So geben Sie im Flugzeug gebuchte Tickets zurück. So geben Sie ein über das Internet gekauftes Flugticket zurück

Änderungen in den Passagierplänen können dazu führen, dass über das Internet gekaufte Tickets zurückgegeben werden müssen. Die Höhe der Entschädigung hängt von bestimmten Faktoren ab.

Vorteile des Online-Kaufs von Flugtickets

Der Online-Kauf von Flugtickets wird für viele Menschen immer beliebter. Dazu müssen Sie lediglich die Website der Fluggesellschaft im Browser öffnen und die entsprechende Flugzeit auswählen. Neben der Zeitersparnis gibt es noch eine Reihe weiterer Vorteile:

praktisch;
rational;
profitabel;
schnell;
Benutzerunterstützung rund um die Uhr.

Vorteile des Online-Kaufs von Tickets

Der Online-Dienst bietet Informationen zu allen Flügen zu einem bestimmten Datum in eine Stadt oder ein Land von Interesse und ermöglicht es Ihnen, die Ticketpreise herauszufinden. So können Sie ein Ticket über einen Computer oder ein anderes mobiles Gerät mit Netzwerkzugriff buchen.

Durch den Kauf von Tickets im Voraus kann ein Flugzeugpassagier einen bequemen Zeitpunkt für die Reise wählen, ohne Anschlusstransfers durchführen zu müssen und am Flughafen auf Nachtflüge warten zu müssen. Außerdem können Sie damit die Sitzplätze in der Kabine des Verkehrsflugzeugs vorab festlegen.

Die Website der Fluggesellschaft bietet in der Regel Tickets zu unterschiedlichen Preisen an, sodass Sie zwischen einem Business- und einem Economy-Class-Flug wählen können. Oftmals findet man Tickets zu einem ermäßigten Preis. So kann ein Fahrgast durch den Kauf eines Tickets 1-2 Monate im Voraus bis zu 50 % des regulären Preises sparen.

Der Kauf von Flugtickets über das weltweite Netzwerk wird einige Zeit in Anspruch nehmen, der Buchungsvorgang dauert nicht länger als 5 Minuten. Dadurch werden die Transportkosten weiter gesenkt und lästiges Warten an der Kasse vermieden.

Wichtig! Tickets für bestimmte Flüge werden über Websites verkauft. Insbesondere Charterflüge werden auf den offiziellen Seiten von Reiseveranstaltern verkauft.

Der Online-Support bietet die Möglichkeit, jederzeit einen Sitzplatz im Flugzeug zu buchen, auch an Wochenenden und Feiertagen.

Der Benutzer kann Tickets für seine Familie und Freunde kaufen. Die Papierversion der Tickets wird an die auf der Website ausgewählte Adresse geliefert.

Ist es möglich, ein Flugticket zurückzugeben? Wird das Geld für ein nicht erstattungsfähiges Ticket zurückerstattet?

Die meisten auf der Website gekauften Tickets können zurückgegeben werden. Es gibt jedoch eine nicht erstattungsfähige Art von Tickets, die mit „Non Ref“ gekennzeichnet sind, was auf Englisch „kann nicht zurückgegeben werden“ bedeutet. Bei der Buchung sollte man aufpassen, denn aufgrund der geringen Kosten ist diese spezielle Art von Flugtickets besonders schnell ausverkauft.

Elektronische Tickets

Die im Rahmen einer Sonderaktion oder eines Rabatts ausgestellten Tickets können problemlos gegen einen ähnlichen Flug auf einem anderen Flug umgetauscht werden, es wird jedoch schwierig sein, das ausgegebene Geld zurückzuerhalten. Insbesondere wird der Preis eines zu ermäßigten Tarifen gekauften Tickets teilweise erstattet. Daher muss beim Kauf darauf geachtet werden, ob eine Rückgabe solcher Tickets bei Planänderungen und unvorhergesehenen Situationen möglich ist.

Beachten Sie! In manchen Fällen ist es möglich, gegen einen Aufpreis ein Ticket gegen einen anderen Flug umzutauschen.

Um zu verstehen, ob eine Rückgabe nicht erstattungsfähiger Tickets möglich ist, sollten Sie sich an die entsprechenden Rechtsakte halten. Die Gesetzgebung sieht vor, dass Passagiere in bestimmten Situationen nicht erstattungsfähige Flugtickets zurückgeben können:

im Falle einer Krankheit eines Passagiers oder seines Angehörigen;
der Passagier oder sein Verwandter ist gestorben;
Das Flugzeug kann den Flug aus technischen Gründen oder aufgrund einer Flugverspätung nicht durchführen.

Erwähnenswert ist eine wichtige Nuance: Die erforderlichen Unterlagen müssen innerhalb von sechs Monaten ab dem Datum der geplanten Abreise vorgelegt werden.

Rückerstattung von Tickets

So geben Sie ein nicht erstattungsfähiges Ticket an eine Fluggesellschaft zurück

Die Bestätigung der Rechtmäßigkeit der Anforderungen ist eine Bescheinigung einer medizinischen Einrichtung, die Grundlage für die Flugverweigerung, insbesondere eine Krankschreibung etc. ist.

Sie müssen einen Antrag auf Rückerstattung des für den Ticketkauf ausgegebenen Geldes ausfüllen, Fotokopien der Dokumente beifügen und diesen dann zur Prüfung an die Fluggesellschaft senden.

Wichtig! Es wird empfohlen, die Fluggesellschaft über die Unmöglichkeit des Fluges aus triftigen Gründen und dem Wunsch nach sofortiger Rückgabe der Tickets zu informieren.

Wenn es nicht möglich ist, das Büro des Luftfahrtunternehmens aufzusuchen, sollte der Antrag per E-Mail oder per Einschreiben über die russische Post oder per Kurier versandt werden. Der Papierversand einer Bewerbung per Post hat einen wichtigen Vorteil: Der Absender erhält eine offizielle Benachrichtigung über die Zustellung des Briefes an den Adressaten.

Außerdem können nicht erstattungsfähige Tickets zurückgegeben werden, wenn das Linienschiff ohne einen Passagier abflog, der den Flug verpasst hat. In diesem Fall hängt die Höhe jedoch von dem Tarifplan ab, für den das Ticket ausgestellt wird.

Rückerstattung für ein online gekauftes Vollticket

Um Geld auf eine Bankkarte zu überweisen, müssen Sie die folgenden Informationen bestätigen:

Name, Vorname und Vatersname des Kontoinhabers (diese Daten beziehen sich auf den Passagier, für den das Ticket gekauft wurde);
Identifikations Code;
der Name der Bankorganisation und die Kontonummer. Konto des Käufers;
BIC eines Bankinstituts und Korrespondenzkontos.

