Zmeniť letenky s7. Je možné zmeniť letenku na iný termín a ako?
Pravidlá vrátenia závisia od spôsobu platby za objednávku a podmienok uplatňovania tarify (UPT). Vrátená suma je vypočítaná v súlade s podmienkami cestovného, ktoré si musíte prečítať pri rezervácii v prvom kroku.
Prepravné zaplatené za leteckú prepravu nevrátiteľné, ak cestujúci oznámil dopravcovi odmietnutie leteckej dopravy po skončení času vybavovania cestujúceho na let uvedenom na letenke.
Dobrovoľné vrátenie peňazí za letenku
1. O vrátenie peňazí za letenku zakúpenú na webovej stránke leteckej spoločnosti, v mobilnej aplikácii alebo prostredníctvom služby podpory pre cestujúcich môžete požiadať jedným z nasledujúcich spôsobov:
1.1 Na stránke leteckej spoločnosti v sekcii (iba pri letenkách zakúpených na stránke AK, v mobilnej aplikácii a prostredníctvom služby podpory cestujúcich).
Pri kontrole objednávky je potrebné zadať číslo objednávky a priezvisko cestujúceho. Ďalej v spodnej časti stránky s informáciami o objednávke kliknite na tlačidlo VRÁTIŤ LÍSTOK a potom POTVRDIŤ.
Pozor, keď kliknete na tlačidlo VRÁTENIE LÍSTKOV, nebude možné zrušiť vrátenie vstupného.
1.2 Zrušte miesta zavolaním na podpornú službu pre cestujúcich na čísle 8-800-7700-262 a vyplňte prostriedky.
Žiadosť o vrátenie peňazí sa spracuje do piatich pracovných dní od dátumu vystavenia vrátenia peňazí. Vrátenie peňazí za objednávky zaplatené kartou sa vykonáva späť na kartu. Lehota na prevod prostriedkov je 5-20 dní v závislosti od vydávajúcej banky. Letecká spoločnosť zároveň nezodpovedá za zvýšenie lehôt na prevod finančných prostriedkov, ktoré závisia od vydávajúcej banky.
2. Požiadajte o vrátenie zaplatenej letenky v pokladni leteckej spoločnosti
Vrátenie peňazí za vstupenky zaplatené v pokladni sa uskutočňuje iba v pokladni, kde boli vstupenky zaplatené.
2. Obráťte sa na predajňu vstupeniek v mieste nákupu, vrátenie peňazí sa uskutočňuje iba v pokladni, kde boli letenky zaplatené.
Pri návšteve pokladne musíte mať so sebou:
potvrdenie, ak je v rukách cestujúceho;
- cestovný pas;
- ak sa refundácia vykonáva na základe splnomocnenia: notársky overené splnomocnenie na podanie žiadosti o vrátenie ceny letenky v súvislosti s odmietnutím prepravy.
Postup pri vybavovaní refundácie letenky zaplatenej na webových stránkach a predajniach cestovných lístkov predajných agentúr leteckej dopravy.
1. Zrušte miesta zavolaním na podpornú službu pre cestujúcich na čísle 8-800-7700-262 (pred koncom času registrácie cestujúcich na let uvedenom na letenke);
2. Kontaktujte agenta, ktorý letenku vystavil v mieste nákupu.
Nútené vrátenie peňazí za letenku
Prepravné zaplatené za leteckú prepravu podlieha vráteniu v prípade núteného odmietnutia (vynútené odmietnutie sa uznáva v prípade uvedenom v odseku 227 FAP č. 82 zo dňa 28. júna 2007) cestujúceho z leteckej dopravy. podlieha oznámeniu dopravcovi pred koncom času registrácie cestujúci v lete uvedenom na letenke.
Postup pre vrátenie peňazí za letenku v prípade zrušenia letu
1. Postup pri nedobrovoľnom vrátení peňazí za letenku zakúpenú na webovej stránke leteckej spoločnosti, v mobilnej aplikácii alebo prostredníctvom služby podpory cestujúcich:
1. Vyplňte žiadosť o vrátenie peňazí zavolaním na službu podpory pre cestujúcich na čísle 8-800-7700-262, po vypočutí hlasového menu stlačte 5 a potom stlačte 1.
K žiadosti predložte oficiálny výpis z bežného účtu vašej karty zo dňa potvrdenia vystaveného vrátenia, overený pečiatkou banky a podpisom zamestnanca banky.
Väčšina ľudí si rezervuje letenky vopred, pričom presne vypočíta dátum a vhodný čas odletu. Ľudský život je však nepredvídateľný a niekedy je potrebné zmeniť plány a preložiť plánovaný let na iný deň. Či letecký dopravca súhlasí so zmenou dátumu letenky a za akých podmienok je možné takúto výmenu uskutočniť, vám prezradíme v dnešnom článku.
Pravidlá pre výmenu leteniek na iný termín
Globálne letecké spoločnosti umožňujú výmenu leteniek na iné termíny, no treba hneď poznamenať, že takéto operácie sa realizujú za určitých podmienok upravených aktuálnymi pravidlami dopravcu.
