Ինչպես վերադարձնել ամրագրված ինքնաթիռի տոմսերը: Ինչպես վերադարձնել առցանց գնված ինքնաթիռի տոմսը

Ուղևորների պլանների փոփոխությունները կարող են հանգեցնել առցանց գնված ավիատոմսերի փոխհատուցման անհրաժեշտության: Փոխհատուցման չափը տատանվում է՝ կախված որոշակի գործոններից:

Ավիատոմսերի առցանց գնումների առավելությունները

Օնլայն ավիատոմս գնելը շատերի համար դառնում է ավելի ու ավելի տարածված տարբերակ: Դա անելու համար պարզապես անհրաժեշտ է ձեր բրաուզերում բացել ավիաընկերության կայքը և ընտրել համապատասխան թռիչքի ժամանակը: Բացի ժամանակի խնայողությունից, կան մի շարք այլ առավելություններ.

• գործնական;
• ռացիոնալ;
• շահութաբեր;
• արագ;
• 24/7 օգտագործողի աջակցություն:

Առցանց տոմսեր գնելու առավելությունները

Առցանց ծառայությունը տեղեկատվություն է տրամադրում կոնկրետ ամսաթվի բոլոր թռիչքների մասին դեպի հետաքրքրություն ներկայացնող քաղաք կամ երկիր և թույլ է տալիս պարզել տոմսերի գները: Այս կերպ Դուք կարող եք տոմս պատվիրել համակարգչի կամ ինտերնետ հասանելիությամբ ցանկացած այլ շարժական սարքի միջոցով:

Նախապես ձեռք բերելով տոմսեր՝ ինքնաթիռի ուղևորը կարող է ընտրել հարմարավետ ժամանակ ճանապարհորդության համար՝ առանց տրանսֆերների միացման և օդանավակայանում գիշերային թռիչքների սպասելու անհրաժեշտության։ Սա նաև թույլ է տալիս նախապես որոշել ինքնաթիռի սրահի նստատեղերը:

Ավիաընկերության կայքը սովորաբար առաջարկում է տոմսեր տարբեր գներով, ինչը թույլ է տալիս ընտրել բիզնես կամ էկոնոմ դասի թռիչք։ Հազվադեպ չէ զեղչված թռիչքների տոմսեր գտնելը: Այսպիսով, 1-2 ամիս առաջ տոմս գնելով, ուղևորը կարող է խնայել սովորական գնի մինչև 50%-ը։

Համաշխարհային ցանցի միջոցով ավիատոմսեր գնելու համար ձեզ հարկավոր կլինի շատ քիչ ժամանակ հատկացնել, ամրագրման գործընթացը կտևի ոչ ավելի, քան 5 րոպե: Սա էլ ավելի կնվազեցնի տրանսպորտի ծախսերը և կխուսափի տոմսարկղերում հերթում հոգնեցուցիչ սպասելուց:

Կարևոր.Որոշ չվերթների տոմսերը վաճառվում են կայքերի միջոցով: Մասնավորապես, տուրօպերատորների պաշտոնական էջերում վաճառվում են չարտերային թռիչքներ։

Առցանց աջակցությունը հնարավորություն է տալիս ինքնաթիռում տեղ ամրագրել ցանկացած հարմար ժամանակ, ներառյալ հանգստյան օրերը և տոները:

Օգտագործողը կարող է տոմսեր գնել իր ընտանիքի և ընկերների համար։ Ավիատոմսերի թղթային տարբերակը առաքվում է կայքում ընտրված հասցեով։

Հնարավո՞ր է վերադարձնել ինքնաթիռի տոմսը. արդյո՞ք գումարը կվերադարձվի չվերադարձվող տոմսի համար:

Կայքում գնված ավիատոմսերի մեծ մասը հնարավոր է վերադարձնել։ Բայց կա չվերադարձվող տոմսերի տեսակ, որի վրա դրված է «Non Ref» նշանը, որը անգլերենից թարգմանաբար նշանակում է «չի կարող վերադարձվել»: Ամրագրելիս պետք է զգույշ լինել՝ ցածր գնի պատճառով այս տեսակի ավիատոմսերը հատկապես արագ են վաճառվում։

Էլեկտրոնային տոմսեր

Ակցիայի կամ զեղչի միջոցով թողարկված ավիատոմսերի կատեգորիան հեշտությամբ կարելի է փոխանակել նմանատիպ չվերթի հետ մեկ այլ չվերթով, սակայն ծախսված գումարը հետ վերադարձնելը դժվար կլինի: Մասնավորապես, նվազեցված սակագներով գնված տոմսի արժեքը մասնակի փոխհատուցվում է։ Հետևաբար, դրանք գնելիս պետք է համոզվեք, որ նման ավիատոմսերը կարող են հետ վերադարձվել, եթե պլանները փոխվեն և չնախատեսված իրավիճակներ ստեղծվեն։

Նշում!Որոշ դեպքերում հնարավոր է տոմսը փոխանակել այլ չվերթի հետ՝ հավելավճարով։

Հասկանալու համար, թե արդյոք հնարավոր է վերադարձնել չվերադարձվող ավիատոմսերը, պետք է դիմել կանոնակարգին։ Օրենսդրությունը սահմանում է, որ ուղևորները կարող են վերադարձնել չվերադարձվող ավիատոմսերը որոշակի իրավիճակներում.

• ուղևորի կամ նրա հարազատի հիվանդության դեպքում.
• ուղևորը կամ նրա հարազատը մահացել է.
• օդանավը չի կարող կատարել թռիչքը տեխնիկական պատճառներով կամ թռիչքի ուշացման պատճառով:

Հարկ է նշել մի կարևոր նրբերանգ. անհրաժեշտ փաստաթղթերը պետք է տրամադրվեն նախատեսված մեկնման օրվանից վեց ամսվա ընթացքում:

Ավիատոմսերի վերադարձ

Ինչպես վերադարձնել չվերադարձվող տոմսը ավիափոխադրողին

Պահանջների օրինականության հաստատումը բժշկական հաստատությունից տեղեկանք է, որը հիմք է հանդիսանում թռիչքից հրաժարվելու համար, մասնավորապես՝ հիվանդության արձակուրդի վկայականը և այլն։

Դուք պետք է լրացնեք տոմս գնելու համար ծախսված գումարի վերադարձի հայտ և կցեք փաստաթղթերի պատճենները, այնուհետև ուղարկեք այն ավիաընկերությանը քննարկման համար:

Կարևոր.Խորհուրդ է տրվում ավիաընկերությանը տեղեկացնել հիմնավոր պատճառներով թռիչքի անհնարինության և ավիատոմսերի անհապաղ վերադարձման ցանկության մասին։

Եթե ​​հնարավոր չէ այցելել ավիափոխադրողի գրասենյակ, ապա դիմումը պետք է ուղարկվի էլեկտրոնային փոստով կամ գրանցված փոստով ռուսական փոստի միջոցով կամ սուրհանդակային առաքմամբ: Սովորական փոստով դիմում ուղարկելու թղթային տարբերակն ունի կարևոր առավելություն՝ ուղարկողը պաշտոնական ծանուցում է ստանում, որ նամակը հանձնվել է հասցեատիրոջը։

Նաև չվերադարձվող տոմսերը կարող են հետ վերադարձվել, եթե ինքնաթիռը մեկնել է առանց թռիչքից ուշացած ուղևորի։ Բայց այս դեպքում գումարի չափը կախված է սակագնային պլանից, որի համար տրվել է տոմսը:

Ինտերնետում գնված ամբողջական տոմսի գումարի վերադարձ

Բանկային քարտին գումար փոխանցելու համար ձեզ հարկավոր է հաստատել հետևյալ տեղեկությունները.

