διαβατηρίου σας επισυνάπτεται στη φόρμα. Αλλά πρώτα, ελέγξτε αν ταξινομούνται ως μη επιστρέψιμες. Απλώς κοιτάξτε τη στήλη "Περιορισμοί" για να λάβετε τις απαραίτητες πληροφορίες (ενδέχεται να υπάρχει μια επιγραφή στα αγγλικά "non refundable", που σημαίνει ότι δεν θα είναι δυνατή η επιστροφή της.

Εάν ένα αεροπορικό εισιτήριο μπορεί να επιστραφεί, δεν θα είναι δυνατή η επιστροφή του 100% της τιμής - στους επιβάτες δεν θα επιστραφούν τα έξοδα πρακτορείου.

Ο βέλτιστος χρόνος υποβολής αίτησης στο πρακτορείο είναι το αργότερο 48 ώρες πριν την αναχώρηση. Κατά την επιστροφή αεροπορικών εισιτηρίων μέσω πρακτορείου, απαιτείται επιπλέον επιβεβαίωση ακύρωσης απευθείας από τον πελάτη. Αυτό γίνεται είτε τηλεφωνικά είτε μέσω email.

Αεροπορικά εισιτήρια που αγοράζονται μέσω aggregators

Ένας μεγάλος αριθμός παραγγελιών αεροπορικών εισιτηρίων περνούν από aggregators λόγω ευκολίας και πλεονεκτημάτων. Ακόμη και ένας τέτοιος εξειδικευμένος ιστότοπος σας επιτρέπει να επιλέξετε και να αγοράσετε εισιτήριο για το επιθυμητό αεροπλάνο στη βέλτιστη τιμή και την κατάλληλη κατηγορία στο συντομότερο δυνατό χρόνο και χωρίς να φύγετε από το σπίτι σας.

Αλλά οι συγκεντρωτές δεν εκδίδουν ανεξάρτητα κουπόνια πτήσης· λειτουργούν ως κάποιου είδους μεσάζοντες που κατευθύνουν τον επιβάτη στον μεταφορέα. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο, για να επιστρέψετε το κόστος ενός αεροπορικού εισιτηρίου, πρέπει να επικοινωνήσετε όχι με τη διαχείριση του ιστότοπου του aggregator, αλλά απευθείας με την αεροπορική εταιρεία.

Ελέγξτε το email σας πριν επιστρέψετε το εισιτήριό σας. Όταν παραγγέλνετε, λαμβάνετε μια επιστολή από τον ιστότοπο του αθροιστή που περιέχει περιγραφή της διαδρομής και λεπτομέρειες της αεροπορικής εταιρείας με την οποία πρέπει να επικοινωνήσετε. Με βάση αυτές τις πληροφορίες υποβάλλεται η αίτηση. Εάν όλα γίνουν στην ώρα τους, τα χρήματα επιστρέφονται σύμφωνα με την κατηγορία του αεροπορικού εισιτηρίου.

Ανταλλαγή αεροπορικών εισιτηρίων

Όταν αναρωτιέστε εάν είναι δυνατόν να επιστρέψετε ένα αγορασμένο αεροπορικό εισιτήριο και να λάβετε ένα άλλο ως αντάλλαγμα, δηλαδή να κανονίσετε πραγματικά μια ανταλλαγή, θα πρέπει να σημειωθεί ότι υπάρχει μια τέτοια ευκαιρία. Πρέπει να επιστρέψετε το κουπόνι για ανταλλαγή με την ίδια σειρά που θα το αρνηθήκατε εντελώς.

Εάν πρέπει να αλλάξετε την ώρα ή την ημερομηνία της πτήσης σας, ενημερώστε την εταιρεία το συντομότερο δυνατό - αυτό θα καθορίσει εάν θα χρεωθείτε με επιπλέον χρέωση ή όχι. Κάθε εταιρεία έχει τους δικούς της ναύλους αεροπορικών εισιτηρίων, επομένως θα ήταν καλή ιδέα να ρωτήσετε για τους όρους ανταλλαγής καλώντας την τηλεφωνική γραμμή ή στον ιστότοπο. Συμβαίνει ότι η έκδοση ακύρωσης και στη συνέχεια η αγορά νέου εισιτηρίου είναι μια πολύ πιο επικερδής διαδικασία από μια ανταλλαγή.

Πού να παραπονεθεί

Δεν είναι ασυνήθιστο για τους επιβάτες να αντιμετωπίζουν την άρνηση μιας αεροπορικής εταιρείας να δεχτεί ένα επιστρεφόμενο εισιτήριο και να επιστρέψει χρήματα. Δεδομένου ότι αυτή η διαδικασία είναι περιορισμένη χρονικά, θα πρέπει να δώσετε προσοχή εκ των προτέρων στην ακολουθία των ενεργειών σε αυτήν την κατάσταση. Πρώτα απ 'όλα, πρέπει να γράψετε μια αίτηση που απευθύνεται στον αερομεταφορέα για να ακυρώσετε το αγορασμένο αεροπορικό εισιτήριο. Ο ισχυρισμός μοιάζει με αυτό:

Αίτηση για επιστροφή χρημάτων για αεροπορικό εισιτήριο

ΕΓΩ, (επώνυμο, όνομα, πατρώνυμο, στοιχεία διαβατηρίου) , ζητώ καταγγελία της σύμβασης αεροπορικής μεταφοράς και επιστροφή των χρημάτων που καταβλήθηκαν.

