Detská eskortná služba Aeroflot. Dieťa letí samo: nezávislý let alebo sprievodná služba? Ako objednať a zaregistrovať

Je vaše dieťa vo veku od 5 do 16 rokov a cestuje samo bez dospelej osoby? Naša letecká spoločnosť vám poskytne eskortné služby. Personál sa postará o bezpečnosť malého cestovateľa a obklopí ho pozornosťou a starostlivosťou.

Nezabudnite objednať špeciálnu detskú výživu alebo špeciálnu výživu pre dieťa, ktoré má špeciálne preferencie, zdravotný stav alebo náboženské presvedčenie. Špeciálne jedlá sú poskytované zdarma. Jedlá sa objednávajú pri rezervácii a registrácii prepravy, najneskôr však 36 hodín pred plánovaným časom odletu. Služby zabezpečenia stravovania a sprevádzania dieťaťa je možné objednať pri prihlásení na prepravu.

Registrácia dopravy a služieb pre sprevádzajúce deti

Registrácia sprievodnej služby pri vystavení letenky na samostatný let dieťaťa je povinná pre deti od 5 do 12 rokov. Na žiadosť rodičov, osvojiteľov, opatrovníkov alebo poručníkov môže byť doprovod poskytnutý deťom do 16 rokov.

Deti do 5 rokov môžu letieť len v sprievode dospelých cestujúcich.

Služba pre sprevádzajúce deti je spoplatnená a poskytuje sa iba na priamych spoločných letoch s Aeroflot as a iba na území Ruskej federácie.

Ak má vaše dieťa od 5 do 12 rokov, potom je jeho preprava hradená vo výške 100 % platného cestovného pre dospelú osobu na tejto trase bez poskytovania detských zliav, alebo za osobitné cestovné pre dieťa bez sprievodu. Pri registrácii na eskortnú službu musíte vyplniť štandardnú žiadosť a formulár žiadosti o prepravu dieťaťa bez sprievodu:

Zákazník služby musí zabezpečiť garantované stretnutie dieťaťa na letisku príletu. Sprevádzajúce osoby musia zostať na letisku odletu až do odletu letu. Pri rezervácii, prosím, uveďte, že vaše dieťa cestuje samostatne.

Pravidlá poskytovania eskortných služieb

Eskortná služba sa vydáva súčasne s registráciou prepravy a zakúpením letenky len vo vlastných predajných kanceláriách Aurora Airlines JSC alebo v kanceláriách servisných agentov. O službu môžu požiadať zákonní zástupcovia dieťaťa: rodičia, osvojitelia, opatrovníci, poručníci.

K žiadosti o službu je potrebné predložiť identifikačný doklad žiadateľa a doklad potvrdzujúci vzťah medzi dieťaťom a žiadateľom (rodný list, adopčný list, doklad potvrdzujúci vznik opatrovníctva alebo poručníctva).

Na letisku odletu

check-in

Na odbavenie letu, odbavenie batožiny a predletovú kontrolu musíte prísť na letisko včas.

Upozorňujeme, že deti, pre ktoré letecká spoločnosť poskytuje eskortné služby, sa môžu zaregistrovať iba pri odbavovacej priehradke na letisku. Check-in na lety nie je možné vykonať v samoobslužných kioskoch, mobilným telefónom alebo online.

Pri registrácii je potrebné predložiť tieto dokumenty:

• rodný list alebo ruský pas;
• doklad totožnosti smútiaceho;
• vyplnené prihlášky a prihlášky, v ktorých sú uvedené všetky potrebné údaje (mená, adresy, telefónne čísla) sprevádzajúcich a účastníkov stretnutia;
• MCO potvrdzujúce platbu za podporné služby.

Na prepravu je potrebná sada dokumentov uzavretá v plastovej tablete s nápisom „UM Unaccompanied Child“:

• cestovné doklady, potvrdenie o trase, palubný lístok, potvrdenie o batožine;
• žiadosť a žiadosť o prepravu dieťaťa bez sprievodu;
• rodný list alebo pas, doklady potrebné na pasovú kontrolu.

Tablet musí zostať s dieťaťom počas celej prepravy.

Musíte zabezpečiť, aby bola sprevádzajúca osoba prítomná na letisku až do odletu lietadla.

Batožina

Keď dieťa letí samostatne, uplatňuje sa povolená batožina v súlade s triedou služby a tarifnými podmienkami.

Pripevnite identifikačný štítok s kontaktnými informáciami k batožine, ktorú chcete odbaviť ako zapísanú. Snažte sa, aby dieťa malo čo najmenej vecí, ktoré si vezme so sebou do lietadla ako „kabinovú“ batožinu.

Venujte pozornosť batožine dieťaťa, ktorá by nemala obsahovať predmety zakázané na prepravu.

Pri príchode

Po pristátí lietadla odovzdá dieťa letuška pracovníkovi pozemnej služby. Osoby, ktoré sa stretávajú s vaším dieťaťom, uvedené vo vašej prihláške, sa musia dostaviť na letisko v čase príletu letu a mať platný identifikačný doklad s fotografiou.

Dieťa sa odovzdáva osobe, ktorá sa s ním stretáva po predložení dokladu totožnosti.

Personál našej leteckej spoločnosti poskytuje pomoc zdravotne postihnutým cestujúcim pri nastupovaní a vystupovaní z lietadla po prílete.

Pred zakúpením letenky sa poraďte so svojím lekárom:

• či je let z lekárskeho hľadiska povolený;
• aké preventívne opatrenia by sa mali prijať;
• Je počas letu potrebný sprievod?

