Totul despre tuning auto

Schimbați biletele de avion s7. Este posibil să schimbi un bilet de avion cu o altă dată și cum?

Regulile de returnare depind de modalitatea de plată a comenzii și de condițiile de aplicare a tarifului (UPT). Suma rambursată este calculată în conformitate cu termenii și condițiile tarifului, pe care trebuie să le citiți la rezervare în primul pas.
Taxa de transport plătită pentru transportul aerian nerambursabil, dacă pasagerul a notificat transportatorului despre refuzul transportului aerian după încheierea timpului de check-in al pasagerilor pentru zborul indicat pe bilet.

Vă informăm că din 21 iunie 2014. Legea federală din 20 aprilie 2014 a intrat în vigoare. Nr. 79-FZ „Cu privire la modificările la Codul aerian al Federației Ruse”, privind condițiile de returnare/nerambursare a taxelor de transport la rezilierea contractului de transport aerian de pasageri.

Rambursarea voluntară a biletului de avion

1. Puteți solicita rambursarea unui bilet de avion achiziționat pe site-ul companiei aeriene, în aplicația mobilă sau prin serviciul de asistență pentru pasageri în una dintre următoarele moduri:

1.1 Pe site-ul companiei aeriene în secțiune (doar pentru biletele achiziționate de pe site-ul AK, în aplicația mobilă și prin serviciul de asistență pentru pasageri).

La verificarea comenzii, trebuie să introduceți numărul comenzii și numele de familie al pasagerului. Apoi, în partea de jos a paginii cu informații despre comandă, faceți clic pe butonul RETURNARE BILET, apoi CONFIRMĂ.

Atentie, atunci cand dai click pe butonul RASTURSA BILET, va fi imposibil sa anulezi rambursarea biletului.

1.2 Anulați locurile apelând serviciul de asistență pentru pasageri la 8-800-7700-262 și completați fondurile.

Cererea de rambursare se procesează în termen de cinci zile lucrătoare de la data emiterii rambursării biletului. Rambursările pentru comenzile plătite cu cardul se fac înapoi pe card. Termenul de transfer de fonduri este de 5-20 de zile in functie de banca emitenta. Totodată, compania aeriană nu este responsabilă pentru creșterea limitelor de timp pentru transferul fondurilor, care depind de banca emitentă.

2. Solicitați rambursarea unui bilet de avion plătit la casa de bilete a companiei aeriene

Rambursările pentru biletele plătite la casa de bilete se fac doar la casa de bilete la care au fost plătite biletele.

2. Contactați casa de bilete de la locul achiziției, rambursările se fac doar la casa de bilete la care au fost plătite biletele de avion.

Când vizitați casieria trebuie să aveți cu dvs.:

chitanța, dacă se află în mâinile pasagerului;
- pașaport;
- dacă rambursarea se efectuează prin procură: o împuternicire notarială pentru a depune o cerere de rambursare a costului biletului de avion în legătură cu refuzul transportului.

Procedura de procesare a rambursării unui bilet de avion plătit pe site-urile și casele de bilete ale agențiilor de vânzări de călătorii aeriene.

1. Anulați locuri apelând serviciul de asistență pentru pasageri la 8-800-7700-262 (înainte de încheierea orei de check-in a pasagerilor pentru zborul indicat pe bilet);

2. Contactați agentul care a emis biletul la locul achiziției.

Rambursarea forțată a biletului de avion

Taxa de transport plătită pentru transportul aerian este supusă rambursării în cazul unui refuz forțat (refuzul forțat este recunoscut în cazul prevăzut în clauza 227 din FAP nr. 82 din 28 iunie 2007) al unui pasager din transportul aerian. sub rezerva notificării acestui lucru către transportator înainte de sfârșitul orei de check-in pasagerii zborului indicat pe bilet.

Procedura de emitere a rambursării unui bilet de avion în cazul anulării zborului

1. Procedura de emitere a rambursării involuntare a unui bilet de avion achiziționat de pe site-ul companiei aeriene, în aplicația mobilă sau prin serviciul de asistență pentru pasageri:

1. Completați o cerere de rambursare apelând serviciul de asistență pentru pasageri la 8-800-7700-262, după ce ascultați meniul vocal, apăsați 5, apoi apăsați 1.

Pentru a aplica, vă rugăm să furnizați un extras oficial din contul curent al cardului dumneavoastră de la data confirmării returului emis, certificat prin sigiliul Băncii și semnătura unui angajat al Băncii.

Majoritatea oamenilor rezervă bilete de avion în avans, calculând cu exactitate data și ora convenabilă pentru plecare. Dar viața umană este imprevizibilă și, uneori, este nevoie să vă schimbați planurile și să reprogramați un zbor planificat pentru o altă zi. Dacă transportatorul aerian este de acord să schimbe data biletului și în ce condiții se poate face un astfel de schimb, vă vom spune în articolul de astăzi.