• հաշվի սեփականատիրոջ ազգանունը, անունը և հայրանունը (այս տվյալները վերաբերում են այն ուղևորին, ում համար գնվել է տոմսը).
• նույնականացման կոդը;
• բանկային կազմակերպության անվանումը և հաշվարկային համարը. գնորդի հաշիվներ;
• Բանկային հաստատության և թղթակցային հաշվի BIC:

Տոմսերի վերադարձման հարցում

Ինչպե՞ս կարող եմ փոխհատուցում ստանալ էլեկտրոնային տոմսի համար, եթե այն գնել եմ էլեկտրոնային դրամապանակով: Դա անելու համար ձեզ հարկավոր է տրամադրել.

• ստացողի ազգանունը, անվանումը և անունը (ուղղակիորեն նա, ում համար ձեռք է բերվել ավիատոմսը).
• դրամապանակի համարը;
• թվային կազմակերպության անվանումը (Yandex money, web money, liqpay, rbk money և այլն):

Ե՞րբ և ինչպե՞ս կարող եք վերադարձնել ձեր ավիատոմսը:

Օնլայն գնված ավիատոմսերը կարող եք վերադարձնել այնպես, ինչպես թղթային տարբերակը օդանավակայանի տոմսարկղում, այն կայքի միջոցով, որտեղից գնվել է տոմսը: Վերադարձը մշակելու համար դուք պետք է իմանաք հետևյալ տեղեկությունները.

• ուղերթի համար;
• գնված տոմսի համարը;
• Ամրագրման համարը;
• օդանավի թռիչքի ամսաթիվը և ժամը.

Նշում!Տեղեկությունների այս ցանկը պարունակվում է ամրագրման ժամանակ նշված էլ. փոստով ստացված էլ. Հարմարության համար կարող եք նախապես տպել այս հաղորդագրությունը և այն ներկայացնել ավիաընկերության աշխատակցին, որպեսզի լրացնի տոմսի վերադարձի հայտը:

Ավիաընկերություն կամ տուրիստական ​​ընկերությունունի հետադարձների բաժին, որտեղ կա գնված ավիատոմսի մասին տեղեկատվության մուտքագրման հատուկ ձևաթուղթ։ Բացի դրանից, դուք պետք է բեռնեք ուղևորի լուսանկարը կամ ձեր անձնագրի սկանավորումը: Վերադարձին էլեկտրոնային տոմսԿապվելով օդանավակայանի տոմսերի գրասենյակի հետ՝ ձեզ անհրաժեշտ կլինեն նույն տվյալները, ինչ կայքի համար:

Մանրամասներ ավիատոմսի գումարի վերադարձման կարգի մասին

Ավելի հեշտ է տոմսի էլեկտրոնային տարբերակը վերադարձնել ավիափոխադրողին այնպես, ինչպես ձեռք է բերվել տոմսը՝ առանց ժամանակ կորցնելու ավիաընկերության կամ տոմսարկղ այցելելու վրա։

Վեբ խորհրդատու

Եթե ​​վեբ-ռեսուրսը, որտեղ ամրագրվել են ինքնաթիռի տեղերը, հագեցած է առցանց խորհրդատվական համակարգով, կարող եք անհրաժեշտ տվյալները պարզել չաթի միջոցով: Բարդ խնդիրները լուծելու և վերադարձի տարբերակների մասին ամբողջական տեղեկատվություն տրամադրելու համար օպերատորը պետք է տրամադրի էլ. փոստ, ֆիքսված կամ բջջային հեռախոսահամար:

Ավիատոմս

Օգնության գիծ

Ավիափոխադրումների ոլորտի խոշոր ձեռնարկությունները, որպես կանոն, ունեն 24-ժամյա ուղևորների սպասարկում, այդ նպատակով կայքում տեղադրված է Զանգի կենտրոնի հեռախոսահամարը, որով կարող եք տեղեկանալ տուգանքի պարամետրերի մասին։ գանձվում է տոմսի սկզբնական արժեքից։

Ավիափոխադրող

Բացի այդ, որպես այլընտրանք, դուք կարող եք գնալ ավիափոխադրողի գրասենյակ՝ նախապես հավաքելով նրանց հեռախոսահամարը՝ Համաշխարհային ցանցի միջոցով թողարկված ավիատոմսերի չեղարկման վերաբերյալ մանրամասն խորհրդատվություն ստանալու համար: Այս դեպքում անհրաժեշտ է թվարկել ավիաուղևորների մասին տեղեկությունները, որոնց տոմսերը պետք է վերադարձվեն: Սա թույլ կտա ավելի ճշգրիտ որոշել փոխադրողի միջնորդավճարը և տուգանքի չափը, որը նշանակվում է ավիատոմսերը վերադարձնելիս: Յուրաքանչյուր փոխադրող ունի իր սեփականը:

Տուրիստական ​​ԳՈՐԾԱԿԱԼՈՒԹՅՈՒՆ

Եթե ​​չվերթը նախատեսված է եղել զբոսաշրջային փաթեթի համար, ապա տոմսը փոխանցվում է՝ կապ հաստատելով տուրիստական ​​գործակալության և ավիաընկերության հետ, սակայն զբոսաշրջային ուղևորությունը նույնպես չեղարկվում է։

Նշում!Տուգանքն ավելի մեծ կլինի, իսկ երբեմն ավիատոմսը պարզապես չի կարող հետ վերադարձվել։

Այս կետը սովորաբար քննարկվում է տուրիստական ​​կազմակերպությունից տոմս ստանալիս։ Հարկ է նշել, որ միջոցները կվերադարձվեն ոչ թե ակնթարթորեն, այլ որոշ ժամանակ անց:

Գումարի վերադարձի պայմաններն ու պայմանները

Ավիատոմսի վերադարձի քաղաքականությունը կարող է զգալիորեն տարբերվել ավիաընկերությունների միջև:

Նախքան ավիատոմս գնելը, դուք պետք է ուշադիր ուսումնասիրեք փոխհատուցման քաղաքականությունը: Տոմսերի վերադարձի հանգամանքները բացարձակապես բոլոր ընկերությունների համար տարբեր են։ Երբ ուղեւորները, այս կամ այն ​​պատճառով, հրաժարվում են օդային ճանապարհորդությունից, հաճախ միջնորդավճարներ ու տուգանքներ են սահմանվում։

Փոխհատուցում

Նրանք, ովքեր ինքնաթիռում նստատեղ են ձեռք բերել ցանկացած ակցիաների միջոցով, ստանում են լրացուցիչ բարդություններ և ավելի փոքր գումար՝ տոմսի սկզբնական արժեքից:

Եթե ​​ուղևորը հայտարարի տոմսը վերադարձնելու իր մտադրության մասին թռիչքից 1 ամիս և ավելի առաջ, նա կստանա տոմսի արժեքի ավելի մեծ մասը։

Թռիչքի չեղարկումը միշտ չէ, որ պայմանավորված է ուղևորի անձնական պատճառներով։ Հաճախ դա տեղի է ունենում ավիաընկերության անձնակազմի աշխատանքի, եղանակային պայմանների և այլ հանգամանքների հետ կապված գործոնների պատճառով: Օրինակ՝ ճանապարհորդը ստիպված է լինում չեղարկել թռիչքը, եթե՝

• ուշացում կամ անձնակազմի որոշումը չեղարկելու թռիչքը.
• օդանավի երթուղու փոփոխություն;
• թռիչքների չվացուցակի չեղարկում կամ ճշգրտում.
• մի քանի օդանավակայաններով նախապես պայմանավորված երթուղու երկայնքով թռիչքների միացման անհնարինությունը.
• ուղևորին ինքնաթիռում տեղ տրամադրել, որը տարբերվում է նախկինում ամրագրվածից.
• ուղևորը, որը ուշանում է նստեցումից՝ ուղեբեռի նախնական ստուգման փուլում ուշանալու պատճառով.
• Ավիաընկերության մասնագետի կողմից տեղեկատվության սխալ մատնանշում տոմս գնելու պահին տեղեկատվությունը լրացնելիս.
• ուղևորի կամ նրա հետ ճանապարհորդող ազգականի հիվանդություն (այս դեպքում հիվանդության տեղեկանքի ներկայացումը պարտադիր է).
• ուղևորի մահը, ում համար ձեռք է բերվել տոմսը կամ նրա մերձավոր ազգականը (կպահանջվի հաստատում համապատասխան փաստաթղթերով և վկայականներով):