Antrag auf Rückerstattung des Tickets

Wie kann ich Geld für ein E-Ticket zurückgeben, wenn es über ein E-Wallet gekauft wurde? Dazu müssen Sie Folgendes bereitstellen:

Name, Vorname und Name des Empfängers (direkt an den das Ticket gekauft wurde);
Brieftaschennummer;
der Name der digitalen Organisation (Yandex Money, Web Money, Liqpay, RBK Money usw.).

Wann und wie kann ich das Ticket zurückgeben?

Sie können über das Internet gekaufte Tickets auf die gleiche Weise wie die Papierversion am Ticketschalter des Flughafens über die Website zurückgeben, auf der Sie das Ticket gekauft haben. Um eine Rücksendung vorzunehmen, müssen Sie die folgenden Informationen kennen:

Flugnummer;
Nummer des gekauften Tickets;
Reservierungsnummer;
Datum und Flugstunde.

Beachten Sie! Diese Liste mit Informationen befindet sich in der E-Mail, die an die bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse gesendet wurde. Der Einfachheit halber können Sie diese Nachricht vorab ausdrucken und sie einem Mitarbeiter der Fluggesellschaft zeigen, um einen Antrag auf Ticketrückerstattung auszufüllen.

Auf der Website der Fluggesellschaft oder des Reiseunternehmens gibt es einen Bereich für Rücksendungen, in dem es ein spezielles Formular zur Eingabe von Informationen zum gekauften Ticket gibt. Zusätzlich sollten Sie ein Foto des Passagiers oder einen Scan des Reisepasses hochladen. Bei der Rückgabe eines elektronischen Tickets durch Kontaktaufnahme mit dem Ticketschalter des Flughafens benötigen Sie dieselben Informationen wie für die Website.

Einzelheiten zum Verfahren zur Rückerstattung des Geldes für ein Flugticket

Es ist einfacher, die elektronische Version des Tickets auf dem gleichen Weg an die Fluggesellschaft zurückzugeben, auf dem das Ticket gekauft wurde, ohne Zeit damit verbringen zu müssen, das Gebiet der Fluggesellschaft oder den Ticketschalter aufzusuchen.

Webberater

Wenn die Webressource, auf der die Sitzplätze im Flugzeug gebucht wurden, mit einem Online-Beratungssystem ausgestattet ist, können Sie die erforderlichen Daten per Chat erfahren. Um komplexe Probleme zu lösen und umfassende Informationen zu Rückgabeoptionen bereitzustellen, muss der Betreiber eine E-Mail-, Festnetz- oder Mobiltelefonnummer angeben.

Flugticket

Telefonischer Support

Große Unternehmen im Bereich des Luftverkehrs verfügen in der Regel über einen 24-Stunden-Passagierbetreuungsdienst, hierfür ist auf der Website die Telefonnummer des Call Centers hinterlegt, unter der Sie telefonisch Informationen zu den berechneten Bußgeldparametern erhalten auf den ursprünglichen Ticketpreis.

Luftfahrtunternehmen

Alternativ können Sie sich auch an das Büro der Fluggesellschaft wenden, nachdem Sie zuvor deren Telefonnummer gewählt haben, um detaillierte Ratschläge zur Stornierung von Tickets zu erhalten, die über das weltweite Netzwerk ausgestellt wurden. In diesem Fall ist die Angabe der Fluggäste erforderlich, deren Tickets zurückgegeben werden sollen. Dadurch können Sie die Provision des Beförderers und die Höhe des Bußgeldes, das bei der Rückgabe von Tickets verhängt wird, genauer bestimmen. Jeder Träger hat seinen eigenen.

Reisebüro

Sollte der Flug im Rahmen einer Pauschalreise erfolgen, wird das Ticket durch Kontaktaufnahme mit dem Reisebüro und dem Büro der Fluggesellschaft übertragen, die Rundreise wird jedoch ebenfalls storniert.

Beachten Sie! Die Strafe wird höher sein und manchmal ist es einfach unmöglich, das Ticket zurückzugeben.

Dieser Zeitpunkt wird in der Regel nach Erhalt eines Tickets von einer Tourismusorganisation ausgehandelt. Es ist zu beachten, dass das Geld nicht sofort, sondern erst nach einiger Zeit zurückerstattet wird.

Bedingungen für eine Rückerstattung

Die Regeln für die Rückerstattung von Flugtickets können von Fluggesellschaft zu Fluggesellschaft erheblich variieren.

Bevor Sie ein Flugticket kaufen, sollten Sie sich sorgfältig über die Rückerstattungsbedingungen informieren. Die Umstände für die Rückgabe von Tickets sind bei absolut allen Unternehmen unterschiedlich. Wenn Passagiere aus dem einen oder anderen Grund die Flugreise verweigern, werden oft Provisionen und Bußgelder festgesetzt.

Erstattung

Wer im Rahmen von Werbeaktionen einen Sitzplatz in einem Flugzeug erworben hat, erhält zusätzliche Komplikationen und einen niedrigeren Betrag gegenüber dem ursprünglichen Ticketpreis.

Hat der Passagier seine Absicht erklärt, das Ticket 1 Monat oder länger vor dem Flug zurückzugeben, erhält er den Großteil des Ticketpreises zurück.

Die Annullierung eines Fluges ist nicht immer auf persönliche Gründe des Passagiers zurückzuführen. Dies ist häufig auf Faktoren zurückzuführen, die mit der Arbeit des Flugpersonals, den Wetterbedingungen und anderen Umständen zusammenhängen. Beispielsweise ist ein Reisender gezwungen, einen Flug zu stornieren, wenn:

Verspätung oder Entscheidung der Besatzung, den Flug abzusagen;
Änderung der Route des Verkehrsflugzeugs;
Annullierung oder Anpassung des Flugplans;
die Unmöglichkeit, Flüge entlang einer vorher festgelegten Route über mehrere Flughäfen zu verbinden;
Bereitstellung eines Sitzplatzes in einem Flugzeug für einen Passagier, der von dem zuvor gebuchten abweicht;
ein Passagier wegen einer Verzögerung bei der vorläufigen Gepäckkontrolle zu spät zum Boarding kommt;
falsche Angabe von Informationen durch den Airline-Spezialisten beim Ausfüllen der Informationen zum Zeitpunkt des Ticketkaufs;
Krankheit eines Passagiers oder eines Angehörigen mit ihm (in diesem Fall ist die Vorlage einer Krankheitsbescheinigung obligatorisch);
Tod des Passagiers, für den das Ticket gekauft wurde, oder seines nahen Verwandten (Bestätigung mit entsprechenden Dokumenten und Bescheinigungen ist erforderlich).