Reguli pentru schimbul biletelor de avion pentru o altă dată

Companiile de aviație globale permit schimbul de bilete pentru alte date, dar trebuie remarcat imediat că astfel de operațiuni sunt efectuate în anumite condiții reglementate de regulile actuale ale transportatorului.

  1. Fără probleme semnificative și plăți suplimentare, îți poți schimba biletul la tarife de clasă Business și Premium.
  2. Schimbul de bilete ieftine se efectuează după plata amenzii prevăzute în regulamentul transportatorului.
  3. Tarifele preferențiale și biletele achiziționate la preț redus (ofertă promoțională) clasificate ca categorie nu pot fi schimbate doar la cererea pasagerului. Acest serviciu este valabil doar în cazul unor motive forțate de anulare a unui zbor.

Un bilet poate fi înlocuit numai dacă există locuri disponibile pentru zborul selectat.

Dacă ați avut nevoie să schimbați data de plecare, verificați cu reprezentanții companiei de transport dacă un astfel de serviciu este inclus în tariful biletului achiziționat și în ce condiții se poate face un astfel de schimb.

Cum se schimbă data de plecare pe un bilet electronic

Oamenii moderni care nu doresc să piardă timp prețios fac achiziționarea unui bilet pentru zborul ales prin intermediul site-ului companiei aeriene. Astfel de bilete se numesc electronice și, spre deosebire de cele obișnuite, nu sunt emise personal. Toate informațiile sunt salvate electronic, iar pasagerul primește o chitanță de itinerar prin e-mail pentru tipărire.

Există mai multe modalități de a face schimb de bilete electronice:

  • rezolvați problema schimbului de bilet prin telefon (clarificați informații despre condițiile de schimb);
  • efectuați în mod independent ajustări ale datei biletului de pe site-ul web în contul dvs. personal și plătiți o amendă mică prevăzută în regulile transportatorului;
  • În cazul în care serviciul online nu funcționează temporar sau pasagerul nu are posibilitatea de a utiliza internetul, puteți contacta cea mai apropiată casă de bilete de avion cu pașaportul personal și chitanța de itinerar, puteți justifica solicitarea, plătiți amenda și obțineți un nou bilet.

Reprogramarea datei de plecare a unui bilet nerambursabil

Biletele nerambursabile nu pot fi returnate sau schimbate. De regulă, acestea sunt vândute la cel mai ieftin cost.

Pasagerii care își reprogramează zborul pe zborul selectat din motive imperioase pot modifica data de plecare:

  • moartea unei persoane dragi;
  • boală gravă, care trebuie confirmată prin documentație medicală.

Biletele nerambursabile pot fi, de asemenea, schimbate sau returnate dacă motivul anulării se datorează modificării condițiilor de zbor:

  • întârzierea avionului pentru ore lungi;
  • transportatorul pune pe ruta un alt avion de linie, mai putin confortabil;
  • schimbarea unui traseu care nu este potrivit pentru pasager.

Transportatorii aerieni fac întotdeauna tot posibilul pentru a găzdui pasagerii ale căror planuri de a zbura în afara țării se schimbă brusc din motive forțate.

Alte articole utile pe această temă:

Cum se modifică orele de plecare pentru companii aeriene individuale

Schimbul de bilete cu modificarea datei de plecare are loc în anumite condiții în conformitate cu regulile actuale. Atunci când achiziționați un document pentru plecare, studiați aceste informații în avans, astfel încât în ​​cazul unei situații neprevăzute să știți întotdeauna despre opțiunile dvs. și să le utilizați în caz de nevoie urgentă.

Aeroflot

Aeroflot are condiții foarte flexibile pentru pasagerii care doresc să-și reprogrameze zborul. Pentru a utiliza acest serviciu, trebuie să mergeți la cea mai apropiată casă sau să sunați la centrul de apeluri al companiei.

Reguli de baza:

  • schimbul de bilete scumpe și electronice va fi gratuit;
  • în cazul în care o persoană decide să schimbe data plecării din motive forțate și poate dovedi aceste împrejurări, biletul se preschimbă fără penalități;
  • Puteți modifica data și ora plecării numai dacă există locuri libere la zborul selectat.

Dacă un pasager decide să schimbe nu numai data și ora plecării, ci și direcția, va trebui să emită o rambursare a biletului și să cumpere unul nou.

Victorie

Acest operator are următoarele reguli de schimb:

  • un document de plecare achiziționat la tarife regulate se schimbă numai din motive forțate, care trebuie documentate;
  • un pasager poate schimba un bilet fără a plăti amenzi dacă zborul este întârziat din vina companiei aeriene (întârzierea zborului, schimbarea rutei etc.);
  • Dacă prețul unui bilet cu altă dată de plecare este mai mare, pasagerul va trebui să plătească o plată suplimentară.

Conform regulilor transportatorului, este posibilă, de asemenea, schimbul cu o schimbare a rutei (prețul serviciului este de 2.000 de ruble) și datele personale ale pasagerului (o altă persoană poate călători pe biletul achiziționat, pentru care va trebui să plătiți încă 4.000 de ruble).

