Odjezd je za pouhé tři hodiny, ale ztratili jste se e-vstupenka? Zatraceně známé! :) Ale to nevadí - ještě se to dá obnovit! Řeknu vám, jak to udělat správně. ;)

Obnovení elektronické letenky

Elektronická jízdenka je digitální záznam, uložený v databázi letecké společnosti. Chcete-li jej obnovit, budete potřebovat počítač/smartphone s přístupem k internetu a penězi.

Postup elektronické vymáhání letenek vypadá takto:

• Zkus to přejděte na svůj osobní účet na webových stránkách letecké společnosti, u které jste zakoupili letenku;
• pokud tam není, zaregistrujte se, uvedením vašich kontaktních údajů(celé jméno, adresa, telefon, datum narození);
• zaplatit za ztracenou vstupenku;
• Po zpracování informací vám letecká společnost zašle odkaz na příjemka trasy na telefonní číslo a duplikujte jej na email;
• pokud jste po přihlášení do svého profilu udělali vše správně, Získáte přístup k elektronické jízdence které potřebujete vytisknout spolu s čárovým kódem nebo stáhnout do telefonu;

můžete také obnovit elektronickou letenkuT zavoláním horká linka a podání žádosti o obnovu dokumentu.

Obnovení elektronické železniční jízdenky

Bohužel, s železniční elektronické jízdenky U nás je situace trochu tristnější. Můžete pouze obnovit vlakové jízdenky v Rusku. Tato služba stojí pevně 85 rublů.

Pro obnovení elektronické železniční jízdenky potřeba kontaktovat služební důstojník stanice ve stanici odjezdu vlaku nebo ve stanici, kde byla jízdenka zakoupena. Zde budete potřebovat napsat aplikaci na obnovení jízdenky na vlak po předchozím předložení dokladu totožnosti uveďte datum odjezdu a trasu cesty.

Postup obnovení e-vstupenky na Ruských drahách to může trvat 1-2 hodiny, proto bych doporučoval kontaktovat službukonajícího předem. Obdržený duplikát nelze vrátit ani znovu vydat.

Závěr

Obnovte e-vstupenku, samozřejmě, je to možné, ale je mnohem jednodušší zabránit jeho ztrátě, souhlasíte? :) Umístěte všechny vstupenky a pasy dohromady aby se vyhnuli jejich ztrátě v tu nejnepředvídatelnější chvíli. Užij si výlet!

Mnoho lidí si kupuje letenky s předstihem a má je až do dne odletu v taškách, peněženkách apod. Zvyšuje se tím riziko ztráty letenky. Co dělat, když krátce před odletem zjistíte, že jste ztratili letenku? Dnes o tom budeme mluvit.

Nyní všechny letecké společnosti stále častěji vydávají elektronické letenky. Je téměř nemožné je ztratit. Není uložen na papíře, ale v elektronickém systému.

Ale starý tradiční papírový lístek se může ztratit. Chcete-li obnovit letenku, budete muset napsat žádost letecké společnosti. V této aplikaci uveďte směr letu, číslo letu, datum a místo nákupu. Uveďte svůj požadavek na obnovení vstupenky.

Podle paragrafů. 69-70 Pravidel pro leteckou přepravu cestujících, zavazadel, nákladu a požadavky na obsluhu cestujících, odesílatelů, příjemců, schválených nařízením Ministerstva dopravy Ruska ze dne 28. června 2007 N 82, pokud byla letenka prohlášena za ztracenou cestujícím nebo nesprávně vystavena či poškozena, je dopravce povinen neprodleně přijmout veškerá opatření, která jsou v jeho moci, ke zjištění skutečnosti uzavření smlouvy o letecké přepravě cestujících.

Pokud se zjistí, že smlouva o letecké přepravě cestujícího nebyla uzavřena, letenka je neplatná a cestujícímu není umožněna přeprava. Jízdenku prohlášenou za neplatnou zruší dopravce sepsáním protokolu s uvedením důvodů pro prohlášení jízdenky za neplatnou.