Կարևոր.Հարմարավետության առումով առաջին տեղում բիզնես դասի նստատեղերն են, իսկ նման տոմսերը վերադարձնելիս պոտենցիալ ուղեւորը վերադարձնում է թռիչքի ծախսերի ամբողջ գումարը։

լրացուցիչ տեղեկություն

Որոշ ավիաընկերություններում թռիչքների անհնարինության պատճառ են համարվում օտարերկրյա պետություն դիվանագիտական ​​առաքելություն և վիզա չտրամադրելը։ Այլ պատճառները, որոնք կապված չեն վիզաների սահմանափակումների հետ, վերաբերում են ավիափոխադրողի ինքնաթիռով թռչելուց հրաժարվելու կամավոր տեսակին, ինչը նշանակում է դրամական փոխհատուցման նվազեցում ամբողջ արժեքի հետ կապված, որը վճարվում է ավիատոմսի վերադարձի ժամանակ:

Ավիատոմս

Ուղևորները կարող են կորցնել իրենց ավիատոմսի թղթային տարբերակը։ Այս դեպքում դուք կարող եք տպել այն էլեկտրոնային փոստով ստացված ֆայլից:

Ավիատոմսերի վերադարձման պայմանների մասին

Եթե ​​ուղևորը մեկ օր կամ ավելի վաղ պետք է չեղարկի օդային ուղևորությունը, տոմսի ամբողջ արժեքը կվերադարձվի: հաշիվը, որի միջոցով կատարվել է գնումը. Բացի այդ, գումարից փոքր միջնորդավճար է հանվում: Որոշ ավիաընկերություններ սրան ավելացնում են տուգանք։

Եթե ​​տոմսը պետք է վերադարձվի մեկ օրից պակաս ժամկետում, ուղևորն իրավունք ունի վերադարձնել վճարված գնի 75%-ը` գումարած միջնորդավճարը, որը հաշվարկվում է ավիափոխադրողի կողմից հաստատված սակագների համաձայն:

Եթե ​​տոմսը վերադարձվի ինքնաթիռի գրանցումից 4 ժամ առաջ, տոմսի արժեքի 75%-ը՝ հանած միջնորդավճարի տոկոսը և հանած տուգանքը, կվերադարձվի:

Երբ ավիատոմսը վերադարձվում է ինքնաթիռ նստելուց 4 ժամից քիչ առաջ կամ թռիչքի մեկնարկից հետո, վերադարձի արժեքը կնվազի, իսկ տուգանքի չափը կարող է զգալիորեն աճել։

Նշում!Գումարի վերադարձի մասին դիմում ներկայացնելուց հետո ուղևորը ինքնաթիռում նստատեղը փոխանցում է փոխադրող ընկերության սեփականությանը, որից հետո մյուս օգտատերերը կկարողանան այն գնել ինտերնետի կամ տոմսարկղերի միջոցով։

Հնարավոր չի լինի վերանայել ձեր որոշումը և վերադարձնել նույն նստատեղերը ինքնաթիռում։ Վերադարձի տեւողությունը, որպես կանոն, տատանվում է 10-ից 90 օր։

Գրեթե ցանկացած ավիատոմս կարող է հետ վերադարձվել, սակայն տոմսի գնման համար վերադարձվող գումարի չափը կախված կլինի նրանից, թե մեկնելուց որքան ժամանակ առաջ է կայացվել վերադարձի որոշումը և ինչ գնով է այն գնվել:

Վերջին տարիներին շատ զբոսաշրջիկներ նախընտրում են ինքնաթիռի տոմսեր ձեռք բերել ինտերնետի միջոցով։

Այս մեթոդն իրեն արդարացնում է իր հարմարավետությամբ և գործնականությամբ. այլևս կարիք չկա ժամանակ կորցնել քաղաքում շարժվելով և տոմսարկղում հերթ կանգնելով:

Բայց երբեմն պատահում են չնախատեսված հանգամանքներ, և գնված ավիատոմսը այլևս անհրաժեշտ չէ, և անհրաժեշտ է ուղևորությունը տեղափոխել մեկ այլ օր կամ ընդհանրապես չեղարկել:

Հետո հարց է առաջանում՝ ինչպե՞ս վերադարձնել առցանց գնված ավիատոմսերը։ Ինչպե՞ս վերադարձնել ավիատոմսի գումարը:

Այս դեպքում, կարևոր չէ, թե ինչպես է ձեռք բերվել ավիատոմսը (սովորական, թե առցանց), դրա գումարի վերադարձի հնարավորությունը կախված է այն ուղեվարձից, որով այն գնվել է:

Սակագինը հենց ավիատոմսի փոխանակման կամ վերադարձի պայմաններն են։

Շատ ճանապարհորդներ չեն անհանգստանում երկար տեքստ կարդալուց, այլ պարզապես նշում են «կարդալ» վանդակը դրա վերջում:

Եթե ​​ավիատոմսի համար գումարի վերադարձի կարիք ունեք, պետք է ուշադիր ծանոթանաք ուղեվարձի պայմաններին: Կանոնները, որոնցով կարող եք վերադարձնել ձեր տոմսը, կարելի է գտնել ավիաընկերության կայքում:Սա վերաբերում է նաև միջնորդի միջոցով ինտերնետով տոմս գնելուն։

Բոլոր ավիափոխադրողների համար տոմսերի վերադարձման միասնական կանոններ կան.

1. Տոմսը վերադարձնելու համար տուգանքի չափը ավելի քիչ կլինի, եթե այն գնվել է թանկ ուղեվարձով.
2. Որքան երկար հետաձգեք ձեր տոմսի վերադարձը, այնքան քիչ գումար կկարողանաք հետ ստանալ դրա դիմաց:

Որոշ տոմսեր կարող են ունենալ հատուկ նշաններ՝ չվերադարձվող կամ չվերադարձվող:

Այս ճամփորդական փաստաթղթերը չեն վերադարձվում: Նրանք սովորաբար ձեռք են բերվում ամենացածր գնով կամ գովազդային գնով:

Ճիշտ է, հնարավորություն կա փորձել փոխանակել այս տոմսը նմանատիպի հետ, բայց մեկնման այլ ամսաթվով: Դա անելու համար, ամենայն հավանականությամբ, ստիպված կլինեք լրացուցիչ վճարել:

Կարեւոր է նաեւ պատճառը, թե ինչու է անհրաժեշտ եղել ավիատոմսը վերադարձնել։ Եթե ​​հարկադիր հանգամանքներ են առաջանում (թռիչքը հետաձգվել կամ չեղարկվել է, հարազատը հիվանդացել կամ մահացել է, կամ ինքը՝ ուղևորը), ապա անհրաժեշտ է ներկայացնել այդ փաստը հաստատող փաստաթղթեր։ Այս դեպքում սակագնով նախատեսված առավելագույն հնարավոր գումարը կվերադարձվի:

Այն դեպքում, երբ ավիատոմսը վերադարձնելու հիմնավոր պատճառ չկա, լավագույն դեպքում կարող եք հույս դնել նվազագույն փոխհատուցման վրա:

Ամեն դեպքում, վերադարձի գումարի մասին որոշումը կկայացվի ավիաընկերության կողմից բոլոր պատճառները դիտարկելուց հետո:

Ե՞րբ է լավագույն ժամանակը տոմսը վերադարձնելու համար:

Որքան շուտ ձեր էլեկտրոնային տոմսը վերադարձվի, այնքան լավ:

1. Եթե ​​ձեր տոմսը վերադարձնեք մեկնելուց ավելի քան 24 ժամ առաջ, կարող եք ամբողջությամբ վերադարձնել գումարը (բացառությամբ միջնորդավճարի, որը չի վերադարձվում): Սակայն որոշ փոխադրողներ ունեն հաճախորդների տուգանքների համակարգ և կարող են գանձել տարբեր վճարներ:
2. Եթե ​​ավիատոմսը հնարավոր է վերադարձնել մեկ օրից պակաս ժամկետում, ապա այս դեպքում չեք կարող հույս դնել 75%-ից ավելի գումարի վերադարձի վրա։
3. Եթե ​​տոմսը թողարկվել է մեկնման օրը, ապա պետք է անել հնարավորը՝ հայտը գրանցման մեկնարկից առնվազն չորս ժամ առաջ ներկայացնելու համար։ Այս դեպքում կարող եք հույս ունենալ, որ հետ կվերադարձվի արժեքի 75%-ը: Եթե ​​տոմսի գումարը վերադարձնելու դիմումը ներկայացվում է չորս ժամից պակաս ժամկետում, տուգանքները կարող են աճել։

Եթե ​​թռիչքից ուշանում եք, եթե ունեք ամբողջական տոմս, կարող եք այն վերադարձնել նույնիսկ ինքնաթիռի մեկնելուց հետո։

Մեկնման ամսաթիվը մեկ այլ ամսաթվի փոխելը և միևնույն ժամանակ տուգանք վճարելը հաճախ ավելի շահավետ է, քան տոմսը վերադարձնելը և հետո նորը գնելը: Նույնը վերաբերում է այն իրավիճակին, եթե անվտանգության ծառայությունը ձերբակալել է ձեզ:

Ով կվերադարձնի գումարը

Տոմսերը վերադարձնելու և գումարը վերադարձնելու համար հարկավոր է գումարը վերադարձնելու հարցում գրել և դրա հետ գալ տուրիստական ​​գործակալություն (այն կարող է լինել նաև ավիատոմսերի գրասենյակ կամ փոխադրող), որտեղից գնվել է տոմսը։

Հայտը պետք է ներառի թռիչքի, տոմսերի և ամրագրման համարները, ինչպես նաև մեկնման ամսաթիվը և ժամը:

Այս տեղեկատվությունը կարելի է գտնել բոլորին ուղարկված նամակում, ով ձեռք է բերել ճամփորդական փաստաթուղթ:

Հայտը լրացնելիս սխալներ չպետք է լինեն, քանի որ այս դեպքում ստիպված կլինեք նորից լրացնել ամեն ինչ։Սա վտանգում է այն փաստը, որ հավելվածի առաջին տարբերակը հաշվի չի առնվի, ինչը նշանակում է, որ ժամանակ կկորչի և իրականում կպարզվի, որ գումարի վերադարձը պահանջվել է ավելի ուշ։

Վերադարձի կարգը

Քանի որ խոսքը ինտերնետի հնարավորությունների շնորհիվ գնված ավիատոմսի մասին է, այն վերադարձնելու համար տոմսարկղ գնալու կարիք չկա։

Վերադարձի ամբողջ ընթացակարգն իրականացվում է տուրիստական ​​գործակալության կայքում։ Այս դեպքում անհրաժեշտ է լրացնել դիմում պահանջվող էջում։

Կայքում հայտը ուղարկելու հետ միաժամանակ անհրաժեշտ է կցել լուսանկար անձնագրից, որի համար գնվել է տոմսը։ Երբեմն ընդունելի է էլեկտրոնային փոստով սկաներ ուղարկելը:

Բոլոր դեպքերում թույլատրվում է անձամբ կապվել տուրիստական ​​գործակալության աշխատակիցների հետ՝ խնդրանքով հետաձգել մեկնման ամսաթիվը կամ վերադարձնել տոմսի գումարը: Այս ձեւականությունը սովորական է եւ շատ ժամանակ չի պահանջում։ Շատ ուղևորներ ամեն օր հետ են վերադարձնում տոմսերը։

Եթե ​​տոմսը ձեռք է բերվել տուրիստական ​​գործակալության միջոցով, ապա գումարը նախ կանցնի նրա, իսկ հետո տոմսը վերադարձնողի հաշվին։ Տոմսի հետվճարման համար դիմում կարող է ներկայացնել միայն այն անձը, ով ձեռք է բերել տոմսը: Եթե ​​տվյալ անձը չունի նման հնարավորություն, ապա մեկ այլ անձ կարող է գրել դիմումը, սակայն դրա համար անհրաժեշտ կլինի ունենալ նոտարի կողմից վավերացված լիազորագիրը։

Որքա՞ն ժամանակ է պահանջվում գումարը վերադարձնելու համար:

Այս հարցին չի կարելի միանշանակ պատասխանել։ Թե երբ կվերադարձվեն միջոցները, կախված կլինի նրանից, թե անձը երբ է որոշել վերադարձնել ինտերնետի միջոցով գնված տոմսերը և ներկայացրել դիմումը: Բացի այդ, ընթացակարգի արագությունը կախված կլինի վճարման եղանակից:

Միջոցները հաճախորդին վերադարձվում են մի քանի եղանակով.

1. Կանխիկի վերադարձ.
2. Էլեկտրոնային դրամապանակ փոխանցելու միջոցով:
3. Փոխանցում ընթացիկ հաշվին:
4. Փոխանցում բանկային քարտին:

Նոր կետեր երկրի օդային օրենսդրության մեջ. Ավիատոմսերի վերադարձման գործնական օրինակներ. Փոխադրողների պահանջները և միջնորդների խոստումները.

Ավիափոխադրողի և ուղևորի հարաբերությունները կարգավորվում են Ռուսաստանի Դաշնության օդային օրենսգրքով, իսկ ավելի կոնկրետ՝ սույն փաստաթղթի 103-րդ և 108-րդ հոդվածներով: Իրականում ամեն ինչ կախված է ավիաընկերության ամբողջականությունից և հաճախորդի պահանջներից: Եվ, իհարկե, չզեղչենք որոշ պայմանագրեր, որոնց շնորհիվ տրանսպորտային ծառայություններն իրենց պաշտպանեցին չօգտագործված տոմսերի համար գումարի վերադարձման ռիսկերից։

Ինչպե՞ս է պետությունը կարգավորում ավիատոմսերի վերադարձման հարցը.

Համաձայն VC-ի 103-րդ հոդվածի՝ ուղևորն ունի պայմանագրում նշված «փոխադրման վճարի» գումարը վերադարձնելու լրիվ իրավունք: Գումարը պետք է վերադարձվի պայմանագրի դադարեցման պահին։ Օրենքում նշված է, որ փոխադրողը պարտավոր է նախքան պայմանագիրը կնքելը տեղեկացնել տոմսի համար գումար ստանալու պայմանների մասին։ Պարզվում է, որ ավիաընկերությունը դեռ կարող է որոշ կանոններ սահմանել՝ ինքն իրեն հաճոյանալու համար, իհարկե։

Այժմ VK-ի 108-րդ հոդվածի մասին՝ կետ առ կետ.