S7

Condițiile de modificare a datei de plecare a acestei companii depind în mare măsură de planul tarifar:

  1. „Basic Economy” - biletele sunt considerate nerambursabile și nu pot fi schimbate. Puteți modifica data plecării doar dacă întârziați la zbor și pentru un astfel de serviciu va trebui să plătiți taxa prevăzută în tariful transportatorului.
  2. „Economy Flexible” - supus schimbului cu modificarea datei și plecării fără plata unei taxe. Pasagerul va trebui să plătească diferența de cost al noului bilet.
  3. Planul tarifar Business Basic nu prevede schimburi gratuite de bilete. Această operațiune poate fi efectuată doar contra unei taxe suplimentare.
  4. Schimbul absolut gratuit se efectuează la tariful „Business Flexible”, chiar dacă pasagerul a întârziat la zbor din vina lui.

Companiile aeriene Ural

Bilete de la compania aeriană " Companiile aeriene Ural» sunt supuse schimbului cu modificarea datei de plecare în următoarele condiții:

  1. Dacă un pasager anulează un zbor dintr-un motiv forțat și îl dovedește cu documente, compania îl va schimba cu o altă dată și oră fără penalități.
  2. Biletele Premium și Business Class sunt schimbate gratuit, indiferent de motiv.
  3. Puteți modifica data de plecare a unui bilet de clasă Economy, dar numai după achitarea amenzii prevăzute de regulile transportatorului aerian.
  4. Biletele din planul tarifar de clasă promoțională sunt nerambursabile și nu pot fi schimbate. O excepție nu poate fi decât un motiv forțat.

UTair

Condițiile de modificare a datei de plecare depind de motivul schimbului și de planul tarifar.

Schimburile se fac numai în funcție de disponibilitatea locurilor pe zborul selectat. Pentru a modifica data și ora plecării, pasagerul trebuie să contacteze call center-ul companiei sau casa de bilete. Este mai bine să faceți acest lucru în avans.

Biletele din clasa Economy pot fi schimbate contra unei taxe suplimentare (amenda). Modificările gratuite se aplică numai celor scumpe.

Bilete electronice: puteți schimba rapid data plecării dvs. prin intermediul site-ului companiei cu o plată suplimentară obligatorie a diferenței dacă pasagerul a ales o clasă de serviciu mai scumpă.

Companiile de aviație din Rusia și din alte țări din întreaga lume creează condiții loiale pentru pasageri. Schimbarea unui bilet cu modificarea datei și orei de plecare nu este o problemă atât de serioasă. Într-o astfel de situație, trebuie doar să contactați la timp centrul de apeluri al operatorului de transport sau să contactați specialiștii online pe site-ul oficial al companiei. Puteti discuta si la telefon conditiile de modificare a datei de plecare cu reprezentantii oficiali ai companiei.


Este rapid și gratuit! Cuprins:

  • Cum să-ți eliberezi biletul pentru o altă persoană?
  • Cum se schimbă data plecării?
  • Pot face schimb bilet de avion electronic la casa de bilete?
  • Care sunt regulile pentru documentele de călătorie nerambursabile?

Cum să-ți eliberezi biletul pentru o altă persoană? Conform regulilor majorității companiilor aeriene, reemiterea acestui document către o altă persoană este interzisă, deoarece este un acord între transportator și pasager, unde sunt indicate datele personale. Singura cale de ieșire în această situație este returnarea biletului. Cel mai bine este să contactați direct reprezentanții companiei de transport al cărei bilet l-ați achiziționat (există ghișee ale companiilor aeriene în fiecare aeroport) sau casa de bilete de unde l-ați achiziționat. Trebuie să ai pașaportul la tine.

Bilete de avion nerambursabile în Rusia

Rezervarea dumneavoastră va fi anulată în câteva minute, dar nu trebuie să vă așteptați la primirea imediată a banilor: o astfel de procedură durează de obicei câteva săptămâni. După aceasta, persoana pentru care ați dorit să reeditați biletul îl va putea cumpăra.
Există o excepție de la fiecare regulă, în acest caz, este compania aeriană cu buget redus Pobeda. Orice ajustări se fac contra cost: 2.000 de ruble pentru schimbarea datei de plecare și 4.000 de ruble pentru înregistrarea pentru o altă persoană.

În acest caz, tranzacțiile cu bilete sunt posibile cu cel puțin 4 ore înainte de plecare la call center-ul companiei aeriene sau cu cel puțin 40 de minute înainte de plecare la casa de bilete a aeroportului. Trebuie spus că Pobeda Airlines se poziționează ca un transportator low-cost, unde prețurile încep de la 999 de ruble în timpul promoțiilor speciale.


Merită să schimbați un bilet achiziționat cu 1.000 de ruble după ce a plătit 4.000 de ruble? Aceasta este o întrebare pe care fiecare o decide singur.

Căutați zboruri ieftine? Căutați zboruri ieftine?