Wichtig! In puncto Komfort stehen Sitzplätze in der Business Class an erster Stelle und bei Rückgabe solcher Tickets erstattet der potenzielle Passagier den vollen Betrag der Flugkosten.

Weitere Informationen

Bei einigen Fluggesellschaften gilt die Nichterteilung einer diplomatischen Vertretung und eines Visums in ein fremdes Land als Grund für die Unmöglichkeit des Fluges. Andere Gründe, die nicht mit Visabeschränkungen zusammenhängen, sind der freiwillige Verzicht auf das Flugzeug des Luftfahrtunternehmens, was eine Reduzierung der finanziellen Entschädigung im Verhältnis zu den vollen Kosten bedeutet, die bei Rückgabe des Tickets fällig sind.

Flugticket

Passagiere können die Papierversion des Tickets verlieren. In diesem Fall kann es aus einer per E-Mail erhaltenen Datei gedruckt werden.

Zu den Bedingungen der Ticketrückgabe

Wenn der Passagier die Flugreise einen Tag oder früher stornieren musste, wird der volle Ticketpreis in die Berechnung zurückerstattet. das Konto, über das der Kauf getätigt wurde. Zusätzlich wird vom Betrag eine kleine Provision abgezogen. Bestimmte Fluggesellschaften erheben zusätzlich ein Bußgeld.

Wenn die Rückgabe des Tickets in weniger als einem Tag erforderlich ist, hat der Passagier Anspruch auf eine Rückerstattung von 75 % des gezahlten Preises zuzüglich einer Provision, die nach den von der Fluggesellschaft genehmigten Tarifen berechnet wird.

Bei Rückgabe des Tickets 4 Stunden vor dem Check-in für das Flugzeug werden 75 % des Ticketpreises abzüglich des Provisionsprozentsatzes und abzüglich der Strafe erstattet.

Wenn das Ticket weniger als 4 Stunden vor dem Einsteigen in das Flugzeug oder nach Beginn des Fluges zurückgegeben wird, verringert sich der Rückerstattungspreis und die Höhe der Geldbuße kann erheblich erhöht werden.

Beachten Sie! Nach Einreichung eines Rückerstattungsantrags übergibt der Passagier den Sitzplatz an Bord an das Unternehmen des Beförderers und kann anschließend von anderen Nutzern über das Internet oder an der Abendkasse erworben werden.

Es wird nicht funktionieren, Ihre Entscheidung zu überdenken und die gleichen Sitzplätze im Flugzeug zurückzugeben. Die Dauer der Rückgabefrist beträgt in der Regel 10 bis 90 Tage.

Fast jedes Flugticket kann zurückgegeben werden, die Höhe der Rückerstattung für den Ticketkauf hängt jedoch davon ab, wie lange vor dem Abflug die Entscheidung zur Rückgabe getroffen wurde und zu welchem Preis das Ticket gekauft wurde.

In den letzten Jahren bevorzugen viele Touristen den Kauf von Flugtickets über das Internet.

Diese Methode rechtfertigt sich durch ihre Bequemlichkeit und Praktikabilität – Sie müssen nicht mehr Zeit damit verschwenden, sich durch die Stadt zu bewegen und an der Abendkasse in der Schlange zu stehen.

Manchmal treten jedoch unvorhergesehene Umstände ein, die dazu führen, dass das gekaufte Ticket nicht mehr benötigt wird und die Reise auf einen anderen Tag verschoben oder ganz abgebrochen werden muss.

Dann stellt sich die Frage: Wie kann man über das Internet gekaufte Tickets zurückgeben? Wie erhalte ich eine Rückerstattung für ein Ticket?

Dabei spielt es keine Rolle, wie das Ticket gekauft wurde (normal oder über das Internet), die Möglichkeit einer Rückerstattung hängt vom Tarif ab, zu dem es gekauft wurde.

Der Fahrpreis ist die Voraussetzung für den Umtausch oder die Rückgabe des Tickets.

Viele Reisende machen sich nicht die Mühe, einen langen Text zu lesen, sondern setzen am Ende einfach ein Häkchen bei „bekannt“.

Wenn Sie eine Rückerstattung für ein Flugticket benötigen, müssen Sie die Tarifbedingungen sorgfältig lesen. Die Regeln, nach denen eine Ticketrückgabe möglich ist, finden Sie auf der Website der Fluggesellschaft. Dies gilt auch für den Kauf eines Tickets im Internet über einen Vermittler.

Für alle Fluggesellschaften gelten einheitliche Regelungen zur Ticketrückerstattung:

Die Strafe für die Rückgabe des Tickets ist geringer, wenn es zu einem teuren Preis gekauft wurde;
Je länger Sie mit der Rückgabe des Tickets warten, desto geringer ist der Betrag, den Sie dafür zurückgeben können.

Einige Tickets haben möglicherweise spezielle Markierungen: nicht erstattungsfähig oder nicht ermäßigt.

Solche Reisedokumente sind nicht erstattungsfähig. Sie werden normalerweise zum niedrigsten Preis oder zu einem Aktionspreis gekauft.

Es besteht zwar die Möglichkeit, dieses Ticket gegen ein ähnliches Ticket umzutauschen, jedoch mit einem anderen Abflugdatum. Dafür müssen Sie höchstwahrscheinlich extra bezahlen.

Ebenso wichtig ist der Grund, warum die Rückgabe des Tickets erforderlich wurde. Für den Fall, dass erzwungene Umstände eintreten (Flug verspätet oder annulliert, ein Angehöriger erkrankt oder verstorben oder der Passagier selbst), ist die Vorlage von Dokumenten erforderlich, die diesen Umstand bestätigen. In diesem Fall wird der vom Tarif maximal mögliche Betrag zurückerstattet.

Liegt kein triftiger Grund für die Rückgabe des Tickets vor, kann bestenfalls mit einer Mindestentschädigung gerechnet werden.

In jedem Fall wird die Entscheidung über den zu erstattenden Betrag nach Abwägung aller Gründe von der Fluggesellschaft getroffen.

Wann ist der beste Zeitpunkt, ein Ticket zu kaufen?

Je früher das E-Ticket erstattet wird, desto besser.