1. Ուղևորը պետք է ծանուցի փոխադրողին պայմանագրի խզման մասին ոչ ուշ, քան չվերթի գրանցման ավարտից մեկ օր առաջ:
2. Վերադարձի գումարը հաշվարկվում է որպես տոմսի արժեք՝ հանած փոխադրողի կողմից կատարված ծախսերը:
3. Եթե ​​ուղևորը տեղյակ է պահել ավիաընկերությանը գրանցման ավարտից 24 ժամ առաջ, վերադարձի գումարը կրճատվում է 25%-ով (օրինակ՝ 10 հազար ռուբլուց մինչև 7,5 հազար ռուբլի):
4. Փոխադրողն իրավունք ունի գումար չվճարել, եթե հաճախորդը որոշի խզել փոխադրման պայմանագիրը չվերթի գրանցման ավարտից հետո: Ստացվում է, որ եթե ուշանաք ինքնաթիռից, ձեզ կվերադարձնեն տոմսի ուղիղ 0 ռուբլի։ 0 կոպեկ։
5. Պայմանագիրը կարող է կնքվել տոմսի համար վճարված գումարը չվերադարձնելու պայմանով։ Խոսքն այստեղ ծախսված միջոցների 100%-անոց չվերադարձման մասին է։

Իհարկե, պետությունը նախատեսել է մերձավոր ազգականի մահվան պատճառով օդային փոխադրումներից հարկադիր հրաժարվելու տարբերակը։ Բայց այստեղ կան նաև «բայցեր». դուք ստիպված կլինեք տեղեկացնել փոխադրողին մեկնելուց 24 ժամ առաջ, իսկ մահվան փաստը դեռևս պետք է փաստաթղթավորվի: Այս բացառությունը վերաբերում է ինչպես վերադարձվող, այնպես էլ չվերադարձվող տոմսերին:

Ինչպես վերադարձնել «Աերոֆլոտից» գնված ավիատոմսի արժեքը

2014 թվականի հունիսին «Աերոֆլոտ»-ը հայտարարեց բյուջետային և պրոմո ուղեվարձի վրա չվերադարձվող տոմսերի ներդրման մասին: Հաղորդագրությունն արվել է ՌԴ ՍԴ համապատասխան փոփոխություններից անմիջապես հետո.

Նորամուծությունն անդրադարձել է նաև «Օպտիմալ» սակագնի վրա։ Սահմանվել է վերադարձի համար ֆիքսված տույժ (հին 25%-ի փոխարեն): Միաժամանակ ընկերությունը պարզաբանել է, որ սահմանված սահմանաչափից 40 րոպե առաջ փոխադրումից հրաժարվելու մասին նախազգուշացումն ավտոմատ կերպով տեղափոխում է տոմսը «չվերադարձվող» կարգավիճակի։

«Աերոֆլոտ» կայքում ներկայացված է տոմսերը առցանց վերադարձնելու տարբերակը, այսինքն՝ առանց գրասենյակներ այցելելու: Դա անելու համար դուք պետք է զանգահարեք Տեղեկատվության և ամրագրման ծառայություն 8-800-444-5555 հեռախոսահամարով:

Հաճախորդների հետ աշխատելու սկզբունքը նման է յուրաքանչյուր ավիաընկերության: Լրացուցիչ մանրամասներ իմանալու համար, թե ինչպես վերադարձնել ձեր փոխադրողի տոմսի համար վճարված գումարը, խնդրում ենք ուսումնասիրել ընկերության կայքի համապատասխան բաժինը:

Վաճառքի միջնորդներ. կվերադարձնե՞ն ավիատոմսի վրա ծախսածդ գումարը:

Բավականին տարածված երևույթ՝ տոմս գնել առցանց միջնորդի միջոցով, օրինակ՝ Ozon Travel-ը: Նշենք, որ «Օզոն»-ը, ինչպես և նմանատիպ այլ ընկերություններ, առաջարկում են նստատեղ գնել ոչ միայն ռուսական, այլև արտասահմանյան չվերթներում։

Մեզ խնդրում են մուտք գործել մեր անձնական հաշիվ և սեղմել «Վերադարձ և փոխանակում» կոճակը, որը գտնվում է անմիջապես պատվերի դիմաց: Այնտեղ պետք է լրացնել հայտ, որի կետերից ելնելով ինքնաթիռի տեղերը կչեղարկվեն և կհաշվարկվի գումարի վերադարձի գումարը։

Օզոնը տեղեկացնում է, որ.

1. Օտարերկրյա փոխադրողներն ամենից հաճախ կնքում են չվերադարձվող պայմանագրեր։
2. Որքան շուտ ներկայացնեք ձեր դիմումը, այնքան մեծ կլինեն առավելագույն կորուստներից խուսափելու ձեր հնարավորությունները:
3. Որոշ ավիաընկերություններ կարող են վերադարձնել ավիատոմսի գումարը, եթե ուղևորին պաշտոնապես մերժեն մուտքի արտոնագրի տրամադրումը:

Միջնորդը, ինչպես նաև ավիաընկերությունը, գումարի վերադարձը կփոխանցի այն հաշվեհամարին, որից կատարվել է թռիչքի վճարումը։

Հնարավո՞ր է վերադարձնել «Աերոֆլոտ» ինքնաթիռի տոմսերը։

Պատահում է, որ մի շարք պատճառներով, որոնք միշտ չէ, որ ձեր վերահսկողության տակ են, դուք պետք է չեղարկեք թռիչքը և ցանկալի է ձեր գումարի վերադարձով, ինչը նշանակում է ավիատոմսի վերադարձ: Դուք կարող եք վերադարձնել ձեր «Աերոֆլոտ» ինքնաթիռի տոմսերը առանց որևէ խնդրի, բայց պայմանով, որ դա չանեք այն բանից հետո, երբ թռիչքն արդեն մեկնել է :) ամեն ինչ պետք է նախապես անել:

• Գնացեք «Աերոֆլոտի» կայք՝ տոմսերի գնման բաժին

Սեղմեք Փոխանակում/Վերադարձ

• Այս պատուհանում դուք պետք է մուտքագրեք ամրագրման կոդը, որը պետք է ունենաք ձեր փոստում, և ազգանունը, որի համար տրվել է տոմսը: Տվյալները մուտքագրելուց հետո սեղմեք Նոր որոնում:

• Որոնման արդյունքում ձեզ կցուցադրվեն տեղեկություններ ձեր թռիչքի մասին, իսկ կենտրոնում՝ ներքևի մասում, կտեսնեք «Վերադարձ» կոճակը, որը կօգնի ձեզ հետ ստանալ ձեր գումարը:

Դուք գումարը կստանաք այն քարտի վրա, որով վճարել եք: Եթե ​​դուք հաղորդագրություն եք ստանում, որ ձեր տոմսի վերադարձը հնարավոր չէ, ապա պետք է զանգահարեք «Աերոֆլոտ» հեռախոսային կենտրոն, հնարավոր է, որ ձեր տոմսը 2000 ռուբլի տուգանքով սակագին է, և դուք չեք ստանա ամբողջ գումարը:

Նրբություններ

• Փոխհատուցման ժամկետը տատանվում է 5 օրից մինչև մեկ ամիս: Եթե ​​խնդիրներ առաջանան, զանգահարում ենք «Աերոֆլոտ» հեռախոսային կենտրոն, նրանք կօգնեն լուծել: Վերադարձի մշակման մասին տեղեկատվությունը ՉԻ գալիս էլեկտրոնային փոստով, բայց անհանգստանալու կարիք չկա. փորձը ցույց է տալիս, որ գումարը վերադարձվում է առանց խնդիրների:
• Սա աշխատում է «Աերոֆլոտ»-ի կայքում ձեռք բերված էլեկտրոնային տոմսերով: Կանխիկ կամ միջնորդներից գնված տոմսերի մասին դեռ տեղեկություններ չկան։
• Այս մեթոդը վերաբերում է վերադարձվող ուղեվարձերին, և քանի որ ռուսական ավիաընկերություններին, օրենքով, կանոնավոր չվերթների բոլոր տոմսերը վերադարձելի են, խնդիրներ չպետք է լինեն:
• Համաձայն Ռուսաստանի Դաշնության օրենսդրության, դուք կարող եք վերադարձնել ավիատոմսերը, որոնց փոխադրումը սկսվում է Ռուսաստանում, ուստի այս մեթոդը չի գործում, եթե դուք թռչում եք այլ երկրից:
• Այն իրավիճակում, երբ գնվել են մի քանի տոմս, և դրանցից միայն մեկը պետք է վերադարձվի, նախքան գումարը վերադարձնելը պետք է կատարեք անջատման գործողություն, քանի որ լռելյայնորեն ամբողջ ամրագրումը կչեղարկվի: Զանգահարեք զանգերի կենտրոն և խնդրեք առանձնացնել տոմսերը, և նրանցից յուրաքանչյուրին հատկացվում է առանձին կոդ: Այնուհետև ամեն ինչ նկարագրված է՝ դուք վերադարձնում եք գումարը՝ նշելով անհրաժեշտ տոմսի կոդը:

Մի ծույլ եղեք, ծախսեք ձեր ժամանակից 5 րոպե ձեր դժվարությամբ վաստակած գումարը վերադարձնելու համար: Եվ մի ծույլ եղեք ճամփորդել, քանի որ շատ հրաշալի վայրեր կան, խորհուրդ եմ տալիս, օրինակ, այցելել

Հարցը, թե հնարավո՞ր է ինքնաթիռի տոմսերը վերադարձնել, ինչպես դա անել և որքան գումար կտան այս դեպքում, մնում է Ռուսաստանում ամենահրատապներից մեկը, քանի որ շատ դեպքերում ավիատոմսերը նախապես ամրագրվում և գնվում են։ Քաղաքացիների վերադարձի կամ փոխանակման իրավունքը ամրագրված է Ռուսաստանի գործող օրենսդրությամբ, սակայն հաճախ նրանք ստիպված են լինում բախվել մերժման հետ: Դա տեղի է ունենում հիմնականում երկու պատճառով.