Info

Prin tarif ne referim doar la prețul transportului aerian, deoarece într-o singură clasă economică pot exista mai multe dintre aceste tarife simultan. Nu este greu de ghicit că, dacă ai cumpărat un bilet la cel mai avantajos tarif, atunci este puțin probabil să-l poți schimba cu același.


Atenţie

Prin urmare, pe lângă amenda de 30 de euro, veți plăti și partea lipsă conform noului tarif. Reînregistrarea este recomandabilă dacă prețul său este semnificativ mai mare decât amenda; în alte cazuri, este mai bine să îl returnați și să cumpărați unul nou.


Cum se schimbă biletele de avion pentru o altă dată (o altă dată, oră)? Dacă totuși trebuie să schimbați urgent data de plecare, există mai multe modalități de a face acest lucru. Prin site-ul companiei aeriene. Liderul dintre transportatorii aerieni ruși este Aeroflot.


Au propriul lor site web pe care chiar și călătorii fără experiență îl vor înțelege.

Retur și schimb de bilete

Pot schimba un bilet electronic la casa de bilete? Un bilet electronic, ca și cel achiziționat de la casa de bilete, este un document, așa că îl puteți schimba în orice mod convenabil pentru dvs. Același lucru este valabil și pentru documentele eliberate la o casă de bilete de avion sau achiziționate online pe site-uri intermediare.


Deoarece biletul pentru care ați plătit se află deja în baza de date a companiei aeriene, datele despre acesta merg și către toate celelalte servicii implicate în distribuirea acestora. Bineînțeles, nu are rost să schimbi un bilet achiziționat de pe site-ul oficial sau de la casa de bilete de avion prin site-uri intermediare, în timp ce biletele achiziționate de la astfel de intermediari pot fi schimbate la casa de bilete sau site-ul oficial al companiei.
Care sunt regulile pentru documentele de călătorie nerambursabile? După cum sugerează și numele, biletele nerambursabile nu pot fi returnate sau schimbate. Totuși, legea prevede cazuri speciale când acest lucru se poate face.

Intrebari si raspunsuri

De regulă, modificările unui bilet sunt permise numai înainte de plecare. DUPĂ PLECARE MODIFICĂRI NU SUNT PERMISE sau MODIFICĂRI NU SE PERMISE ÎN CAZ DE NE PREZENTARE Cu toate acestea, există tarife care permit modificări după decolarea avionului, dar penalitatea pentru schimbare în acest caz va fi mai mare: NE PREZENTARE PENALITATEA SUPLIMENTARĂ 25EUR SE APLICĂ PENTRU SCHIMBARE Atenție la expresia NO-SHOW - neprezentare la un zbor. Din ce punct este considerat NO-SHOW depinde de compania aeriană. Aceasta poate fi o neprezentare la check-in (înregistrarea pentru zborul dumneavoastră a fost deja finalizată) sau o neprezentare la îmbarcare (încărcarea a fost finalizată). Cum se schimbă un bilet de avion? Toate modificările aduse biletului trebuie făcute prin intermediul agentului de la care ați achiziționat biletul. Dacă biletul a fost achiziționat de la o companie aeriană, atunci numai prin intermediul companiei aeriene. Contactați-i telefonic sau prin e-mail, furnizați-vă detaliile și data la care doriți să schimbați biletul.

Cum se schimbă un bilet de avion. răspunsuri la toate întrebările

  • Data zborului, ora și/sau ruta pot fi modificate contra unei taxe suplimentare nu mai târziu de 48 (patruzeci și opt) de ore înainte de ora programată de plecare a zborului prin intermediul centrului de apeluri al companiei aeriene sau pe site-ul web. Dacă noul tarif depășește tariful la care a fost achiziționat inițial biletul, diferența este plătită integral de către pasager.
  • Un pasager poate comanda un serviciu suplimentar cu cel mult 4 (patru) ore înainte de ora programată de plecare a zborului indicată pe bilet prin contul personal de pe site-ul www.pobeda.aero sau prin call center-ul companiei aeriene și nu mai puțin de 40 ( cu patruzeci ) minute înainte de ora programată de plecare a zborului - prin casa de bilete a aeroportului.

Cum se schimbă un bilet Aeroflot cu o altă dată?

Pentru a ajusta datele de plecare, faceți mai întâi clic pe butonul „Cumpărați bilet”. Pe pagina care se deschide, imediat înainte de detaliile rezervării va apărea un hyperlink „Schimb/Retur”.

După ce faceți clic, veți fi redirecționat către o pagină în care va trebui să introduceți codul de rezervare și numele de familie al pasagerului pentru care se eliberează documentul. Când sistemul găsește rezervarea dvs., puteți modifica data de plecare.
Prin site-ul companiei intermediare. Companiile intermediare de vânzare a biletelor de avion sunt, de regulă, site-uri mari unde circulă informații de la transportatorii aerieni. Avantajul acestui sistem este că ai posibilitatea de a alege opțiunea potrivită din mai multe companii aeriene.

Scuzati intreruperea noastra...