- Bez výraznejších problémov a dodatočných platieb si môžete letenku zmeniť na cestovné v triede Business a Premium.
- Výmena lacných leteniek sa vykonáva po zaplatení pokuty uvedenej v pravidlách dopravcu.
- Zvýhodnené cestovné a lístky zakúpené za zvýhodnenú cenu (akciová ponuka) zaradené do kategórie nie je možné vymeniť len na žiadosť cestujúceho. Táto služba je platná len v prípade nútených dôvodov na zrušenie letu.
Letenku je možné nahradiť len vtedy, ak sú na vybranom lete voľné miesta.
Ak ste potrebovali zmeniť dátum odchodu, overte si u zástupcov prepravnej spoločnosti, či je takáto služba zahrnutá v tarife zakúpenej letenky a za akých podmienok je možné takúto výmenu uskutočniť.
Ako zmeniť dátum odchodu na elektronickej letenke
Moderní ľudia, ktorí nechcú strácať drahocenný čas, si kupujú letenku na vybraný let prostredníctvom webovej stránky leteckej spoločnosti. Takéto lístky sa nazývajú elektronické a na rozdiel od bežných sa nevydávajú osobne. Všetky informácie sa ukladajú elektronicky a cestujúci dostane e-mailom potvrdenie o trase na vytlačenie.
Existuje niekoľko spôsobov výmeny elektronických lístkov:
- vyriešiť otázku výmeny lístka telefonicky (objasniť informácie o podmienkach výmeny);
- nezávisle upravte dátum letenky na webovej stránke vo svojom osobnom účte a zaplatíte malú pokutu stanovenú v pravidlách dopravcu;
- Ak online služba dočasne nefunguje alebo cestujúci nemá možnosť používať internet, môžete sa obrátiť na najbližšiu letenku s osobným pasom a potvrdením o cestovnom poriadku, odôvodniť svoju žiadosť, zaplatiť pokutu a získať novú letenku.
Zmena termínu odchodu nevratnej letenky
Nevratné vstupenky nie je možné vrátiť ani vymeniť. Spravidla sa predávajú za najnižšiu cenu.
Cestujúci, ktorí preložia svoj let na vybraný let zo závažných dôvodov, môžu zmeniť dátum odletu:
- smrť milovanej osoby;
- závažné ochorenie, ktoré musí byť potvrdené zdravotnou dokumentáciou.
Nevratné letenky je možné vymeniť alebo vrátiť, ak dôvodom zrušenia sú zmenené podmienky letu:
- meškanie lietadla na dlhé hodiny;
- dopravca nasadí na trasu iné dopravné lietadlo, menej pohodlné;
- zmena trasy, ktorá nie je vhodná pre cestujúceho.
Leteckí dopravcovia sa vždy snažia vyjsť v ústrety cestujúcim, ktorých plány na odlet z krajiny sa náhle zmenia z nútených dôvodov.
Ďalšie užitočné články na túto tému:
Ako zmeniť časy odletov pre jednotlivé letecké spoločnosti
K výmene leteniek so zmenou dátumu odletu dochádza za určitých podmienok v súlade s aktuálnymi pravidlami. Pri kúpe dokladu na odlet si tieto informácie vopred naštudujte, aby ste v prípade nepredvídanej situácie vždy vedeli o svojich možnostiach a využili ich v prípade urgentnej potreby.
Aeroflot
Aeroflot má veľmi flexibilné podmienky pre cestujúcich, ktorí si chcú preložiť let. Ak chcete využiť túto službu, musíte ísť do najbližšej pokladne alebo zavolať do call centra spoločnosti.
Základné pravidlá:
- výmena drahých a elektronických lístkov bude bezplatná;
- ak sa osoba z nútených dôvodov rozhodne zmeniť dátum odchodu a je schopná tieto okolnosti preukázať, letenka sa vymení bez sankcií;
- Dátum a čas odletu môžete zmeniť len vtedy, ak sú na vybranom lete voľné miesta.
Ak sa cestujúci rozhodne zmeniť nielen dátum a čas odchodu, ale aj smer, bude musieť vrátiť lístok a kúpiť si nový.
Víťazstvo
Tento dopravca má nasledujúce pravidlá výmeny:
- odchodový doklad zakúpený za bežné ceny sa vymieňa len z nútených dôvodov, ktoré je potrebné zdokladovať;
- cestujúci môže zmeniť letenku bez zaplatenia pokút, ak sa let oneskorí vinou leteckej spoločnosti (meškanie letu, zmena trasy a pod.);
- Ak je cena lístka s iným dátumom odchodu vyššia, cestujúci bude musieť zaplatiť doplatok.
Podľa pravidiel dopravcu je možná aj výmena so zmenou trasy (cena služby je 2000 rubľov) a osobné údaje cestujúceho (na zakúpený lístok môže cestovať aj iná osoba, pre ktorú budete musieť zaplatiť ďalších 4 000 rubľov).
