Αλλαγή αεροπορικών εισιτηρίων s7. Υπάρχει δυνατότητα αλλαγής αεροπορικού εισιτηρίου σε άλλη ημερομηνία και πώς;

Οι κανόνες επιστροφής εξαρτώνται από τον τρόπο πληρωμής της παραγγελίας και τους όρους εφαρμογής του τιμολογίου (UPT). Το ποσό της επιστροφής υπολογίζεται σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του ναύλου, τους οποίους πρέπει να διαβάσετε κατά την κράτηση στο πρώτο βήμα.
Χρέωση φορτίου που καταβάλλεται για αεροπορική μεταφορά δεν επιστρέφεται, εάν ο επιβάτης ειδοποίησε τον αερομεταφορέα για την άρνηση της αεροπορικής μεταφοράς μετά το τέλος του χρόνου check-in επιβατών για την πτήση που αναγράφεται στο εισιτήριο.

Σας ενημερώνουμε ότι από 21 Ιουνίου 2014. Ο ομοσπονδιακός νόμος της 20ης Απριλίου 2014 τέθηκε σε ισχύ. Αρ. 79-FZ «Περί τροποποιήσεων στον αεροπορικό κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας», σχετικά με τις προϋποθέσεις επιστροφής/μη επιστροφής τελών μεταφοράς κατά τη λήξη της συμφωνίας αεροπορικής μεταφοράς επιβατών.

Εθελούσια επιστροφή χρημάτων αεροπορικού εισιτηρίου

1. Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για ένα αεροπορικό εισιτήριο που αγοράσατε στον ιστότοπο της αεροπορικής εταιρείας, στην εφαρμογή για κινητά ή μέσω της υπηρεσίας υποστήριξης επιβατών με έναν από τους παρακάτω τρόπους:

1.1 Στον ιστότοπο της αεροπορικής εταιρείας στην ενότητα (μόνο για εισιτήρια που αγοράστηκαν στον ιστότοπο AK, στην εφαρμογή για κινητά και μέσω της υπηρεσίας υποστήριξης επιβατών).

Κατά τον έλεγχο της παραγγελίας σας, πρέπει να εισάγετε τον αριθμό παραγγελίας και το επώνυμο του επιβάτη. Στη συνέχεια, στο κάτω μέρος της σελίδας πληροφοριών παραγγελίας, κάντε κλικ στο κουμπί ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΕΙΣΙΤΗΡΙΟΥ και, στη συνέχεια, ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ.

Προσοχή, όταν κάνετε κλικ στο κουμπί ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΕΙΣΙΤΗΡΙΟΥ, θα είναι αδύνατη η ακύρωση της επιστροφής χρημάτων του εισιτηρίου.

1.2 Ακυρώστε θέσεις καλώντας την υπηρεσία υποστήριξης επιβατών στο 8-800-7700-262 και συμπληρώστε τα χρήματα.

Η αίτηση επιστροφής χρημάτων διεκπεραιώνεται εντός πέντε εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία έκδοσης της επιστροφής του εισιτηρίου. Οι επιστροφές χρημάτων για παραγγελίες που πληρώθηκαν με κάρτα επιστρέφονται στην κάρτα. Η προθεσμία για τη μεταφορά κεφαλαίων είναι 5-20 ημέρες ανάλογα με την εκδότρια τράπεζα. Ταυτόχρονα, η αεροπορική εταιρεία δεν ευθύνεται για την αύξηση των χρονικών ορίων για τη μεταφορά κεφαλαίων, τα οποία εξαρτώνται από την εκδότρια τράπεζα.

2. Υποβάλετε αίτηση για επιστροφή χρημάτων αεροπορικού εισιτηρίου που πληρώθηκε στο γραφείο εισιτηρίων αεροπορικών εταιρειών

Επιστροφές χρημάτων για εισιτήρια που πληρώθηκαν στο εκδοτήριο εισιτηρίων γίνονται μόνο στο εκδοτήριο εισιτηρίων όπου εξοφλήθηκαν τα εισιτήρια.

2. Επικοινωνήστε με το εκδοτήριο εισιτηρίων στον τόπο αγοράς· η επιστροφή χρημάτων γίνεται μόνο στο εκδοτήριο εισιτηρίων όπου πληρώθηκαν τα αεροπορικά εισιτήρια.

Όταν επισκέπτεστε το ταμείο πρέπει να έχετε μαζί σας:

Η απόδειξη, εάν βρίσκεται στα χέρια του επιβάτη·
- διαβατήριο
- εάν η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με πληρεξούσιο: συμβολαιογραφικό πληρεξούσιο για υποβολή αίτησης για επιστροφή του κόστους του αεροπορικού εισιτηρίου σε σχέση με την άρνηση μεταφοράς.

Η διαδικασία διεκπεραίωσης επιστροφής ποσού αεροπορικού εισιτηρίου που πληρώθηκε στις ιστοσελίδες και στα εκδοτήρια εισιτηρίων πρακτορείων αεροπορικών πωλήσεων.

1. Ακυρώστε τις θέσεις καλώντας την υπηρεσία υποστήριξης επιβατών στο 8-800-7700-262 (πριν από το τέλος της ώρας check-in επιβατών για την πτήση που αναγράφεται στο εισιτήριο).

2. Επικοινωνήστε με τον αντιπρόσωπο που εξέδωσε το εισιτήριο στον τόπο αγοράς.

Αναγκαστική επιστροφή του αεροπορικού εισιτηρίου

Το τέλος μεταφοράς που καταβλήθηκε για αεροπορική μεταφορά υπόκειται σε επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση αναγκαστικής άρνησης (η αναγκαστική άρνηση αναγνωρίζεται στην περίπτωση που προβλέπεται στο άρθρο 227 του FAP αριθ. 82 της 28ης Ιουνίου 2007) επιβάτη από αεροπορική μεταφορά υπόκειται σε ειδοποίηση σχετικά με τον μεταφορέα πριν από το τέλος της ώρας του check-inεπιβάτες της πτήσης που αναγράφονται στο εισιτήριο.

Διαδικασία έκδοσης επιστροφής ποσού αεροπορικού εισιτηρίου σε περίπτωση ακύρωσης πτήσης

1. Η διαδικασία έκδοσης ακούσιας επιστροφής χρημάτων αεροπορικού εισιτηρίου που αγοράστηκε στον ιστότοπο της αεροπορικής εταιρείας, στην εφαρμογή για κινητά ή μέσω της υπηρεσίας υποστήριξης επιβατών:

1. Συμπληρώστε μια αίτηση για επιστροφή χρημάτων καλώντας την υπηρεσία υποστήριξης επιβατών στο 8-800-7700-262, αφού ακούσετε το φωνητικό μενού, πατήστε 5 και μετά πατήστε 1.

Για να υποβάλετε αίτηση, παρακαλούμε να προσκομίσετε επίσημη δήλωση από τον τρεχούμενο λογαριασμό της κάρτας σας από την ημερομηνία επιβεβαίωσης της εκδοθείσας επιστροφής, επικυρωμένη με τη σφραγίδα της Τράπεζας και την υπογραφή υπαλλήλου της Τράπεζας.

Οι περισσότεροι άνθρωποι κάνουν κράτηση αεροπορικών εισιτηρίων εκ των προτέρων, υπολογίζοντας με ακρίβεια την ημερομηνία και την κατάλληλη ώρα για την αναχώρηση. Αλλά η ανθρώπινη ζωή είναι απρόβλεπτη και μερικές φορές υπάρχει ανάγκη να αλλάξετε τα σχέδιά σας και να προγραμματίσετε εκ νέου μια προγραμματισμένη πτήση σε άλλη μέρα. Εάν ο αερομεταφορέας συμφωνεί να αλλάξει την ημερομηνία του εισιτηρίου και υπό ποιες προϋποθέσεις μπορεί να γίνει μια τέτοια ανταλλαγή, θα σας το πούμε στο σημερινό άρθρο.

Κανόνες αλλαγής αεροπορικών εισιτηρίων για άλλη ημερομηνία

Οι παγκόσμιες αεροπορικές εταιρείες επιτρέπουν την ανταλλαγή εισιτηρίων για άλλες ημερομηνίες, αλλά πρέπει αμέσως να σημειωθεί ότι τέτοιες λειτουργίες πραγματοποιούνται υπό ορισμένες προϋποθέσεις που ρυθμίζονται από τους ισχύοντες κανόνες του αερομεταφορέα.