Pri rezervácii a kúpe letenky nám dajte vedieť, aké špeciálne služby a asistenciu budete počas letu potrebovať. Nepožadujeme informácie o rozsahu Vášho postihnutia, ale čím viac informácií poskytnete našim zamestnancom pri plánovaní Vašej cesty, tým lepšie Vám vieme pomôcť. Personál našej leteckej spoločnosti odpovie na vaše otázky a upozorní vás na špeciálne body a postupy. Informujte nás, či si so sebou beriete invalidný vozík (jeho rozmery; skladací alebo nie; ak má stolička batériu, aký typ batérie), barly alebo vodiaceho psa.

Služba prepravy cestujúcich s mentálnym postihnutím sa poskytuje len po predložení lekárskeho potvrdenia cestujúceho o potrebe jeho sprievodu. Prepravu takéhoto cestujúceho je potrebné vopred dohodnúť s dopravcom a potvrdiť bezprostredne pred odchodom. Na letisku odletu sú cestujúci tejto kategórie odbavení na let cez letiskové zdravotné stredisko s povinným sprievodom zdravotníckeho pracovníka/letiska/zamestnanca leteckej spoločnosti: na letisku odletu – od odbavenia po pristátie, na letisku príletu - od lietadla po odovzdanie tým, ktorí sa stretnú na letisku.

Letecká doprava sa považuje za najpohodlnejší spôsob, ako sa dostať na vzdialený bod na svete. Kilometre sa prejdú za relatívne krátky čas.

Vážení čitatelia! Článok hovorí o typických spôsoboch riešenia právnych problémov, no každý prípad je individuálny. Ak chcete vedieť ako vyriešiť presne svoj problém- kontaktujte konzultanta:

PRIHLÁŠKY A VOLANIA PRIJÍMAME 24/7 a 7 dní v týždni.

Je to rýchle a ZADARMO!

Vďaka tomu kategórie špeciálnych cestujúcich, medzi ktoré patria aj deti, nepociťujú v porovnaní so železničnou a autobusovou dopravou prakticky žiadne ťažkosti. Cestujúci by zároveň mali poznať požiadavky na lety a pri cestovaní s deťmi sa vopred pripraviť. Prečítajte si to najdôležitejšie.

Čo potrebuješ vedieť

Dnes majú letecké spoločnosti rozvinutú úroveň služieb a pokiaľ ide o deti, ponúkajú adaptívne podmienky pre každú situáciu. Hlavnou vecou je vopred informovať o plánovanom výlete s dieťaťom s uvedením jeho veku a ďalších charakteristík. Budú braní do úvahy a pôjdu na stretnutie.

Medzi ďalšie funkcie patrí možnosť príjmu na palube:

• pitná voda;
• hračky;
• omaľovánky;
• iné predmety schválené na použitie počas letu, aby sa dieťa zabavilo.

Čo si vziať so sebou

Cestovanie lietadlom nie je to isté pre batoľatá a tínedžerov. Každá kategória si vyžaduje brať do úvahy ich vlastnosti, ale, samozrejme, s malými deťmi je to ťažšie.

Do 2 rokov

Ak má dieťa menej ako 2 roky, môže si vziať na palubu náklad maximálne 10 kg. Vyžaduje sa neperlivá voda. Teplé oblečenie nie je potrebné, pretože na palube sa vytvára normálna teplota a v prípade potreby je k dispozícii prikrývka. Jedlo si môžete vziať do lietadla.

Do zoznamu potrieb si môžu mamičky podľa situácie napísať:

• plienky - ich výpočet je individuálny;
• obrúsky;
• jednorazová plienka na spanie;
• zmena oblečenia;
• podbradník;
• malý vankúšik.

Niektoré letecké spoločnosti ponúkajú svoje vlastné súpravy pre deti do jedného roka a korbičky pre dojčatá. Bude sa v nich pohodlnejšie spať. Môžete o to požiadať najneskôr deň pred odletom.

Dôležité! Priniesť si vlastnú vaničku je zakázané.

Ak už dieťatko sedí a má do siedmich rokov, používa sa. Podľa pravidiel sa umiestňuje v blízkosti okna, ale nie vo vonkajších radoch v blízkosti núdzových východov. Musia mať popruhy, ktoré držia ramená. Rozmer sedadla 400 x 400 mm. V tomto prípade by dizajn nemal brániť sklopeniu sedadla zozadu.

Inštaluje sa pred vzletom a zostáva na mieste až do pristátia v konečnom cieli letu. Nosenie detského kočíka je povolené. Používa sa pred vstupom do nej. Následne je pracovníkom spoločnosti označený a prenesený do batožinového priestoru. Po pristátí je opäť vydaná, aby pokračovala v ceste.

Od 2 do 12 rokov

Vo veku 2 – 12 rokov by už dieťa malo vedieť samo sedieť. V tomto veku môže nosiť batožinu do 20 kg a využívať všeobecné pravidlá a výsady.

Dôležité! Predbežná rezervácia vám umožní rezervovať miesta vedľa vašich rodičov.

Na palube je jedlo, takže staršie deti, ktoré nie sú na špeciálnej diéte, sa o jedlo báť nemusia. Jedlá sa objednávajú 36 hodín pred letom. Služba je vo väčšine prípadov bezplatná. Jedálny lístok je zostavený zo zoznamu detských jedál.

Od 5-16 rokov

Vek 5-16 rokov. Toto rozdelenie platí pri určovaní možnosti samostatného letu pod dohľadom zamestnanca leteckej spoločnosti. Špecifiká objednávania služby by ste si mali ujasniť priamo so spoločnosťou, ktorej prepravu sa chystáte využiť.

Požiadavky

V lietadlách je dovolené prepravovať aj novorodencov. Obmedzením je len prvý týždeň a predčasne narodené deti, u ktorých si musíte zobrať potvrdenie od lekára o ich zdravotnom stave a možnosti prepravy letecky.

Malé deti do 2 rokov môžu rodičia nosiť na rukách. V tomto prípade je potrebný jeden lístok. Jedna dospelá osoba môže niesť len jedno dieťa.