S7
Podmienky zmeny dátumu odchodu tejto spoločnosti do značnej miery závisia od tarifného plánu:
- „Basic Economy“ – vstupenky sa považujú za nevratné a nie je možné ich vymeniť. Dátum odletu môžete zmeniť iba v prípade meškania na let a za takúto službu budete musieť zaplatiť poplatok stanovený v tarife dopravcu.
- „Economy Flexible“ – výmena predmetom zmeny termínu a odchodu bez platenia poplatku. Cestujúci bude musieť zaplatiť rozdiel v cene nového lístka.
- Tarifný program Business Basic neposkytuje bezplatnú výmenu lístkov. Túto operáciu je možné vykonať len za príplatok.
- Absolútne bezplatná výmena sa vykonáva za tarifu „Business Flexible“, aj keď cestujúci meškal na let vlastnou vinou.
Ural Airlines
Letenky od leteckej spoločnosti " Ural Airlines» podliehajú výmene so zmenou dátumu odchodu za nasledujúcich podmienok:
- Ak cestujúci z vynúteného dôvodu zruší let a preukáže to dokladmi, spoločnosť mu ho bez sankcií vymení na iný dátum a čas.
- Lístky Premium a Business Class sa vymieňajú bezplatne bez ohľadu na dôvod.
- Dátum odletu letenky v ekonomickej triede môžete zmeniť, ale až po zaplatení pokuty stanovenej pravidlami leteckého dopravcu.
- Vstupenky v rámci tarifného plánu propagačnej triedy sú nevratné a nie je možné ich vymeniť. Výnimkou môže byť len nútený dôvod.
UTair
Podmienky zmeny termínu odchodu závisia od dôvodu výmeny a tarifného plánu.
Výmeny sa uskutočňujú iba v závislosti od dostupnosti sedadiel na vybranom lete. Pre zmenu dátumu a času odchodu by mal cestujúci kontaktovať call centrum spoločnosti alebo pokladňu. Je lepšie to urobiť vopred.
Lístky v ekonomickej triede je možné vymeniť za príplatok (pokuta). Bezplatné zmeny sa týkajú len drahých.
Elektronické lístky: dátum odchodu si môžete sami rýchlo zmeniť prostredníctvom webovej stránky spoločnosti s povinným doplatkom rozdielu, ak si cestujúci zvolil drahšiu triedu dopravy.
Letecké spoločnosti v Rusku a ďalších krajinách sveta vytvárajú lojálne podmienky pre cestujúcich. Výmena lístka so zmenou dátumu a času odchodu nie je až taký vážny problém. V takejto situácii stačí kontaktovať call centrum dopravcu včas alebo kontaktovať online špecialistov na oficiálnej webovej stránke spoločnosti. Podmienky zmeny termínu odchodu môžete prediskutovať aj s oficiálnymi zástupcami spoločnosti telefonicky.
Je to rýchle a zadarmo! Obsah:
- Ako vystaviť lístok pre inú osobu?
- Ako zmeniť dátum odchodu?
- Môžem vymeniť elektronická letenka v pokladni?
- Aké sú pravidlá pre nenávratné cestovné doklady?
Ako vystaviť lístok pre inú osobu? Podľa pravidiel väčšiny leteckých spoločností je opätovné vydanie tohto dokumentu inej osobe zakázané, pretože ide o dohodu medzi dopravcom a cestujúcim, kde sú uvedené osobné údaje. Jediným východiskom v tejto situácii je vrátiť lístok. Najlepšie je kontaktovať priamo zástupcov prepravnej spoločnosti, ktorej letenku ste si zakúpili (prepážky leteckých spoločností sú na každom letisku) alebo pokladňu, kde ste si ju zakúpili. Musíte mať pri sebe pas.
Nevratné letenky v Rusku
Vaša rezervácia bude zrušená v priebehu niekoľkých minút, ale nemali by ste očakávať okamžité prijatie peňazí: takýto postup zvyčajne trvá niekoľko týždňov. Potom si ho bude môcť kúpiť osoba, pre ktorú ste chceli znovu vydať lístok.
Z každého pravidla existuje výnimka, v tomto prípade je to nízkonákladová letecká spoločnosť Pobeda. Akékoľvek úpravy sa vykonávajú za poplatok: 2 000 rubľov za zmenu dátumu odchodu a 4 000 rubľov za registráciu inej osoby.
V tomto prípade je transakcia leteniek možná najneskôr 4 hodiny pred odletom v call centre leteckej spoločnosti alebo najneskôr 40 minút pred odletom v pokladni letiska. Je potrebné povedať, že Pobeda Airlines sa stavia ako nízkonákladový dopravca, kde ceny začínajú od 999 rubľov počas špeciálnych akcií.
Stojí za to zmeniť lístok zakúpený za 1 000 rubľov po zaplatení 4 000 rubľov To je otázka, o ktorej sa každý rozhodne sám?
Hľadáte lacné letenky?Hľadáte lacné letenky?
Info
Cestovným nemáme na mysli len cenu leteckej dopravy, keďže len v jednej ekonomickej triede môže byť týchto taríf niekoľko naraz. Nie je ťažké uhádnuť, že ak ste si kúpili lístok za najvýhodnejšie cestovné, je nepravdepodobné, že by ste si ho mohli vymeniť za ten istý.