Pokud se zjistí, že smlouva o letecké přepravě cestujícího byla skutečně uzavřena, pak dopravce přijme cestujícího k přepravě v souladu s podmínkami uzavřené smlouvy o letecké přepravě cestujícího s příslušným vystavením letenky. .

Absence, nesprávnost nebo ztráta cestovní letenky nemá vliv na existenci ani platnost smlouvy o letecké přepravě cestujícího ani smlouvy o letecké přepravě nákladu.

Pokud vám byla odcizena jízdenka, je vhodné přiložit také potvrzení o tom, že je u vaší žádosti vedeno šetření ve věci krádeže majetku. Tento doklad lze získat na policejním oddělení, kde jste podali trestní oznámení.

Pokud stále máte kopii vstupenky, usnadní vám to proces obnovení, takže při odesílání žádosti připojte existující kopii vstupenky.

Za službu obnovení letenky můžete v souladu s přepravními pravidly letecké společnosti zaplatit určitou částku ve formě poplatku. Přesná výše poplatku závisí na letecké společnosti.

V souladu s přepravním řádem letecké společnosti můžete také potřebovat vyplnit záruku, na základě které musíte v případě, že někdo najde vaši starou letenku, uhradit této osobě veškeré náklady spojené s nalezením vaší letenky.

Přihlášku je nutné podat před začátkem přihlášení. Letecká společnost může stanovit jiný termín, po kterém nebude žádost o obnovení letenky akceptována.

Pokud jste tento termín zmeškali nebo nevyplnili záruční formulář, letecká společnost může odmítnout obnovit vaši letenku.

Ve všech ostatních případech vám musí být vystavena nová jízdenka. Při ztrátě jízdenky v polovině cesty vám bude vystavena nová jízdenka pouze na zbývající část cesty.

Pokud jste ztratili letenku v zahraničí, měli byste kontaktovat zastoupení svého dopravce na letišti, pomohou vám s vystavením nové letenky. Pokud máte charterový let, pak by vám cestovní kancelář měla pomoci letenku obnovit.

Několik důležitých poznámek. Vydaný duplikát letenky je nevratný, pokud chcete dostat své peníze zpět. Poplatek, který jste zaplatili za vystavení duplikátu, je také nevratný. Pokud se po dokončení vašeho letu najde vaše chybějící letenka, nesnažte se ji vrátit, protože letecká společnost vždy jasně zaznamenává údaje o ztracených letenkách a ve vztahu k dopravci to bude vypadat nesprávně.

Po obnovení letenky nemůžete změnit datum odjezdu.

Bohužel všichni v určité chvíli něco ztratíme, pak to najdeme nebo ne, ale tyto situace se stávají často. Někdy jasně víte, kam jste to či ono vložili, ale nemůžete to najít. Všichni jsme lidé a nic lidského nám není cizí, včetně ztráty zakoupené letenky, která je jedním z hlavních dokladů při odbavení na let. Pamatuji si, jak mě jednoho dne na pokladně kontaktoval student z Malajsie, který prakticky neuměl rusky. Nějak s pomocí mých základních znalostí angličtiny jsme zjistili, že ztratil zpáteční letenku a se stejnými obtížemi jsem se mu snažil vysvětlit, co v tomto případě dělat. Nejzajímavější ale bylo na konci, kdy zjistil, že za vystavení duplikátu bude muset zaplatit celých 30 eur. Hádejte sami, co se stalo dál - zázračně se další den našla letenka, která byla považována za ztracenou; očividně se ten chlap opravdu nechtěl rozdělit s měnou. Aby k takovým situacím nedocházelo, snažte se neztratit své cestovní doklady, a pokud je vaše letenka stále mezi ztracenými nebo případně odcizenými, pak je hlavní nepropadat panice, všechna data lze obnovit, neexistují žádné beznadějné situace, jen si někdy musíte připlatit za vydání duplikátu. A ve svém článku se pokusím vysvětlit, jaké by měly být vaše akce, aby celá procedura proběhla hladce a dlouho se neprotahovala.:f:

• Cestovní pas.
• Napište žádost o duplikát.
• Obraťte se na agenturu pro zakoupení letenky, a pokud jste v jiném městě, kontaktujte zastoupení letecké společnosti, na jejíž let byla vystavena.
• Vyplňte prohlášení o záruce.
• V případě odcizení dokladu předložte doklad od policie potvrzující krádež.