Bolo by dobré vziať do úvahy umiestnenie sedadla v lietadle. Najlepšie miesta sú prvé, preto by ste si lístky nemali rezervovať na poslednú chvíľu, pretože môžu byť plné.

Dôvody sú nasledovné:

• predná časť je priestrannejšia;
• existujú zariadenia na spanie;
• turbulencie sa cítia menej;
• existujú kolísky (vo väčšine prípadov je to špecifikované vopred);
• Bábätko bude mať väčšie pohodlie, čiže lepšie prežije let.

Ak je dieťa aktívne, bude rád sedieť na okraji, pretože bude ľahšie vstávať a chodiť. Tiché deti sa cítia pohodlnejšie uprostred, pretože ich nebudú rušiť ľudia prechádzajúci sa okolo kabínky.

V blízkosti lietadla, vedľa okna, je to pohodlnejšie pre tých, ktorí sa radi pozerajú z okna, kreslia, hrajú sa, pretože nikto nebude rozptyľovať ich pozornosť.

Hodinu a pol pred letom by malo dieťa aj príbuzní jesť:

1. Jedlo by nemalo byť mastné ani sladké.
2. Je lepšie piť obyčajnú vodu bez uhlíka.
3. Aby ste predišli kinetóze, môžete užívať Dramamine alebo iný liek v závislosti od odporúčaní lekára. Existujú aj špeciálne nápoje, ktoré znižujú dávivé reflexy. Mali by ste si robiť starosti s ich prípravou vopred.

Dôležité! Pamätajte, že lietanie je stresujúce. Vezmite so sebou obľúbenú hračku svojho dieťaťa, vďaka ktorej sa bude cítiť uvoľnenejšie.

Pri venovaní sa deťom by mali byť príkladom aj samotní rodičia, pretože sa na ne pozerajú a v závislosti od toho sa tak aj správajú.

Postupujte podľa týchto krokov:

• nepite alkohol;
• správať sa k cestujúcim s rešpektom;
• zachovať pokoj;
• dodržiavať pravidlá letu.

Základné pravidlá pre deti a rodičov:

1. Pred pristátím ani po ňom nechoďte po dráhe.
2. Nevstupujte do kancelárskych priestorov.
3. Nenechávajte deti chodiť po salóne samé.
4. V núdzových situáciách sa riaďte odporúčaniami posádky.

Je užitočné diskutovať o správaní dieťaťa a dospelých na palube pred letom, povedať, čo je a nie je možné a ako sa správať v rôznych situáciách.

Pravidlá prepravy detí v lietadle v Rusku

Ruská legislatíva schválila pravidlá, ktoré špecifikujú, ako môže dieťa lietať samo v lietadle v Rusku: „Všeobecné pravidlá pre leteckú prepravu cestujúcich, batožiny, nákladu a požiadavky na obsluhu cestujúcich, odosielateľov, príjemcov“

Podľa nich by sa mali brať do úvahy tieto požiadavky:

• deti 2 – 12 rokov sa prepravujú s dospelými cestujúcimi staršími ako 18 rokov (s bratom, mamou, starou mamou, inými);
• Je dovolené cestovať bez sprievodu dospelých, ale len s povolením dopravcu a povolením rodičov;
• ak je vek nad 12 rokov, možno zabezpečiť aj starostlivosť o deti alebo cestovanie bez dospelej osoby (podľa uváženia spoločnosti);
• ak je dieťa nespôsobilé, musí byť prepravované len v sprievode dospelej osoby, ktorá naň bude dohliadať a zaisťovať bezpečnosť dieťaťa a iných osôb, avšak po petícii rodičov dopravcu.

Skupinová preprava so sprevádzajúcou osobou musí byť tiež zdokumentovaná, mať rodičovský súhlas a ďalšie dokumenty, ktoré spĺňajú požiadavky dopravcu.

Môže dieťa lietať samo?

Podľa pravidiel leteckej dopravy môžu deti po dosiahnutí veku 5 rokov samostatne cestovať po Rusku, a to aj bez rodičov. Niektoré spoločnosti sa zaväzujú prepravovať deti už od 2 rokov.

V tomto prípade je dôležitou súčasťou papierovanie, pretože rodičia sú povinní pripraviť príslušné dokumenty:

1. Žiadosť o poskytnutie sprievodného personálu od leteckého dopravcu.
2. Papiere s informáciami o zamestnancoch, ktorí vás budú sprevádzať.
3. Dohoda rodičov (jedného z manželov) o umožnení samostatného letu s povinnou pečiatkou notára.
4. Dotazník s informáciami o dieťati, podrobnosti o osobe stretnutia a ďalšie informácie.

v zahraničí

Povinnou požiadavkou pre lety mimo krajiny je cestovný pas, a to aj pre deti. Ak je výlet naplánovaný s jedným rodičom, ten má v doklade o dieťati záznam, vtedy nie je povinný.

Zoznam ostatných dokladov je podobný ako pri cestovaní v rámci krajiny. Môžu ho prepraviť aj do zahraničia. Mali by ste vedieť vopred, ako všetko správne zariadiť, mali by ste sa pripraviť vopred, pretože každá spoločnosť má svoje pravidlá. Ak niektorí ponúkajú službu, majú právo odmietnuť inú.

Ak je dieťa poslané samo, bez sprievodu dospelých a plánuje sa prestup, nezávislá cestovná služba môže byť tiež zamietnutá. Keď dieťa letí samo, jeho batožina je všeobecne akceptovaná, ale je pripojená špeciálna nálepka s kontaktnými údajmi.

Do salónu sa berú len to najnutnejšie. Spoločnosť takýmto cestujúcim vydáva špeciálne tašky s dokladmi, ktoré musí mať dieťa vždy pred odovzdaním prijímajúcej strane v cieľovej destinácii. Hovoria „Dieťa bez sprievodu“.

