Odlet je len o tri hodiny, ale stratili ste sa e-ticket? Sakra známe! :) Ale to nevadí - stále sa to dá obnoviť! Poviem vám, ako to urobiť správne. ;)

Obnovenie elektronickej letenky

Elektronický lístok je digitálny záznam, uložený v databáze leteckej spoločnosti. Ak ho chcete obnoviť, budete potrebovať počítač/smartfón s prístupom na internet a peniazmi.

Postup elektronické vymáhanie leteniek vyzerá takto:

• Skús to prejdite na svoj osobný účet na webovej stránke leteckej spoločnosti, u ktorej ste si zakúpili letenku;
• ak tam nie je, zaregistrujte sa, s uvedením vašich kontaktných údajov(celé meno, adresa, telefón, dátum narodenia);
• zaplatiť za stratený lístok;
• Po spracovaní informácií vám letecká spoločnosť pošle odkaz na príjem trasy na telefónne číslo a duplikovať ho na e-mail;
• ak ste urobili všetko správne prihlásením sa do svojho profilu, Získate prístup k elektronickej vstupenke ktoré potrebujete vytlačiť spolu s čiarovým kódom alebo stiahnuť do telefónu;

môžete tiež obnoviť elektronickú letenkuT zavolaním horúcu linku a podanie žiadosti o obnovu dokumentu.

Obnovenie elektronického železničného lístka

Bohužiaľ, s železničné elektronické lístky U nás je situácia o niečo smutnejšia. Môžete len obnoviť lístky na vlak v Rusku. Táto služba stojí pevne 85 rubľov.

Pre obnovenie elektronického železničného lístka treba kontaktovať staničný dôstojník vo východiskovej stanici vlaku alebo stanici, kde bol lístok zakúpený. Tu budete potrebovať napísať žiadosť na obnovenie lístkov na vlak po predložení dokladu totožnosti uveďte dátum odchodu a trasu cesty.

Postup vymáhanie elektronickej letenky na ruských železniciach to môže trvať 1-2 hodiny, preto by som odporučil kontaktovať službukonajúceho vopred. Prijatý duplikát nie je možné vrátiť ani znova vydať.

Záver

Obnovte e-ticket, samozrejme, je to možné, ale je oveľa jednoduchšie zabrániť jeho strate, súhlasíte? :) Umiestnite všetky lístky a pasy spolu aby sa predišlo ich strate v najnepredvídateľnejšiu chvíľu. Prajem šťastnú cestu!

Mnoho ľudí si kupuje letenky vopred a necháva si ich v taške, peňaženke a pod. až do dňa odletu, čím sa zvyšuje riziko straty letenky. Čo robiť, ak krátko pred odletom zistíte, že ste stratili letenku? Dnes si o tom povieme.

Teraz všetky letecké spoločnosti čoraz častejšie vydávajú elektronické letenky. Je takmer nemožné ich stratiť. Nie je uložený na papieri, ale v elektronickom systéme.

Ale starý tradičný papierový lístok sa môže stratiť. Ak chcete obnoviť letenku, budete musieť napísať žiadosť leteckej spoločnosti. V tejto aplikácii uveďte smer letu, číslo letu, dátum a miesto nákupu. Uveďte svoju žiadosť o obnovenie vstupeniek.

Podľa paragrafov. 69-70 Pravidiel pre leteckú prepravu cestujúcich, batožiny, nákladu a požiadavky na obsluhu cestujúcich, odosielateľov, príjemcov, schválených nariadením Ministerstva dopravy Ruska z 28. júna 2007 N 82, ak bola letenka vyhlásená za stratenú cestujúcim alebo nesprávne vystavené, alebo poškodené, je dopravca povinný bezodkladne prijať všetky opatrenia, ktoré sú v jeho silách, aby sa zistilo uzavretie zmluvy o leteckej preprave cestujúcich.

Ak sa zistí, že zmluva o leteckej preprave cestujúceho nebola uzavretá, letenka stráca platnosť a preprava cestujúceho nie je umožnená. Cestovný lístok vyhlásený za neplatný stornuje dopravca vyhotovením protokolu s uvedením dôvodov neplatnosti cestovného lístka.

Ak sa preukáže, že zmluva o leteckej preprave cestujúceho bola skutočne uzavretá, dopravca prijme cestujúceho na prepravu v súlade s podmienkami uzavretej zmluvy o leteckej preprave cestujúceho s príslušným vystavením letenky. .