Pozornosť
Okrem 30 eurovej pokuty teda doplatíte aj chýbajúcu časť podľa nového sadzobníka. Opätovná registrácia je vhodná, ak je jej cena výrazne vyššia ako pokuta, v iných prípadoch je lepšie ju vrátiť a kúpiť novú.
Ako zmeniť letenky na iný dátum (iný dátum, čas)? Ak stále potrebujete súrne zmeniť dátum odchodu, existuje niekoľko spôsobov, ako to urobiť. Prostredníctvom webovej stránky leteckej spoločnosti. Lídrom medzi ruskými leteckými dopravcami je Aeroflot.
Majú vlastnú webovú stránku, ktorej porozumejú aj neskúsení cestovatelia.
Vrátenie a výmena lístkov
Môžem si vymeniť elektronickú vstupenku v pokladni? Elektronická vstupenka, podobne ako tá zakúpená v pokladni, je doklad, takže si ju môžete vymeniť akýmkoľvek spôsobom, ktorý vám vyhovuje. To isté platí pre doklady vydané v predajni leteniek alebo zakúpené online na stránkach sprostredkovateľov.
Keďže letenka, za ktorú ste zaplatili, je už v databáze leteckej spoločnosti, údaje o nej sa dostanú aj do všetkých ostatných služieb, ktoré sa podieľajú na ich distribúcii. Samozrejme, nemá zmysel vymieňať si letenku zakúpenú na oficiálnej webovej stránke alebo v predajni leteniek prostredníctvom sprostredkovateľských stránok, zatiaľ čo letenky zakúpené u takýchto sprostredkovateľov je možné vymeniť v predajni leteniek alebo na oficiálnej webovej stránke.
Aké sú pravidlá pre nenávratné cestovné doklady? Ako už názov napovedá, nevratné vstupenky nie je možné vrátiť ani vymeniť. Zákon však stanovuje osobitné prípady, kedy to možno urobiť.
Otázky a odpovede
Zmeny na letenke sú spravidla povolené len pred odletom. ZMENY PO ODLETE NIE SÚ POVOLENÉ alebo NEPOVOLENÉ ZMENY V PRÍPADE NEDASTÚPENIA Existujú však tarify, ktoré umožňujú zmenu po vzlietnutí lietadla, no pokuta za zmenu v tomto prípade bude vyššia: NEDOSTAVTE SA DODATOČNÁ POKUTA 25 EUR PRE ZMENU Pozor na frázu NO-SHOW - nedostavenie sa na let. Od akého bodu sa NO-SHOW berie do úvahy závisí od leteckej spoločnosti. Môže to byť nedostavenie sa na odbavenie (odbavenie na váš let už bolo dokončené) alebo nedostavenie sa na palubu lietadla (nastupovanie bolo dokončené). Ako zmeniť letenku? Všetky úpravy letenky je potrebné vykonať prostredníctvom agenta, u ktorého ste si lístok zakúpili. Ak bola letenka zakúpená od leteckej spoločnosti, tak iba cez leteckú spoločnosť. Kontaktujte ich telefonicky alebo emailom, uveďte svoje údaje a dátum, na ktorý chcete lístok zmeniť.
Ako zmeniť letenku. odpovede na všetky otázky
- Dátum, čas a/alebo trasu letu je možné za príplatok zmeniť najneskôr 48 (štyridsaťosem) hodín pred plánovaným časom odletu letu prostredníctvom call centra leteckej spoločnosti alebo na webovej stránke. Ak nové cestovné prevyšuje cestovné, za ktoré bol cestovný lístok pôvodne zakúpený, rozdiel hradí cestujúci v plnej výške.
- Doplnkovú službu si cestujúci môže objednať najneskôr 4 (štyri) hodiny pred plánovaným časom odletu letu uvedeným na letenke prostredníctvom svojho osobného účtu na webovej stránke www.pobeda.aero alebo prostredníctvom call centra leteckej spoločnosti, a to najmenej 40 ( štyridsať ) minút pred plánovaným časom odletu letu - cez pokladňu letiska.
Ako zmeniť letenku Aeroflot na iný dátum?
Ak chcete upraviť údaje o odchode, najskôr kliknite na tlačidlo „Kúpiť lístok“. Na stránke, ktorá sa otvorí, bude bezprostredne pred podrobnosťami rezervácie hypertextový odkaz „Výmena/Vrátenie“.
Po kliknutí budete presmerovaný na stránku, kde bude potrebné zadať rezervačný kód a priezvisko cestujúceho, na ktorého je doklad vystavený. Keď systém nájde vašu rezerváciu, môžete zmeniť dátum odchodu.
Prostredníctvom webovej stránky sprostredkovateľskej spoločnosti. Sprostredkovateľské spoločnosti na predaj leteniek sú spravidla veľké stránky, kde prúdia informácie od leteckých dopravcov. Výhodou tohto systému je, že máte možnosť vybrať si vhodnú možnosť od viacerých leteckých spoločností.
Ospravedlňujeme sa za naše vyrušenie...
