Plecarea este în doar trei ore, dar te-ai pierdut bilet electronic? Al naibii de cunoscut! :) Dar nu contează - încă poate fi restaurat! Lasă-mă să-ți spun cum să o faci corect. ;)

Restaurarea unui bilet de avion electronic

Un bilet electronic este înregistrare digitală, stocate în baza de date a companiei aeriene. Pentru a-l restabili, veți avea nevoie computer/smartphone cu acces la internet și bani.

Procedură recuperarea biletului de avion electronic arata asa:

• incearca-l accesați contul personal pe site-ul companiei aeriene de la care ați achiziționat biletul;
• dacă nu este acolo, înregistrează-te, indicând datele dvs. de contact(nume complet, adresa, telefon, data nasterii);
• efectuați plata biletului pierdut;
• După ce a procesat informațiile, compania aeriană vă va trimite un link către chitanta de traseu la numărul de telefon și duplicați-l pe e-mail;
• dacă ați făcut totul corect conectându-vă la profilul dvs., Veți primi acces la un bilet electronic de care ai nevoie imprimați împreună cu codul de bare sau descărcați pe telefon;

poti si tu restabiliți biletul de avion electronicT sunând linia fierbinteși depunerea unei cereri de restaurare a documentelor.

Restaurarea unui bilet electronic de cale ferată

Vai, cu bilete electronice de cale ferată Situația din țara noastră este puțin mai tristă. Puteți doar să restaurați bilete de tren în Rusia. Acest serviciu costă fix 85 de ruble.

Pentru restaurarea biletului electronic de cale ferată trebuie sa contactati ofițer de serviciu de post la stația de plecare a trenului sau la gara de unde a fost achiziționat biletul. Aici vei avea nevoie pentru a scrie o cerere pe restaurare bilet de tren, după ce a prezentat în prealabil un act de identitate, indicați data plecării și traseul călătoriei.

Procedură recuperarea biletului electronic pe căile ferate rusești poate dura 1-2 ore, așa că aș recomanda să contactați în prealabil ofițerul de serviciu. Duplicatul primit nu poate fi returnat sau reemis.

Concluzie

Recuperați biletul electronic, desigur, este posibil, dar este mult mai ușor să preveniți pierderea lui, nu sunteți de acord? :) Puneți toate biletele și pașapoartele împreună pentru a evita pierderea lor în cel mai imprevizibil moment. Drum bun!

Multe persoane cumpără bilete de avion în avans și le păstrează în genți, portofel etc., până în ziua plecării.Astfel crește riscul de a pierde biletul. Ce să faci dacă cu puțin timp înainte de plecare descoperi că ți-ai pierdut biletul? Vom vorbi despre asta astăzi.

Acum toate companiile aeriene emit din ce în ce mai mult bilete electronice. Este aproape imposibil să le pierzi. Nu este stocat pe hârtie, ci într-un sistem electronic.

Dar un vechi bilet tradițional de hârtie poate fi pierdut. Pentru a vă restabili biletul, va trebui să scrieți o cerere către compania aeriană. În această aplicație, indicați direcția zborului, numărul zborului, data și locul achiziției. Indicați solicitarea dvs. de restabilire a biletului.

Conform paragrafelor. 69-70 din Regulile pentru transportul aerian de pasageri, bagaje, mărfuri și cerințe pentru deservirea pasagerilor, expeditorilor, destinatarilor, aprobate prin Ordinul Ministerului Transporturilor al Rusiei din 28 iunie 2007 N 82, dacă biletul a fost declarat pierdut de către pasager sau emis incorect, ori deteriorat, atunci transportatorul este obligat să accepte de îndată toate măsurile în puterea sa pentru a stabili faptul încheierii unui acord de transport aerian de pasageri.

În cazul în care se constată că contractul de transport aerian al pasagerului nu a fost încheiat, biletul este invalidat, iar pasagerul nu are voie să fie transportat. Un bilet declarat nul este anulat de către transportator cu întocmirea unui proces-verbal care să indice motivele declarării biletului invalid.

Dacă se stabilește că acordul de transport aerian al pasagerului a fost efectiv încheiat, atunci transportatorul acceptă pasagerul pentru transport în conformitate cu termenii contractului încheiat pentru transportul aerian al pasagerului cu eliberarea corespunzătoare a biletului. .