În general, acestea sunt bilete obișnuite și le puteți cumpăra oriunde, inclusiv online pe site-ul nostru. Mai multe detalii în articolele noastre „Bilete nerambursabile“.

Cum să transportați un computer într-un avion? Citiți articolul „Cum să transportați echipamente fotografice și computere într-un avion”. Este posibil să primiți despăgubiri pentru un bilet dacă un zbor este pierdut? Aceasta depinde de clasa de rezervare. Dacă aveți un bilet cu tarif nerambursabil, atunci nu este posibil să obțineți o rambursare dacă zborul dumneavoastră întârzie; în alte clase de rezervare, o rambursare este oferită de la parțial la total. Mai multe detalii in conditiile de rezervare a cursurilor Zborul dvs. a fost anulat, dar varianta alternativa este mai scumpa? Dacă compania aeriană anulează zborul, atunci trebuie să vă ofere să ajungeți la destinație cu un alt zbor din apropiere al acestei companii sau să returnați banii.

Este posibil să schimbi un bilet de avion cu o altă dată și cum?

Cum să reprogramați data plecării: ce să faceți, unde să mergeți, dacă trebuie să plătiți o amendă. Circumstanțele variază. Cineva apropiat s-a îmbolnăvit și nu mai poți zbura în acea zi sau există un fel de forță majoră la locul de muncă.

În cele din urmă, pur și simplu nu poți pleca în acea zi - nu ai chef, vacanța ta a fost amânată. Este imposibil să prevăd totul. Ce trebuie să faceți dacă trebuie să schimbați data de plecare pe un bilet deja achiziționat? Îmi pot schimba data de plecare? De ce nu vor să-mi schimbe data zborului? Chiar există o astfel de posibilitate.

Dar aici merită luat în considerare - cele mai multe tarife preferențiale nu permit schimbarea datei de plecare și a rutei. Daca apelezi la serviciile unei agentii de turism, inainte de calatorie ar trebui sa intrebi din timp ce sa faci intr-o astfel de situatie.
Unele tarife permit schimbarea datei doar prin corespondență cu un tarif mai mare.

Biletele nerambursabile își schimbă data

Au fost aduse modificări Codului aerian al Federației Ruse. S-a presupus că acest lucru ar crea o oportunitate de reducere a costului biletelor de avion achiziționate la tarife nerambursabile, conform diverselor estimări de la 10 la 25%. Este posibil să returnați un bilet de avion nerambursabil? Este posibil să returnați un bilet nerambursabil cu rambursarea întregii sume cheltuite la achiziționarea biletului doar în cazuri excepționale. Articolele „Bilete de avion nerambursabile” și „Condiții de rambursare a biletelor de avion”. Cum să cumpăr online un bilet de avion? Articole de studiat: „Cum să cumpărați un bilet online” și „Cum să cumpărați un bilet prin telefon” Pe bilet scrie o bucată de bagaj și bagaj de mana Câți? De obicei, acesta este un loc până la 10 kg. cu dimensiuni ale sumei celor trei dimensiuni care nu depășesc 115 cm.În plus, aveți voie să luați și alte lucruri. Lista este prezentată în articolul „Reguli pentru transportul bagajelor și al bagajelor de mână”. Informații mai precise pot fi obținute pe site-ul companiei aeriene.

Biletele nerambursabile Transaero își schimbă data

Puteți schimba doar un bilet la același tarif ca acesta sau mai scump. Dacă alegeți același tarif „T”, veți plăti doar o amendă de 20 USD. Dacă alegeți un tarif mai scump sau biletele pentru tariful „T” nu sunt disponibile, atunci 20 USD (amendă) + 20 USD (diferența de cost al tarifelor „U” și „T” este de 120 USD-100 USD) = 40 USD. Ce tipuri de schimburi se pot face? Lista plina specificate în regulile dvs. tarifare. De exemplu: REBURSAREA/REEMMITEREA ESTE O MODIFICARE DE RUTA/DATA/BAZĂ TARIFICĂ/ZBOR. Puteți modifica data și ora de plecare sau de sosire, precum și tipul de tarif.

Unele tarife permit, de asemenea, schimbarea rutei (RUTARE) și, în cazuri foarte rare, a numelui pasagerului (SCHIMBAREA NUMEI PERMISĂ PENTRU TAXĂ ȘI UPGRADE). Dar cumpărând bilet de avion ieftin, veți întâlni adesea fraza: NU ESTE PERMISĂ RERUTARE - schimbarea traseului este interzisă.

Când îmi pot schimba biletul de avion? Răspunsul la această întrebare depinde și de regulile tarifare.

Tarifele nepreferențiale, de regulă, vă permit să schimbați liber atât ora și data plecării, cât și ruta. Ce să faci dacă te-ai înregistrat bilet electronic, este posibil să obțineți o rambursare totală sau parțială? Când rezervați un bilet prin site-ul companiei aeriene, nu trebuie să faceți nimic singur - personalul serviciului pentru clienți poate schimba aceste date online.