Sada dokumentov v taške je nasledovná:

1. Lístok.
2. Palubný lístok.
3. Potvrdenie o batožine.
4. Žiadosť o eskortnú službu.
5. Sprievodný list.
6. Medzinárodný pas.
7. Rodný list.

Postupnosť udalostí, keď dieťa cestuje nezávisle, je nasledovná:

1. Po prílete na letisko ho rodičia musia odovzdať zástupcovi spoločnosti, ktorého informácie sú uvedené na sprievodnom liste. Sprevádza vás v každej fáze kontroly, na ceste do lietadla a odovzdá to letuške, ktorej údaje sú uvedené aj v sprievodnej dokumentácii.
2. Deti bez sprievodu sú usadené ako prvé v kabíne, pred všetkými cestujúcimi, na najpohodlnejšom a najbezpečnejšom mieste.
3. Počas cestovania na nich dohliadajú kvalifikované letušky. Sú vyškolení na ich sledovanie, hľadanie odpovedí na detské otázky a riešenie problémov. Medzi ich povinnosti patrí sprevádzať ich na toaletu, prezentovať darček z hry a pohostiť sa.
4. Po prílete na letisko je dieťa ako posledné vytiahnuté a odovzdané zamestnancovi leteckej spoločnosti. Ak je potrebný prestup, je preložený do iného dopravného lietadla. Ponúkajú vám niečo na pitie (vodu, džús, čaj).
5. Po prílete na letisko zostáva dieťa u zamestnanca spoločnosti až do jeho odovzdania prijímajúcej strane, aj keď mešká.

Dôležité! Pozdravujúci musí predložiť identifikačné doklady. Informácie musia zodpovedať údajom uvedeným v dokladoch, ktoré boli zaznamenané pri registrácii k zásielke.

Dokumentácia

Najdôležitejšou vecou pri príprave na akúkoľvek cestu, najmä tú dlhú, sú doklady. Bez nich vás nepustia ani nastúpiť do lietadla.

Hlavný zoznam obsahuje:

• rodný list dieťaťa;
• medzinárodný pas, vízum;
• dotazník;
• lístok;
• alebo je s inou dospelou osobou okrem svojich rodičov alebo ich zákonných zástupcov. Musí uvádzať krajinu dodania a podmienky;
• lekársky predpis a výpis z anamnézy, ak sa vyžaduje užívanie liekov.

Dôležité! Ak je dieťa zapísané v pase rodiča a ide o starý typ, nepotrebuje mať doklad totožnosti. Ak je pas nový, tak dieťa musí mať aj zahraničný pas.

Dôležité! Pri lete s rodičmi musí mať dieťa rovnaké priezvisko. V opačnom prípade by ste mali mať potvrdenie o jeho zmene. Letecké spoločnosti to vyžadujú, aby zabránili nezákonnému odoberaniu detí a chránili ich práva.

Cena lístku

Cena lístka sa určuje podľa veku dieťaťa a obsadeného miesta.

Tabuľka. Zľavy na detské letenky.

Dôležité! Lety v rámci Ruska sú bezplatné pre deti do 2 rokov, ak cestujú v náručí.

Bezplatným lístkom rozumieme vydanie špeciálneho, nulového cestovného dokladu. Pri objednávaní služby „Sprevádzanie dieťaťa v lietadle“ treba počítať s jej úhradou.

Závisí to od nasledujúcich faktorov:

• ponuky leteckých dopravcov;
• miesto zakúpenia lístka;
• rozsah letu;
• typ letu (vnútroštátny alebo medzinárodný);
• veku dieťaťa.

Dôležité! Zľavy sa nevzťahujú na deti cestujúce bez dospelých.

Náklady na sprevádzanie niekoho bez rodičov sú pre všetky spoločnosti iné (Aeroflot stojí 40 eur jednosmerne). Ingoda, rodičia majú otázky ohľadom určenia platnosti zliav a cien v čase dovŕšenia 5, 12 rokov.

Vzhľadom na situáciu v Aeroflote by sa deti mladšie ako 12 rokov vrátane alebo nie, mali považovať za vek v čase popravy. Ak má niekto v deň svojich narodenín 12 rokov, do kategórie 5 – 12 spadá až 13 ľudí.

Ak sa dieťa narodí v nebi, aké občianstvo dostane?

Rôzne krajiny zaobchádzajú s ľuďmi narodenými počas letu odlišne:

1. Niektorí prideľujú občianstvo na základe krvi (ako rodičia), iní na základe pôdy (v závislosti od miesta narodenia).
2. USA a Kanada teda dávajú občianstvo tým bábätkám, ktoré sa narodia v ich vzdušnom priestore.
3. Ak sú rodičia Rusi a letia v lietadle pod ruskou vlajkou, tak v niektorých krajinách je možné získať 2 občianstvá.
4. Týka sa to aj pravidiel leteckej spoločnosti, ktorá lety prevádzkuje a ktorá dieťatko porodila, ale ktorá zohľadňuje aj zákony štátu, pod vlajkou ktorého sa plaví.

Takže dieťa môže dokonca získať 3 možnosti občianstva:

• krajina, ktorú letecká spoločnosť zastupuje;
• krajina narodenia;
• krajinu, v ktorej lietadlo pristálo.

Dieťa tak môže dostať aj trojité občianstvo. Všetko závisí od situácie a zákonov.

Dôležité! Plusom je politika niektorých spoločností, ktoré poskytujú tým narodeným nad oblakmi doživotne bezplatné lety alebo poskytujú určitý počet letov ročne.