1. Χωρίς σημαντικά προβλήματα και πρόσθετες πληρωμές, μπορείτε να αλλάξετε το εισιτήριό σας σε ναύλους κατηγορίας Business και Premium.
2. Η ανταλλαγή φθηνών εισιτηρίων πραγματοποιείται μετά την πληρωμή του προστίμου που προβλέπεται στους κανόνες του μεταφορέα.
3. Προνομιακές τιμές και εισιτήρια που αγοράζονται σε μειωμένη τιμή (προωθητική προσφορά) που ταξινομούνται ως κατηγορία δεν μπορούν να ανταλλάσσονται μόνο κατόπιν αιτήματος του επιβάτη. Αυτή η υπηρεσία ισχύει μόνο σε περίπτωση αναγκαστικών λόγων ακύρωσης πτήσης.

Ένα εισιτήριο μπορεί να αντικατασταθεί μόνο εάν υπάρχουν διαθέσιμες θέσεις στην επιλεγμένη πτήση.

Εάν χρειαζόταν να αλλάξετε την ημερομηνία αναχώρησης, ελέγξτε με τους εκπροσώπους της εταιρείας μεταφορέα εάν μια τέτοια υπηρεσία περιλαμβάνεται στο τιμολόγιο του αγορασμένου εισιτηρίου και υπό ποιες προϋποθέσεις μπορεί να γίνει μια τέτοια ανταλλαγή.

Πώς να αλλάξετε την ημερομηνία αναχώρησης σε ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο

Οι σύγχρονοι άνθρωποι που δεν θέλουν να χάνουν πολύτιμο χρόνο, αγοράζουν ένα εισιτήριο για την πτήση που έχουν επιλέξει μέσω της ιστοσελίδας της αεροπορικής εταιρείας. Τέτοια εισιτήρια ονομάζονται ηλεκτρονικά και, σε αντίθεση με τα κανονικά, δεν εκδίδονται αυτοπροσώπως. Όλες οι πληροφορίες αποθηκεύονται ηλεκτρονικά και ο επιβάτης λαμβάνει απόδειξη δρομολογίου μέσω email για εκτύπωση.

Υπάρχουν διάφοροι τρόποι ανταλλαγής ηλεκτρονικών εισιτηρίων:

• επίλυση του ζητήματος της ανταλλαγής εισιτηρίου μέσω τηλεφώνου (διευκρίνιση πληροφοριών σχετικά με τους όρους ανταλλαγής).
• να κάνετε ανεξάρτητα προσαρμογές στην ημερομηνία του εισιτηρίου στον ιστότοπο στον προσωπικό σας λογαριασμό και να πληρώσετε ένα μικρό πρόστιμο που προβλέπεται στους κανόνες του μεταφορέα.
• Εάν η ηλεκτρονική υπηρεσία δεν λειτουργεί προσωρινά ή ο επιβάτης δεν έχει τη δυνατότητα να χρησιμοποιήσει το Διαδίκτυο, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το πλησιέστερο γραφείο εισιτηρίων αεροπορικών εταιρειών με το προσωπικό σας διαβατήριο και την απόδειξη δρομολογίου, να αιτιολογήσετε το αίτημά σας, να πληρώσετε το πρόστιμο και να πάρετε νέο εισιτήριο.

Επαναπρογραμματισμός της ημερομηνίας αναχώρησης ενός εισιτηρίου με μη επιστρέψιμη τιμή

Τα εισιτήρια με μη επιστρέψιμη τιμή δεν επιστρέφονται ή ανταλλάσσονται. Κατά κανόνα, πωλούνται με το φθηνότερο κόστος.

Οι επιβάτες που επαναπρογραμματίζουν την πτήση τους στην επιλεγμένη πτήση για επιτακτικούς λόγους μπορούν να αλλάξουν την ημερομηνία αναχώρησης:

• θάνατος ενός αγαπημένου προσώπου?
• σοβαρή ασθένεια, η οποία πρέπει να επιβεβαιώνεται με ιατρική τεκμηρίωση.

Τα εισιτήρια με μη επιστρέψιμη τιμή μπορούν επίσης να αντικατασταθούν ή να επιστραφούν, εάν ο λόγος ακύρωσης οφείλεται σε αλλαγή των συνθηκών πτήσης:

• καθυστέρηση αεροπλάνου για πολλές ώρες.
• ο αερομεταφορέας βάζει ένα άλλο αεροσκάφος στη διαδρομή, λιγότερο άνετο.
• αλλαγή διαδρομής που δεν είναι κατάλληλη για τον επιβάτη.

Οι αερομεταφορείς κάνουν πάντα ό,τι μπορούν για να φιλοξενήσουν επιβάτες των οποίων τα σχέδια να πετάξουν έξω από τη χώρα αλλάζουν ξαφνικά για αναγκαστικούς λόγους.

Άλλα χρήσιμα άρθρα σχετικά με το θέμα:

Πώς να αλλάξετε τις ώρες αναχώρησης για μεμονωμένες αεροπορικές εταιρείες

Η αλλαγή των εισιτηρίων με αλλαγή της ημερομηνίας αναχώρησης πραγματοποιείται υπό ορισμένες προϋποθέσεις σύμφωνα με τους ισχύοντες κανόνες. Όταν αγοράζετε ένα έγγραφο για αναχώρηση, μελετήστε αυτές τις πληροφορίες εκ των προτέρων, ώστε σε περίπτωση απρόβλεπτης κατάστασης να γνωρίζετε πάντα τις επιλογές σας και να τις χρησιμοποιείτε σε περίπτωση επείγουσας ανάγκης.

Aeroflot

Η Aeroflot έχει πολύ ευέλικτες συνθήκες για τους επιβάτες που θέλουν να επαναπρογραμματίσουν την πτήση τους. Για να χρησιμοποιήσετε αυτήν την υπηρεσία, πρέπει να πάτε στο πλησιέστερο ταμείο ή να καλέσετε το τηλεφωνικό κέντρο της εταιρείας.

Βασικοί κανόνες:

• η ανταλλαγή ακριβών και ηλεκτρονικών εισιτηρίων θα είναι δωρεάν.
• εάν ένα άτομο αποφασίσει να αλλάξει την ημερομηνία αναχώρησης για αναγκαστικούς λόγους και είναι σε θέση να αποδείξει αυτές τις συνθήκες, το εισιτήριο ανταλλάσσεται χωρίς κυρώσεις.
• Μπορείτε να αλλάξετε την ημερομηνία και την ώρα αναχώρησης μόνο εάν υπάρχουν ελεύθερες θέσεις στην επιλεγμένη πτήση.

Εάν ένας επιβάτης αποφασίσει να αλλάξει όχι μόνο την ημερομηνία και την ώρα αναχώρησης, αλλά και την κατεύθυνση, θα πρέπει να εκδώσει επιστροφή χρημάτων του εισιτηρίου και να αγοράσει ένα νέο.

Νίκη

Αυτός ο μεταφορέας έχει τους ακόλουθους κανόνες ανταλλαγής:

• ένα έγγραφο αναχώρησης που αγοράζεται σε κανονικές τιμές ανταλλάσσεται μόνο για αναγκαστικούς λόγους, οι οποίοι πρέπει να τεκμηριώνονται.
• ένας επιβάτης μπορεί να αλλάξει ένα εισιτήριο χωρίς να πληρώσει πρόστιμα εάν η πτήση καθυστερήσει λόγω υπαιτιότητας της αεροπορικής εταιρείας (καθυστέρηση πτήσης, αλλαγή διαδρομής κ.λπ.).
• Εάν η τιμή ενός εισιτηρίου με διαφορετική ημερομηνία αναχώρησης είναι υψηλότερη, ο επιβάτης θα πρέπει να πληρώσει μια επιπλέον πληρωμή.