Absencia, nesprávnosť alebo strata cestovného lístka nemá vplyv na existenciu ani platnosť zmluvy o leteckej preprave cestujúceho ani zmluvy o leteckej preprave nákladu.

V prípade odcudzenia lístka je vhodné priložiť aj potvrdenie o tom, že prebieha šetrenie vašej žiadosti vo veci krádeže majetku. Tento doklad je možné získať na policajnom oddelení, kde ste podali trestné oznámenie.

Ak stále máte kópiu lístka, uľahčí vám to proces obnovenia, preto pri odosielaní žiadosti priložte existujúcu kópiu lístka.

Za službu obnovenia leteniek môžete v súlade s prepravnými pravidlami leteckej spoločnosti zaplatiť určitú sumu vo forme poplatku. Presná výška poplatku závisí od leteckej spoločnosti.

V súlade s prepravným poriadkom leteckej spoločnosti tiež možno budete musieť vyplniť záruku, na základe ktorej musíte v prípade, že niekto nájde vašu starú letenku, zaplatiť tejto osobe všetky náklady spojené s nájdením vašej letenky.

Žiadosť je potrebné podať pred začiatkom registrácie. Letecká spoločnosť môže stanoviť iný termín, po ktorom nebude žiadosť o obnovenie letenky akceptovaná.

Ak ste tento termín zmeškali alebo ste nevyplnili záručný formulár, letecká spoločnosť môže odmietnuť obnovenie vašej letenky.

Vo všetkých ostatných prípadoch vám musí byť vystavený nový lístok. Ak sa lístok stratí v polovici cesty, potom vám bude vystavený nový len na zostávajúcu časť cesty.

Ak ste stratili letenku v zahraničí, mali by ste sa obrátiť na zastúpenie svojho dopravcu na letisku, pomôžu vám s vystavením novej letenky. Ak máte charterový let, cestovná kancelária by vám mala pomôcť obnoviť letenku.

Niekoľko dôležitých poznámok. Vydaný duplikát letenky je nevratný, ak chcete dostať svoje peniaze späť. Poplatok, ktorý ste zaplatili za vydanie duplikátu, je tiež nevratný. Ak sa po dokončení vášho letu nájde vaša chýbajúca letenka, nesnažte sa ju vrátiť, pretože letecká spoločnosť vždy zreteľne zaznamenáva údaje o stratených letenkách a vo vzťahu k dopravcovi to bude vyzerať nesprávne.

Po obnovení lístka nemôžete zmeniť dátum odchodu.

Bohužiaľ, všetci v určitom okamihu niečo stratíme, potom to nájdeme alebo nie, ale tieto situácie sa stávajú často. Niekedy jasne viete, kam ste dali tú alebo onú vec, ale nemôžete to nájsť. Všetci sme ľudia a nič ľudské nám nie je cudzie, vrátane straty zakúpenej letenky, ktorá je jedným z hlavných dokladov pri odbavení na let. Pamätám si, ako ma jedného dňa v pokladni kontaktoval študent z Malajzie, ktorý prakticky nevedel po rusky. Nejako sme s pomocou mojich základných znalostí anglického jazyka zistili, že stratil spiatočnú letenku a s rovnakými ťažkosťami som sa mu snažil vysvetliť, čo v tomto prípade robiť. Najzaujímavejšie to však bolo na konci, keď zistil, že za vystavenie duplikátu bude musieť zaplatiť až 30 eur. Hádajte sami, čo sa stalo ďalej - zázračne sa letenka, ktorá bola považovaná za nezvestnú, našla nasledujúci deň, ten chlap sa skutočne nechcel rozlúčiť s menou. Aby ste predišli takýmto situáciám, snažte sa nestratiť svoje cestovné doklady a ak je vaša letenka stále medzi stratenými alebo prípadne ukradnutými, potom hlavnou vecou nie je panika, všetky údaje je možné obnoviť, neexistujú žiadne beznádejné situácie, len si niekedy musíte priplatiť za vydanie duplikátu. A v mojom článku sa pokúsim vysvetliť, aké by mali byť vaše kroky, aby celý postup prebehol hladko a dlho sa nenaťahoval.:f:

• pas.
• Napíšte žiadosť o duplikát.
• Pre kúpu letenky kontaktujte agentúru a ak sa nachádzate v inom meste, kontaktujte zastúpenie leteckej spoločnosti, na ktorej let bola vystavená.
• Vyplňte vyhlásenie o záruke.
• Ak dôjde k odcudzeniu dokladu, predložte doklad od polície potvrdzujúci krádež.