Dnes sa nečudujeme, keď vidíme dieťa bez rodičov v kabíne lietadla. Väčšina leteckých spoločností má dlhú históriu prepravy maloletých bez sprievodu. Deti môžu samostatne ísť do zahraničia navštíviť príbuzných alebo ísť na prázdniny do letného jazykového tábora bez toho, aby boli viazané na prázdninový plán svojich rodičov. Samostatné lietanie dieťaťa do zahraničia má však množstvo pravidiel a nuancií. O nich bude reč v dnešnom článku.

Aké sú vekové obmedzenia pre deti lietajúce do zahraničia?

V súlade s leteckými predpismi sú všetci cestujúci mladší ako 12 rokov rozdelení do dvoch vekových kategórií:

• od 0 do 2 rokov - Dojča (dieťa), tarifa INF
• od 2 do 12 rokov - Dieťa (deti), tarifa CHD

Deti do dvoch rokov cestujú vždy s rodičmi.

Deti od 2 do 12 rokov musia byť pri medzinárodných letoch v sprievode. Sprevádzaním sa rozumejú nielen rodičia, ale aj príbuzní alebo akékoľvek osoby staršie ako 16 rokov, ktoré majú doložený súhlas rodičov. Ak na let nie sú žiadne sprevádzajúce osoby, dieťa si musí zakúpiť eskortnú službu od leteckej spoločnosti. Zvyčajne sa poskytuje deťom vo veku 5 rokov a starším.

Ak dieťa dovŕšilo 12 rokov, môže letieť do zahraničia bez sprievodu dospelej osoby.

Poznámka : pri plánovaní zahraničných letov sa musíte zvlášť oboznámiť s legislatívou cieľovej krajiny a tranzitných krajín. Niektoré letecké spoločnosti navyše stanovujú vlastný minimálny vek pre deti, ktoré lietajú bez dospelých. Napríklad od 1. mája 2018 British Airways zvyšuje minimálny vek pre deti, ktoré cestujú samé, z 12 na 14 rokov.

Doklady pre dieťa, ktoré cestuje do zahraničia bez rodičov

Ako každý iný cestujúci do zahraničia, aj dieťa musí mať pas s vízom (ak je to potrebné) a letenku.

Na bezpečné absolvovanie pasovej kontroly na hraniciach Ruskej federácie musí mať osoba sprevádzajúca dieťa notársky overený súhlas na odchod od oboch rodičov s uvedením ich pasu. Toto pravidlo platí pre všetky sprevádzajúce osoby: tak príbuzných dieťaťa, ako aj osoby, ktoré s dieťaťom nie sú v príbuzenskom vzťahu – učitelia, tréneri, vedúci detských skupín a pod.

Ak dieťa sprevádza letecká spoločnosť, musí existovať príslušný doklad potvrdzujúci platbu za túto službu. Budete tiež musieť vyplniť špeciálny formulár, kde budete musieť uviesť všetky podrobnosti o lete, podrobnosti o osobe stretnutia a vaše kontakty. Takýto dotazník dostanete buď vo fáze nákupu služby, alebo priamo pri registrácii.

Súbor dokumentov, ktoré bude dieťa potrebovať na vstup do cieľovej krajiny, závisí od účelu cesty a vnútorných pravidiel danej krajiny. Napríklad, ak ide dieťa študovať do Anglicka, na britských hraniciach budete musieť ukázať list od školy a potvrdenie o prestupe. Informácie o tom, aké dokumenty budete vo svojom prípade potrebovať, si môžete vyžiadať na konzuláte príslušného štátu.

Aká je služba sprevádzania dieťaťa v lietadle?

Sprevádzanie dieťaťa je univerzálny a zabehnutý postup. Na letisku odovzdáte dieťa so všetkými potrebnými dokladmi do rúk zamestnanca leteckej spoločnosti. Spolu s mladým pasažierom prejde všetkými fázami predletovej kontroly až po nástup do lietadla. Počas letu letuška zabezpečuje dohľad nad dieťaťom: kŕmi ho, sprevádza ho na toaletu a dohliada na to, aby sa dieťa cítilo pohodlne a nenudilo sa. Na letisku príletu malému cestovateľovi tiež pomáhajú prejsť všetkými formálnymi procedúrami a prevziať batožinu. Potom zamestnanec leteckej spoločnosti odovzdá dieťa vítačovi. Podrobnosti o vítači vždy deklarujú rodičia vopred a k odovzdaniu dochádza až po kontrole dokladov.

Podľa všeobecných leteckých predpisov je nákup služby povinný pre všetky deti do 12 rokov, ktoré cestujú samé. Letecká spoločnosť má však právo tento rozsah zvýšiť a požadovať zakúpenie služby až na 14 rokov.

Pre deti, ktorým vek umožňuje let bez sprievodu, je služba zakúpená na požiadanie. Zároveň je stanovený maximálny vek na poskytovanie služby: vo väčšine leteckých spoločností je to 16 rokov. Opäť však existujú výnimky. Napríklad u SWISS a Lufthansa je možné objednať si sprievod do 17 rokov.

Čo treba zvážiť pri objednávaní eskortnej služby

Každá letecká spoločnosť má svoje vlastné pravidlá upravujúce nezávislé lety pre deti. Vopred si preto u prepravcu overte dostupnosť a cenu služby sprevádzania dieťaťa, postup pri jej poskytovaní a zoznam požadovaných dokumentov.

Napriek tomu, že letecké spoločnosti majú právo prepravovať deti staršie ako 2 roky bez rodičov, väčšina dopravcov stále nepreberá zodpovednosť za veľmi malé deti. Len veľmi málo z nich ponúka eskortné služby pre deti vo veku 2-5 rokov. Vo všeobecnosti je minimálny vek dieťaťa na samostatný let 5 rokov. Nízkonákladové letecké spoločnosti spravidla neprepravujú osamelé deti a v dôsledku toho neposkytujú eskortné služby.