Absența, incorectitudinea sau pierderea unui bilet de călătorie nu afectează nici existența, nici valabilitatea contractului de transport aerian al unui pasager și nici a contractului de transport aerian de mărfuri.

În cazul în care ți-a fost furat biletul, este indicat să atașezi și o adeverință care să ateste că se efectuează o anchetă asupra cererii tale privind furtul bunurilor. Acest document poate fi obținut de la departamentul de poliție la care ați depus un raport de infracțiune.

Dacă mai aveți o copie a biletului, acest lucru vă va ușura procesul de restaurare, așa că atunci când trimiteți cererea, vă rugăm să atașați o copie existentă a biletului.

Pentru serviciul de restaurare a biletelor, este posibil ca, în conformitate cu regulile de transport ale companiei aeriene, să trebuiască să plătiți o anumită sumă sub forma unei taxe. Valoarea exactă a taxei depinde de compania aeriană.

De asemenea, este posibil, în conformitate cu regulile de transport ale companiei aeriene, să trebuiască să completați o garanție conform căreia, în cazul în care cineva vă găsește vechiul bilet, trebuie să plătiți acelei persoane toate costurile asociate cu găsirea biletului.

Cererea trebuie depusă înainte de începerea formalităților de check-in. Compania aeriană poate stabili un alt termen limită după care nu va fi acceptată cererea de restabilire a biletului.

Dacă ați ratat acest termen sau nu ați completat formularul de garanție, compania aeriană poate refuza să vă reintroducă biletul.

În toate celelalte cazuri, trebuie să vi se elibereze un nou bilet. Dacă biletul este pierdut la jumătatea călătoriei, atunci vi se va emite un nou bilet numai pentru partea rămasă a călătoriei.

Dacă v-ați pierdut biletul în străinătate, trebuie să contactați reprezentanța transportatorului dvs. de la aeroport, acesta vă va ajuta la eliberarea unui nou bilet. Dacă aveți un zbor charter, atunci o agenție de turism ar trebui să vă ajute să vă restabiliți biletul.

Câteva note importante. Un bilet de avion duplicat emis este nerambursabil dacă doriți să vă recuperați banii. Taxa pe care ați plătit-o pentru emiterea unui duplicat este, de asemenea, nerambursabilă. Dacă, după finalizarea zborului, este găsit biletul lipsă, nu încercați să îl returnați, deoarece compania aeriană înregistrează întotdeauna în mod clar datele despre biletele pierdute, iar acest lucru va părea incorect în raport cu transportatorul.

Când restabiliți biletul, nu puteți modifica data de plecare.

Din păcate, cu toții pierdem ceva la un moment dat, apoi îl găsim sau nu, dar aceste situații se întâmplă des. Uneori știi clar unde ai pus așa ceva, dar nu îl poți găsi. Cu toții suntem oameni și nimic uman nu ne este străin, inclusiv pierderea unui bilet de avion achiziționat, care este unul dintre principalele documente la check-in pentru un zbor. Îmi amintesc cum într-o zi un student din Malaezia, care practic nu vorbea rusă, m-a contactat la casierie. Cumva, cu ajutorul cunoștințelor mele de bază de limba engleză, am aflat că și-a pierdut biletul de întoarcere și cu aceeași dificultate am încercat să-i explic ce trebuie să facă în acest caz. Dar cel mai interesant a fost la final, când a aflat că va trebui să plătească până la 30 de euro pentru a emite un duplicat. Ghiciți singur ce s-a întâmplat apoi - în mod miraculos, biletul de avion care a fost considerat dispărut a fost găsit a doua zi; se pare că tipul chiar nu a vrut să se despartă de monedă. Deci, pentru a preveni astfel de situații, încercați să nu vă pierdeți documentele de călătorie, iar dacă biletul dvs. de avion este încă printre cele pierdute sau, opțional, furat, atunci principalul lucru este să nu vă panicați, toate datele pot fi restaurate, nu există situații fără speranță, doar că uneori trebuie să plătești suplimentar pentru emiterea unui duplicat. Și în articolul meu voi încerca să explic care ar trebui să fie acțiunile tale, astfel încât întreaga procedură să decurgă fără probleme și să nu se prelungească mult timp.:f:

• Pașaport.
• Scrieți o cerere pentru un duplicat.
• Contactați agenția pentru achiziționarea biletului de avion, iar dacă vă aflați în alt oraș, atunci contactați reprezentanța companiei aeriene pentru al cărei zbor a fost emis.
• Completați declarația de garanție.
• Dacă un document este furat, furnizați un document de la poliție care confirmă furtul.