Σύμφωνα με τους κανόνες του μεταφορέα, είναι επίσης δυνατή η ανταλλαγή με αλλαγή της διαδρομής (η τιμή της υπηρεσίας είναι 2.000 ρούβλια) και τα προσωπικά δεδομένα του επιβάτη (ένα άλλο άτομο μπορεί να ταξιδέψει με το εισιτήριο που αγοράσατε, για το οποίο θα πρέπει να πληρώσει επιπλέον 4.000 ρούβλια).

S7

Οι προϋποθέσεις για την αλλαγή της ημερομηνίας αναχώρησης αυτής της εταιρείας εξαρτώνται σε μεγάλο βαθμό από το πρόγραμμα τιμολόγησης:

1. “Basic Economy” - τα εισιτήρια θεωρούνται μη επιστρεφόμενα και δεν ανταλλάσσονται. Μπορείτε να αλλάξετε την ημερομηνία αναχώρησης μόνο εάν καθυστερήσετε στην πτήση και για μια τέτοια υπηρεσία θα πρέπει να πληρώσετε το τέλος που ορίζεται στο τιμολόγιο του μεταφορέα.
2. "Economy Flexible" - υπόκειται σε ανταλλαγή με αλλαγή ημερομηνίας και αναχώρησης χωρίς χρέωση. Ο επιβάτης θα πρέπει να πληρώσει τη διαφορά στο κόστος του νέου εισιτηρίου.
3. Το πρόγραμμα τιμών Business Basic δεν προβλέπει δωρεάν ανταλλαγές εισιτηρίων. Αυτή η λειτουργία μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο με επιπλέον χρέωση.
4. Πραγματοποιείται απολύτως δωρεάν ανταλλαγή με το τιμολόγιο «Business Flexible», ακόμα κι αν ο επιβάτης καθυστέρησε στην πτήση με δική του υπαιτιότητα.

Ural Airlines

Εισιτήρια από την αεροπορική εταιρεία" Ural Airlines» υπόκεινται σε ανταλλαγή με αλλαγή της ημερομηνίας αναχώρησης υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

1. Εάν ένας επιβάτης ακυρώσει μια πτήση για αναγκαστικό λόγο και το αποδείξει με έγγραφα, η εταιρεία θα την ανταλλάξει με άλλη ημερομηνία και ώρα χωρίς κυρώσεις.
2. Τα εισιτήρια Premium και Business Class ανταλλάσσονται δωρεάν, ανεξάρτητα από τον λόγο.
3. Μπορείτε να αλλάξετε την ημερομηνία αναχώρησης ενός εισιτηρίου Οικονομικής Θέσης, αλλά μόνο αφού πληρώσετε το πρόστιμο που προβλέπεται από τους κανόνες του αερομεταφορέα.
4. Τα εισιτήρια στο πλαίσιο του προγράμματος Διαφημιστικής κατηγορίας δεν επιστρέφονται και δεν ανταλλάσσονται. Εξαίρεση μπορεί να είναι μόνο ένας αναγκαστικός λόγος.

UTair

Οι προϋποθέσεις για την αλλαγή της ημερομηνίας αναχώρησης εξαρτώνται από τον λόγο της ανταλλαγής και το πρόγραμμα τιμολόγησης.

Οι ανταλλαγές πραγματοποιούνται μόνο βάσει διαθεσιμότητας θέσεων στην επιλεγμένη πτήση. Για να αλλάξετε την ημερομηνία και την ώρα αναχώρησης, ο επιβάτης θα πρέπει να επικοινωνήσει με το τηλεφωνικό κέντρο ή το εκδοτήριο εισιτηρίων της εταιρείας. Είναι καλύτερα να το κάνετε αυτό εκ των προτέρων.

Τα εισιτήρια οικονομικής θέσης μπορούν να αντικατασταθούν με επιπλέον χρέωση (πρόστιμο). Οι δωρεάν αλλαγές ισχύουν μόνο για ακριβές.

Ηλεκτρονικά εισιτήρια: μπορείτε να αλλάξετε γρήγορα την ημερομηνία αναχώρησης μόνοι σας μέσω της ιστοσελίδας της εταιρείας με υποχρεωτική επιπλέον πληρωμή της διαφοράς εάν ο επιβάτης έχει επιλέξει πιο ακριβή κατηγορία υπηρεσίας.

Οι αεροπορικές εταιρείες στη Ρωσία και σε άλλες χώρες σε όλο τον κόσμο δημιουργούν πιστές συνθήκες για τους επιβάτες. Η αλλαγή εισιτηρίου με αλλαγή ημερομηνίας και ώρας αναχώρησης δεν είναι τόσο σοβαρό πρόβλημα. Σε μια τέτοια περίπτωση, χρειάζεται μόνο να επικοινωνήσετε έγκαιρα με το τηλεφωνικό κέντρο του μεταφορέα ή να επικοινωνήσετε με διαδικτυακούς ειδικούς στον επίσημο ιστότοπο της εταιρείας. Μπορείτε επίσης να συζητήσετε τις προϋποθέσεις αλλαγής της ημερομηνίας αναχώρησης με επίσημους εκπροσώπους της εταιρείας μέσω τηλεφώνου.

Είναι γρήγορο και δωρεάν! Πίνακας περιεχομένων:

• Πώς να εκδώσετε το εισιτήριό σας για άλλο άτομο;
• Πώς να αλλάξετε την ημερομηνία αναχώρησης;
• Μπορώ να ανταλλάξω ηλεκτρονικό αεροπορικό εισιτήριοστο εκδοτήριο εισιτηρίων;
• Ποιοι είναι οι κανόνες για τα ταξιδιωτικά έγγραφα που δεν επιστρέφονται;

Πώς να εκδώσετε το εισιτήριό σας για άλλο άτομο; Σύμφωνα με τους κανόνες των περισσότερων αεροπορικών εταιρειών, η επανέκδοση αυτού του εγγράφου σε άλλο άτομο απαγορεύεται, καθώς πρόκειται για συμφωνία μεταξύ του μεταφορέα και του επιβάτη, όπου αναφέρονται προσωπικά δεδομένα. Η μόνη διέξοδος σε αυτή την κατάσταση είναι η επιστροφή του εισιτηρίου. Είναι καλύτερο να επικοινωνήσετε απευθείας με εκπροσώπους της εταιρείας μεταφορικής της οποίας αγοράσατε το εισιτήριο (υπάρχουν γκισέ αεροπορικών εταιρειών σε κάθε αεροδρόμιο) ή με το εκδοτήριο εισιτηρίων από όπου το αγοράσατε. Πρέπει να έχετε μαζί σας το διαβατήριό σας.

Αεροπορικά εισιτήρια με μη επιστρέψιμη τιμή στη Ρωσία

Η κράτησή σας θα ακυρωθεί μέσα σε λίγα λεπτά, αλλά δεν πρέπει να περιμένετε άμεση παραλαβή χρημάτων: μια τέτοια διαδικασία συνήθως διαρκεί αρκετές εβδομάδες. Μετά από αυτό, το άτομο για το οποίο θέλετε να επανεκδώσει το εισιτήριο θα μπορεί να το αγοράσει.
Υπάρχει μια εξαίρεση σε κάθε κανόνα, σε αυτήν την περίπτωση, είναι η οικονομική αεροπορική εταιρεία Pobeda. Τυχόν προσαρμογές γίνονται με χρέωση: 2.000 ρούβλια για την αλλαγή της ημερομηνίας αναχώρησης και 4.000 ρούβλια για εγγραφή για άλλο άτομο.

Σε αυτήν την περίπτωση, οι συναλλαγές εισιτηρίων είναι δυνατές το αργότερο 4 ώρες πριν την αναχώρηση στο τηλεφωνικό κέντρο της αεροπορικής εταιρείας ή τουλάχιστον 40 λεπτά πριν από την αναχώρηση στο εκδοτήριο εισιτηρίων του αεροδρομίου. Πρέπει να ειπωθεί ότι η Pobeda Airlines τοποθετείται ως αερομεταφορέας χαμηλού κόστους, όπου οι τιμές ξεκινούν από 999 ρούβλια κατά τη διάρκεια ειδικών προσφορών.

Αξίζει να αλλάξετε ένα εισιτήριο που αγοράσατε για 1.000 ρούβλια αφού πληρώσετε 4.000 ρούβλια; Αυτή είναι μια ερώτηση που ο καθένας αποφασίζει μόνος του.