Prosím, majte na pamäti, že nie všetci dopravcovia poskytujú eskortné služby na nadväzujúcich letoch. Preto je lepšie sa pripraviť na kúpu letenky na priamy let.

Náklady na eskortné služby sa líšia v závislosti od leteckej spoločnosti. Napríklad pri letoch Aeroflotu v zahraničí budete musieť zaplatiť 40 EUR za jednosmernú starostlivosť o deti. A pre Lufthansu cena za službu závisí od trasy a je 60 € pre lety v rámci Európy a 100 € pre medzikontinentálne lety.

Stojí za to mať na pamäti, že počet letušiek na lete je obmedzený, preto by ste si mali službu rezervovať čo najskôr.

Prajeme vám a vašim deťom lety bez mráčika!

Pri cestovaní lietadlom musia byť maloleté deti v sprievode rodičov alebo iných dospelých. Ale stáva sa, že nie je možné s dieťaťom letieť a sprevádzať ho do cieľa. Väčšina leteckých dopravcov tento problém vyriešila a zákazníkom ponúka možnosť, aby ich dieťa v lietadle sprevádzal personál leteckej spoločnosti.

Vďaka tejto službe môžu rodičia počas prázdnin poslať svoje deti za babičkou, ktorá býva tisíce kilometrov, alebo do detského zdravotného tábora bez obáv o ich bezpečnosť počas letu. Bude o ne nielen postarané, ale bude im poskytnutá aj náležitá starostlivosť a služby na najvyššej úrovni. Sprevádzanie maloletých počas letu je povinné v týchto prípadoch:

• ak dieťa letí bez sprievodu dospelých (rodičov, opatrovníkov alebo iných dôveryhodných osôb);
• keď sprevádzajúca dospelá osoba letí v inej triede lietadla ako maloletý cestujúci.

Čo ponúka služba sprevádzania detí v lietadle?

Služba sprevádzania maloletých znamená sprevádzanie detí počas letu z jedného miesta na druhé. Sprevádza ich letuška (stewardka) alebo špeciálne vyškolený zamestnanec leteckej spoločnosti prevádzkujúcej let, ktorým letia maloletí pasažieri. Sprevádzanie je zabezpečené od momentu registrácie na let až do presunu oddelenia v zodpovednosti osoby, ktorá sa s ním stretne.

Služba je poskytovaná v troch etapách:

1. Odchod.
2. Let (na ceste).
3. Príchod.

Bezprostredne pred odletom je v budove letiska vystavený sprievodný list, ktorý obsahuje informácie o osobách, ktoré budú sprevádzať a o osobe, ktorá sa s maloletým stretne po prílete do cieľovej destinácie. Tento doklad je špeciálne pripevnený k dieťaťu v oblasti hrudníka a zostáva u neho až do jeho odovzdania vítajúcim príbuzným alebo iným osobám, ktorých celé meno je uvedené na sprievodnom liste.

Letenky si môžete objednať akýmkoľvek pohodlným spôsobom, ale registrácia musí prebehnúť pri registračnom pulte letiska v prítomnosti osoby, ktorá vás sprevádza a neplnoletého cestujúceho. Odporúča sa prísť na letisko 2,5 - 1,5 hodiny pred začiatkom odbavenia. Po prílete čaká maloletého cestujúceho sprevádzajúca osoba a pomáha mu pri všetkých fázach odbavenia – odbavení batožiny, odprevadení na palubu lietadla atď. Medzi prvými nastupujú deti bez sprievodu. Sprevádzajúca osoba musí zostať v priestoroch letiska až do odletu lietadla.

Sprevádzajúca letuška počas celého letu venuje svojmu zverencovi mimoriadnu pozornosť, dbá na jeho bezpečnosť a voľný čas. Neplnoletým pasažierom dopravného lietadla sa pomáha pri zapínaní bezpečnostných pásov a prístupnou formou sú vysvetlené pravidlá správania sa v lietadle pri štarte, pristávaní a počas letu. Deťom, v závislosti od veku, sú poskytnuté zábavné materiály, ktoré by mohli zaujať ich pozornosť a spríjemniť im voľný čas počas letu.

Rodičia majú možnosť objednať si špeciálne menu pre svoje dieťa za poplatok, treba si to však ustrážiť vopred, najneskôr 36 hodín pred odchodom. Na palube sú deti kŕmené čerstvým a zdravým jedlom. V prípade potreby vás na toaletu a späť odprevadí sprevádzajúca osoba.

Dôležité! Eskortnú službu poskytujú špeciálne vyškolené osoby, ktoré majú skúsenosti s komunikáciou s malými deťmi, vedia odpovedať na všetky ich otázky a ľahko nájsť prístup ku každému maloletému cestujúcemu.

Po prílete dopravného lietadla do cieľovej destinácie sprevádzajúca osoba vynesie deti z kabíny lietadla po tom, čo všetci ostatní cestujúci už opustili palubu. Na letisku sa s malými cestujúcimi musí stretnúť osoba, ktorej údaje boli uvedené na sprievodnom liste. Osoba, ktorá vás stretne, musí mať so sebou identifikačný doklad a musí obsahovať fotografiu. Ak mešká, oddelenie bude naďalej pod dohľadom sprevádzajúcej osoby až do chvíle, keď vítač dorazí na letisko a nepredloží doklady.

Aj keď je to vzácne, predsa len sa to stane, keď sa v dôsledku aktuálnych okolností nemôže privítajúci stretnúť s prichádzajúcim malým hosťom. Potom bude zamestnanec leteckej spoločnosti v sprievode neplnoletej osoby povinný doručiť oddelenie na letisko odletu, ale je to posledná možnosť, pretože tento problém sa dá vyriešiť jednoduchšie. Sprevádzajúca letuška má všetky kontaktné údaje na rodičov a pozdravujúceho. Môže ich kontaktovať a zistiť dôvod meškania a objasniť čas, kedy si dieťa môže vyzdvihnúť.