Vo všeobecnosti sú to obyčajné vstupenky a môžete si ich kúpiť kdekoľvek, vrátane online na našej webovej stránke. Viac podrobností v našich článkoch “Nevratné vstupenky”.
Ako prepraviť počítač v lietadle? Prečítajte si článok „Ako prepravovať fotografické vybavenie a počítače v lietadle“. Je možné získať náhradu za letenku v prípade zmeškania letu? Závisí to od triedy rezervácie. Ak máte nevratnú letenku, potom nie je možné získať náhradu, ak váš let mešká v iných rezervačných triedach, refundácia sa poskytuje od čiastočnej po plnú. Viac podrobností v podmienkach rezervácie tried Zrušili vám let, ale alternatívna možnosť je drahšia? Ak letecká spoločnosť zruší let, potom vám musí ponúknuť, že sa do cieľovej destinácie dostanete iným blízkym letom tejto spoločnosti, alebo vám vráti peniaze.
Je možné zmeniť letenku na iný termín a ako?
Ako preplánovať dátum odchodu: čo robiť, kam ísť, či musíte zaplatiť pokutu Okolnosti sa líšia. Niekto z vašich blízkych ochorel a v ten deň už nemôžete odletieť, alebo je v práci nejaký zásah vyššej moci.
Nakoniec v ten deň jednoducho nemôžete odísť - nemáte náladu, vaša dovolenka bola odložená. Nie je možné predvídať všetko. Čo robiť, ak potrebujete zmeniť dátum odchodu na už zakúpenej letenke? Môžem zmeniť dátum odchodu? Prečo mi nechcú zmeniť dátum letu? Takáto možnosť naozaj existuje.
Ale tu to stojí za zváženie - väčšina zvýhodneného cestovného neumožňuje zmeniť dátum odchodu a trasu. Ak využívate služby cestovnej kancelárie, mali by ste sa pred cestou vopred opýtať, čo robiť v takejto situácii.
Niektoré tarify umožňujú zmenu dátumu len korešpondenciou s vyššou tarifou.
Zmena dátumu nevratných vstupeniek
Boli vykonané zmeny v leteckom kódexe Ruskej federácie. Predpokladalo sa, že to vytvorí príležitosť na zníženie nákladov na letenky zakúpené za nenávratné cestovné podľa rôznych odhadov o 10 až 25 %. Je možné vrátiť nevratnú letenku? Vrátiť nevratnú vstupenku s vrátením celej sumy vynaloženej na nákup vstupenky je možné len vo výnimočných prípadoch. Články „Nevratné letenky“ a „Podmienky pre vrátenie letenky“. Ako si kúpiť letenku online? Články na preštudovanie: „Ako kúpiť letenku online“ a „Kúpiť letenku telefonicky“ Na letenke je napísané jedna batožina a ručná batožina Koľko? Zvyčajne ide o jedno miesto do 10 kg. s rozmermi súčtu troch rozmerov nepresahujúcich 115 cm Okrem toho si môžete vziať aj ďalšie veci. Zoznam je uvedený v článku „Pravidlá prepravy batožiny a príručnej batožiny“. Presnejšie informácie je možné získať na stránke leteckej spoločnosti.
Zmena dátumu nevratných vstupeniek Transaero
Vymeniť si môžete len lístok za rovnaké cestovné, ako bolo, alebo drahšie. Ak si vyberiete rovnakú tarifu „T“, zaplatíte len pokutu 20 USD. Ak si vyberiete drahšie cestovné alebo lístky za „T“ nie sú k dispozícii, potom 20 $ (pokuta) + 20 $ (rozdiel v cene cestovného „U“ a „T“ je 120 – 100 $) = 40 $. Aké typy výmen je možné uskutočniť? Úplný zoznam uvedené vo vašich tarifných pravidlách. Napríklad: ZNOVA REZERVÁCIE/ZNOVU VYDANIA JE TRASY/DÁTUM/ZÁKLAD TADY/ÚPRAVA LETU. Môžete zmeniť dátum a čas odchodu alebo príchodu, ako aj typ cestovného.
Niektoré tarify umožňujú aj zmenu trasy (ROUTING) a vo veľmi zriedkavých prípadoch aj mena cestujúceho (ZMENA MENA POVOLENÁ ZA POPLATOK A AKTUALIZÁCIA). Ale kupovať lacná letenka, často sa stretnete s vetou: PRESMEROVANIE NIE JE POVOLENÉ - zmena trasy je zakázaná.
Kedy môžem zmeniť letenku? Odpoveď na túto otázku závisí aj od pravidiel cestovného.
Nepreferenčné cestovné vám spravidla umožňuje ľubovoľne meniť čas a dátum odchodu, ako aj trasu. Čo robiť, ak ste sa zaregistrovali e-ticket, je možné získať plnú alebo čiastočnú refundáciu Keď si rezervujete letenku cez webovú stránku leteckej spoločnosti, nemusíte sami nič robiť – pracovníci zákazníckeho servisu môžu tieto dátumy zmeniť online.