• Գնված տոմսը դասակարգվում է որպես չվերադարձվող - կան բացառություններ, որոնք մենք կքննարկենք ստորև հոդվածում.
• Անձը չգիտի ավիատոմսերի վերադարձման կանոնները և սխալ է ներկայացնում իր պահանջները՝ դրանով իսկ ընկերությանը մերժելու համոզիչ պատճառներ ներկայացնելով։

Ամենատարածված սխալը խուճապն է: Երբ հասկանում եք, որ չեք կարողանա թռիչք կատարել հանկարծակի հանգամանքների պատճառով (ֆորս-մաժոր, պլանների հանկարծակի փոփոխություն, ինչ-որ մեկի հիվանդություն կամ թռիչքի չեղարկում), չպետք է շտապեք գործել:

Նախևառաջ պետք է պարզել, թե ինչպես և ինչ անել ճիշտ.

• Օդանավակայան ձեռք բերված տոմսերը վերադարձնելու համար անհրաժեշտ է գրավոր դիմում ներկայացնել հենց այնտեղ, որտեղ դրանք գնել եք՝ տոմսարկղ, փոխադրող, տուրիստական ​​գործակալություն և այլն;
• Դիմում գրելու համար դուք պետք է ունենաք ձեր անձնագիրը, տոմսը կամ տեղեկություն այն մասին, թե որ չվերթով է այն, մեկնման ամսաթիվը և ժամը, տոմսը և ամրագրման համարը.
• Դիմումի սխալները, ուղղումները կամ անհամապատասխանությունները անընդունելի են. այն չի ընդունվի, ինչը նշանակում է, որ դուք վատնելու եք գումարը վերադարձնելու համար տրված ժամանակը:

Ինքնաթիռի տոմսեր հանձնելիս օրենքը յուրաքանչյուր առանձին դեպքի համար սահմանում է մի շարք առանձնահատկություններ, որոնք կքննարկենք ստորև։

Հարգելի ընթերցողներ.

Մեր հոդվածները խոսում են իրավական խնդիրների լուծման բնորոշ ուղիների մասին, սակայն յուրաքանչյուր դեպք եզակի է: Եթե ​​ցանկանում եք պարզել, թե ինչպես լուծել ձեր կոնկրետ խնդիրը, դիմեք առցանց խորհրդատուի ձևին՝ աջ կողմում →

Դա արագ և անվճար է:Կամ զանգահարեք մեզ հեռախոսով (24/7):

Ինչպես վերադարձնել ինքնաթիռի տոմսը

Ավիատոմսերի հետվճարման պայմանների մասին պետք է տեղեկանալ նույնիսկ գնելու փուլում, որպեսզի նման անհրաժեշտության դեպքում հանգիստ գործեք։ Վերադարձի պատճառների երկու հիմնական խումբ կա.

• Հարկադիր – երբ մեղավորը հիմնականում փոխադրողն է.
• Կամավոր – մեղավոր ուղևորը և նրա հանգամանքները:

Կախված դրանցից՝ կախված կլինի նաև նրանից, թե արդյոք հնարավոր կլինի վերադարձնել գնված ինքնաթիռի տոմսը։

Հարկադիր վերադարձը սովորաբար որևէ խնդիր չի առաջացնում ամբողջությամբ վերադարձված գումարը ստանալու հարցում, քանի որ անհարմարությունը առաջացել է ավիաընկերության մեղքով: Ավելի շատ նրբերանգներ կան կամավոր վերադարձի հետ:

Դուք կարող եք վերադարձնել ձեր տոմսը նույն եղանակով, որով այն գնել եք: Օրինակ, եթե այն պատվիրել եք առցանց, ապա կարիք չկա գանձապահին գնալ, այն կարող եք չեղարկել նույն կայքում։ Լրացվում է ստանդարտ դիմում և կցվում են սկանավորված փաստաթղթեր: Արդյոք սա կլինի ավիաընկերության, տուրիստական ​​գործակալության կամ էլփոստի հասցեի ձևաթուղթ, կախված է ծառայություններ մատուցողի ներքին պայմաններից: Դիմում կարող է ներկայացնել միայն փաստաթղթում նշված անձը, իսկ նրա փոխարեն ոչ ոք:

Նախքան հայտ ներկայացնելը կարևոր է նաև իմանալ, թե որքան է կորցնում ձեր վճարած գումարը վերադարձնելիս, բայց առաջին հերթին:

Հարկադիր վերադարձ

Ավիատոմսերի հարկադիր վերադարձը ուղևորին օրինական իրավունք է տալիս հետ պահանջել իր վճարած տոմսերի ամբողջ արժեքը:

Հարկադիր վերադարձի պատճառները.

Նախկինում գնված ինքնաթիռի տոմսը վերադարձնելու կանոնների համաձայն՝ գումարը ետ ստանալու համար պետք է ներկայացնեք փաստաթղթեր, որոնք հաստատում են տոմսի գնման փաստը և այն փաստը, որ ուղևորը մնացել է հենց հարկադիր պատճառներով։

Երբ մտածում եք, թե ինչպես վերադարձնել ձեր ինքնաթիռի տոմսը, հաշվի առեք հետևյալ ընթացակարգը.

Կամավոր վերադարձ

Ավիատոմսի գումարը ոչ թե հարկադրաբար, այլ կամավոր կերպով վերադարձնելը հաճախ խնդիրներ է ստեղծում՝ փոխադրողները դժկամությամբ են համաձայնում վերադարձնել ստացված գումարը: Օդային օրենսգրքի 108-րդ հոդվածը, որը գործում է Ռուսաստանի Դաշնության տարածքում, այնուամենայնիվ սահմանում է ուղևորի իրավունքը հրաժարվել թռիչքից, եթե նա այդ մասին նախապես տեղեկացնի փոխադրողին: Ֆինանսական փոխհատուցում պահանջելիս պետք է հղում կատարել այս նույն հոդվածին։ Բայց դրա չափը կախված կլինի նրանից, թե կոնկրետ երբ եք դիմում ավիատոմսերի կամավոր փոխհատուցման համար:

Եթե ​​հարկադիր մերժումը պայմանավորված է ձեր վերահսկողությունից դուրս գտնվող հանգամանքներով, ապա կամավոր մերժման կանոնները բոլորովին այլ են: Որքան շուտ դիմեք, այնքան լավ և շահավետ կլինի ձեզ համար։

Չվերթի չեղարկման մասին մեկ օր առաջ ծանուցելով ընկերությանը՝ կարող եք 100% փոխհատուցում ստանալ գնված տոմսի համար։ Եթե ​​թռիչքին մնացել է 24 ժամից պակաս, ապա ընկերությունն իրավունք ունի գանձել տուգանք թռիչքի կտրոնի ընդհանուր արժեքի մինչև 25%-ի չափով:

Նախքան վերադարձ կատարելը, դուք պետք է նախապես պատրաստեք այն փաստաթղթերը, որոնք կցեք ձեր դիմումին.