Niektorí leteckí dopravcovia poskytujú nielen službu sprevádzania neplnoletých osôb, ale sprevádzajú aj mladých cestujúcich, ktorí cestujú nie priamymi letmi, ale prestupmi. V prípade spojov na tranzitných (prestupných) letiskách, sprevádzajúci zamestnanec leteckej spoločnosti odvedie študenta do herne alebo relaxačnej miestnosti, aby sa mohol zahrať, oddýchnuť si, najesť sa pred nástupom do lietadla.

Pozor! Doprovod s transfermi je k dispozícii iba v prípade, že transfer prebieha na tom istom letisku. Ak potrebujete cestovať z jedného letiska na druhé, aby ste prestúpili na iný let, väčšina spoločností odmieta poskytnúť deťom v lietadle doprovod.

Pravidlá a obmedzenia

Každá letecká spoločnosť, ktorá poskytuje službu sprevádzania maloletých, si stanovuje vlastné podmienky a stanovuje pravidlá pre let malých pasažierov. Existuje množstvo obmedzení, ktoré sa môžu medzi leteckými dopravcami líšiť, ale v priemere sa to všetko týka týchto:

• služba sprevádzania maloletých sa nevzťahuje na deti do 5 rokov;
• veková kategória maloletých cestujúcich, pre ktorých je objednanie tejto služby povinné, je od 5 do 12 rokov, ale na žiadosť rodičov si môžu objednať sprievod aj pre staršie deti - do 16-18 rokov (v závislosti od leteckého prepravcu);
• Letenku v sprievode detí je potrebné rezervovať vopred, v prípade potreby to platí aj pre špeciálnu diétu (náboženské preferencie, strava a pod.);
• na palube lietadla je obmedzený počet miest pre deti bez sprievodu (od 2 do 6 v závislosti od dopravcu);
• Objednať eskortnú službu môže len rodič alebo zákonný zástupca (tety, strýkovia, staré mamy a iní príbuzní túto službu nemôžu využiť);
• sprevádzajúcou osobou môže byť ktokoľvek, ale ak neplnoletý cestujúci letí do zahraničia, musí mať notársky overené povolenie od každého rodiča/opatrovníka, inak ho jednoducho nepustia na palubu;
• odbavenie na let prebieha len na letisku pred odletom, odbavenie iným spôsobom nebude možné;
• Ak neplnoletý cestujúci letí sám, teda so sprievodnou službou, bez ohľadu na jeho vek, cena letenky pre neho bude plná (zľavy a výhody sa v tomto prípade neuplatňujú).

Pozor! Deti letiace s rodičmi alebo inými oficiálnymi zástupcami v rôznych triedach lietadiel sa považujú za nesprevádzané a vyžadujú si sprievodnú službu. Ich cena lístka bude plná, bez výhod a zliav.

Aby sa predišlo problémom s posielaním detí na samostatnú cestu, je potrebné vopred pripraviť a skontrolovať dostupnosť všetkých dokumentov:

• pas alebo rodný list;
• letenka;
• povolenie rodičov (opatrovníkov alebo poručníkov) pre neplnoletú osobu vycestovať do zahraničia, overené notárom;
• medzinárodný pas (ak deti opustia Ruskú federáciu);
• poistenie;
• vízum (ak má krajina, do ktorej je maloletá osoba vyslaná, vízový režim);
• lekárske potvrdenie s diagnózou a zoznam potrebných liekov (ak má malý cestujúci lieky v príručnej batožine).

Na objednanie a využitie služby sprevádzania malých detí v lietadle budú musieť rodičia vyplniť niekoľko dokumentov, ktoré budú obsahovať nasledujúce informácie:

• informácie o samotnom cestujúcom (celé meno, dátum narodenia, miesto odchodu, miesto príletu atď.);
• informácie o rodičoch/opatrovníkoch (celé meno, telefónne čísla, adresa bydliska atď.);
• informácie o týchto stretnutiach (celé meno, kontaktné údaje atď.) a ďalšie dôležité údaje.

Prihlášku a prihlášku, ktorú musia vyplniť rodičia, ktorí posielajú svoje dieťa v sprievode zamestnancov leteckej spoločnosti Aeroflot, si možno stiahnuť. Ural Airlines vyzýva rodičov detí bez sprievodu, aby vyplnili iba registračný formulár pre službu.

Koľko stojí sprevádzanie detí v lietadle?

Keď posielate svoje dieťa do lietadla samého bez sprievodu dospelých, rodičia sa obávajú nielen o jeho bezpečnosť a pohodlie. Náklady na eskortné služby zohrávajú významnú úlohu. Niektoré letecké spoločnosti prideľujú deťom sprievodnú osobu bez účtovania dodatočného poplatku za službu. Iní dopravcovia stanovujú fixné náklady na sprevádzanie maloletých v rámci jednej krajiny a pri cestách do blízkych a vzdialených krajín. Ak chcete vybrať najlepšiu možnosť, musíte vedieť, koľko stojí služba sprevádzania dieťaťa v lietadle od niekoľkých obľúbených leteckých spoločností a porovnať ich podmienky.

Tabuľka. Cena a podmienky služby pre rôznych leteckých dopravcov.