Wenn Sie ein Ticket mehr als 24 Stunden vor Abflug zurückgeben, können Sie den vollen Preis zurückerstatten (ohne Provision, die nicht erstattungsfähig ist). Bei bestimmten Fluggesellschaften gibt es jedoch ein System von Bußgeldern für Kunden, und es können unterschiedliche Gebühren anfallen.
Wenn das Ticket in weniger als einem Tag zurückgegeben werden kann, können Sie in diesem Fall nicht mit einer Rückerstattung von mehr als 75 % rechnen.
Für den Fall, dass das Ticket am Tag des Abflugs des Flugzeugs gemietet wird, müssen alle Anstrengungen unternommen werden, um den Antrag mindestens vier Stunden vor Beginn des Check-ins einzureichen. In diesem Fall können Sie auf eine Rückerstattung von 75 % der Kosten hoffen. Wenn ein Antrag auf Erstattung eines Tickets in weniger als vier Stunden eingereicht wird, können sich die Bußgelder erhöhen.

Wenn Sie zu spät zu einem Flug kommen und ein volles Ticket haben, können Sie dieses auch nach dem Abflug des Flugzeugs zurückgeben.

Es ist oft lohnender, den Abflugtermin zu verschieben und gleichzeitig eine Strafe zu zahlen, als das Ticket zurückzugeben und dann ein neues zu kaufen. Gleiches gilt für die Situation, wenn der Sicherheitsdienst festgenommen wird.

Wer gibt das Geld zurück?

Um die Tickets zurückzugeben und das Geld zurückzuerstatten, müssen Sie einen Rückerstattungsantrag stellen und diesen bei dem Reisebüro (es kann sich auch um ein Flugticketbüro oder eine Fluggesellschaft handeln) einreichen, bei dem das Ticket gekauft wurde.

Der Antrag muss Flug-, Ticket- und Buchungsnummern sowie Datum und Uhrzeit des Abflugs enthalten.

Diese Informationen finden Sie in der E-Mail, die an jeden gesendet wird, der ein Reisedokument gekauft hat.

Beim Ausfüllen des Antrags dürfen keine Fehler passieren, da Sie in diesem Fall alles noch einmal ausfüllen müssen. Dies ist mit der Tatsache behaftet, dass die erste Version des Antrags nicht berücksichtigt wird, wodurch Zeit verloren geht und sich tatsächlich herausstellt, dass die Rückgabe später beantragt wurde.

Rückgabeverfahren

Da es sich um ein Flugticket handelt, das dank der Möglichkeiten des Internets erworben wurde, ist es für die Rückgabe nicht erforderlich, zur Kasse zu gehen.

Der gesamte Rückgabevorgang wird auf der Website des Reisebüros durchgeführt. In diesem Fall müssen Sie auf der rechten Seite einen Antrag ausfüllen.

Gleichzeitig mit dem Absenden des Antrags auf der Website müssen Sie ihm ein Foto des Reisepasses beifügen, für den das Ticket gekauft wurde. Manchmal ist es akzeptabel, Scans per E-Mail zu versenden.

In allen Fällen ist ein persönlicher Antrag an das Personal des Reisebüros mit dem Wunsch, den Abflugtermin zu verschieben oder das Geld für das Ticket zurückzuerstatten, zulässig. Diese Formalität ist üblich und erfordert nicht viel Zeit. Viele Passagiere nehmen täglich Ticketrückerstattungen vor.

Wenn das Ticket über ein Reisebüro gekauft wurde, wird das Geld zunächst auf ihr Konto und dann auf das Konto der Person überwiesen, die das Ticket zurückgegeben hat. Ein Antrag auf Rückerstattung einer Fahrkarte kann nur von der Person gestellt werden, die diese Fahrkarte gekauft hat. Wenn diese Person keine solche Möglichkeit hat, kann eine andere Person den Antrag verfassen, hierfür ist jedoch die Beglaubigung der Vollmacht bei einem Notar erforderlich.

Wie lange dauert es, bis ich das Geld zurückbekomme?

Diese Frage lässt sich nicht eindeutig beantworten. Wie lange das Geld zurückerstattet wird, hängt davon ab, wann sich die Person für die Rückgabe der über das Internet gekauften Tickets entschieden und den Antrag eingereicht hat. Außerdem hängt die Geschwindigkeit des Verfahrens von der Zahlungsart ab.

Die Rückerstattung des Geldes an den Kunden erfolgt auf verschiedene Weise:

Cashback.
Durch Übertragung auf eine elektronische Geldbörse.
Überweisung auf ein Girokonto.
Überweisung auf eine Bankkarte.

Neuheiten in der „Luft“-Gesetzgebung des Landes. Praktische Beispiele zur Rückerstattung von Flugtickets. Anforderungen an Transportunternehmen und Versprechen von Vermittlern.

Die Beziehungen zwischen dem Luftfahrtunternehmen und dem Passagier werden durch das Luftverkehrsgesetzbuch der Russischen Föderation und insbesondere durch die Artikel 103 und 108 dieses Dokuments geregelt. Tatsächlich hängt alles vom Anstand der Fluggesellschaft und der Genauigkeit des Kunden ab. Und natürlich werden wir einige Vereinbarungen nicht außer Acht lassen, dank derer sich die Transportunternehmen vor dem Risiko einer Rückerstattung nicht genutzter Fahrkarten geschützt haben.

Wie der Staat die Erstattung von Flugtickets regelt

Gemäß Artikel 103 der VC hat der Passagier das volle Recht auf Rückerstattung des im Vertrag angegebenen Betrags für das „Beförderungsentgelt“. Das Geld muss zum Zeitpunkt der Vertragsbeendigung zurückgezahlt werden. Das Gesetz sieht vor, dass der Beförderer verpflichtet ist, vor Vertragsabschluss die Bedingungen für den Erhalt des Geldes für das Ticket mitzuteilen. Es stellt sich heraus, dass die Fluggesellschaft immer noch bestimmte Regeln festlegen kann – natürlich um sich selbst zu gefallen.

Nun zu Artikel 108 des VK Punkt für Punkt:

Der Passagier muss der Fluggesellschaft die Vertragsbeendigung spätestens einen Tag vor dem Ende des Check-ins für den Flug mitteilen.
Der Rückerstattungsbetrag errechnet sich aus den Kosten des Tickets abzüglich der dem Beförderer entstandenen Kosten.
Wenn der Passagier die Fluggesellschaft weniger als 24 Stunden vor dem Ende des Check-ins benachrichtigt, wird der Rückerstattungsbetrag um 25 % reduziert (z. B. von 10.000 Rubel auf 7,5.000 Rubel).
Die Fluggesellschaft hat das Recht, kein Geld zu zahlen, wenn der Kunde beschließt, den Beförderungsvertrag nach Ende des Check-ins für den Flug zu kündigen. Es stellt sich heraus, dass Ihnen bei verpasstem Flug genau 0 Rubel für das Ticket zurückerstattet werden. 0 Kopeken.
Der Vertragsschluss kann unter der Bedingung erfolgen, dass der für das Ticket bezahlte Betrag nicht zurückerstattet wird. Wir sprechen von einer 100%igen Nichtrückerstattung des ausgegebenen Geldes.