• Ինքնաթիռի տոմս կամ դրա մանրամասները (թռիչքի և կտրոնի համարը, մեկնման ամսաթիվը, ում է տրվել).
• Ավիատոմսի տրամադրման համար օգտագործվող հիմնական փաստաթուղթը (անձնագիր և դրա պատճենը).
• Գնման անդորրագիր.

Ձեր դիմումը գրելու համար ձեզ կտրվի հատուկ ձև:

Որ վճարման փաստաթուղթը պետք է ներկայացվի, կախված է ավիատոմսերի վճարման եղանակից.

Հարցին, թե հնարավո՞ր է փոխհատուցում պահանջել, եթե չեղարկեք չվերթը և վերադարձնեք ինքնաթիռի տոմսերը միայն ձեր անձնագրով, պատասխանը կլինի բացասական։ Եթե ​​դուք տրամադրում եք փաստաթղթերի թերի փաթեթ, նրանք իրավունք ունեն ձեզ մերժել օրինական հիմքերով և ընդհանրապես չեն ընդունի ձեր դիմումը:

Չվերադարձվող ավիատոմսեր

Իմանալով թռիչքի կտրոնը վերադարձնելու իրենց իրավունքի մասին՝ չվերթ չբարձրացող ուղևորների համար հարց է առաջանում, թե ինչու չեն կարողանում վերադարձնել ձեռքի տակ եղած ինքնաթիռի տոմսը։ Նման իրավիճակներ են առաջանում, երբ խոսքը գնում է չվերադարձվող ավիատոմսերի մասին։ Սա չի հակասում օրենքին այն պատճառով, որ թռիչքների նման կտրոնների արժեքը զգալիորեն ցածր է մյուսների գնից (15-20%-ով), և երբ դրանք վերադարձվեն, ընկերությունը կունենա ֆինանսական վնասներ։

Դրանք ներառում են.

Բայց այն հարցին, թե հնարավոր կլինի՞ վերադարձնել էկոնոմ դասի ինքնաթիռի տոմսերը, պատասխանը միշտ չէ, որ պարզ է։ Կան որոշ բացառություններ, որոնք դեռևս ուղևորներին իրավունք են տալիս փոխհատուցում ստանալ նման թռիչքների ժամանակ: Դրանք ներառում են հանգամանքներ, որոնք ոչ մի կերպ կախված չեն եղել ուղևորից.

• Հիվանդություն հոսպիտալացումով;
• Մահ – այս դեպքում հարազատները հնարավորություն ունեն հետ ստանալու գումարը, բայց միայն այն դեպքում, եթե նրանք դիմում ներկայացնեն մինչև ինքնաթիռի թռիչքը.
• Թռիչքի չվացուցակը փոխվել է, ուշացումը 4 ժամից ավելի է, կամ չվերթը չեղարկվել է։

Տոմսերի վերադարձն այս դեպքում նախատեսում է գումարի վերադարձ: Վերադարձված թռիչքի կտրոնը պետք է ձեզ հետ տանեք ձեր անձնագրի և վճարման անդորրագրի հետ միասին:

Ինչպես վերադարձնել ավիատոմսի գումարը

Ավիատոմսերը վերադարձնելիս ուղևորն իրավունք ունի ամբողջությամբ կամ մասնակի հատուցել իր վնասները։ Դա հիմնավորվում է նրանով, որ թռիչքի կտրոնի արժեքը բաղկացած է միանգամից մի քանի բաղադրիչներից՝ օդանավակայանի վճար, ներառյալ ուղեվարձը, ապահովագրավճարները և այլն։ Ամենից հաճախ հնարավոր չէ վերադարձնել այն, ինչ ներառված է սակագնային պլանում: Ավիատոմսերի վերադարձման պայմանները կախված են նաև ուղեվարձից, որը կարող է պատկանել հետևյալ դասերից մեկին.

• Բիզնես - առաքման հետ կապված խնդիրներ չկան, բայց տուգանք է պահանջվում;
• Պրեմիում - ամբողջ գումարը վերադարձվում է, նույնիսկ եթե ուղևորը չներկայանա թռիչքին, քանի որ նման ինքնաթիռի տոմսի արժեքն արդեն ներառում է այդպիսի ծախսեր.
• Տնտեսություն - գրեթե միշտ անհնար է վերադարձնել նման թռիչքի կտրոնները, հնարավո՞ր է բացառություն գտնել, - վերը նշված է:

Որքան ցածր է ավիատոմսի գինը, այնքան ավելի դժվար կլինի ձեր գումարը հետ ստանալ, նույնիսկ եթե թռիչքի կտրոնները գնվել են կանխիկ:

Եթե ​​ամեն ինչ արվի ժամանակին, առկա են բոլոր փաստաթղթերը, ապա ձեզ կփոխհատուցվի թռիչքի կտրոնի արժեքը: Փոխհատուցման ժամկետը երեքից տասը օր է:

Հեռախոսով չեղյալ համարել ինքնաթիռի նստատեղը

Որոշ դեպքերում ամենևին էլ պարտադիր չէ անձամբ գնալ օդանավակայան՝ չվերթը չեղարկելու և վճարված գումարը վերադարձնելու համար։ Եթե ​​դուք ունեք ամրագրում, կարող եք չեղարկել այն՝ զանգահարելով աջակցության հեռախոսահամարին, որը նշված է ընկերության կայքում, որտեղից գնել եք տոմսը: Կախված տվյալ ընկերության ներքին պայմաններից՝ անհրաժեշտ կլինի հայտ ներկայացնել անմիջապես կայքում՝ լրացնելով էլեկտրոնային ձևաթուղթը, կամ այն ​​անվճար ձևով գրելով նշված էլեկտրոնային հասցեին:

Դիմումում անհրաժեշտ կլինի նշել այն ուղևորի ազգանունը, անունը, հայրանունը, ում համար տրվել է տոմսը, անձնագրի տվյալները և էլեկտրոնային տոմսի համարը: Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ գումարը վերադարձնելուց հետո դուք չեք կարողանա փոխել ձեր կարծիքը կամ չեղարկել այն, դուք պետք է նորից ամրագրեք և նորից գնեք տոմսը, և երաշխիք չկա, որ կլինեն անվճար տեղեր:

Վերադարձեք ձեր տոմսը գործակալության միջոցով

Գործակալության միջոցով ավիատոմսեր ձեռք բերելու դեպքում, ներառյալ առցանց, հնարավոր է նաև գումարի վերադարձ։ Դուք պետք է դիմեք նույն գործակալությանը և լրացնեք հայտի ձևը գնված թռիչքի կտրոնները վերադարձնելու համար: Ձեր անձնագրի պատճենը կցվում է ձևաթղթին: Բայց նախ ստուգեք, թե արդյոք դրանք դասակարգված են որպես չվերադարձվող: Պարզապես նայեք «Սահմանափակումներ» սյունակը՝ անհրաժեշտ տեղեկատվությունը ստանալու համար (կարող է լինել մակագրություն Անգլերեն Լեզու«չվերադարձվող», ինչը նշանակում է, որ այն հնարավոր չի լինի վերադարձնել:

Եթե ​​ինքնաթիռի տոմսը հնարավոր լինի վերադարձնել, ապա հնարավոր չի լինի վերադարձնել գնի 100%-ը. ուղևորներին չեն վերադարձվի գործակալության վճարները:

Գործակալություն հայտ ներկայացնելու օպտիմալ ժամանակը մեկնելուց ոչ ուշ, քան 48 ժամ առաջ է։ Ավիատոմսերը գործակալության միջոցով վերադարձնելիս պահանջվում է չեղարկման լրացուցիչ հաստատում անմիջապես հաճախորդից: Սա կա՛մ հեռախոսով, կա՛մ էլփոստի միջոցով:

Ավիատոմսեր, որոնք ձեռք են բերվել ագրեգատորների միջոցով

Անցնում է ագրեգատորների միջով մեծ թվովավիատոմսերի ամրագրում` ելնելով հարմարության և առավելություններից: Նույնիսկ այդպիսի մասնագիտացված կայքը թույլ է տալիս ամենակարճ ժամկետներում և առանց տանից դուրս գալու ընտրել և գնել ցանկալի ինքնաթիռի տոմս օպտիմալ գնով և համապատասխան դասի։

Սակայն ագրեգատորները ինքնուրույն թռիչքի կտրոններ չեն թողարկում, նրանք հանդես են գալիս որպես ինչ-որ միջնորդներ, որոնք ուղևորին ուղղորդում են դեպի փոխադրող: Այդ իսկ պատճառով ավիատոմսի արժեքը վերադարձնելու համար անհրաժեշտ է կապվել ոչ թե ագրեգատորի կայքի ադմինիստրացիայի հետ, այլ ուղղակիորեն ավիաընկերության հետ:

Խնդրում ենք ստուգել ձեր էլ.փոստը նախքան տոմսը վերադարձնելը: Պատվիրելիս նամակ եք ստանում ագրեգատորի կայքից, որը պարունակում է երթուղու նկարագրությունը և այն ավիաընկերության մանրամասները, որոնց պետք է դիմեք: Հենց այս տեղեկատվության հիման վրա է հայտը ներկայացվում։ Եթե ​​ամեն ինչ արվում է ժամանակին, միջոցները հետ են վերադարձվում՝ համաձայն չվերթի տոմսի կատեգորիայի։

Ավիատոմսերի փոխանակում

Հետաքրքրվելիս՝ հնարավո՞ր է վերադարձնել գնված ինքնաթիռի տոմսը և դրա դիմաց ստանալ մեկ այլ տոմս, այսինքն՝ իրականում փոխանակում կազմակերպել, պետք է նշել, որ նման հնարավորություն կա։ Փոխանակման կտրոնը դուք պետք է վերադարձնեք այն նույն կարգով, ինչ եթե ամբողջությամբ հրաժարվել եք դրանից:

Եթե ​​Ձեզ անհրաժեշտ է փոխել ձեր թռիչքի ժամը կամ ամսաթիվը, հնարավորինս շուտ տեղեկացրեք ընկերությանը. դա կորոշի, արդյոք ձեզանից լրացուցիչ վճար կգանձվի, թե ոչ: Յուրաքանչյուր ընկերություն ունի իր սեփական ավիատոմսերը, ուստի լավ կլինի տեղեկանալ փոխանակման պայմանների մասին՝ զանգահարելով թեժ գծին կամ կայքէջին: Պատահում է, որ չեղարկում տալը և հետո նոր տոմս գնելը շատ ավելի շահավետ ընթացակարգ է, քան փոխանակումը։

Որտեղ բողոքել

Հազվադեպ չէ, երբ ուղևորները բախվում են ավիաընկերության կողմից հետ վերադարձված տոմսը ընդունելուց և գումարը վերադարձնելու մերժմանը: Քանի որ այս ընթացակարգը ժամանակով սահմանափակ է, դուք պետք է նախապես ուշադրություն դարձնեք այս իրավիճակում գործողությունների հաջորդականությանը: Նախ անհրաժեշտ է ավիափոխադրողին հասցեագրված դիմում գրել՝ գնված ինքնաթիռի տոմսը չեղարկելու համար։ Հայցն այսպիսի տեսք ունի.

Ավիատոմսի գումարը վերադարձնելու դիմում

ես, (ազգանուն, անուն, հայրանուն, անձնագրի տվյալները) , խնդրում եմ խզել ավիափոխադրման պայմանագիրը եւ վերադարձնել վճարված գումարը։

Ես ծանոթ եմ այս դիմումը ներկայացնելու պահին ինձ հասանելիք գումարին: (կամ խնդրում եմ տեղեկացնել ինձ նախապես վերադարձվող գումարի մասին և մի չեղարկեք իմ տեղը մինչև ես չհաստատեմ):

Պատվերի տվյալներ:

Պատվերի թիվ/PNR					Երթուղի
Տոմսի համարը							Մոտակա մեկնման ամսաթիվը
Ապահովագրության համարը
Ուղևորների լրիվ անվանումը

Վերադարձման մանրամասները.

(լրացվում է միայն այն դեպքում, եթե վճարումը կատարվել է անկանխիկ եղանակով, և վերադարձը հնարավոր է միայն նույն ձևով և նույն հաշվեհամարով, որից ստացվել է վճարումը) .

կոնտակտային հեռախոսահամար

«___»_______20___ Դիմողի ստորագրությունը

Հիշեցնենք, որ գնված ինքնաթիռի տոմսը հնարավոր է վերադարձնել միայն այն նույն վայրում, որտեղ այն ձեռք է բերվել։ Եթե ​​ձեր դիմումը մերժվել է անպատշաճ կերպով, կարևոր է այն ստանալ գրավոր՝ պաշտոնապես: Հաջորդը, փաստաթղթերը հավաքելով (ձեր անձնագիրը, տոմսի գնման անդորրագիրը և հենց տոմսը, ձեր բողոքն ուղարկված է փոխադրողին և նրա պատասխանը դրան), դուք իրավունք ունեք հայց ներկայացնել դատարան:

Դատարան դիմելուց առաջ խորհուրդ է տրվում խորհրդակցել որակավորված իրավաբանի հետ, թե արդյոք ձեր դեպքում հնարավո՞ր է վերադարձնել ավիատոմսի համար վճարված գումարը, ինչ չափով և արդյոք ժամանակին չվերադարձված տոմսի համար հավելյալ որևէ բան կարող է վերականգնվել։

Հայցի օրինակելի ձևը ներկայացված է ստորև.

(դատական ​​մարմնի անվանումը,

որտեղ ներկայացվում է հայցը)

Հայցվոր. (հայցվորի լրիվ անվանումը, անձնագիր

տվյալները, գրանցման վայրը)

Պատասխանող: (լրիվ անուն,

իրավաբանական հասցե)

Հայցի արժեքը՝ ___________ ռուբլի:

Օդային փոխադրումների համար միջոցների վերականգնման պահանջի մասին հայտարարություն

Հայցվորը ձեռք է բերել ավիատոմս _____________-_____________ -___________ ավիատոմս՝ «__________» ավիաընկերության թիվ _________ չվերթի համար՝ քաղաքից մեկնելով ________________________________________________________________ ավիաընկերության ավիատոմս. .

Շնորհիվ (Հանգամանքները, որոնց պատճառով հետաձգել եք ձեր թռիչքը) , ինչպես հաստատվում է կից փաստաթղթերով __________________________ թռիչքը պետք է հետաձգվեր։ Հայցվորը դիմումով դիմել է «___»________20___ ավիափոխադրողին և կից փաստաթղթերով վերադարձված տոմսի գումարը վերադարձնելու համար, սակայն պատասխանողը ապօրինաբար հրաժարվել է փոխհատուցել վճարված գումարը, ինչի մասին վկայում է պատճենը. (ընկերության կողմից տրված մերժման փաստաթուղթ) .

Անդրադառնալով վերը նշված հանգամանքներին, ինչպես նաև օրենսդրական նորմերին (ցանկ՝ կախված իրավիճակի առանձին հանգամանքներից) խնդրում եմ.

Պատասխանողից վերադարձնել ավիատոմսի արժեքը ____________ ռուբլու չափով:

Հայցվորին ազատել պետական ​​տուրքի վճարումից.

Հայցին կից՝

(թվարկեք բոլոր փաստաթղթերը, որոնք վկայում են ձեր օգտին):

Հայցադիմումի ամսաթիվը Հայցվորի ստորագրությունը

Հարգելի ընթերցողներ.

Դա արագ և անվճար է:Կամ զանգահարեք մեզ հեռախոսով (24/7):