Charakteristika	"S7"	Aeroflot	"Ural Airlines"
Servisné náklady	V rámci krajiny - 3 000 rubľov. V zahraničí - 50 eur	V rámci krajiny 3,4 tisíc rubľov. V zahraničí – 40 eur za pozemok	V rámci krajiny - 3 000 rubľov. Zahraničie (Gruzínsko, SNŠ, Ďaleká krajina) – 50 eur za každý segment
Cena lístku	Detský lístok (berúc do úvahy vek malého cestujúceho v čase rezervácie)	Plná cena bez zliav a výhod	Plná cena bez výhod a zliav
Termíny rezervácie vstupeniek	Dva dni pred odletom	36 hodín pred odletom	Najneskôr tri dni pred odchodom
Typ letu	Priame lety	Priame a prestupové (prestupné) lety	Priame a prestupové lety
Veková kategória detí, ktoré potrebujú túto službu	5-11 rokov (povinné) 12-16 (na žiadosť rodičov)	Od 5 do 12 rokov 12-16 rokov (na žiadosť oficiálnych zástupcov)	Od 5 do 12 rokov – v krajinách SNŠ Ostatné smery – deti od 6 rokov

Pozor! Od 15. júna 2018 prestane S7 Airlines brať na palubu maloletých cestujúcich bez rodičov alebo iných dospelých oficiálnych zástupcov.

Náklady na sprevádzanie dieťaťa v lietadle sa môžu zvýšiť, ak rodičia vyjadria želanie objednať pre svojho malého cestovateľa doplnkovú službu. Napríklad Aeroflot ponúka:

• počas transferu trvajúceho do 3 hodín na tranzitnom letisku - nealkoholické nápoje (cena služby -5 eur/400 rubľov);
• na prestup, ktorý trvá viac ako tri hodiny - teplé jedlá (cena - 20 eur/1700 rubľov).

Služba sprevádzania dieťaťa v lietadle je pohodlná a užitočná služba poskytovaná poprednými leteckými dopravcami v Rusku a iných krajinách. Sprevádzajúci zamestnanec leteckej spoločnosti zostáva počas letu pri dieťatku a poskytuje mu náležitú starostlivosť a pozornosť. Rodičia môžu byť pokojní ohľadom svojho dieťaťa a jeho bezpečnosti počas cestovania lietadlom. A to je oveľa drahšie ako nominálny poplatok za službu.

V lietadlách rôznych leteckých spoločností po celom svete je bežnou praxou prepravovať deti bez rodičov. Každý dopravca môže nezávisle upraviť všeobecne uznávané pravidlá pre let maloletých.

Pravidlá pre lietanie detí bez sprievodu

Na palube najpopulárnejšej leteckej spoločnosti v Rusku Aeroflot môže dieťa po dovŕšení 12 rokov lietať bez sprievodu dospelých. Viac o pravidlách pre lietanie detí s touto leteckou spoločnosťou si môžete prečítať.

Primárne požiadavky:

• Dieťa bez sprievodu prichádza na letisko s rodičmi, opatrovníkmi alebo inými oprávnenými osobami plnoletého veku, ktorí sa zaväzujú zostať s dieťaťom v budove terminálu až do nástupu na let.
• Dieťa bez rodičov môže cestovať len na pravidelných linkách Aeroflotu. Na trasách s prestupmi a spojmi sa vyžaduje povinný sprievod malého cestujúceho.
• Po prílete sa s dieťaťom musia na letisku stretnúť dospelí príbuzní, opatrovníci alebo iné dôveryhodné osoby.
• Dieťa cestuje samo na lístok pre dospelých zakúpený za štandardné cestovné. Jemu, podobne ako ostatným pasažierom letu, je zabezpečená bezplatná strava a ďalšie poskytované služby.

Detská eskortná služba zamestnancami Aeroflotu

Letecká spoločnosť Aeroflot poskytuje platenú službu – sprevádzanie maloletého na palube lietadla pod dohľadom skúseného personálu. Za týchto podmienok je povolené prepravovať dieťa na prípojných letoch a s prestupmi na medziľahlých letiskách.

Tarify za eskortné služby:

• sprevádzanie dieťaťa po celom Rusku stojí 3 400 rubľov;
• let do blízkych i vzdialených krajín – od 40 eur.

Táto služba je poskytovaná deťom od 5 do 12 rokov. Na osobnú žiadosť rodičov sú zamestnanci leteckej spoločnosti pripravení dohliadať na let dospievajúcich detí - od 12 do 16 rokov vrátane, za určitý poplatok stanovený v tarifnom pláne dopravcu.

Môžete si prečítať o nuansách lietania s dieťaťom v lietadle Aeroflot.

Pokyny pre rodičov k objednaniu služby

Službu „sprevádzanie dieťaťa“ si môžete objednať v stálych kanceláriách Aeroflotu a v špecializovaných agentúrach, ktoré predávajú lístky na lety tohto dopravcu.

Na získanie služieb podpory budete potrebovať:

• originál rodného listu maloletého cestujúceho;
• doklad potvrdzujúci vzťah, poručníctvo a iné práva dospelého žiadateľa o dieťa vyslané na let bez sprievodu;
• vyplňte žiadosť a formulár, v ktorom musíte uviesť údaje o sprevádzajúcej dospelej osobe a osobe, ktorá sa s vami stretne na letisku príletu;
• medzinárodný pas a vízum pre dieťa, ak plánujete lietať na medzinárodných letoch;
• potvrdenie o platbe za objednanú službu.

V mieste príletu sa s dieťaťom musí na letisku stretnúť dospelá osoba, ktorej údaje sú na začiatku uvedené v prihláške od rodičov/opatrovníkov/poručníkov. Osoba stretávajúca maloletého cestujúceho je povinná predložiť cestovný pas alebo iný doklad totožnosti.

Vzorová aplikácia

Letecké spoločnosti po celom svete vytvárajú všetky podmienky pre pohodlný a bezpečný let pre pasažierov s maloletými deťmi, ako aj pre mladých cestovateľov idúcich na let bez sprievodu rodičov. Pod dohľadom skúseného personálu leteckej spoločnosti budú vaše deti prepravené na miesto určenia so zodpovedným odovzdaním neplnoletej osoby na stretnutí uvedenej v prihláške rodiča/opatrovníka.