Totul este foarte convenabil. Taxa pentru modificarea datelor de plecare depinde de tariful companiei aeriene. Dacă biletul este scump, ei vor schimba data pentru dvs. gratuit dacă există locuri libere la acel moment.

O taxă de modificare a datei poate fi percepută de pe cardul dvs. bancar dacă compania aeriană vă permite să schimbați data direct în contul dvs. online. De regulă, dacă cumpărați bilete last minute, acestea nu pot fi returnate.

Mai mult, nici gratuit, nici plătit. Biletul tău se va pierde pur și simplu. Prin urmare, încercați întotdeauna să vă gândiți în avans la forța majoră.

Conform biletului dvs.

Există două opțiuni pentru a schimba biletele de avion:

  • voluntar- la cererea pasagerului, care prevede o plată suplimentară pentru această operațiune (inclusiv modificarea datelor pasagerului din biletul de avion);
  • obligat, care se realizează fără a percepe taxe suplimentare. Puteți citi mai multe despre condițiile în care este posibil un schimb forțat.

Reguli generale pentru schimbul biletelor de avion

Un bilet de avion poate fi schimbat la Contact Center* al companiei aeriene în următoarele moduri:

  • sunați la linia fierbinte 8 800-5555-800;
  • depuneți o cerere de schimb în contul dvs. personal (informații detaliate în fila „Schimb de bilete de avion în contul personal”);
  • trimiteți o cerere prin email în formă gratuită, indicând numărul biletului de avion și parametrii de schimb doriti (data și ora plecării).

După procesarea cererii dvs., vom calcula costul modificărilor și vom fi de acord cu dvs. După aceasta, un link de plată va fi trimis la adresa dvs. de e-mail specificată la rezervare sau la trimiterea unei cereri, după care puteți efectua o plată cu cardul de credit.

Important- costul schimbului nu este garantat pana la plata facturii.

Daca in momentul platii facturii locurile pentru care s-a facut calculul nu mai sunt disponibile pentru vanzare, pretul de schimb va fi modificat.

Daca sunt locuri disponibile pe zborul care te intereseaza si s-au platit taxele necesare, schimbul se va face. Taxele includ:

  • Colectarea sistemului de rezervare;
  • Taxe companii aeriene;
  • Supliment la un tarif de nivel superior (dacă nu există locuri în clasa de rezervare inițială);
  • Taxa de serviciu pentru serviciile de reemitere a biletelor de avion (La contactarea Centrului de contact, taxa va fi de 1.000 de ruble per bilet).

În unele cazuri, schimbarea unui bilet de avion este mai costisitoare decât întoarcerea și cumpărarea unuia nou. Vă sfătuim să comparați toate opțiunile disponibile înainte de a lua o decizie finală.

* - Serviciile Contact Center sunt furnizate de AVIA PLUS LLC - Agent General al RusLine Airlines. Contactarea Centrului de Contact înseamnă consimțământul necondiționat pentru utilizarea și prelucrarea informațiilor personale furnizate de client, inclusiv în legătură cu terți.

Schimbați un bilet de avion în contul dvs. personal

Schimbarea unui bilet de avion în contul dvs. personal este posibilă numai dacă îl cumpărați de pe site-ul companiei aeriene RusLine.

1. Conectați-vă la contul dvs. personal:

  • prin linkul din scrisoarea pe care ați primit-o la plasarea unei comenzi pe site-ul nostru web;
  • pe pagina principală a site-ului din formularul de căutare, faceți clic pe „Comenzile dvs.” și setați parametrii de căutare în conformitate cu datele primite la emiterea unui bilet de avion.

2. Accesați fila „Schimb de bilete”.

  • În câmpul „Modificări dorite”, introduceți o descriere a schimbului necesar.
  • În secțiunea Informații de contact, modificați informațiile dacă este necesar.
  • Faceți clic pe butonul „Trimiteți cererea”.
  • Vă rugăm să vă actualizați browserul.

3. Plata taxelor.

  • Managerul Centrului de Contact vă va contacta pentru a conveni asupra unei plăți suplimentare pentru operațiunea de schimb.
  • Un link pentru plata taxelor cu cardul de credit va fi trimis la adresa ta de e-mail.
  • După achitarea taxelor se va face schimbul, așteptați să sosească o nouă chitanță de itinerar la adresa de e-mail pe care ați specificat-o în aplicație.

Reguli pentru efectuarea modificărilor datelor pasagerilor de pe un bilet de avion

Modificările la biletul de avion sunt permise cu 40 de minute sau mai mult înainte de plecarea zborului în următoarele cazuri:

    • O greșeală de ortografie a numelui complet (corectarea este posibilă în cel mult 3 caractere, fără a denatura sensul);
    • Modificarea numărului actului de identitate al pasagerului (corectarea de cel mult 3 caractere);
    • Numele, prenumele, patronimul se amestecă;
    • Schimbarea prenumelui în caz de căsătorie/divorț;
    • Înlocuirea tipului de document;

Schimbările la bilet nu sunt posibile în cazul transportului de transfer care implică diferite companii aeriene în aceeași rezervare.