Všetko je veľmi pohodlné. Poplatok za zmenu dátumu odletu závisí od tarify leteckej spoločnosti. Ak je letenka drahá, zmenia vám dátum zdarma, ak sú v tom čase voľné miesta.
Poplatok za zmenu dátumu môže byť účtovaný na vašu bankovú kartu, ak vám letecká spoločnosť umožní zmeniť dátum priamo na vašom online účte. Ak si kúpite lístky na poslednú chvíľu, spravidla ich nemožno vrátiť.
Navyše ani zadarmo, ani za poplatok. Váš lístok sa jednoducho stratí. Preto sa vždy snažte myslieť na vyššiu moc vopred.
Podľa vášho lístka.
Existujú dve možnosti výmeny leteniek:
- dobrovoľný- na žiadosť cestujúceho, ktorá zabezpečuje doplatok za túto operáciu (vrátane zmeny údajov cestujúceho na letenke);
- nútený, ktorá sa vykonáva bez účtovania ďalších poplatkov. O podmienkach, za ktorých je možná nútená výmena, si môžete prečítať viac.
Všeobecné pravidlá pre výmenu leteniek
Letenku je možné vymeniť v Kontaktnom centre* leteckej spoločnosti nasledujúcimi spôsobmi:
- zavolajte na horúcu linku 8 800-5555-800;
- podať žiadosť o výmenu vo svojom osobnom účte (podrobné informácie v záložke „Výmena leteniek vo vašom osobnom účte“);
- pošlite žiadosť e-mailom vo voľnej forme s uvedením čísla letenky a požadovaných parametrov výmeny (dátum a čas odchodu).
Po spracovaní vašej požiadavky vypočítame cenu zmien a dohodneme sa s vami. Potom vám bude na váš e-mail uvedený pri rezervácii alebo odoslaní žiadosti zaslaný odkaz na platbu, po ktorom môžete uskutočniť platbu kreditnou kartou.
Dôležité- náklady na výmenu nie sú zaručené, kým neuhradíte faktúru.
Ak v čase úhrady faktúry už miesta, na ktoré bola kalkulácia vykonaná, nie sú dostupné na predaj, bude zmenená výmenná cena.
Ak sú na let, o ktorý máte záujem, voľné miesta a boli zaplatené potrebné poplatky, dôjde k výmene. Poplatky zahŕňajú:
- Zhromažďovanie rezervačných systémov;
- Poplatky leteckej spoločnosti;
- Príplatok za vyššiu úroveň cestovného (ak v pôvodnej rezervačnej triede nie sú žiadne miesta);
- Servisný poplatok za služby opätovného vystavenia leteniek (Pri kontaktovaní kontaktného centra bude poplatok 1 000 rubľov za lístok).
V niektorých prípadoch je výmena letenky drahšia ako vrátenie a kúpa novej. Pred konečným rozhodnutím vám odporúčame porovnať všetky dostupné možnosti.
* - Služby kontaktného centra poskytuje AVIA PLUS LLC – generálny agent RusLine Airlines. Kontaktovanie Kontaktného centra znamená bezvýhradný súhlas s použitím a spracovaním osobných údajov poskytnutých klientom, a to aj vo vzťahu k tretím osobám.
Vymeňte si letenku na svojom osobnom účte
Výmena letenky na vašom osobnom účte je možná len vtedy, ak si ju zakúpite na webovej stránke leteckej spoločnosti RusLine.
1. Prihláste sa do svojho osobného účtu:
- prostredníctvom odkazu z listu, ktorý ste dostali pri zadávaní objednávky na našej webovej stránke;
- na hlavnej stránke webu vo vyhľadávacom formulári kliknite na „Vaše objednávky“ a nastavte parametre vyhľadávania v súlade s údajmi získanými pri vystavení letenky.
2. Prejdite na kartu „Výmena lístkov“.
- Do poľa „Požadované zmeny“ zadajte popis požadovanej výmeny.
- V časti Kontaktné informácie v prípade potreby zmeňte informácie.
- Kliknite na tlačidlo „Odoslať žiadosť“.
- Aktualizujte si prehliadač.
3. Úhrada poplatkov.
- Manažér kontaktného centra vás bude kontaktovať, aby ste sa dohodli na dodatočnej platbe za operáciu výmeny.
- Na vašu e-mailovú adresu bude zaslaný odkaz na zaplatenie poplatkov kreditnou kartou.
- Po zaplatení poplatkov bude vykonaná výmena, počkajte, kým na emailovú adresu, ktorú ste uviedli v prihláške, príde nový cestovný doklad.
Pravidlá pre vykonávanie zmien údajov o cestujúcich na letenke
Zmena letenky je povolená 40 a viac minút pred odletom v týchto prípadoch:
- Preklep v pravopise celého mena (oprava je možná maximálne v 3 znakoch, bez skreslenia významu);
- zmena čísla dokladu totožnosti cestujúceho (oprava nie viac ako 3 znaky);
- Priezvisko, meno, priezvisko sú zmiešané;
- Zmena priezviska v prípade sobáša/rozvodu;
- Náhrada typu dokumentu;
Zmeny na letenke nie sú možné v prípade transferovej dopravy s rôznymi leteckými spoločnosťami v tej istej rezervácii.