• În prezent, majoritatea companiilor aeriene trec la emiterea de bilete electronice de avion, ceea ce simplifică foarte mult procesul de înregistrare și minimizează posibilitatea de a pierde un astfel de document, sau mai exact, aproape la zero. La urma urmei, un bilet electronic este mai mult un bilet virtual. Nu vă fie teamă de acest nume; nu vă va scăpa dacă a fost deja descărcat. Doar având în mâini un astfel de bilet, nu ai absolut nicio teamă să-l pierzi. Compania aeriană, concomitent cu emiterea unui bilet electronic, primește automat toate datele necesare despre rută, pasager, numărul biletului etc., iar apoi le folosește la check-in. Prin urmare, dacă ați cumpărat un astfel de document de transport, atunci dacă acesta este pierdut, nu va trebui să restaurați nimic. Principalul lucru este să vă amintiți data plecării și numărul zborului pentru a nu vă încurca la aeroport. Iar la check-in pentru a primi cartea de îmbarcare, trebuie doar să prezentați pașaportul. Dar dacă doriți să vă asigurați încă o dată că totul este în ordine, contactați casa de bilete de la care ați achiziționat biletul, iar ei vă vor furniza toate informațiile necesare sau vă vor elibera o copie a biletului electronic.
• Dacă biletul dvs. de avion este emis pe un formular obișnuit de hârtie (este mic, în formă de carte, cu mai multe cupoane detașabile, informațiile sunt tipărite printr-o copie roșie la carbon situată pe spatele fiecărui cupon de zbor), atunci dacă este pierdut sau furat, va trebui să restaurați toate datele. Iar cel mai trist aspect atunci când apare o astfel de situație este că compania aeriană vă va percepe o anumită taxă pentru procedura de eliberare a unui duplicat. Fiecare transportator are o sumă fixă ​​și variază în medie de la 20 la 70 de dolari. Pentru a obține un duplicat, trebuie să raportați pierderea sau furtul la punctul de cumpărare a biletului sau la reprezentantul companiei aeriene, prezentând pașaportul. Compania aeriană vă va cere să scrieți o cerere pentru un duplicat, în care va trebui să indicați direcția zborului, numărul zborului, data și locul achiziției. Unii transportatori solicită, de asemenea, un certificat de furt de documente dacă ți-a fost furat. Dacă aveți o copie a biletului dvs., acest lucru va accelera foarte mult procesul deoarece... compania aeriană vă va putea găsi rapid pe lista de pasageri.
• După ce cererea este scrisă și transmisă companiei aeriene, transportatorul o va examina și numai după primirea permisiunii, vi se va elibera un duplicat al biletului de avion pierdut, în care sunt recreate toate datele din documentul original. Dacă biletul a fost deja folosit parțial, atunci duplicatul va conține informații doar despre secțiunea nefolosită. Compania aeriană vă poate solicita să completați o garanție pe care o veți plăti toate costurile dacă cineva încearcă să folosească biletul pe care l-ați găsit pentru a obține o rambursare.
• Compania aeriană are dreptul de a refuza să vă elibereze un duplicat dacă ați aplicat pentru acesta după începerea înregistrării sau într-o perioadă insuficientă pentru această procedură. Această perioadă este stabilită de transportator. Prin urmare, cu cât raportați mai devreme pierderea, cu atât mai devreme veți primi un duplicat. Un alt motiv de refuz poate fi reticența dumneavoastră de a semna acordul de garanție, care este descris în paragraful 3.
• Dacă ați pierdut biletul de avion în timp ce vă aflați în străinătate, contactați biroul transportatorului, care se află cu siguranță la aeroport, și rezolvați orice problemă cu el. Dacă zborul este charter, atunci reprezentanții operatorului de turism vă vor ajuta să restaurați documentul.