Natürlich sah der Staat die Möglichkeit einer erzwungenen Flugreiseverweigerung aufgrund des Todes eines nahen Angehörigen vor. Aber auch hier gibt es „Aber“: Sie müssen den Spediteur 24 Stunden vor Abflug benachrichtigen und die Tatsache des Todes muss noch dokumentiert werden. Diese Ausnahme gilt sowohl für erstattungsfähige als auch für nicht erstattungsfähige Tickets.

So erstatten Sie den Preis eines bei Aeroflot gekauften Flugtickets

Im Juni 2014 kündigte Aeroflot die Einführung nicht erstattungsfähiger Tickets im Budget- und Promo-Tarif an. Die Ankündigung erfolgte unmittelbar nach den entsprechenden Änderungen im RF VK.

Die Neuerung betraf auch den Optimum-Tarif. Es wurde eine feste Strafe für die Rückgabe festgelegt (anstelle der alten 25 %). Gleichzeitig stellte das Unternehmen klar, dass eine Warnung über die Verweigerung der Beförderung weniger als 40 Minuten vor dem festgelegten Limit das Ticket automatisch in den Status „nicht erstattungsfähig“ versetzt.

Auf der Aeroflot-Website wird auf die Möglichkeit hingewiesen, Tickets online, also ohne Bürobesuche, zurückzugeben. Dazu müssen Sie den Informations- und Reservierungsdienst anrufen Rufen Sie 8-800-444-5555 an.

Das Prinzip der Zusammenarbeit mit Kunden ist bei jeder Fluggesellschaft ähnlich. Um die Einzelheiten zur Rückerstattung des für das Ticket bezahlten Geldes bei Ihrem Beförderer zu klären, lesen Sie den entsprechenden Abschnitt auf der Website des Unternehmens.

Verkaufsvermittler: Erstatten sie Ihnen das Geld, das Sie für das Ticket ausgegeben haben?

Ein recht häufiges Ereignis: der Kauf eines Tickets über einen Online-Vermittler, zum Beispiel Ozon Travel. Beachten Sie, dass Ozon wie andere ähnliche Unternehmen den Kauf eines Sitzplatzes nicht nur auf russischen, sondern auch auf ausländischen Flügen anbietet.

Wir werden aufgefordert, unser persönliches Konto einzugeben und auf die Schaltfläche „Rückgabe und Umtausch“ direkt gegenüber der Bestellung zu klicken. Dort müssen Sie einen Antrag ausfüllen, anhand dessen Punkte die Sitzplätze im Flugzeug storniert und die Höhe der Rückerstattung berechnet wird.

Ozon teilt mit, dass:

Ausländische Fluggesellschaften schließen am häufigsten nicht erstattungsfähige Verträge ab.
Je früher Sie sich bewerben, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie maximale Verluste vermeiden.
Einige Fluggesellschaften können das Geld für das Ticket zurückerstatten, wenn einem Passagier ein Visum offiziell verweigert wird.

Der Vermittler sowie die Fluggesellschaft überweisen die Rückerstattung auf das Konto, von dem aus die Zahlung für den Flug erfolgt ist.

Ist es möglich, Tickets für ein Aeroflot-Flugzeug zurückzugeben?

Es kommt vor, dass Sie aus einer Reihe von Gründen, die nicht immer von Ihnen abhängig sind, den Flug stornieren müssen, vorzugsweise mit einer Rückerstattung Ihres Geldes, was bedeutet, dass Sie das Ticket an die Fluggesellschaft zurückgeben müssen. Sie können Aeroflot-Flugtickets problemlos zurückgeben, sofern Sie dies jedoch nicht nach dem Abflug des Fluges tun 🙂, muss alles im Voraus erledigt werden.

Gehen Sie auf der Aeroflot-Website im Bereich Ticketkauf

Klicken Sie auf Umtausch / Rückgabe

In diesem Fenster müssen Sie den Buchungscode eingeben, den Sie per Post erhalten müssen, sowie den Nachnamen, für den das Ticket ausgestellt wurde. Klicken Sie nach Eingabe der Daten auf Neue Suche.

Als Ergebnis der Suche werden Ihnen Informationen zu Ihrem Flug angezeigt, unten in der Mitte sehen Sie die Schaltfläche „Zurückkehren“, die Ihnen hilft, Ihr hart verdientes Geld zurückzugeben.

Sie erhalten das Geld auf die Karte, mit der Sie bezahlt haben. Wenn Sie eine Nachricht erhalten, dass Ihr Ticket nicht zurückgegeben werden kann, müssen Sie das Aeroflot-Callcenter anrufen. Ihr Ticket kann mit einer Geldstrafe von 2000 Rubel belegt werden und Sie erhalten nicht das gesamte Geld zurück.

Nuancen

Die Rückerstattungsfrist beträgt 5 Tage bis einen Monat. Wenn Probleme auftreten, rufen wir das Aeroflot-Callcenter an, das bei der Lösung hilft. Informationen zur Rücksendung werden NICHT an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, aber Sie müssen sich keine Sorgen machen: Die Erfahrung zeigt, dass das Geld problemlos zurückerstattet wird.
Dies funktioniert mit elektronischen Tickets, die auf der Aeroflot-Website gekauft wurden. Es liegen noch keine Informationen zu Tickets vor, die gegen Bargeld oder über Vermittler erworben wurden.
Diese Methode gilt für erstattungsfähige Tarife, und da bei russischen Fluggesellschaften laut Gesetz alle Tickets für reguläre Flüge erstattungsfähig sind, sollte es keine Probleme geben.
Gemäß der Gesetzgebung der Russischen Föderation können Sie Tickets zurückgeben, deren Beförderung in Russland beginnt. Daher funktioniert diese Methode nicht, wenn Sie aus einem anderen Land fliegen.
In einer Situation, in der mehrere Tickets gekauft wurden und nur eines zurückgegeben werden muss, muss vor der Rückerstattung eine Sperrung durchgeführt werden, da standardmäßig die gesamte Reservierung storniert wird. Rufen Sie das Callcenter an und bitten Sie darum, die Tickets zu trennen, wobei jedem von ihnen ein separater Code zugewiesen wird. Dann ist alles wie beschrieben: Erstattung unter Angabe des Codes des gewünschten Tickets veranlassen.