• V dnešní době většina leteckých společností přechází na vydávání elektronických letenek, což značně zjednodušuje proces registrace a minimalizuje možnost ztráty takového dokladu, přesněji řečeno téměř na nulu. Elektronická jízdenka je totiž spíše virtuální jízdenka. Tohoto jména se nebojte, neunikne vám, pokud již bylo propuštěno. Už jen když máte takový lístek ve svých rukou, nemáte absolutně žádný strach, že o něj přijdete. Letecká společnost současně s vystavením elektronické letenky automaticky obdrží všechny potřebné údaje o trase, cestujícím, čísle letenky atd. a následně je využije při odbavení. Pokud jste si tedy takový přepravní doklad zakoupili, pak v případě jeho ztráty nebudete muset nic obnovovat. Hlavní je zapamatovat si datum odletu a číslo letu, abyste se na letišti nespletli. A při odbavení, abyste dostali palubní vstupenku, stačí předložit pas. Pokud se ale chcete ještě jednou ujistit, že je vše v pořádku, kontaktujte pokladnu, kde jste vstupenku zakoupili, a ta vám poskytne všechny potřebné informace nebo vám vystaví kopii elektronické vstupenky.
• Pokud je vaše letenka vystavena na běžné papírové podobě (je malá, ve tvaru knihy, s několika odtrhávacími kupony, informace jsou vytištěny přes červenou kopii umístěnou na zadní straně každého letového kuponu), pak pokud je ztracena nebo odcizena, budete muset obnovit všechna data. A nejsmutnější, když k takové situaci dojde, je, že vám letecká společnost bude účtovat určitý poplatek za proceduru vystavení duplikátu. Každý dopravce má pevnou částku a pohybuje se v průměru od 20 do 70 dolarů. Chcete-li získat duplikát, musíte ztrátu nebo krádež nahlásit v místě nákupu letenky nebo zástupci letecké společnosti a předložit cestovní pas. Letecká společnost vás požádá o sepsání žádosti o duplikát, ve kterém budete muset uvést směr letu, číslo letu, datum a místo nákupu. Někteří dopravci také vyžadují potvrzení o odcizení dokladu, pokud vám byl odcizen. Pokud máte kopii své vstupenky, značně to urychlí proces, protože... letecká společnost vás bude moci rychle najít na seznamu cestujících.
• Po sepsání žádosti a jejím odeslání letecké společnosti ji dopravce přezkoumá a teprve po obdržení povolení vám bude vystaven duplikát ztracené letenky, ve kterém jsou znovu vytvořeny všechny údaje z původního dokladu. Pokud byl tiket již částečně využit, bude duplikát obsahovat pouze informace o nevyužité sekci. Letecká společnost po vás může požadovat vyplnění kauce, že zaplatíte všechny náklady, pokud se někdo pokusí použít letenku, kterou jste našli, k vrácení peněz.
• Letecká společnost má právo odmítnout vám vydat duplikát, pokud jste o něj požádali po zahájení odbavení nebo v době, která není pro tento postup dostačující. Tato lhůta je stanovena dopravcem. Čím dříve tedy ztrátu nahlásíte, tím dříve obdržíte duplikát. Dalším důvodem pro odmítnutí může být vaše neochota podepsat záruční smlouvu, která je popsána v odstavci 3.
• Pokud jste ztratili letenku v zahraničí, kontaktujte kancelář svého dopravce, který je určitě na letišti, a vyřešte s ním případné problémy. Pokud je let charterový, pak vám zástupci cestovní kanceláře pomohou dokument obnovit.