• Un bilet de avion duplicat emis este nerambursabil dacă doriți să vă recuperați banii. Taxa pe care ați plătit-o pentru emiterea unui duplicat este, de asemenea, nerambursabilă. Și dacă după zborul tău ți se găsește biletul lipsă, nu încerca să-l returnezi, pentru că... Compania aeriană înregistrează întotdeauna în mod clar date despre biletele de avion pierdute, iar acest lucru va părea incorect în raport cu transportatorul.
• De asemenea, nu este permisă modificarea datei de plecare pe duplicatul dvs.
• Dacă aveți posibilitatea de a alege între un bilet de avion pe hârtie și cel electronic, alegeți întotdeauna ultima variantă, iar atunci problema emiterii unui duplicat va dispărea de la sine.

Nimeni nu este asigurat împotriva daunelor sau pierderii unui bilet de tren. În acest caz, nu este nevoie să vă faceți griji - cel mai adesea situația este reparabilă. Când poate fi restabilit un bilet și unde trebuie să contacteze pasagerul?

Un bilet de tren poate fi restabilit în următoarele cazuri:

1. Biletul a fost emis pentru călătorii exclusiv către și dinspre gările rusești. Deci, de exemplu, puteți restabili un bilet pe ruta Moscova-Volgograd, dar un document de călătorie Moscova-Kiev nu poate fi restaurat.
2. Biletul a fost emis pentru vagonul și trenul formației Căilor Ferate Ruse. De exemplu, dacă trenul aparține Căii Ferate Kiev, atunci documentul de călătorie nu va fi restaurat, dar biletele pentru trenurile care călătoresc pe ruta Moscova-Kaluga sau chiar Moscova-Kiev dacă trenul aparține Căii Ferate Ruse pot fi restaurate.
3. Biletul poate fi identificat. Aceasta înseamnă că pasagerul trebuie să-și dea numele de familie, data, ora călătoriei, ruta, numărul locului, vagonul și trenul. Chiar dacă vă amintiți doar parțial informațiile, merită să încercați. Apropo, în acest caz este obligatorie prezentarea unui bilet deteriorat.
4. Nu au fost emise rambursări pe bilet. Adică, dacă biletul unui pasager a fost furat și predat imediat casei de bilete a stației, atunci acesta nu mai poate fi restaurat. În caz contrar, dacă fraudatorul nu a avut încă timp să predea documentul de călătorie, acesta din urmă trebuie restituit.
5. Pasagerul se află la punctul de plecare sau nu poate vizita punctul de vânzare a biletelor. De exemplu, nu va fi posibilă restaurarea unui bilet Moscova-Kiev achiziționat la Moscova dacă pasagerul se află în Sankt Petersburg. Cu toate acestea, dacă achiziția documentului de călătorie a fost făcută aici, atunci un astfel de bilet poate fi restaurat.

Procesul de recuperare a biletului

1. Așadar, pentru a vă restabili biletul, contactați ofițerul de serviciu al stației și completați o cerere de reintegrare a documentului de călătorie. Apropo, acest lucru trebuie făcut numai în persoană - este imposibil să restabiliți biletul altcuiva, chiar dacă vorbim despre un document de călătorie aparținând unei rude apropiate. În acest caz, va trebui să prezentați un pașaport sau alt document care să vă dovedească identitatea.
2. Procedura de restaurare a unui bilet pierdut sau deteriorat poate dura aproximativ 1-2 ore.
3. Un bilet pierdut nu este returnat sau reemis - este supus restaurarii.
4. De asemenea, un document de călătorie pierdut restaurat nu va fi reemis sau returnat.
5. Returnarea biletelor de tren deteriorate este posibilă dacă acestea au un marcaj de la gară care indică timpul în care călătorul a contactat casa de bilete.

Vă dorim să nu vă pierdeți niciodată biletele! Totuși, în caz de probleme, acum vei ști exact ce să faci.

Călătoria cu avionul devine din ce în ce mai profitabilă și mai relevantă în fiecare an. Cu ajutorul unei aeronave poți ajunge în orice punct al lumii cu economii semnificative de bani, efort și timp. În același timp, ca și atunci când călătoriți folosind orice alt tip de transport, apar adesea circumstanțe neprevăzute, inclusiv pierderea unui bilet.

Înainte de a se urca în avion, fiecare pasager este obligat să prezinte o carte de îmbarcare și documente de identificare. Fără aceasta, nimeni nu te va lăsa la bord, așa că o pierdere îți promite multe necazuri și amenință să se transforme într-o vacanță ruinată. Prin urmare, trebuie să știți cum să acționați într-o anumită situație și cum să vă comportați dacă, din cauza leneței personale sau din cauza unor circumstanțe neprevăzute, ați pierdut acest document.