Seien Sie nicht faul, 5 Minuten Ihrer Zeit darauf zu verwenden, Ihr hart verdientes Geld zurückzubekommen. Und seien Sie nicht faul zu reisen, denn es gibt so viele schöne Orte, die ich Ihnen empfehlen kann, zu besuchen

Die Frage, ob eine Rückgabe von Flugtickets möglich ist, wie das geht und wie viel Geld in diesem Fall verschenkt wird, bleibt in Russland eine der relevantesten, da Flugtickets in den meisten Fällen im Voraus gebucht und gekauft werden. Das Recht der Bürger auf Rückgabe oder Umtausch ist in der aktuellen russischen Gesetzgebung verankert, allerdings muss man sich oft mit einer Ablehnung auseinandersetzen. Dies geschieht hauptsächlich aus zwei Gründen:

Das gekaufte Ticket gehört zur Kategorie der nicht erstattungsfähigen Tickets – es gibt Ausnahmen, auf die wir weiter unten im Artikel eingehen;
Eine Person kennt die Regeln für die Rückgabe von Flugtickets nicht, stellt ihre Forderungen falsch und liefert dem Unternehmen damit gute Gründe für die Ablehnung.

Der häufigste Fehler ist Panik. Wenn Sie feststellen, dass Sie Ihren Flug aufgrund plötzlicher Umstände (höhere Gewalt, plötzliche Planänderung, Krankheit oder Flugverweigerung) nicht antreten können, sollten Sie nicht überstürzt handeln.

Zunächst sollten Sie herausfinden, wie und was Sie richtig machen:

Um gekaufte Tickets am Flughafen zurückzugeben, müssen Sie einen schriftlichen Antrag genau dort stellen, wo Sie sie gekauft haben – an der Abendkasse, bei der Fluggesellschaft, im Reisebüro usw.;
Um einen Antrag zu stellen, benötigen Sie einen Reisepass, ein Ticket oder Informationen über den Flug, das Datum und die Uhrzeit des Abflugs sowie die Ticket- und Reservierungsnummer.
Fehler, Korrekturen und Unstimmigkeiten im Antrag sind inakzeptabel – er wird nicht angenommen, was bedeutet, dass Sie die für die Rückerstattung des Geldes gegebene Zeit verlieren.

Bei der Rückgabe von Flugtickets legt das Gesetz für jeden Einzelfall eine Reihe von Besonderheiten fest, die wir im Folgenden betrachten.

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So stornieren Sie ein Flugticket

Sie sollten sich bereits beim Kauf für die Bedingungen für die Rückgabe von Flugtickets interessieren, um in einem solchen Fall beruhigt handeln zu können. Es gibt zwei Hauptgruppen von Rückgabegründen:

Erzwungen – wenn der Täter hauptsächlich der Beförderer ist;
Freiwillig – der Schuldige ist der Passagier und seine Umstände.

Abhängig davon kommt es auch darauf an, ob eine Rückerstattung des Geldes für das gekaufte Flugticket möglich ist.

Eine erzwungene Rückerstattung bereitet in der Regel keine Probleme mit der vollständigen Rückzahlung des Geldes, da die Unannehmlichkeiten auf das Verschulden der Fluggesellschaft zurückzuführen sind. Bei einer freiwilligen Rückkehr gibt es weitere Nuancen.

Sie können das Ticket auf dem gleichen Weg zurückgeben, auf dem Sie es gekauft haben. Wenn Sie es beispielsweise online bestellt haben, müssen Sie nicht zur Kasse gehen – Sie können es auf derselben Website stornieren. Ein Standardantrag wird ausgefüllt, gescannte Dokumente werden beigefügt. Ob es sich um ein Formular auf der Website einer Fluggesellschaft, eines Reisebüros oder um eine E-Mail-Adresse handelt, hängt von den internen Bedingungen des Dienstleisters ab. Der Antrag kann nur von der im Dokument genannten Person gestellt werden und niemand kann sie ersetzen.

Vor der Beantragung ist es auch wichtig zu wissen, wie viel verloren geht, wenn Sie Ihr gezahltes Geld zurückerhalten, aber das Wichtigste zuerst.

Zwangsrückkehr

Die erzwungene Rückgabe von Flugtickets gibt dem Passagier das gesetzliche Recht, den vollen Preis der ihm gezahlten Tickets zurückzufordern.

Gründe für die erzwungene Rückkehr:

Gemäß den Regeln für die Rückgabe eines zuvor gekauften Flugtickets müssen Sie für die Rückerstattung des Geldes Dokumente vorlegen, die den Kauf eines Tickets und die Tatsache, dass der Passagier gerade aus erzwungenen Gründen geblieben ist, bestätigen.

Beachten Sie bei der Überlegung, wie Sie Ihr Flugticket zurückgeben können, folgende Vorgehensweise:

Freiwillige Rückkehr

Die Rückgabe eines Flugtickets geschieht nicht aus erzwungenen Gründen, sondern freiwillig und bereitet oft Probleme – die Fluggesellschaften zögern, einer Rückerstattung des erhaltenen Geldes zuzustimmen. Artikel 108 des auf dem Territorium der Russischen Föderation geltenden Luftverkehrsgesetzbuchs legt jedoch das Recht eines Passagiers fest, einen Flug abzulehnen, wenn er das Luftfahrtunternehmen im Voraus darüber informiert hat. Derselbe Artikel sollte bei der Geltendmachung einer finanziellen Entschädigung zitiert werden. Die Höhe hängt jedoch davon ab, wann genau Sie eine freiwillige Rückerstattung von Flugtickets vornehmen.

Handelt es sich bei einer unfreiwilligen Verweigerung um Umstände, die außerhalb Ihrer Kontrolle liegen, gelten für eine freiwillige Verweigerung völlig andere Regeln. Je früher Sie sich bewerben, desto besser und profitabler für Sie.

Wenn Sie das Unternehmen einen Tag vorher über die Annullierung des Fluges informieren, können Sie eine 100-prozentige Entschädigung für das gekaufte Ticket erhalten. Bleiben weniger als 24 Stunden bis zum Flug, hat das Unternehmen das Recht, eine Geldstrafe von bis zu 25 % des Gesamtwerts des Flugcoupons zu erheben.

Bevor Sie eine Rücksendung vornehmen, müssen Sie im Voraus die Dokumente vorbereiten, die Sie Ihrem Antrag beifügen:

Flugticket oder seine Daten (Flug- und Couponnummer, Abflugdatum, für wen es ausgestellt wurde);
Das Hauptdokument, auf dem das Ticket ausgestellt wurde (persönlicher Reisepass und seine Kopie);
Kassenbon.