• V súčasnosti väčšina leteckých spoločností prechádza na vydávanie elektronických leteniek, čo značne zjednodušuje proces registrácie a minimalizuje možnosť straty takéhoto dokladu, presnejšie takmer na nulu. Elektronická vstupenka je predsa len virtuálna vstupenka. Nebojte sa tohto mena, ak už bolo prepustené, nezmizne. Len keď máte takýto tiket v rukách, nemáte absolútne žiadny strach, že ho stratíte. Letecká spoločnosť súčasne s vystavením elektronickej letenky automaticky dostane všetky potrebné údaje o trase, cestujúcom, čísle letenky a pod., a tie následne využíva pri check-ine. Preto, ak ste si kúpili takýto prepravný doklad, ak sa stratí, nebudete musieť nič obnoviť. Hlavná vec je zapamätať si dátum odletu a číslo letu, aby ste sa na letisku nezamotali. A pri registrácii, aby ste dostali svoj palubný lístok, stačí predložiť pas. Ak sa však chcete ešte raz uistiť, že je všetko v poriadku, kontaktujte pokladňu, kde ste si vstupenku zakúpili, a tá vám poskytne všetky potrebné informácie, prípadne vám vystaví kópiu elektronickej vstupenky.
• Ak je vaša letenka vystavená na bežnom papierovom formulári (je malá, v tvare knihy, s niekoľkými odtrhávacími kupónmi, informácie sú vytlačené cez červenú kópiu umiestnenú na zadnej strane každého letového kupónu), potom ak je stratené alebo odcudzené, budete musieť obnoviť všetky údaje. A najsmutnejším aspektom, keď k takejto situácii dôjde, je to, že letecká spoločnosť si od vás bude účtovať určitý poplatok za postup pri vydaní duplikátu. Každý dopravca má pevnú sumu a pohybuje sa v priemere od 20 do 70 dolárov. Ak chcete získať duplikát, musíte stratu alebo krádež nahlásiť v mieste nákupu letenky alebo zástupcovi leteckej spoločnosti a predložiť cestovný pas. Letecká spoločnosť vás požiada o napísanie žiadosti o duplikát, v ktorej budete musieť uviesť smer letu, číslo letu, dátum a miesto nákupu. Niektorí prepravcovia vyžadujú aj potvrdenie o krádeži dokladu, ak vám ho ukradli. Ak máte kópiu lístka, výrazne to urýchli proces, pretože... letecká spoločnosť vás bude môcť rýchlo nájsť na zozname cestujúcich.
• Po spísaní žiadosti a odoslaní leteckej spoločnosti ju dopravca posúdi a až po získaní povolenia vám bude vystavený duplikát stratenej letenky, v ktorom sú znovu vytvorené všetky údaje z pôvodného dokladu. Ak bol lístok už čiastočne využitý, tak duplikát bude obsahovať iba informácie o nevyužitom úseku. Letecká spoločnosť od vás môže vyžadovať vyplnenie ručiteľskej zábezpeky, že zaplatíte všetky náklady, ak sa niekto pokúsi použiť letenku, ktorú ste našli, na vrátenie peňazí.
• Letecká spoločnosť má právo odmietnuť vám vydať duplikát, ak ste oň požiadali po začatí odbavenia alebo v období nedostatočnom na tento postup. Táto lehota je stanovená dopravcom. Preto čím skôr stratu nahlásite, tým skôr dostanete duplikát. Ďalším dôvodom odmietnutia môže byť vaša neochota podpísať záručnú zmluvu, ktorá je popísaná v odseku 3.
• Ak ste stratili letenku v zahraničí, kontaktujte kanceláriu svojho dopravcu, ktorý je určite na letisku, a riešte s ním prípadné problémy. Ak je let charterový, zástupcovia cestovnej kancelárie vám pomôžu dokument obnoviť.

