Ist es möglich, ein Flugticket auf ein anderes Datum umzubuchen und wie? So ändern Sie ein Flugticket für ein anderes Datum. Ist es möglich, ein Flugticket für einen anderen Flug umzubuchen?

Es kommt vor, dass sich Pläne im Leben eines Menschen ändern. Manchmal ist er gezwungen, eine lang erwartete Reise zu verschieben oder ihren Beginn näher zu rücken. In einem solchen Moment stellt sich zunächst die Frage: Ist es möglich, das Flugticket auf ein anderes Datum umzubuchen, und wie geht das?

Um zu verstehen, ob eine Umbuchung Ihres Flugtickets auf ein anderes Datum möglich ist, sollten Sie klären, ob Änderungen möglich sind.

Es gibt Flugtickets, bei denen Änderungen der Tarife im Allgemeinen nicht akzeptabel sind. Wenn sie akzeptabel sind, erheben einige Fluggesellschaften eine feste Strafgebühr für den Umtausch eines Flugtickets gegen ein anderes Datum.

Je günstiger das Flugticket, desto mehr Einschränkungen enthält es hinsichtlich der Möglichkeit der Datenänderung, des Abflugdatums und des Umtauschs.

Informationen darüber, um welche Tarifart es sich handelt, finden Sie im Dokument in der Spalte „Änderungen – Umtausch“. Beispiel: Gebühr USD (oder EUR) -30,00. Das bedeutet, dass Sie bei Änderungen des Flugtickets eine Strafe von 30 Dollar oder Euro zahlen müssen.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, das Datum Ihres Flugtickets zu ändern

Über die Website der Fluggesellschaft.
Über die Website des zwischengeschalteten Unternehmens.
Wenn Sie auf unserer Website ein Flugticket gekauft haben, können Sie das Abflugdatum auf drei Arten ändern: durch einen Anruf, eine Anfrage per E-Mail oder in Ihrem persönlichen Konto.
Indem Sie den Ticketschalter oder das Büro der Fluggesellschaft aufsuchen, deren Flugticket Sie gekauft haben. In diesem Fall benötigen Sie: ein Flugticket und den Reisepass, mit dem Sie es gekauft haben.

Wenn Sie ein Ticket gegen ein anderes Datum umtauschen, sollten Sie dies berücksichtigen

Eine Änderung des Datums ist nur bei der Fluggesellschaft oder auf der Website, auf der das Ticket gekauft wurde, möglich.
Sollten keine Flugtickets für die benötigte Anzahl vorhanden sein, findet der Umtausch nicht statt.
Ein Umtausch eines Flugtickets für ein anderes Datum ist nur gegen ein Ticket derselben Buchungsklasse oder einer höheren Klasse möglich. Ein Umtausch eines Tickets in eine niedrigere Buchungsklasse ist nicht möglich. Bei einem Wechsel der Buchungsklasse müssen Sie neben der Umbuchungsgebühr auch die Tarifdifferenz bezahlen.

20.03.2019, 10:00 49885

Sollten sich Ihre Pläne plötzlich ändern, kann ein online gekauftes Flugticket zurückgegeben oder umgetauscht werden. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Möglichkeit der Rückgabe und/oder des Umtauschs eines Flugtickets gegen einen anderen Flug oder ein anderes Datum von den Anwendungsbestimmungen und Einschränkungen des von Ihnen gewählten Tarifs abhängt.

Methoden zur Bearbeitung einer Rückerstattung und/oder eines Umtauschs eines Flugtickets

Sie können eine Rückerstattung und/oder einen Umtausch eines Flugtickets auf drei Arten veranlassen:

1. Per E-Mail

Wenn Flugtickets auf unserer Website gekauft wurden, können Sie an die E-Mail-Adresse einen Antrag auf Umtausch oder Rückerstattung des Tickets senden. Der Brief muss von der Adresse gesendet werden, die Sie bei der Buchung Ihres Flugtickets angegeben haben. Bitte teilen Sie uns in Ihrer E-Mail Ihre Bestellnummer oder Ihren Reservierungscode mit.

Bitte beachten Sie, dass eine Rückerstattung oder ein Umtausch eines Flugtickets nur nach wiederholter schriftlicher Bestätigung dieses Vorgangs erfolgt. Hierzu wird Ihnen an die bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse ein entsprechendes Schreiben zugesandt, von dem aus Sie antworten müssen.

2. Über die Fluggesellschaft

In Fällen, in denen die Kommunikation mit uns nicht möglich ist, sowie für den Fall, dass weniger als 24 Stunden bis zum Abflug eines Flugtickets verbleiben, das zurückgegeben oder geändert werden muss, können Sie sich direkt an die entsprechende Fluggesellschaft wenden.

Bitte beachten Sie, dass einige Fluggesellschaften gemäß ihren Tarifbestimmungen Tickets anbieten, die aus irgendeinem Grund nicht erstattungsfähig sind. Lesen Sie die Tarifbestimmungen sorgfältig durch, bevor Sie Ihr Ticket buchen.