Ak sa zmenia údaje cestujúceho v dôsledku výmeny dokladu totožnosti, na základe právnych predpisov Ruskej federácie sú zmeny na letenke povolené bez obmedzenia počtu znakov, ktoré je potrebné opraviť.
Zmeny sa vykonávajú v súlade s pravidlami uplatňovania taríf.
Zmenu celého mena alebo údajov v pase je možné vykonať prostredníctvom Kontaktného centra* leteckej spoločnosti nasledujúcimi spôsobmi:
- Zavolajte na horúcu linku 8 800 5555 800;
- Pošlite žiadosť o výmenu vo svojom osobnom účte (informácie o tom, ako podať žiadosť o výmenu prostredníctvom webovej stránky, sú uvedené v časti „Výmena letenky vo vašom osobnom účte“);
- Pošlite žiadosť e-mailom vo voľnej forme s uvedením čísla lístka a údajov, ktoré je potrebné na lístku opraviť.
Môžete tiež kontaktovať predajňu leteniek alebo agentúru, kde ste si letenku zakúpili.
Ak chcete vykonať zmeny na letenke, musíte zaplatiť poplatky.
Poplatky zahŕňajú:
- Zhromažďovanie rezervačných systémov;
- Poplatky leteckej spoločnosti;
- Servisný poplatok za služby opätovného vystavenia leteniek (pri kontaktovaní kontaktného centra bude poplatok 500 rubľov za lístok).
Po kontaktovaní kontaktného centra leteckej spoločnosti vám bude na vašu e-mailovú adresu, ktorú ste zadali pri rezervácii alebo odoslaní žiadosti, zaslaný odkaz na platbu, po ktorom môžete uskutočniť platbu kreditnou kartou.
*Služby kontaktného centra poskytuje AVIA PLUS LLC, generálny zástupca spoločnosti RusLine Airlines. Kontaktovanie Kontaktného centra znamená bezvýhradný súhlas s použitím a spracovaním osobných údajov poskytnutých klientom, a to aj vo vzťahu k tretím osobám.
Zmeny sú bezplatné pre dojčatá do 2 rokov, pre cestujúcich, ktorých cestovné lístky sú vydané podľa VPD MsÚ/MO a poslancov.
Mnoho cestujúcich využíva elektronické lístky. Je to pohodlné; nie je potrebné strácať čas chodením na stanicu alebo do najbližšej pokladne. Často je však potrebné ho zmeniť. Dôvodom môže byť čokoľvek – zmena dátumu, miesta alebo cestujúceho. Pre tento postup by ste mali poznať základné pravidlá pre výmenu a vrátenie dokladov pre vlaky Ruských železníc. Nie všetky akcie je možné vykonať, a ak môžu, potom za určitých podmienok.
Ako zmeniť elektronický lístok ruských železníc?
Vo väčšine prípadov môžete zmeniť elektronickú letenku pomocou princípu výmeny. To znamená, že vykonanie zmien vyžaduje vrátenie starého dokladu a vystavenie nového dokladu. Môžete si však vymeniť na iný dátum, skôr, tu je potrebné vziať do úvahy hlavné body:
- do dátumu odchodu uvedeného vlaku zostáva aspoň jeden deň;
- Vlak je buď rýchly, alebo osobný, lístok nie je možné vymeniť za rýchlovlak.
Niektoré údaje v elektronickej vstupenke nie je možné zmeniť ani:
- uviesť iného cestujúceho;
- zmeniť miesto odchodu alebo cieľovú destináciu.
Treba tiež vziať do úvahy, že opätovná registrácia bude vyžadovať zaplatenie provízie.
Existuje zoznam podmienok, za ktorých nie je možné zmeniť elektronickú letenku na iný dátum:
- pri vydaní dokladu na cestu vo vlaku bez určenia miesta na sedenie;
- nemôžete zmeniť detskú verziu na verziu pre dospelých a naopak;
- ak bola bezhotovostná platba vykonaná v inom štáte;
- Doklad pre medzinárodné vlaky sa nemení.
To znamená, že v týchto prípadoch by ste mali vrátiť starý lístok podľa všeobecných pravidiel a kúpiť si nový lístok.
Je to možné pre iné číslo?
Pri splnení uvedených podmienok môže kupujúci zmeniť termín odchodu na iný termín. Je predpísané, že pri zmene na skorší odchod vlaku musí uplynúť najmenej 24 hodín.
Ak do nového dátumu odchodu zostáva menej ako jeden deň, bude doklad so súhlasom cestujúceho znovu vystavený na iný typ prepravy. Rozdiel v jeho nákladoch sa vyberie alebo vráti v závislosti od kategórie, do ktorej je klient preradený.
Ako zmeniť sedadlo vo vlaku pomocou elektronického lístka
Miesto na cestovnom lístku zakúpenom online môžete zmeniť podľa rovnakých pravidiel ako dátum. To znamená, že ak sú vo vozni voľné miesta, deň pred odchodom vlaku môžete túto položku zmeniť na vhodnejšiu. Pri zmene typu vozňa máte tiež možnosť prihlásiť sa na iné miesto.