Um eine Bewerbung zu verfassen, erhalten Sie ein spezielles Formular.

Welchen Zahlungsbeleg Sie einreichen müssen, hängt von der Zahlungsart des Tickets ab:

Auf die Frage, ob ein Anspruch auf Entschädigung besteht, wenn der Flug annulliert wird und die Flugtickets nur mit Reisepass zurückgegeben werden, wird die Antwort negativ ausfallen. Wenn Sie ein unvollständiges Dokumentenpaket einreichen, haben sie das Recht, Sie aus rechtlichen Gründen abzulehnen und den Antrag überhaupt nicht anzunehmen.

Nicht erstattungsfähige Tickets

Im Wissen um ihr Recht auf Rückgabe des Flugcoupons stellt sich für Passagiere, die den Flug nicht antreten, die Frage, warum eine Rückgabe des Flugtickets nicht möglich ist. Solche Situationen treten auf, wenn es sich um Tickets handelt, die als nicht erstattungsfähig eingestuft sind. Dies widerspricht nicht dem Gesetz, da die Kosten für solche Flugcoupons deutlich niedriger sind als für andere (um 15-20 %), und wenn sie zurückgegeben werden, erleidet das Unternehmen finanzielle Verluste.

Diese beinhalten:

Doch auf die Frage, ob eine Rückgabe von Economy-Class-Tickets im Flugzeug möglich sein wird, ist die Antwort nicht immer eindeutig. Es gibt einige Ausnahmen, die Passagieren auf solchen Flügen dennoch das Recht auf eine Rückerstattung einräumen. Dazu gehören Umstände, die nicht vom Passagier abhängen:

Krankheit mit Krankenhausaufenthalt;
Tod – in diesem Fall haben Angehörige die Möglichkeit, Geld zurückzuerhalten, allerdings nur, wenn sie dies vor dem Abflug des Flugzeugs beantragen;
Der Abflugplan hat sich geändert, die Verspätung beträgt mehr als 4 Stunden oder der Flug wurde annulliert.

Die Rückgabe der Eintrittskarten sieht in diesem Fall eine Rückerstattung vor. Den zurückzugebenden Flugcoupon müssen Sie zusammen mit Ihrem Reisepass und einer Quittung über die Zahlung bei sich führen.

So erhalten Sie eine Rückerstattung für ein Ticket

Bei Rückgabe der Fahrkarte hat der Fahrgast das Recht, seinen Schaden ganz oder teilweise zu ersetzen. Dies wird damit begründet, dass die Kosten eines Flugcoupons aus mehreren Komponenten gleichzeitig bestehen: der Flugplatzgebühr, dem verpfändeten Flugpreis, Versicherungsprämien usw. In den meisten Fällen ist es nicht möglich, genau das zurückzugeben, was im Tarifplan enthalten ist. Die Rückerstattungsbedingungen für Flugtickets hängen auch vom Tarif ab, der zu einer der folgenden Klassen gehören kann:

Geschäftlich - es gibt keine Probleme mit der Lieferung, es wird jedoch eine Geldstrafe fällig;
Prämie – Rückerstattung des gesamten Betrags, auch wenn der Passagier nicht zum Flug erschienen ist, da die Kosten für ein solches Flugticket diese Kosten bereits enthalten;
Economy – es ist fast immer unmöglich, solche Flugcoupons zurückzugeben, es gibt die Möglichkeit, eine Ausnahme zu finden – oben erwähnt.

Je niedriger der Preis des Flugtickets ist, desto schwieriger wird es, das Geld dafür zurückzuerhalten, selbst wenn die Flugcoupons in bar gekauft wurden.

Wenn alles pünktlich erledigt ist, alle Papiere vorliegen, werden Ihnen die Kosten für den Flugcoupon erstattet. Die Frist für die Rückerstattung der Gelder beträgt drei bis zehn Tage.

Stornierung eines Sitzplatzes auf einem Flug per Telefon

In manchen Fällen ist es nicht notwendig, persönlich zum Flughafen zu gehen, um den Flug zu stornieren und das gezahlte Geld zurückzuerstatten. Wenn Sie eine Reservierung haben, können Sie diese stornieren, indem Sie die Support-Servicenummer anrufen, die auf der Website des Unternehmens angegeben ist, bei dem Sie das Ticket gekauft haben. Abhängig von den internen Bedingungen dieses Unternehmens müssen Sie einen Antrag direkt auf der Website einreichen, indem Sie ein elektronisches Formular ausfüllen oder ihn in einer beliebigen Form an die angegebene E-Mail-Adresse schreiben.

Im Antrag müssen der Nachname, der Vorname, das Vatersname des Passagiers, für den das Ticket ausgestellt wird, die Passdaten und die Nummer des elektronischen Tickets angegeben werden. Bedenken Sie, dass Sie nach der Erstattung nicht mehr die Möglichkeit haben, Ihre Meinung zu ändern und die Buchung zu stornieren. Sie müssen umbuchen und ein Ticket kaufen und es gibt keine Garantie dafür, dass noch freie Plätze vorhanden sind.

Reichen Sie ein Ticket über eine Agentur ein

Wenn Sie Tickets über eine Agentur, auch online, erworben haben, ist auch deren Rückgabe möglich. Sie müssen sich an dieselbe Agentur wenden und ein Antragsformular für die Rückgabe gekaufter Flugcoupons ausfüllen. Im Anhang finden Sie eine Kopie Ihres Reisepasses. Aber prüfen Sie zunächst, ob sie nicht erstattungsfähig sind. Es genügt ein Blick in die Spalte „Einschränkungen“, um die notwendigen Informationen zu erhalten (möglicherweise steht dort die Aufschrift „non returnable“ in englischer Sprache, was bedeutet, dass eine Rückgabe nicht möglich ist).

Wenn eine Rückerstattung eines Flugtickets möglich ist, ist eine Rückerstattung von 100 % des gezahlten Preises nicht möglich – Passagiere erhalten keine Rückerstattung der Agenturgebühren.

Der optimale Zeitpunkt für die Einreichung eines Antrags bei der Agentur ist spätestens 48 Stunden vor Abflug. Bei der Anmietung von Tickets über eine Agentur ist zusätzlich eine Stornobestätigung direkt vom Kunden erforderlich. Dies geschieht entweder telefonisch oder per E-Mail.