Αναζητάτε φτηνές πτήσεις; Ψάχνετε για φτηνές πτήσεις;

Πληροφορίες

Με τον όρο ναύλο δεν εννοούμε μόνο την τιμή των αεροπορικών μεταφορών, καθώς σε μία μόνο οικονομική θέση μπορεί να υπάρχουν πολλοί από αυτούς τους ναύλους ταυτόχρονα. Δεν είναι δύσκολο να μαντέψει κανείς ότι αν αγοράσατε ένα εισιτήριο με τον πιο ευνοϊκό ναύλο, τότε είναι απίθανο να μπορέσετε να το ανταλλάξετε με το ίδιο.

Προσοχή

Επομένως εκτός από το πρόστιμο των 30 ευρώ θα πληρώσετε και το κομμάτι που λείπει σύμφωνα με το νέο τιμολόγιο. Η επανεγγραφή συνιστάται εάν η τιμή του είναι σημαντικά υψηλότερη από το πρόστιμο· σε άλλες περιπτώσεις, είναι προτιμότερο να το επιστρέψετε και να αγοράσετε ένα νέο.

Πώς να αλλάξετε τα αεροπορικά εισιτήρια για άλλη ημερομηνία (άλλη ημερομηνία, ώρα); Εάν εξακολουθείτε να χρειάζεται επειγόντως να αλλάξετε την ημερομηνία αναχώρησής σας, υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να το κάνετε αυτό. Μέσω της ιστοσελίδας της αεροπορικής εταιρείας. Ο ηγέτης μεταξύ των ρωσικών αερομεταφορέων είναι η Aeroflot.

Έχουν τη δική τους ιστοσελίδα που θα καταλάβουν ακόμη και οι άπειροι ταξιδιώτες.

Επιστροφή και ανταλλαγή εισιτηρίων

Μπορώ να ανταλλάξω ηλεκτρονικό εισιτήριο στο εκδοτήριο εισιτηρίων; Ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο, όπως αυτό που αγοράζεται στο ταμείο, είναι ένα έγγραφο, ώστε να μπορείτε να το ανταλλάξετε με όποιον τρόπο σας βολεύει. Το ίδιο ισχύει για έγγραφα που εκδίδονται σε γραφείο εισιτηρίων ή αγοράζονται ηλεκτρονικά από ενδιάμεσους ιστότοπους.

Δεδομένου ότι το εισιτήριο που πληρώσατε βρίσκεται ήδη στη βάση δεδομένων της αεροπορικής εταιρείας, τα δεδομένα σχετικά με αυτό πηγαίνουν επίσης σε όλες τις άλλες υπηρεσίες που εμπλέκονται στη διανομή τους. Φυσικά, δεν έχει νόημα η ανταλλαγή εισιτηρίου που αγοράζεται στον επίσημο ιστότοπο ή στο γραφείο εισιτηρίων αεροπορικών εταιρειών μέσω ενδιάμεσων ιστότοπων, ενώ τα εισιτήρια που αγοράζονται από τέτοιους μεσάζοντες μπορούν να ανταλλάσσονται στο γραφείο εισιτηρίων ή στην επίσημη ιστοσελίδα.
Ποιοι είναι οι κανόνες για τα ταξιδιωτικά έγγραφα που δεν επιστρέφονται; Όπως υποδηλώνει το όνομα, τα εισιτήρια με μη επιστροφή χρημάτων δεν επιστρέφονται ή ανταλλάσσονται. Ωστόσο, ο νόμος προβλέπει ειδικές περιπτώσεις που μπορεί να γίνει αυτό.

Ερωτήσεις και απαντήσεις

Κατά κανόνα, αλλαγές σε εισιτήριο επιτρέπονται μόνο πριν από την αναχώρηση. ΜΕΤΑ ΤΗΝ ΑΝΑΧΩΡΗΣΗ ΔΕΝ ΕΠΙΤΡΕΠΟΝΤΑΙ ΑΛΛΑΓΕΣ ή ΔΕΝ ΕΠΙΤΡΕΠΟΝΤΑΙ ΑΛΛΑΓΕΣ ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΜΗ ΕΜΦΑΝΙΣΗΣ Ωστόσο, υπάρχουν ναύλοι που επιτρέπουν αλλαγές μετά την απογείωση του αεροπλάνου, αλλά η ποινή για την αλλαγή σε αυτή την περίπτωση θα είναι μεγαλύτερη: ΜΗ ΕΜΦΑΝΙΣΗ ΕΠΙΠΛΕΟΝ ΠΟΙΝΗ 25 ΕΥΡΩ ΓΙΑ ΑΛΛΑΓΗ Δώστε προσοχή στη φράση NO-SHOW - αποτυχία εμφάνισης για πτήση. Από ποιο σημείο θεωρείται η NO-SHOW εξαρτάται από την αεροπορική εταιρεία. Αυτό μπορεί να είναι μη εμφάνιση κατά το check-in (το check-in για την πτήση σας έχει ήδη ολοκληρωθεί) ή μια μη εμφάνιση κατά την επιβίβαση (η επιβίβαση έχει ολοκληρωθεί). Πώς να αλλάξετε ένα αεροπορικό εισιτήριο; Όλες οι τροποποιήσεις στο εισιτήριο πρέπει να γίνονται μέσω του αντιπροσώπου από τον οποίο αγοράσατε το εισιτήριο. Εάν το εισιτήριο αγοράστηκε από αεροπορική εταιρεία, τότε μόνο μέσω της αεροπορικής εταιρείας. Επικοινωνήστε μαζί τους μέσω τηλεφώνου ή email, δώστε τα στοιχεία σας και την ημερομηνία για την οποία θέλετε να αλλάξετε το εισιτήριο.

Πώς να αλλάξετε ένα αεροπορικό εισιτήριο. απαντήσεις σε όλες τις ερωτήσεις

• Η ημερομηνία, η ώρα ή/και το δρομολόγιο πτήσης μπορούν να αλλάξουν με επιπλέον χρέωση το αργότερο 48 (σαράντα οκτώ) ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης της πτήσης μέσω του τηλεφωνικού κέντρου της αεροπορικής εταιρείας ή στον ιστότοπο. Εάν ο νέος ναύλος υπερβαίνει τον ναύλο με τον οποίο αγοράστηκε αρχικά το εισιτήριο, η διαφορά καταβάλλεται εξ ολοκλήρου από τον επιβάτη.
• Ο επιβάτης μπορεί να παραγγείλει πρόσθετη υπηρεσία το αργότερο 4 (τέσσερις) ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης της πτήσης που αναγράφεται στο εισιτήριο μέσω του προσωπικού του λογαριασμού στην ιστοσελίδα www.pobeda.aero ή μέσω του τηλεφωνικού κέντρου της αεροπορικής εταιρείας και όχι λιγότερο από 40 ( σαράντα ) λεπτά πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης της πτήσης - μέσω του εκδοτηρίου εισιτηρίων του αεροδρομίου.

Πώς να αλλάξετε ένα εισιτήριο Aeroflot σε άλλη ημερομηνία;

Για να προσαρμόσετε τα δεδομένα αναχώρησης, κάντε πρώτα κλικ στο κουμπί «Αγορά εισιτηρίου». Στη σελίδα που ανοίγει, αμέσως πριν από τα στοιχεία της κράτησης θα υπάρχει υπερσύνδεσμος «Ανταλλαγή/Επιστροφή».

Αφού κάνετε κλικ, θα μεταφερθείτε σε μια σελίδα όπου θα χρειαστεί να εισαγάγετε τον κωδικό κράτησης και το επώνυμο του επιβάτη για τον οποίο εκδόθηκε το έγγραφο. Όταν το σύστημα βρει την κράτησή σας, μπορείτε να αλλάξετε την ημερομηνία αναχώρησης.
Μέσω της ιστοσελίδας της ενδιάμεσης εταιρείας. Οι ενδιάμεσες εταιρείες για την πώληση αεροπορικών εισιτηρίων είναι, κατά κανόνα, μεγάλοι ιστότοποι όπου ρέουν πληροφορίες από αερομεταφορείς. Το πλεονέκτημα αυτού του συστήματος είναι ότι έχετε τη δυνατότητα να επιλέξετε την κατάλληλη επιλογή από πολλές αεροπορικές εταιρείες.