În cazul în care datele pasagerului se modifică ca urmare a înlocuirii unui document de identitate, în temeiul stabilit de legislația Federației Ruse, sunt permise modificări ale biletului fără limitarea numărului de caractere care trebuie corectate.

Modificările se fac în conformitate cu regulile de aplicare a tarifelor.

Modificarea numelui complet sau a datelor pașaportului se poate face prin intermediul Centrului de contact al companiei aeriene* în următoarele moduri:

    • Apelați linia fierbinte 8 800 5555 800;
    • Trimiteți o cerere de schimb în contul dvs. personal (informațiile despre cum să depuneți o cerere de schimb prin intermediul site-ului web sunt indicate în secțiunea „Schimbarea unui bilet de avion în contul personal”);
    • Trimiteți o cerere prin e-mail în formă gratuită, indicând numărul biletului și datele care trebuie corectate pe bilet.

De asemenea, puteți contacta biroul de bilete al companiei aeriene sau agenția de la care ați achiziționat biletul.

Pentru a modifica biletul de avion, trebuie să plătiți taxe.

Taxele includ:

    • Colectarea sistemului de rezervare;
    • Taxe companii aeriene;
    • Taxa de serviciu pentru serviciile de reemitere a biletelor de avion (la contactarea Centrului de contact, taxa va fi de 500 de ruble per bilet).

După ce ați contactat Centrul de contact al companiei aeriene, un link de plată va fi trimis la adresa dvs. de e-mail specificată la rezervare sau la trimiterea unei cereri, în urma căreia puteți efectua o plată cu cardul de credit.

*Serviciile Contact Center sunt furnizate de AVIA PLUS LLC, Agentul General al RusLine Airlines. Contactarea Centrului de Contact înseamnă consimțământul necondiționat pentru utilizarea și prelucrarea informațiilor personale furnizate de client, inclusiv în legătură cu terți.

Modificările se fac gratuit pentru sugarii sub 2 ani, pentru pasagerii ale căror bilete sunt eliberate conform VPD al Ministerului Afacerilor Interne/Md și deputați.


Mulți pasageri folosesc bilete electronice. Este convenabil; nu este nevoie să pierzi timpul mergând la gară sau la cea mai apropiată casă de bilete. Cu toate acestea, de multe ori este nevoie să-l schimbați. Motivul ar putea fi orice - o schimbare a datei, a locului sau a pasagerului. Pentru această procedură, ar trebui să cunoașteți regulile de bază pentru schimbul și returnarea documentelor pentru trenurile Căilor Ferate Ruse. Nu toate acțiunile pot fi efectuate și, dacă pot, atunci în anumite condiții.

Cum se schimbă un bilet electronic al Căilor Ferate Ruse?

În majoritatea cazurilor, puteți schimba un bilet electronic folosind principiul schimbului. Adică, efectuarea modificărilor necesită returnarea vechiului document și emiterea unui nou document. Cu toate acestea, puteți schimba cu o altă dată, mai devreme, aici trebuie luate în considerare principalele puncte:

  • a mai ramas cel putin o zi inainte de data de plecare a trenului indicat;
  • Trenul este fie rapid, fie pentru pasageri; nu este posibil să se schimbe permisul cu un tren de mare viteză.

Anumite date dintr-un bilet electronic nu pot fi modificate nici:

  • indica un alt pasager;
  • schimba punctul de plecare sau destinația finală.

De asemenea, trebuie luat în considerare faptul că reînregistrarea va necesita plata unui comision.

Există o listă de condiții în care nu este permisă schimbarea unui bilet electronic pentru o altă dată:

  • la eliberarea unui document de călătorie cu trenul fără specificarea unui loc;
  • nu puteți schimba versiunea pentru copii într-o versiune pentru adulți și invers;
  • dacă plata fără numerar a fost efectuată în alt stat;
  • Documentul pentru trenurile internaționale nu se modifică.

Adică, în aceste cazuri, ar trebui să returnați cel vechi conform regulilor generale și să cumpărați un bilet nou.

Este posibil pentru alt număr?

Daca sunt indeplinite conditiile specificate, cumparatorul poate schimba data de plecare la alta data. Este prescris ca, dacă este schimbat cu unul mai devreme, atunci trebuie să existe cel puțin 24 de ore înainte de plecarea trenului.

Dacă a mai rămas mai puțin de o zi înainte de noua dată de plecare, atunci, cu acordul pasagerului, documentul va fi reemis într-un alt tip de transport. Diferenta de cost al acestuia va fi preluata sau returnata, in functie de categoria in care este transferat clientul.

Cum să schimbi un loc într-un tren folosind un bilet electronic

Puteți schimba locul pe un permis de călătorie achiziționat online, folosind aceleași reguli ca și data. Adică, dacă există locuri libere în vagon, atunci cu o zi înainte de plecarea trenului puteți schimba acest articol cu ​​unul mai potrivit. La schimbarea tipului de vagon, aveți și posibilitatea de a vă înregistra pentru un alt loc.