Über Aggregatoren gekaufte Flugtickets

Aus Bequemlichkeits- und Vorteilsgründen laufen viele Flugticketbestellungen über Aggregatoren. Selbst eine solche spezialisierte Website ermöglicht es Ihnen, in kürzester Zeit und ohne das Haus zu verlassen, ein Ticket für das gewünschte Flugzeug zum besten Preis und in der entsprechenden Klasse auszuwählen und zu kaufen.

Aber Aggregatoren sind nicht selbst mit der Ausstellung von Flugcoupons beschäftigt, sondern fungieren als eine Art Vermittler, der den Passagier an die Fluggesellschaft weiterleitet. Aus diesem Grund ist es für die Rückerstattung der Kosten eines Flugtickets erforderlich, sich nicht an die Verwaltung der Website des Aggregators, sondern direkt an die Fluggesellschaft zu wenden.

Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails, bevor Sie Ihr Ticket zurücksenden. Schon bei der Bestellung kommt ein Brief von der Website des Aggregators, der eine Beschreibung der Route und die Angaben zur Fluggesellschaft enthält, an die Sie sich wenden sollten. Auf der Grundlage dieser Daten wird der Antrag eingereicht. Wenn alles pünktlich erledigt ist, wird das Geld entsprechend der Kategorie des Flugtickets zurückerstattet.

Umtausch von Flugtickets

Bei der Frage, ob es möglich ist, das gekaufte Flugticket zurückzugeben und im Gegenzug ein anderes zu erhalten, also tatsächlich einen Umtausch vorzunehmen, ist zu beachten, dass eine solche Möglichkeit besteht. Sie müssen den Coupon zum Umtausch auf die gleiche Weise zurückgeben, als ob Sie ihn vollständig abgelehnt hätten.

Wenn Sie Ihre Abfahrtszeit oder Ihr Abreisedatum ändern müssen, benachrichtigen Sie das Unternehmen so schnell wie möglich – dieses entscheidet darüber, ob Ihnen ein Zuschlag berechnet wird oder nicht. Da jedes Unternehmen seine eigenen Flugpreise hat, ist es nicht überflüssig, sich bei der Hotline oder auf der Website nach den Umtauschbedingungen zu erkundigen. Es kommt vor, dass die Ausstellung einer Ablehnung und der anschließende Kauf eines neuen Tickets ein viel rentablerer Vorgang als der Umtausch ist.

Wo man sich beschweren kann

Es ist nicht ungewöhnlich, dass Passagiere mit der Weigerung einer Fluggesellschaft konfrontiert werden, ein Rückflugticket anzunehmen und das Geld nicht zurückzugeben. Da dieses Verfahren zeitlich begrenzt ist, sollte in dieser Situation vorab auf die Reihenfolge der Maßnahmen geachtet werden. Zunächst müssen Sie einen an die Fluggesellschaft gerichteten Antrag auf Stornierung des gekauften Flugtickets stellen. Die Behauptung sieht so aus:

Antrag auf Rückerstattung eines Flugtickets

ICH, (Nachname, Vorname, Vatersname, Passdaten) Ich bitte um die Kündigung des Luftverkehrsvertrags und die Rückerstattung des gezahlten Geldes.

Der mir zustehende Betrag ist mir zum Zeitpunkt der Einreichung dieses Antrags bekannt (oder Bitte informieren Sie mich im Voraus über den zu erstattenden Betrag und stornieren Sie meinen Sitzplatz erst, wenn ich dies bestätige).

Bestelldetails:

Bestell-Nr./PNR	Route
Ticketnummer		Nächster Abreisetermin
Versicherungsnummer
Vollständiger Name der Passagiere

Voraussetzungen für eine Rückerstattung:

(nur auszufüllen, wenn die Zahlung bargeldlos erfolgte und die Rückgabe nur auf die gleiche Weise und auf dasselbe Konto möglich ist, von dem die Zahlung eingegangen ist) .

Kontakt Telefonnummer

„___“ _______ 20___ Unterschrift des Antragstellers

Bitte beachten Sie, dass das gekaufte Flugticket nur dort zurückgegeben werden kann, wo es gekauft wurde. Wenn Ihr Antrag zu Unrecht abgelehnt wird, ist es wichtig, dass Sie ihn offiziell schriftlich einreichen. Darüber hinaus haben Sie nach Erhalt der Dokumente (Ihrem Reisepass, der Quittung für den Ticketkauf und das Ticket selbst, Ihrer an den Beförderer gerichteten Beschwerde und seiner Antwort darauf) das Recht, eine Klage beim Gericht einzureichen.

Bevor Sie vor Gericht gehen, empfiehlt es sich, sich mit einem qualifizierten Anwalt darüber zu beraten, ob in Ihrem Fall eine Rückerstattung des für das Ticket bezahlten Geldes in welcher Höhe möglich ist und ob es möglich ist, für ein nicht rechtzeitig zurückgegebenes Ticket noch etwas zurückzufordern .

Ein Beispiel für einen Anspruch ist unten dargestellt:

(Name der Justizbehörde,

wo man eine Klage einreichen kann)

Antragsteller: (F. I. O. des Klägers, Reisepass

Daten, Ort der Registrierung)

Befragter: (vollständiger Name,

juristische Adresse)

Preis der Forderung: ___________ Rubel.

Anspruchserklärung zur Rückforderung von Geldern für den Lufttransport

Der Kläger kaufte ein Flugticket auf der Strecke ______-_____________ -___________ für Flug Nr. _________ der Fluggesellschaft „_____________“ mit Abflug vom ________________ „____“ ________ 20____ um ___: ____.

In Verbindung mit (Umstände, aufgrund derer Sie den Flug verschoben haben) , was durch die beigefügten Dokumente ________________________ bestätigt wird, musste der Flug verschoben werden. Der Kläger beantragte beim Luftfahrtunternehmen „___“ ________ 20___ mit einem Antrag und beigefügten Unterlagen die Rückerstattung des zurückgegebenen Flugtickets, die Beklagte weigerte sich jedoch rechtswidrig, die gezahlten Beträge zu erstatten, was durch eine Kopie belegt wird (Ablehnungsdokument des Unternehmens) .

Unter Bezugnahme auf die oben genannten Umstände sowie auf gesetzliche Normen (Liste je nach den individuellen Umständen der Situation) frage ich:

Vom Beklagten die Kosten für ein Flugticket in Höhe von ____________ Rubel zurückzufordern.

Befreien Sie den Kläger von der Zahlung der staatlichen Gebühr.

Dem Anspruch sind beigefügt:

(Listen Sie alle Dokumente auf, die zu Ihren Gunsten aussagen).

Datum des Anspruchs, Unterschrift des Klägers