• Vydaný duplikát letenky je nevratný, pokud chcete dostat své peníze zpět. Poplatek, který jste zaplatili za vystavení duplikátu, je také nevratný. A pokud se po vašem letu najde ztracená letenka, nesnažte se ji vrátit, protože... Letecká společnost vždy přehledně eviduje údaje o ztracených letenkách a ve vztahu k dopravci to bude vypadat nesprávně.
• Změna data odjezdu na vašem duplikátu také není povolena.
• Pokud máte možnost vybrat si mezi papírovou a elektronickou letenkou, volte vždy tu druhou možnost a pak problém s vystavením duplikátu sám od sebe zmizí.

Nikdo není pojištěn proti poškození nebo ztrátě jízdenky na vlak. V tomto případě není třeba se obávat - nejčastěji je situace opravitelná. Kdy lze jízdenku obnovit a kam by se měl cestující obrátit?

Jízdenku na vlak lze obnovit v následujících případech:

1. Jízdenka byla vydána pro cestování výhradně do az ruských železničních stanic. Můžete tedy například obnovit jízdenku na trase Moskva-Volgograd, ale cestovní doklad Moskva-Kyjev obnovit nelze.
2. Jízdenka byla vydána pro vagón a vlak formace Ruské železnice. Pokud například vlak patří Kyjevské železnici, cestovní doklad nebude obnoven, ale jízdenky na vlaky jedoucí na trase Moskva-Kaluga nebo dokonce Moskva-Kyjev, pokud vlak patří Ruské železnici, lze obnovit.
3. Lístek lze identifikovat. To znamená, že cestující musí uvést své příjmení, datum, čas cesty, trasu, číslo sedadla, vůz a vlak. I když si informace pamatujete jen částečně, stále to stojí za pokus. Mimochodem, v tomto případě je povinné předložit poškozenou vstupenku.
4. Na lístek nebyly vyplaceny žádné náhrady. To znamená, že pokud byla jízdenka cestujícího odcizena a okamžitě předána pokladně stanice, nelze ji již obnovit. V opačném případě, pokud podvodník ještě nestihl cestovní doklad předat, musí být cestovní doklad obnoven.
5. Cestující je v místě odjezdu nebo nemůže navštívit prodejní místo jízdenek. Například nebude možné obnovit jízdenku Moskva-Kyjev zakoupenou v Moskvě, pokud je cestující v Petrohradu. Pokud však byl nákup jízdního dokladu proveden zde, lze takový lístek obnovit.

Proces obnovy vstupenky

1. Chcete-li tedy obnovit jízdenku, kontaktujte nádražního důstojníka a vyplňte žádost o obnovení vašeho cestovního dokladu. Mimochodem, to je třeba provést pouze osobně - není možné obnovit jízdenku někoho jiného, ​​i když mluvíme o cestovním dokladu patřícímu blízkému příbuznému. V tomto případě budete muset předložit cestovní pas nebo jiný doklad prokazující vaši totožnost.
2. Postup obnovení ztracené nebo poškozené vstupenky může trvat přibližně 1-2 hodiny.
3. Ztracená vstupenka se nevrací ani znovu nevydává - podléhá obnovení.
4. Obnovený ztracený cestovní doklad také nebude znovu vystaven ani vrácen.
5. Vrácení poškozených vlakových jízdenek je možné, pokud mají označení z nádraží s uvedením doby, kdy cestující pokladnu kontaktoval.

Přejeme vám, abyste své vstupenky nikdy neztratili! V případě potíží však nyní budete přesně vědět, co dělat.

Cestování letadlem je rok od roku výnosnější a relevantnější. S pomocí letadla se můžete dostat do jakéhokoli bodu na světě s výraznou úsporou peněz, úsilí a času. Stejně jako při cestování jakýmkoli jiným druhem dopravy přitom často dochází k nepředvídatelným okolnostem, včetně ztráty jízdenky.

Před nástupem do letadla je každý cestující povinen předložit palubní vstupenku a identifikační doklady. Bez toho vás nikdo nepustí na palubu, takže prohra vám slibuje spoustu problémů a hrozí, že se promění ve zničenou dovolenou. Proto musíte vědět, jak se v dané situaci chovat a jak se zachovat, pokud z důvodu osobní liknavosti nebo nepředvídaných okolností tento doklad ztratíte.