Συγγνώμη για τη διακοπή μας...

Γενικά, αυτά είναι συνηθισμένα εισιτήρια και μπορείτε να τα αγοράσετε οπουδήποτε, συμπεριλαμβανομένου του διαδικτυακού τόπου στον ιστότοπό μας. Περισσότερες λεπτομέρειες στα άρθρα μας «Μη επιστρέψιμη τιμή εισιτηρίων».

Πώς να μεταφέρετε έναν υπολογιστή σε ένα αεροπλάνο; Διαβάστε το άρθρο «Πώς να μεταφέρετε φωτογραφικό εξοπλισμό και υπολογιστές σε ένα αεροπλάνο». Είναι δυνατόν να λάβετε αποζημίωση για ένα εισιτήριο εάν χαθεί μια πτήση; Αυτό εξαρτάται από την κατηγορία κράτησης. Εάν διαθέτετε εισιτήριο ναύλου με μη επιστρέψιμη τιμή, τότε δεν είναι δυνατό να λάβετε επιστροφή χρημάτων εάν η πτήση σας καθυστερήσει· σε άλλες κατηγορίες κράτησης, παρέχεται επιστροφή χρημάτων από μερική έως πλήρη. Περισσότερες λεπτομέρειες στους όρους των μαθημάτων κράτησης Ακυρώθηκε η πτήση σας, αλλά η εναλλακτική επιλογή είναι πιο ακριβή; Εάν η αεροπορική εταιρεία ακυρώσει την πτήση, τότε πρέπει να σας προτείνει να φτάσετε στον προορισμό με άλλη κοντινή πτήση αυτής της εταιρείας ή να επιστρέψετε τα χρήματα.

Υπάρχει δυνατότητα αλλαγής αεροπορικού εισιτηρίου σε άλλη ημερομηνία και πώς;

Πώς να προγραμματίσετε εκ νέου την ημερομηνία αναχώρησής σας: τι να κάνετε, πού να πάτε, εάν πρέπει να πληρώσετε πρόστιμο. Οι περιστάσεις ποικίλλουν. Κάποιος κοντά σας αρρώστησε και δεν μπορείτε πλέον να πετάξετε έξω εκείνη την ημέρα ή υπάρχει κάποιο είδος ανωτέρας βίας στη δουλειά.

Στο τέλος, απλά δεν μπορείτε να φύγετε εκείνη την ημέρα - δεν έχετε διάθεση, οι διακοπές σας έχουν αναβληθεί. Είναι αδύνατο να τα προβλέψεις όλα. Τι να κάνετε εάν πρέπει να αλλάξετε την ημερομηνία αναχώρησης σε ένα ήδη αγορασμένο εισιτήριο; Μπορώ να αλλάξω την ημερομηνία αναχώρησής μου; Γιατί δεν θέλουν να αλλάξουν την ημερομηνία πτήσης μου; Υπάρχει πραγματικά μια τέτοια πιθανότητα.

Αλλά εδώ αξίζει να εξεταστεί - οι περισσότεροι προνομιακοί ναύλοι δεν επιτρέπουν την αλλαγή της ημερομηνίας αναχώρησης και της διαδρομής. Εάν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες ενός ταξιδιωτικού γραφείου, πριν το ταξίδι σας θα πρέπει να ρωτήσετε εκ των προτέρων τι να κάνετε σε μια τέτοια κατάσταση.
Ορισμένα τιμολόγια επιτρέπουν αλλαγές ημερομηνίας μόνο με αντιστοιχία με υψηλότερο τιμολόγιο.

Τα εισιτήρια με μη επιστρέψιμη τιμή αλλάζουν ημερομηνία

Έγιναν αλλαγές στον Αεροπορικό Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας. Θεωρήθηκε ότι αυτό θα δημιουργούσε μια ευκαιρία μείωσης του κόστους των αεροπορικών εισιτηρίων που αγοράζονται με μη επιστρέψιμους ναύλους, σύμφωνα με διάφορες εκτιμήσεις από 10 σε 25%. Υπάρχει δυνατότητα επιστροφής αεροπορικού εισιτηρίου χωρίς επιστροφή χρημάτων; Είναι δυνατή η επιστροφή εισιτηρίου χωρίς επιστροφή χρημάτων με επιστροφή ολόκληρου του ποσού που δαπανήθηκε για την αγορά του εισιτηρίου μόνο σε εξαιρετικές περιπτώσεις. Άρθρα «Αεροπορικά εισιτήρια με μη επιστρέψιμη τιμή» και «Προϋποθέσεις επιστροφής χρημάτων αεροπορικών εισιτηρίων». Πώς να αγοράσετε ένα αεροπορικό εισιτήριο μέσω Διαδικτύου; Άρθρα προς μελέτη: "Πώς να αγοράσετε ένα εισιτήριο μέσω Διαδικτύου" και "Αγοράστε ένα εισιτήριο μέσω τηλεφώνου" Το εισιτήριο γράφει μία αποσκευή και χειραποσκευήΠόσα? Συνήθως αυτό είναι ένα μέρος έως 10 κιλά. με διαστάσεις του αθροίσματος των τριών διαστάσεων που δεν υπερβαίνουν τα 115 εκ. Επιπλέον, επιτρέπεται να πάρετε κάποια άλλα πράγματα. Ο κατάλογος δίνεται στο άρθρο «Κανόνες για τη μεταφορά αποσκευών και χειραποσκευών». Πιο ακριβείς πληροφορίες μπορείτε να βρείτε στον ιστότοπο της αεροπορικής εταιρείας.

Ημερομηνία αλλαγής των εισιτηρίων με μη επιστρέψιμη τιμή της Transaero

Μπορείτε να ανταλλάξετε μόνο ένα εισιτήριο με τον ίδιο ναύλο που ήταν ή πιο ακριβό. Εάν επιλέξετε το ίδιο τιμολόγιο "T", θα πληρώσετε μόνο πρόστιμο 20 $. Εάν επιλέξετε πιο ακριβό ναύλο ή τα εισιτήρια για τον ναύλο "T" δεν είναι διαθέσιμα, τότε 20 $ (πρόστιμο) + 20 $ (η διαφορά στο κόστος των ναύλων "U" και "T" είναι $120-$100) = $40. Τι είδους ανταλλαγές μπορούν να γίνουν; Πλήρης λίστακαθορίζεται στους κανόνες τιμολογίων σας. Για παράδειγμα: Η ΕΠΑΝΑΛΗΨΗ/ΕΠΑΝΑΕΚΔΟΣΗ ΕΙΝΑΙ ΜΙΑ ΒΑΣΗ ΔΡΟΜΟΛΟΓΗΣΗΣ/ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑΣ/ΤΙΜΩΝ/ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ ΠΤΗΣΗΣ. Μπορείτε να αλλάξετε την ημερομηνία και την ώρα αναχώρησης ή άφιξης, καθώς και τον τύπο ναύλου.

Ορισμένοι ναύλοι επιτρέπουν επίσης την αλλαγή του δρομολογίου (ΔΡΟΜΟΛΟΓΗΣΗ) και, σε πολύ σπάνιες περιπτώσεις, του ονόματος του επιβάτη (ΕΠΙΤΡΕΠΕΤΑΙ Η ΑΛΛΑΓΗ ΟΝΟΜΑΤΟΣ ΜΕ ΧΡΕΩΣΗ ΚΑΙ ΑΝΑΒΑΘΜΙΣΗ). Αγοράζοντας όμως φθηνό αεροπορικό εισιτήριο, θα συναντήσετε συχνά τη φράση: ΔΕΝ ΕΠΙΤΡΕΠΕΤΑΙ ΑΛΛΑΓΗ ΔΡΟΜΟΛΟΓΗΣΗΣ - απαγορεύεται η αλλαγή διαδρομής.

Πότε μπορώ να αλλάξω το αεροπορικό μου εισιτήριο; Η απάντηση σε αυτή την ερώτηση εξαρτάται επίσης από τους κανόνες ναύλων.