• Vydaný duplikát letenky je nevratný, ak chcete dostať svoje peniaze späť. Poplatok, ktorý ste zaplatili za vydanie duplikátu, je tiež nevratný. A ak sa po vašom lete nájde vaša chýbajúca letenka, nepokúšajte sa ju vrátiť, pretože... Letecká spoločnosť vždy prehľadne zaznamenáva údaje o stratených letenkách a vo vzťahu k dopravcovi to bude vyzerať nesprávne.
• Zmena dátumu odchodu na vašom duplikáte tiež nie je povolená.
• Ak máte možnosť vybrať si medzi papierovou a elektronickou letenkou, zvoľte vždy tú druhú možnosť a potom problém s vystavením duplikátu sám od seba zmizne.

Nikto nie je poistený proti poškodeniu alebo strate lístka na vlak. V tomto prípade nie je potrebné sa obávať - ​​najčastejšie je situácia opraviteľná. Kedy môže byť lístok obnovený a kde by sa mal cestujúci obrátiť?

Vlakový lístok je možné obnoviť v týchto prípadoch:

1. Lístok bol vydaný na cestu výlučne do az ruských železničných staníc. Takže napríklad môžete obnoviť lístok na trase Moskva-Volgograd, ale cestovný doklad Moskva-Kyjev nie je možné obnoviť.
2. Lístok bol vydaný pre vozeň a vlak formácie Ruské železnice. Napríklad, ak vlak patrí Kyjevskej železnici, cestovný doklad sa neobnoví, ale lístky na vlaky na trase Moskva-Kaluga alebo dokonca Moskva-Kyjev, ak vlak patrí Ruskej železnici, možno obnoviť.
3. Lístok sa dá identifikovať. To znamená, že cestujúci musí uviesť svoje priezvisko, dátum, čas cesty, trasu, číslo sedadla, vozeň a vlak. Aj keď si informácie pamätáte len čiastočne, stále to stojí za vyskúšanie. Mimochodom, v tomto prípade je povinné predložiť poškodený lístok.
4. Na lístok neboli vyplatené žiadne náhrady. To znamená, že ak bol cestovný lístok cestujúceho odcudzený a okamžite odovzdaný do pokladne stanice, potom ho už nemožno obnoviť. V opačnom prípade, ak podvodník ešte nestihol cestovný doklad odovzdať, je potrebné ho obnoviť.
5. Cestujúci je na mieste odchodu alebo nemôže navštíviť predajné miesto cestovných lístkov. Napríklad nebude možné obnoviť lístok Moskva-Kyjev zakúpený v Moskve, ak sa cestujúci nachádza v Petrohrade. Ak však bol cestovný doklad zakúpený tu, potom je možné takýto lístok obnoviť.

Proces obnovy lístka

1. Ak chcete obnoviť cestovný lístok, kontaktujte dôstojníka stanice a vyplňte žiadosť o obnovenie cestovného dokladu. Mimochodom, je to potrebné urobiť iba osobne - nie je možné obnoviť cestovný lístok niekoho iného, ​​aj keď hovoríme o cestovnom doklade, ktorý patrí blízkemu príbuznému. V takom prípade budete musieť predložiť cestovný pas alebo iný doklad preukazujúci vašu totožnosť.
2. Postup obnovenia strateného alebo poškodeného lístka môže trvať približne 1-2 hodiny.
3. Stratený lístok sa nevracia ani nevydáva znova – podlieha obnove.
4. Obnovený stratený cestovný doklad nebude znovu vydaný ani vrátený.
5. Vrátenie poškodených vlakových lístkov je možné, ak majú označenie zo železničnej stanice s uvedením času, počas ktorého cestujúci pokladňu kontaktoval.

Prajeme vám, aby ste nikdy nestratili svoje vstupenky! V prípade problémov však teraz budete presne vedieť, čo robiť.

Cestovanie lietadlom je každým rokom výnosnejšie a relevantnejšie. S pomocou lietadla sa môžete dostať do akéhokoľvek bodu na svete s výraznou úsporou peňazí, úsilia a času. Zároveň, ako pri cestovaní iným druhom dopravy, často dochádza k nepredvídaným okolnostiam, medzi ktoré patrí aj strata cestovného lístka.

Pred nástupom do lietadla je každý cestujúci povinný predložiť palubný lístok a identifikačné doklady. Bez toho vás nikto nepustí na palubu, takže prehra vám sľubuje veľa problémov a hrozí, že sa zmení na zničenú dovolenku. Preto musíte vedieť, ako v danej situácii konať a ako sa zachovať, ak v dôsledku osobnej liknavosti alebo nepredvídaných okolností tento doklad stratíte.