Ak však bol vydaný nástupný doklad bez uvedenia miesta, nie je dovolené ho meniť. Môže ísť o preukaz pre deti do 5 rokov. Tu berieme do úvahy aj pravidlo, že takáto výmena znamená preregistráciu z dieťaťa na dospelého. Pravidlá však túto možnosť vylučujú.
Ako vymeniť elektronický železničný lístok za papierový?
Často vyvstáva otázka, ako vymeniť elektronický lístok na vlak za bežný. Mali by ste vedieť, že pri nástupe sa sprievodcovi predkladajú dva hlavné doklady – cestovný preukaz a občiansky preukaz, na základe ktorého bol zakúpený. V prípade potreby sa poskytujú aj preferenčné papiere.
Potreba zmeniť online cestovný formulár na papierový závisí od toho, či bola vykonaná elektronická registrácia. Môžete ho prejsť kedykoľvek, najneskôr však hodinu pred odchodom vlaku. Ak je takáto registrácia dokončená, potom nie je potrebné meniť cestovný lístok na klasickú papierovú formu. Vodičovi stačí pri nástupe do vozňa ukázať bežný výtlačok.
Ak registrácia neprebehla, existujú dva hlavné spôsoby, ako získať papierový formulár:
- choďte do pokladne a uveďte číslo vstupenky a predložte svoj preukaz totožnosti;
- vyplňte formulár cez terminál.
Zároveň, ak je na stanici terminál, platí sa za opätovné vydanie cestovnej karty v pokladni. Aby ste však prostredníctvom stroja dostali papierový dokument, mali by ste mať aj výtlačok – na skeneri bude potrebné odoslať čiarový kód, ktorý je na ňom uvedený.
Ruské železnice - elektronické doručovanie lístkov
Elektronický lístok na vlak Ruských železníc je možné vrátiť na webovej stránke, prostredníctvom ktorej bol zakúpený. Ak dokument nebol vyhotovený na štandardnom formulári, stačí objednávku zrušiť. A podrobnosti o tom, ako zrušiť lístok ruských železníc online, sú k dispozícii. Treba brať do úvahy, že pri prejazde elektronická registrácia Lístok môžete vrátiť najneskôr hodinu pred odchodom vlaku. Ak zostáva menej času, tak sa dokument predkladá až s podaním reklamácie. Ak chcete zistiť, ako získať späť svoje peniaze a ako vrátiť svoj e-lístok, prejdite na stránku.
V prípade bezhotovostných platieb nebudú vrátené platby okamžite. Uvádza sa, že tento proces môže trvať až mesiac, aj keď je to zvyčajne menej. Ak teda vznikne potreba vrátiť starú a vziať si novú, budete musieť buď minúť príslušnú sumu, alebo počkať, kým vám peniaze prídu na účet.
Malo by sa tiež vziať do úvahy, že provízie a iné poplatky účtované terminálmi a platobnými systémami sú nevratné. Iba suma na cestovné a súvisiace výdavky.
(8
hodnotenie, priemer: 4,13
z 5)
Čítaj viac
Pre mnohých sa tablet stáva pohodlným zariadením, ktoré kombinuje počítač a telefón. Nákup takéhoto produktu však vždy zahŕňa určité riziká. Zariadenie je jemné, zložité, náročné na údržbu a obsluhu. A nemusí sa vám páčiť samotný produkt, keď si ho kúpite. V obchode to vyzerá dobre, najmä keď to konzultant vedľa neho chváli, ale doma to nie je to isté, farba...
Pri vzájomnom zúčtovaní medzi predávajúcim a klientom dochádza k rôznym situáciám. V akých prípadoch je potrebná refundácia, ako ju spracovať, aké druhy vrátenia produktov existujú od zákazníkov? Odpovede na tieto otázky nájdete ďalej v našom článku. 1 Proces vrátenia peňazí na základe správy o vyrovnaní 1.1 Ako vrátiť omylom prevedené peniaze 2 Je pri vrátení tovaru vyhotovený akt o vydaní peňazí 3 Ako napísať list o...
Každý človek pri kúpe produktu ho chce dlhodobo používať na určený účel. Ak je však nákup chybný, dokonca aj malý, mali by ste premýšľať o jeho vrátení späť do obchodu. Preto bude celý proces vrátenia položky nákupu do obchodu popísaný nižšie. 1 Ako vrátiť chybný tovar do obchodu podľa zákona1.1 Ako vrátiť objednávku do internetového obchodu2 Je možné...
Mobilné telefóny patria medzi najžiadanejšie produkty. Ich predajné objemy len z roka na rok rastú. V súlade s tým narastá objem sporov vznikajúcich medzi predajcami tohto tovaru a ich kupujúcimi. Zákon o ochrane spotrebiteľa klasifikuje mobilný telefón ako technicky zložitý výrobok. Táto klasifikácia je úplne opodstatnená a je vysvetlená komplexnou funkčnosťou...