Însă, dacă documentul de îmbarcare a fost eliberat fără indicarea locului, nu este permisă schimbarea acestuia. Acesta ar putea fi un permis pentru copiii sub 5 ani. Aici luăm în considerare și regula potrivit căreia un astfel de schimb implică reînregistrarea de la un copil la un adult. Dar regulile exclud această posibilitate.

Cum se schimbă un bilet de cale ferată electronic cu unul pe hârtie?

Adesea apare întrebarea cum să schimbi un bilet de tren electronic cu unul obișnuit. Trebuie să știți că la îmbarcare, conductorului i se prezintă două documente principale - cartea de călătorie și cartea de identitate în baza căreia a fost achiziționat. Dacă este necesar, sunt furnizate și documente preferențiale.

Necesitatea de a schimba formularul de călătorie online cu unul pe hârtie depinde dacă înregistrarea electronică a fost efectuată. Îl poți trece oricând, dar nu mai târziu de o oră înainte de plecarea trenului. Dacă o astfel de înregistrare este finalizată, atunci nu este necesară schimbarea cardului de călătorie într-un formular standard de hârtie. Este suficient să arătați conducătorului o imprimare obișnuită la urcarea în cărucior.

Dacă înregistrarea nu a avut loc, există două modalități principale de a obține un formular pe hârtie:

  • mergeți la casa de bilete și indicați numărul biletului, precum și prezentați actul de identitate;
  • completați formularul prin terminal.

Totodată, dacă există un terminal în gară, atunci se va plăti reemiterea cărții de călătorie la casa de bilete. Cu toate acestea, pentru a primi un document pe hârtie prin intermediul aparatului, ar trebui să aveți și o imprimare - codul de bare indicat pe acesta va trebui trimis la scaner.

Căile Ferate Ruse - livrare electronică de bilete

Un bilet electronic pentru un tren al Căilor Ferate Ruse poate fi returnat pe site-ul web prin care a fost achiziționat. Dacă documentul nu a fost întocmit pe un formular standard, atunci trebuie doar să anulați comanda. Și detalii despre cum să anulați online un bilet al Căilor Ferate Ruse sunt disponibile. Trebuie avut în vedere că la trecere înregistrare electronică Vă puteți returna permisul cu cel puțin o oră înainte de plecarea trenului. Dacă a mai rămas mai puțin timp, atunci documentul se depune doar odată cu depunerea unei cereri. Puteți afla cum să vă recuperați banii și să vă returnați biletul electronic mergând la.

Pentru plățile fără numerar, rambursările nu se vor face imediat. Este indicat că acest proces poate dura până la o lună, deși de obicei este mai puțin. Prin urmare, dacă este nevoie să îl returnați pe cel vechi și să luați unul nou, va trebui fie să cheltuiți suma corespunzătoare, fie să așteptați până când banii ajung în cont.

De asemenea, trebuie avut în vedere faptul că comisioanele și alte taxe percepute de terminale și sisteme de plată sunt nerambursabile. Doar suma pentru deplasare și cheltuieli aferente.

(8 evaluări, medie: 4,13 din 5)

Citeşte mai mult

Pentru mulți, o tabletă devine un dispozitiv convenabil care combină un computer și un telefon. Totuși, achiziționarea unui astfel de produs implică întotdeauna anumite riscuri. Echipamentul este delicat, complex, solicitant de întreținut și de funcționare. Și este posibil să nu vă placă produsul în sine atunci când îl cumpărați. Arată bine în magazin, mai ales când consultantul de lângă el îl laudă, dar acasă nu e la fel, culoarea...

În timpul decontărilor reciproce dintre vânzător și client, apar situații diferite. În ce cazuri este necesară o rambursare, cum se procesează, ce tipuri de retururi de produse există de la clienți? La aceste întrebări se răspunde în continuare în articolul nostru. 1 Procesul de returnare a banilor pe baza unui raport de reconciliere 1.1 Cum se returnează banii transferați din greșeală? 2 Se întocmește un act de emitere a banilor la returnarea mărfurilor? 3 Cum se scrie o scrisoare despre...

Fiecare persoană, atunci când cumpără un produs, dorește să-l folosească în scopul propus pentru o perioadă lungă de timp. Dar dacă achiziția este defectă, chiar minoră, atunci ar trebui să vă gândiți să o returnați înapoi la magazin. Prin urmare, întregul proces de returnare a unui articol cumpărat la magazin va fi discutat mai jos. 1 Cum să returnezi bunurile defecte la un magazin conform legii1.1 Cum să returnezi o comandă la un magazin online2 Este posibil...

Telefoanele mobile sunt printre cele mai căutate produse. Volumul lor de vânzări crește doar de la an la an. În consecință, volumul litigiilor apărute între vânzătorii acestor bunuri și cumpărătorii acestora este în creștere. Legea Protecției Consumatorului clasifică un telefon mobil ca un produs complex din punct de vedere tehnic. Această clasificare este complet justificată și se explică prin funcționalitate complexă...