Ak dôjde k akejkoľvek kontroverznej alebo nepredvídanej situácii, mali by ste sa v prvom rade obrátiť na zástupcu spoločnosti, ktorej služby sa rozhodnete využiť. Iba on vám môže pomôcť vyriešiť problém s obnovením strateného kupónu v lietadle a pomôcť vám vyhnúť sa dodatočným finančným výdavkom.

Nájsť zástupcu spoločnosti nebude ťažké, aj keď je to váš prvý let. Spravidla môžete požiadať o pomoc v špeciálnom predajnom okienku alebo na mieste predbežnej registrácie. Tam budete musieť vysvetliť absurdnú situáciu a podrobne povedať, ako ste mohli dopustiť stratu vzácneho dokumentu.

Množstvo spoločností, ktoré si vážia každého svojho klienta a vlastnú povesť, v takýchto prípadoch ochotne vyjde nešťastnému klientovi v ústrety na polceste a ponúkne mu vystavenie duplikátu po tom, čo sa presvedčí, že potenciálny cestujúci je skutočne jeho držiteľom. Personál letiska sa vás podrobne opýta na čas a miesto zakúpenia letenky, cieľovú destináciu a ďalšie dôležité body. Ak dôvody, ktoré uvediete, budú akceptované ako logické vysvetlenie a budú považované za opodstatnené, určite vám bude vystavená nová letenka a budete môcť nastúpiť do lietadla.

Zároveň existujú aj letecké spoločnosti, ktoré sú pripravené bezplatne nahradiť stratený doklad alebo vystaviť nový tým klientom, ktorí plánovali letieť prvou alebo biznis triedou. Ostatní cestujúci si budú musieť za službu opätovného vydania priplatiť. Samozrejme, že suma bude rádovo nižšia ako cena strateného lístka na palube, no aj tak budú dodatočné náklady nepríjemným prekvapením pre každého turistu.

Kópia dokumentu pre let značne uľahčí proces získania duplikátu. Koniec koncov, pri vypĺňaní formulára poskytnutého zamestnancami letiska na vydanie duplikátu budete musieť uviesť dátum nákupu, miesto nákupu a konečný cieľ cesty. Za vydanie duplikátu si spoločnosť bude účtovať poplatok 20 – 70 USD. Výška sumy je pevná a je stanovená podľa uváženia prepravnej spoločnosti. A ešte jeden dôležitý bod: duplikát nedostanete hneď. Budete musieť počkať na kontrolu a schválenie žiadosti vedením spoločnosti, takže táto možnosť pravdepodobne nebude vyhovovať tým, ktorí plánovali v blízkej budúcnosti odletieť. Takíto cestujúci si s najväčšou pravdepodobnosťou budú musieť znovu kúpiť lístok.

Aby ste sa však neocitli v takejto nepríjemnej situácii, oplatí sa zvážiť výhody elektronických lístkov. Už dlho sa používajú a nie sú menej populárne ako ich papierové náprotivky. Takýto dokument je takmer nemožné stratiť a nemusí sa obnovovať. Môžete ho dokončiť za pár minút. Informácie o cestujúcom sa zapisujú do počítača prepravnej spoločnosti a nemusíte sa obávať o bezpečnosť papierových nosičov dôležitých informácií.

Na nástup do lietadla s takouto elektronickou letenkou vám stačí pas a pamäť čísla letu, ktorým ste plánovali letieť. Pri zakúpení tejto možnosti preukazu vám určite bude odovzdaný cestovný doklad, ktorý bude obsahovať dôležité informácie o trase, forme a podrobnostiach platby za let, ako aj ďalšie dôležité podrobnosti o transakcii. Pri kontrole na letisku však takýto doklad vôbec nie je potrebné mať. Len uľahčuje rýchlejšie vybavovanie pri check-ine a je dodatočnou zárukou, že nezabudnete ani číslo letu, ani čas odletu z letiska.

Mimochodom, stojí za zmienku, že ak je potrebné prejsť pasovou alebo colnou kontrolou, cestujúci bude stále potrebovať takýto doklad. A ak vám stratenú letenku nikto nevráti, potvrdenie si môžete znova vytlačiť na webovej stránke tej istej leteckej spoločnosti, kde ste si kúpili elektronickú letenku.