Είμαι εξοικειωμένος με το ποσό που μου οφείλεται κατά τη στιγμή της υποβολής αυτής της αίτησης. (ή Ενημερώστε με για το ποσό που θα επιστραφεί εκ των προτέρων και μην ακυρώσετε τη θέση μου μέχρι να επιβεβαιώσω).

Λεπτομέρειες Παραγγελίας:

Αρ. παραγγελίας/PNR					Διαδρομή
Αριθμός εισιτηρίου							Πλησιέστερη ημερομηνία αναχώρησης
Αριθμός ασφάλισης
Πλήρες όνομα επιβατών

Λεπτομέρειες για επιστροφή χρημάτων:

(συμπληρώνεται μόνο εάν η πληρωμή έγινε χωρίς μετρητά και η επιστροφή είναι δυνατή μόνο με τον ίδιο τρόπο και στον ίδιο λογαριασμό από τον οποίο ελήφθη η πληρωμή) .

τηλέφωνο επικοινωνίας

"___"_______20___ Υπογραφή του αιτούντος

Να σας υπενθυμίσουμε ότι ένα αγορασμένο αεροπορικό εισιτήριο μπορεί να επιστραφεί μόνο στο ίδιο μέρος όπου αγοράστηκε. Εάν η αίτησή σας απορρίφθηκε ακατάλληλα, είναι σημαντικό να την λάβετε εγγράφως, επίσημα. Στη συνέχεια, έχοντας συγκεντρώσει έγγραφα (το διαβατήριό σας, την απόδειξη αγοράς εισιτηρίου και το ίδιο το εισιτήριο, το παράπονό σας που στάλθηκε στον μεταφορέα και η απάντησή του σε αυτό), έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε αξίωση στο δικαστήριο.

Πριν προσφύγετε στο δικαστήριο, συνιστάται να συμβουλευτείτε έναν ειδικευμένο δικηγόρο σχετικά με το εάν στην περίπτωσή σας είναι δυνατή η επιστροφή των χρημάτων που καταβλήθηκαν για ένα αεροπορικό εισιτήριο, σε ποιο ποσό και εάν μπορεί να ανακτηθεί οτιδήποτε επιπλέον για ένα εισιτήριο που δεν επιστραφεί εγκαίρως.

Ένα δείγμα φόρμας αξίωσης παρουσιάζεται παρακάτω:

(ονομασία της δικαστικής αρχής,

όπου κατατίθεται η αξίωση)

Απαιτητής: (πλήρες όνομα του ενάγοντα, διαβατήριο

στοιχεία, τόπος εγγραφής)

Αποκρινόμενος: (πλήρες όνομα,

νόμιμη διεύθυνση)

Κόστος αξίωσης: ___________ ρούβλια.

Δήλωση αξίωσης για ανάκτηση κεφαλαίων για αεροπορικές μεταφορές

Ο ενάγων αγόρασε αεροπορικό εισιτήριο στη διαδρομή _____________-_____________ -___________ για την πτήση __________ της αεροπορικής εταιρείας "______________" με αναχώρηση από την πόλη __________________ στις .

Σε σχέση με (περιστάσεις λόγω των οποίων αναβάλατε την πτήση σας) , όπως επιβεβαιώνεται από τα συνημμένα έγγραφα _______________________, η πτήση έπρεπε να αναβληθεί. Ο ενάγων απευθύνθηκε στον αερομεταφορέα "___"________20___ με αίτηση και συνημμένα έγγραφα για επιστροφή χρημάτων για το εισιτήριο που επιστράφηκε, αλλά ο εναγόμενος αρνήθηκε παράνομα να αποζημιώσει για τα χρήματα που κατέβαλε, όπως αποδεικνύεται από αντίγραφο (έγγραφο με άρνηση που εκδόθηκε από την εταιρεία) .

Αναφερόμενος στις παραπάνω περιστάσεις, καθώς και στα νομοθετικά πρότυπα (κατάλογος ανάλογα με τις επιμέρους περιστάσεις της κατάστασης), ερωτώ:

Για να ανακτήσει από τον εναγόμενο το κόστος του αεροπορικού εισιτηρίου στο ποσό των ____________ ρούβλια.

Απαλλαγή του ενάγοντος από την καταβολή κρατικών τελών.

Επισυνάπτεται στην αξίωση:

(αναφέρετε όλα τα έγγραφα που μαρτυρούν υπέρ σας).

Ημερομηνία αξίωσης Υπογραφή ενάγοντος

Αγαπητοι αναγνωστες!

Είναι γρήγορο και δωρεάν!Ή καλέστε μας τηλεφωνικά (24/7).