Οι μη προνομιακοί ναύλοι, κατά κανόνα, σας επιτρέπουν να αλλάζετε ελεύθερα τόσο την ώρα και την ημερομηνία αναχώρησης όσο και τη διαδρομή. Τι να κάνετε εάν έχετε εγγραφεί ηλεκτρονικό εισιτήριο, είναι δυνατόν να λάβετε πλήρη ή μερική επιστροφή χρημάτων; Όταν κάνετε κράτηση εισιτηρίου μέσω του ιστότοπου της αεροπορικής εταιρείας, δεν χρειάζεται να κάνετε τίποτα μόνοι σας - το προσωπικό εξυπηρέτησης πελατών μπορεί να αλλάξει αυτές τις ημερομηνίες στο διαδίκτυο.

Όλα είναι πολύ βολικά. Η χρέωση για την αλλαγή των ημερομηνιών αναχώρησης εξαρτάται από τον ναύλο της αεροπορικής εταιρείας. Εάν το εισιτήριο είναι ακριβό, θα σας αλλάξουν την ημερομηνία δωρεάν εάν υπάρχουν δωρεάν θέσεις εκείνη την ώρα.

Μπορεί να χρεωθεί μια χρέωση αλλαγής ημερομηνίας στην τραπεζική σας κάρτα, εάν η αεροπορική εταιρεία σάς επιτρέπει να αλλάξετε την ημερομηνία απευθείας στον ηλεκτρονικό σας λογαριασμό. Κατά κανόνα, αν αγοράσετε εισιτήρια της τελευταίας στιγμής, δεν μπορούν να επιστραφούν.

Επιπλέον, ούτε δωρεάν ούτε επί πληρωμή. Το εισιτήριό σας απλά θα χαθεί. Επομένως, πάντα να προσπαθείτε να σκέφτεστε εκ των προτέρων την ανωτέρα βία.

Σύμφωνα με το εισιτήριό σας.

Υπάρχουν δύο επιλογές για την ανταλλαγή αεροπορικών εισιτηρίων:

• εθελοντικώς- κατόπιν αιτήματος του επιβάτη, το οποίο προβλέπει πρόσθετη πληρωμή για αυτή τη λειτουργία (συμπεριλαμβανομένης της αλλαγής των δεδομένων του επιβάτη στο αεροπορικό εισιτήριο)·
• αναγκασμένος, η οποία πραγματοποιείται χωρίς επιβάρυνση πρόσθετων τελών. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα σχετικά με τις συνθήκες υπό τις οποίες είναι δυνατή μια αναγκαστική ανταλλαγή.

Γενικοί κανόνες για την ανταλλαγή αεροπορικών εισιτηρίων

Μπορείτε να ανταλλάξετε αεροπορικό εισιτήριο στο Κέντρο Επικοινωνίας* της αεροπορικής εταιρείας με τους εξής τρόπους:

• καλέστε την τηλεφωνική γραμμή 8 800-5555-800.
• υποβάλετε αίτηση για ανταλλαγή στον προσωπικό σας λογαριασμό (αναλυτικές πληροφορίες στην καρτέλα «Ανταλλαγή αεροπορικών εισιτηρίων στον προσωπικό σας λογαριασμό»).
• στείλτε ένα αίτημα μέσω email σε δωρεάν μορφή, αναφέροντας τον αριθμό του αεροπορικού εισιτηρίου και τις επιθυμητές παραμέτρους ανταλλαγής (ημερομηνία και ώρα αναχώρησης).

Αφού επεξεργαστούμε το αίτημά σας, θα υπολογίσουμε το κόστος των αλλαγών και θα το συμφωνήσουμε μαζί σας. Μετά από αυτό, ένας σύνδεσμος πληρωμής θα σταλεί στο email σας που καθορίσατε κατά την κράτηση ή την υποβολή αιτήματος, μετά τον οποίο μπορείτε να πραγματοποιήσετε μια πληρωμή με πιστωτική κάρτα.

Σπουδαίος- το κόστος της ανταλλαγής δεν είναι εγγυημένο μέχρι να πληρώσετε το τιμολόγιο.

Εάν κατά τη στιγμή της πληρωμής του τιμολογίου οι θέσεις για τις οποίες έγινε ο υπολογισμός δεν είναι πλέον διαθέσιμες προς πώληση, η τιμή ανταλλαγής θα αλλάξει.

Εάν υπάρχουν διαθέσιμες θέσεις στην πτήση που σας ενδιαφέρει και έχουν πληρωθεί οι απαραίτητες χρεώσεις, η ανταλλαγή θα γίνει. Οι χρεώσεις περιλαμβάνουν:

• Συλλογή συστήματος κρατήσεων.
• Τέλη αεροπορικών εταιρειών.
• Συμπλήρωμα σε ναύλο υψηλότερου επιπέδου (εάν δεν υπάρχουν θέσεις στην αρχική κατηγορία κράτησης).
• Τέλος εξυπηρέτησης για υπηρεσίες επανέκδοσης αεροπορικών εισιτηρίων (Όταν επικοινωνείτε με το Κέντρο Επικοινωνίας, το τέλος θα είναι 1.000 ρούβλια ανά εισιτήριο).

Σε ορισμένες περιπτώσεις, η αλλαγή αεροπορικού εισιτηρίου είναι πιο ακριβή από την επιστροφή και την αγορά ενός νέου. Σας συμβουλεύουμε να συγκρίνετε όλες τις διαθέσιμες επιλογές πριν λάβετε μια τελική απόφαση.

* - Οι υπηρεσίες του Contact Center παρέχονται από την AVIA PLUS LLC - Γενικός Πράκτορας της RusLine Airlines. Η επικοινωνία με το Κέντρο Επικοινωνίας σημαίνει ανεπιφύλακτη συγκατάθεση για τη χρήση και την επεξεργασία των προσωπικών πληροφοριών που παρέχονται από τον πελάτη, συμπεριλαμβανομένης της σχέσης με τρίτα μέρη.

Ανταλλάξτε αεροπορικό εισιτήριο στον προσωπικό σας λογαριασμό

Η αλλαγή αεροπορικού εισιτηρίου στον προσωπικό σας λογαριασμό είναι δυνατή μόνο εάν το αγοράσετε στον ιστότοπο της αεροπορικής εταιρείας RusLine.

1. Συνδεθείτε στον προσωπικό σας λογαριασμό:

• μέσω του συνδέσμου από την επιστολή που λάβατε κατά την υποβολή παραγγελίας στον ιστότοπό μας·
• στην κεντρική σελίδα του ιστότοπου στη φόρμα αναζήτησης, κάντε κλικ στο «Οι παραγγελίες σας» και ορίστε τις παραμέτρους αναζήτησης σύμφωνα με τα δεδομένα που λαμβάνετε κατά την έκδοση αεροπορικού εισιτηρίου.

2. Μεταβείτε στην καρτέλα "Ticket Exchange".

• Στο πεδίο "Επιθυμητές αλλαγές", εισαγάγετε μια περιγραφή της απαιτούμενης ανταλλαγής.
• Στην ενότητα Πληροφορίες επικοινωνίας, αλλάξτε τις πληροφορίες εάν χρειάζεται.
• Κάντε κλικ στο κουμπί "Υποβολή αίτησης".
• Ενημερώστε το πρόγραμμα περιήγησής σας.

3. Πληρωμή τελών.

• Ο διαχειριστής του Κέντρου Επικοινωνίας θα επικοινωνήσει μαζί σας για να συμφωνήσετε για μια επιπλέον πληρωμή για τη λειτουργία ανταλλαγής.
• Ένας σύνδεσμος για την πληρωμή των τελών μέσω πιστωτικής κάρτας θα σταλεί στη διεύθυνση email σας.
• Μετά την πληρωμή των τελών, η ανταλλαγή θα γίνει, περιμένετε να φτάσει μια νέα απόδειξη δρομολογίου στη διεύθυνση email που έχετε ορίσει στην αίτηση.

Κανόνες για την πραγματοποίηση αλλαγών στα δεδομένα επιβατών σε αεροπορικό εισιτήριο

Αλλαγές στο αεροπορικό εισιτήριο επιτρέπονται 40 λεπτά ή περισσότερο πριν από την αναχώρηση της πτήσης στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Τυπογραφικό λάθος στην ορθογραφία του πλήρους ονόματος (η διόρθωση είναι δυνατή σε όχι περισσότερους από 3 χαρακτήρες, χωρίς παραμόρφωση του νοήματος).
• Αλλαγή στον αριθμό του εγγράφου ταυτότητας του επιβάτη (διόρθωση όχι περισσότερο από 3 χαρακτήρες).
• Το επώνυμο, το όνομα, το πατρώνυμο είναι μπερδεμένα.
• Αλλαγή επωνύμου σε περίπτωση γάμου/διαζυγίου.
• Αντικατάσταση τύπου εγγράφου.