Dacă apare orice situație controversată sau neprevăzută, trebuie să contactați în primul rând un reprezentant al companiei ale cărei servicii decideți să le utilizați. Doar el vă poate ajuta să rezolvați problema restabilirii unui cupon pierdut în avion și să vă ajute să evitați cheltuieli financiare suplimentare.

Găsirea unui reprezentant al companiei nu va fi dificilă, chiar dacă acesta este primul tău zbor. De regulă, puteți cere ajutor la o fereastră specială de vânzare a biletelor sau la un punct de preînregistrare. Acolo va trebui să explici situația absurdă și să spui în detaliu cum ai fi putut permite pierderea unui document prețios.

O serie de companii care își prețuiesc fiecare dintre clienții și propria reputație în astfel de cazuri se întâlnesc de bunăvoie cu nefericitul client la jumătatea drumului și se oferă să emită un duplicat, după ce s-au asigurat că potențialul pasager era într-adevăr deținătorul acestuia. Personalul aeroportului vă va întreba în detaliu despre ora și locul achiziționării permisului de avion, destinația finală și alte puncte importante. Dacă motivele pe care le furnizați sunt acceptate ca o explicație logică și sunt considerate valabile, cu siguranță vi se va elibera un nou bilet și vă veți putea urca în avion.

În același timp, există și companii aeriene care sunt gata să înlocuiască gratuit un document pierdut sau să emită unul nou acelor clienți care plănuiau să zboare în clasa întâi sau business. Alți pasageri vor trebui să plătească suplimentar pentru serviciul de reemitere. Desigur, suma va fi cu un ordin de mărime mai mică decât costul abonamentului pierdut la bord, dar totuși costurile suplimentare vor fi o surpriză neplăcută pentru orice turist.

A avea o copie a documentului pentru zbor va facilita foarte mult procesul de obținere a unui duplicat. La urma urmei, atunci când completați formularul furnizat de angajații aeroportului pentru eliberarea unui duplicat, va trebui totuși să indicați data achiziției, locul achiziției și destinația finală a călătoriei. Compania va percepe o taxă de 20 USD-70 USD pentru emiterea unui duplicat. Suma sumei este fixă ​​și este stabilită la discreția companiei de transport. Și încă un punct important: nu veți primi imediat un duplicat. Va trebui să așteptați ca cererea să fie revizuită și aprobată de conducerea companiei, așa că este puțin probabil ca această opțiune să se potrivească celor care plănuiau să zboare în viitorul apropiat. Astfel de pasageri vor trebui, cel mai probabil, să cumpere din nou un bilet.

Dar pentru a nu te regăsi într-o situație atât de incomodă, merită să iei în considerare avantajele biletelor electronice. Au intrat de mult timp în uz și nu sunt mai puțin populare decât omologii lor din hârtie. Un astfel de document este aproape imposibil de pierdut și nu trebuie să fie restaurat. Îl puteți finaliza în câteva minute. Informațiile despre pasager sunt introduse în computerul companiei de transport și nu trebuie să vă faceți griji cu privire la siguranța suportului de hârtie de informații importante.

Tot ce aveți nevoie pentru a vă urca într-un avion folosind un astfel de bilet electronic este un pașaport și o memorie a numărului zborului pe care ați planificat să îl luați. De asemenea, la achiziționarea acestei opțiuni de abonament, veți primi cu siguranță o chitanță de itinerar, care va conține informații importante despre ruta, forma și detaliile de plată pentru zbor, precum și alte detalii importante ale tranzacției. Cu toate acestea, nu este deloc necesar să aveți o astfel de chitanță la check-in la aeroport. Facilitează doar o procesare mai rapidă la check-in și reprezintă o garanție suplimentară că nu vei uita nici numărul zborului, nici ora plecării de la aeroport.

Apropo, este de remarcat faptul că, dacă este necesar să treacă prin pașapoarte sau control vamal, pasagerul va avea în continuare nevoie de o astfel de chitanță. Și dacă nimeni nu îți returnează biletul pierdut, atunci chitanța poate fi retipărită pe același site web al companiei aeriene de unde ai cumpărat biletul electronic.