Pokud nastane jakákoli kontroverzní nebo nepředvídatelná situace, měli byste se nejprve obrátit na zástupce společnosti, jejíž služby se rozhodnete využít. Pouze on vám může pomoci vyřešit problém s obnovením ztraceného kupónu v letadle a pomůže vám vyhnout se dalším finančním výdajům.

Najít zástupce společnosti nebude těžké, i když je to váš první let. Zpravidla můžete požádat o pomoc ve speciálním prodejním okénku vstupenek nebo na místě předběžné registrace. Tam budete muset vysvětlit absurdní situaci a podrobně vyprávět, jak jste mohli dopustit ztrátu cenného dokumentu.

Řada společností, které si váží každého svého klienta a jeho vlastní pověsti, v takových případech ochotně vychází nešťastnému klientovi na půli cesty a nabízí vystavení duplikátu poté, co se ujistí, že potenciální cestující je skutečně jeho držitelem. Zaměstnanci letiště se vás podrobně zeptají na čas a místo zakoupení letenky, vaši konečnou destinaci a další důležité body. Pokud budou důvody, které uvádíte, přijaty jako logické vysvětlení a budou považovány za platné, bude vám jistě vystavena nová letenka a budete moci nastoupit do letadla.

Zároveň existují i ​​aerolinky, které jsou připraveny zákazníkům, kteří plánovali let v první nebo business třídě, ztracený doklad zdarma nahradit nebo vystavit nový. Ostatní cestující si budou muset za službu opětovného vydání připlatit. Částka bude samozřejmě řádově nižší než náklady na ztracenou vstupenku na palubě, ale přesto budou dodatečné náklady pro každého turistu nepříjemným překvapením.

Mít kopii dokumentu pro let značně usnadní proces získání duplikátu. Ostatně při vyplňování formuláře poskytnutého zaměstnanci letiště pro vystavení duplikátu budete muset ještě uvést datum nákupu, místo nákupu a konečný cíl cesty. Za vystavení duplikátu si společnost účtuje poplatek 20–70 USD. Výše částky je pevná a je stanovena na uvážení přepravní společnosti. A ještě jeden důležitý bod: nedostanete duplikát hned. Budete muset počkat na kontrolu a schválení žádosti vedením společnosti, takže tato možnost pravděpodobně nebude vyhovovat těm, kteří plánovali v blízké budoucnosti odletět. Takoví cestující si s největší pravděpodobností budou muset znovu zakoupit jízdenku.

Abyste se ale neocitli v tak nepříjemné situaci, stojí za to zvážit výhody elektronických jízdenek. Dlouho se používají a nejsou méně oblíbené než jejich papírové protějšky. Takový dokument je téměř nemožné ztratit a nemusí být obnoven. Můžete to dokončit během několika minut. Informace o cestujícím se zadávají do počítače přepravce a vy se nemusíte obávat o bezpečnost papírových nosičů důležitých informací.

K nástupu do letadla s takovou elektronickou letenkou potřebujete pouze pas a paměť na číslo letu, kterým jste plánovali letět. Při zakoupení této možnosti permanentky také určitě dostanete potvrzení o itineráři, které bude obsahovat důležité informace o trase, formě a podrobnostech platby za let, stejně jako další důležité detaily transakce. Takovou účtenku ale není vůbec nutné mít při odbavení na letišti. Pouze usnadňuje rychlejší vyřízení při odbavení a je další zárukou, že nezapomenete ani číslo letu, ani čas odletu z letiště.

Mimochodem, stojí za zmínku, že pokud je nutné projít pasovou nebo celní kontrolou, cestující bude stále potřebovat takový doklad. A pokud vám ztracenou letenku nikdo nevrátí, lze účtenku znovu vytisknout na webových stránkách stejné letecké společnosti, kde jste elektronickou letenku zakoupili.