Αλλαγές στο εισιτήριο δεν είναι δυνατές σε περίπτωση μεταφοράς με μεταφορά με διαφορετικές αεροπορικές εταιρείες στην ίδια κράτηση.

Εάν τα δεδομένα του επιβάτη αλλάξουν λόγω αντικατάστασης εγγράφου ταυτότητας, για λόγους που καθορίζονται από τη νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας, επιτρέπονται αλλαγές στο εισιτήριο χωρίς περιορισμό του αριθμού των προς διόρθωση χαρακτήρων.

Οι αλλαγές γίνονται σύμφωνα με τους κανόνες εφαρμογής τιμολογίων.

Η αλλαγή του πλήρους ονόματος ή των δεδομένων διαβατηρίου μπορεί να γίνει μέσω του Κέντρου Επικοινωνίας της αεροπορικής εταιρείας* με τους εξής τρόπους:

• Καλέστε την τηλεφωνική γραμμή 8 800 5555 800.
• Υποβάλετε αίτηση για ανταλλαγή στον προσωπικό σας λογαριασμό (πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο υποβολής αίτησης για ανταλλαγή μέσω του ιστότοπου αναφέρονται στην ενότητα «Ανταλλαγή αεροπορικού εισιτηρίου στον προσωπικό σας λογαριασμό»).
• Στείλτε ένα αίτημα μέσω email σε δωρεάν μορφή, αναφέροντας τον αριθμό του εισιτηρίου και τα δεδομένα που πρέπει να διορθωθούν στο εισιτήριο.

Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με το γραφείο αεροπορικών εισιτηρίων ή το πρακτορείο από το οποίο αγοράσατε το εισιτήριό σας.

Για να κάνετε αλλαγές στο αεροπορικό σας εισιτήριο, πρέπει να πληρώσετε τέλη.

Οι χρεώσεις περιλαμβάνουν:

• Συλλογή συστήματος κρατήσεων.
• Τέλη αεροπορικών εταιρειών.
• Τέλος εξυπηρέτησης για υπηρεσίες επανέκδοσης αεροπορικών εισιτηρίων (όταν επικοινωνείτε με το Κέντρο Επικοινωνίας, η χρέωση θα είναι 500 ρούβλια ανά εισιτήριο).

Αφού επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επικοινωνίας της αεροπορικής εταιρείας, θα αποσταλεί ένας σύνδεσμος πληρωμής στη διεύθυνση email σας που καθορίσατε κατά την κράτηση ή την υποβολή αιτήματος, μετά τον οποίο μπορείτε να πραγματοποιήσετε μια πληρωμή με πιστωτική κάρτα.

*Οι υπηρεσίες του Κέντρου Επικοινωνίας παρέχονται από την AVIA PLUS LLC, τον Γενικό Πράκτορα της RusLine Airlines. Η επικοινωνία με το Κέντρο Επικοινωνίας σημαίνει ανεπιφύλακτη συγκατάθεση για τη χρήση και την επεξεργασία των προσωπικών πληροφοριών που παρέχονται από τον πελάτη, συμπεριλαμβανομένης της σχέσης με τρίτα μέρη.

Αλλαγές γίνονται δωρεάν για βρέφη κάτω των 2 ετών, για επιβάτες των οποίων τα εισιτήρια εκδίδονται σύμφωνα με το VPD του Υπουργείου Εσωτερικών/ΥΠΕ και αναπληρωτές.

Πολλοί επιβάτες χρησιμοποιούν ηλεκτρονικά εισιτήρια. Είναι βολικό· δεν χρειάζεται να χάνετε χρόνο πηγαίνοντας στο σταθμό ή στο πλησιέστερο εκδοτήριο εισιτηρίων. Ωστόσο, συχνά υπάρχει ανάγκη αλλαγής του. Ο λόγος μπορεί να είναι οτιδήποτε - αλλαγή ημερομηνίας, τόπου ή επιβάτη. Για αυτήν τη διαδικασία, θα πρέπει να γνωρίζετε τους βασικούς κανόνες για την ανταλλαγή και την επιστροφή εγγράφων για τα τρένα των Ρωσικών Σιδηροδρόμων. Δεν μπορούν να πραγματοποιηθούν όλες οι ενέργειες, και αν μπορούν, τότε υπό ορισμένες προϋποθέσεις.

Πώς να αλλάξετε ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο Ρωσικών Σιδηροδρόμων;

Στις περισσότερες περιπτώσεις, μπορείτε να αλλάξετε ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο χρησιμοποιώντας την αρχή της ανταλλαγής. Δηλαδή, η πραγματοποίηση αλλαγών απαιτεί την επιστροφή του παλιού εγγράφου και την έκδοση νέου εγγράφου. Ωστόσο, μπορείτε να ανταλλάξετε με μια άλλη ημερομηνία, νωρίτερα, εδώ πρέπει να ληφθούν υπόψη τα κύρια σημεία:

• απομένει τουλάχιστον μία ημέρα πριν από την ημερομηνία αναχώρησης του αναφερόμενου τρένου·
• Το τρένο είναι είτε γρήγορο είτε επιβατικό· δεν είναι δυνατό να αντικατασταθεί το πάσο με τρένο υψηλής ταχύτητας.

Ορισμένα δεδομένα σε ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο δεν μπορούν επίσης να αλλάξουν:

• υποδεικνύουν άλλον επιβάτη·
• αλλάξτε το σημείο αναχώρησης ή τον τελικό προορισμό.

Θα πρέπει επίσης να ληφθεί υπόψη ότι η επανεγγραφή θα απαιτεί πληρωμή προμήθειας.

Υπάρχει μια λίστα με τις προϋποθέσεις υπό τις οποίες δεν επιτρέπεται η αλλαγή ηλεκτρονικού εισιτηρίου για άλλη ημερομηνία:

• κατά την έκδοση εγγράφου για ταξίδι σε τρένο χωρίς καθορισμό θέσης·
• δεν μπορείτε να αλλάξετε την έκδοση για παιδιά σε έκδοση για ενήλικες και αντίστροφα.
• εάν η πληρωμή χωρίς μετρητά έγινε σε άλλο κράτος·
• Το έγγραφο για τα διεθνή τρένα δεν αλλάζει.

Δηλαδή, σε αυτές τις περιπτώσεις, θα πρέπει να επιστρέψετε το παλιό σύμφωνα με τους γενικούς κανόνες και να αγοράσετε νέο εισιτήριο.

Υπάρχει δυνατότητα για άλλο νούμερο;

Εάν πληρούνται οι καθορισμένες προϋποθέσεις, ο αγοραστής μπορεί να αλλάξει την ημερομηνία αναχώρησης σε άλλη ημερομηνία. Προβλέπεται ότι εάν αλλάξει σε προγενέστερο, τότε πρέπει να υπάρχουν τουλάχιστον 24 ώρες πριν από την αναχώρηση του τρένου.

Εάν απομένει λιγότερο από μία ημέρα πριν από τη νέα ημερομηνία αναχώρησης, τότε με τη συγκατάθεση του επιβάτη, το έγγραφο θα επανεκδοθεί σε άλλο τύπο μεταφοράς. Η διαφορά στο κόστος του θα ληφθεί ή θα επιστραφεί, ανάλογα με την κατηγορία σε ποια κατηγορία μεταφέρεται ο πελάτης.

Πώς να αλλάξετε θέση σε ένα τρένο χρησιμοποιώντας ηλεκτρονικό εισιτήριο

Μπορείτε να αλλάξετε τη θέση σε ένα ταξιδιωτικό πάσο που έχετε αγοράσει στο διαδίκτυο, χρησιμοποιώντας τους ίδιους κανόνες με την ημερομηνία. Δηλαδή, εάν υπάρχουν ελεύθερες θέσεις στο βαγόνι, τότε μια μέρα πριν την αναχώρηση του τρένου μπορείτε να αλλάξετε αυτό το στοιχείο σε πιο κατάλληλο. Όταν αλλάζετε τον τύπο της άμαξας, έχετε επίσης τη δυνατότητα να εγγραφείτε για άλλη θέση.

Ωστόσο, εάν το έγγραφο επιβίβασης εκδόθηκε χωρίς να αναγράφεται ο τόπος, δεν επιτρέπεται η αλλαγή του. Αυτό θα μπορούσε να είναι ένα πάσο για παιδιά κάτω των 5 ετών. Εδώ λαμβάνουμε επίσης υπόψη τον κανόνα ότι μια τέτοια ανταλλαγή συνεπάγεται επανεγγραφή από παιδί σε ενήλικα. Αλλά οι κανόνες αποκλείουν αυτή τη δυνατότητα.

Πώς να ανταλλάξετε ένα ηλεκτρονικό σιδηροδρομικό εισιτήριο με ένα χαρτί;

Συχνά τίθεται το ερώτημα πώς να ανταλλάξετε ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο τρένου με ένα κανονικό. Θα πρέπει να γνωρίζετε ότι κατά την επιβίβαση, ο αγωγός παρουσιάζεται με δύο κύρια έγγραφα - το ταξιδιωτικό δελτίο και το δελτίο ταυτότητας βάσει του οποίου αγοράστηκε. Εάν είναι απαραίτητο, παρέχονται και προνομιακά χαρτιά.

Η ανάγκη αλλαγής της ηλεκτρονικής φόρμας ταξιδιού σε έντυπη εξαρτάται από το αν έγινε ηλεκτρονική εγγραφή. Μπορείτε να το περάσετε ανά πάσα στιγμή, αλλά το αργότερο μία ώρα πριν από την αναχώρηση του τρένου. Εάν ολοκληρωθεί μια τέτοια εγγραφή, τότε δεν είναι απαραίτητο να αλλάξετε την κάρτα ταξιδιού σε τυπικό έντυπο έντυπο. Αρκεί να δείξετε στον αγωγό μια κανονική εκτύπωση κατά την επιβίβαση στο βαγόνι.

Εάν δεν έχει πραγματοποιηθεί εγγραφή, υπάρχουν δύο κύριοι τρόποι για να αποκτήσετε ένα έντυπο έντυπο:

• πηγαίνετε στο ταμείο και αναφέρετε τον αριθμό του εισιτηρίου, καθώς και προσκομίστε την ταυτότητά σας.
• συμπληρώστε τη φόρμα μέσω του τερματικού.

Παράλληλα, εάν υπάρχει τερματικό σταθμό στο σταθμό, τότε η επανέκδοση της κάρτας ταξιδιού στο εκδοτήριο εισιτηρίων θα πληρωθεί. Ωστόσο, για να λάβετε ένα έγγραφο σε χαρτί μέσω του μηχανήματος, θα πρέπει να έχετε και μια εκτύπωση - ο γραμμωτός κώδικας που αναγράφεται σε αυτό θα πρέπει να υποβληθεί στον σαρωτή.

Ρωσικοί Σιδηρόδρομοι - ηλεκτρονική παράδοση εισιτηρίων

Ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο για ένα τρένο των Ρωσικών Σιδηροδρόμων μπορεί να επιστραφεί στον ιστότοπο μέσω του οποίου αγοράστηκε. Εάν το έγγραφο δεν συντάχθηκε σε τυπική φόρμα, τότε απλά πρέπει να ακυρώσετε την παραγγελία. Και λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο ακύρωσης ενός εισιτηρίου των Ρωσικών Σιδηροδρόμων είναι διαθέσιμες στο διαδίκτυο. Θα πρέπει να ληφθεί υπόψη ότι κατά το πέρασμα ηλεκτρονική εγγραφήΜπορείτε να επιστρέψετε το πάσο σας το αργότερο μία ώρα πριν από την αναχώρηση του τρένου. Εάν απομένει λιγότερος χρόνος, τότε το έγγραφο υποβάλλεται μόνο με την κατάθεση αξίωσης. Μπορείτε να μάθετε πώς να πάρετε τα χρήματά σας πίσω και να επιστρέψετε το ηλεκτρονικό σας εισιτήριο μεταβαίνοντας στο.

Για πληρωμές χωρίς μετρητά, οι επιστροφές χρημάτων δεν θα γίνονται άμεσα. Υποδεικνύεται ότι αυτή η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει έως και ένα μήνα, αν και συνήθως είναι λιγότερο. Επομένως, εάν χρειαστεί να επιστρέψετε το παλιό και να πάρετε ένα νέο, θα πρέπει είτε να ξοδέψετε το κατάλληλο ποσό είτε να περιμένετε μέχρι να φτάσουν τα χρήματα στον λογαριασμό σας.

Θα πρέπει επίσης να ληφθεί υπόψη ότι οι προμήθειες και άλλες χρεώσεις που χρεώνονται από τερματικά και συστήματα πληρωμών δεν επιστρέφονται. Μόνο το ποσό για τα ταξίδια και τα σχετικά έξοδα.

(8 βαθμολογίες, μέσος όρος: 4,13 απο 5)

Διαβάστε περισσότερα

Για πολλούς, ένα tablet γίνεται μια βολική συσκευή που συνδυάζει έναν υπολογιστή και ένα τηλέφωνο. Ωστόσο, η αγορά ενός τέτοιου προϊόντος ενέχει πάντα ορισμένους κινδύνους. Ο εξοπλισμός είναι ευαίσθητος, πολύπλοκος, απαιτητικός στη συντήρηση και λειτουργία. Και μπορεί να μην σας αρέσει το ίδιο το προϊόν όταν το αγοράζετε. Στο μαγαζί φαίνεται εντάξει, ειδικά ενώ ο σύμβουλος δίπλα του το επαινεί, αλλά στο σπίτι δεν είναι το ίδιο, το χρώμα...

Κατά τη διάρκεια αμοιβαίων διακανονισμών μεταξύ του πωλητή και του πελάτη, προκύπτουν διαφορετικές καταστάσεις. Σε ποιες περιπτώσεις είναι απαραίτητη η επιστροφή χρημάτων, πώς γίνεται η επεξεργασία της, τι είδους επιστροφές προϊόντων υπάρχουν από πελάτες; Αυτές οι ερωτήσεις απαντώνται περαιτέρω στο άρθρο μας. 1 Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων με βάση μια αναφορά συμφωνίας 1.1 Πώς να επιστρέψετε χρήματα που μεταφέρθηκαν κατά λάθος; 2 Συντάσσεται πράξη έκδοσης χρημάτων κατά την επιστροφή αγαθών; 3 Πώς να γράψετε μια επιστολή για...

Κάθε άτομο, όταν αγοράζει ένα προϊόν, θέλει να το χρησιμοποιήσει για τον προορισμό του για μεγάλο χρονικό διάστημα. Αλλά εάν η αγορά είναι ελαττωματική, ακόμη και μικρή, τότε θα πρέπει να σκεφτείτε να την επιστρέψετε στο κατάστημα. Επομένως, ολόκληρη η διαδικασία επιστροφής ενός προϊόντος αγοράς στο κατάστημα θα συζητηθεί παρακάτω. 1 Πώς να επιστρέψετε ελαττωματικά προϊόντα σε κατάστημα σύμφωνα με το νόμο1.1 Πώς να επιστρέψετε μια παραγγελία σε ηλεκτρονικό κατάστημα2 Είναι δυνατόν...

Τα κινητά τηλέφωνα είναι από τα προϊόντα με τη μεγαλύτερη ζήτηση. Ο όγκος των πωλήσεών τους αυξάνεται μόνο από χρόνο σε χρόνο. Κατά συνέπεια, ο όγκος των διαφορών που προκύπτουν μεταξύ των πωλητών αυτών των αγαθών και των αγοραστών τους αυξάνεται. Ο νόμος για την προστασία των καταναλωτών ταξινομεί ένα κινητό τηλέφωνο ως τεχνικά πολύπλοκο προϊόν. Αυτή η ταξινόμηση είναι απολύτως δικαιολογημένη και εξηγείται από πολύπλοκη λειτουργικότητα...