Beachten Sie außerdem, dass gemäß der internationalen Luftfahrtgesetzgebung für Fluggesellschaften, die Tickets ausstellen (nicht nur für ihre eigenen Flüge, sondern auch für Flüge von Partnerfluggesellschaften im Rahmen von Code-Share- oder Interline-Vereinbarungen), das Recht des Landes gilt, in dem sie ausgestellt werden angewendet wird. Zum Beispiel für Russische Fluggesellschaften Dies ist das Luftverkehrsgesetz der Russischen Föderation, für europäische das interne europäische Luftfahrtrecht. Stellen Sie daher sicher, dass Sie dies sicherstellen, bevor Sie Tickets bei einer ausländischen Fluggesellschaft buchen (auch wenn Sie aus der Russischen Föderation fliegen). diese Fluggesellschaft bietet die Möglichkeit einer Rückerstattung, beispielsweise im Falle einer Visumsverweigerung oder aus medizinischen Gründen.

Если необходимость вынужденного возврата вызвана не по вине авиакомпании (отмена рейса, изменение в расписании т. д.), а вашими личными обстоятельствами, то для подтверждения уважительной причины вас попросят предоставить соответствующие документы, например, копию справки о болезни пассажира, родственника нуждающегося в уходе usw.

Moderne Menschen reisen am häufigsten mit dem Flugzeug. Es kommt oft zu einer Situation: Ein Ticket wird gekauft, aber die Pläne einer Person ändern sich radikal und sie möchte das Geld dafür zurückgeben. Das Gesetz erlaubt Ihnen unter bestimmten Bedingungen die Rückgabe eines Flugtickets.

Merkmale der Rückerstattung von Flugtickets

Es ist möglich, ein Ticket für einen online gebuchten oder auf andere Weise erworbenen Flug zurückzugeben, der positive Ausgang hängt jedoch von der Fluggesellschaft ab. Im einen Fall werden sie sich bereit erklären, einen Teil der Gelder zurückzugeben, im anderen Fall muss Gerechtigkeit vor Gericht angestrebt werden. Es gibt einige einfache Regeln, mit denen Sie Ihr Geld für Ihr Flugticket zurückerhalten können. Hauptrolle Ein weiterer Faktor, der eine Rolle spielt, ist die Zeit.

Wichtig! Wenn sich ein Passagier dazu entschließt, am Abflugtag oder einige Stunden vorher ein Ticket zu buchen, ist es unwahrscheinlich, dass er eine Rückerstattung erhält.

Es hängt alles von der Fluggesellschaft ab. Beispielsweise hat eine Person ein Aeroflot-Ticket gekauft. Er stimmt den Bedingungen automatisch zu. Das Rückgabeverfahren richtet sich nach den internen Vorschriften des Luftfahrtunternehmens. Der Fahrgast muss die Regel lernen: Um ein Ticket zurückzugeben, muss man sich so früh wie möglich an das Unternehmen wenden. Ihre Chancen, Ihr Geld zurückzubekommen, erhöhen sich, wenn Sie ihnen zwei Tage vor Ihrem Abreisedatum mitteilen, dass Sie nicht abreisen werden. Einige Passagiere versuchen, ihr Ticket vor dem Check-in zurückzugeben. Die Fluggesellschaft hat kein Interesse daran, Geld zu verlieren, und der Prozess wird komplizierter. Wenn Sie zu spät kommen und der Check-in endet oder das Flugzeug bereits abgeflogen ist, ist das Ticket nicht erstattungsfähig.

Wie viel wird erstattet?

Jede Fluggesellschaft genehmigt ihre eigenen Tarife, Werbeaktionen und anderen Bedingungen. Bevor Sie einen Flug bei einer bestimmten Fluggesellschaft buchen, sollten Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen. Aber nicht jeder achtet darauf und die Passagiere wissen zunächst nicht, dass es nicht erstattungsfähige Tickets gibt.

Wichtig! Ein kleiner Teil der Anschaffungskosten kann erstattet werden.

Einige Nuancen:

Die Provision (Servicegebühr) wird bei der Bezahlung eines Tickets nicht erstattet.
Für die Rückgabe eines Flugtickets müssen viele Unternehmen Geldstrafen zahlen (die Höhe ist in der Charta nicht angegeben).

Um herauszufinden, wie Sie ein Flugticket zurückgeben und den vollen Betrag zurückerhalten, sollten Sie die Gründe für die Rückgabe untersuchen.

In welchen Fällen werden Tickets zurückgegeben?

Ein Passagier kann die Reise mit dem Flugzeug freiwillig (Pläne haben sich geändert) oder unfreiwillig (verspätete Ankunft am Flughafen und verspäteter Check-in) verweigern. Im ersten Fall gebe eine Person ein Ticket ohne triftigen Grund zurück, so die Fluggesellschaft.

Das Luftfahrtunternehmen ist verpflichtet, den Antrag zu prüfen und das Geld so schnell wie möglich zurückzuzahlen, wenn es sich um eine Zwangsvollstreckung handelt Direktflug. Das Gesetz garantiert einem Bürger die Rückgabe eines Tickets, wenn ihm ein Visum verweigert wird. Dieser Sachverhalt muss durch Beifügung von Unterlagen bestätigt werden.

Weitere Fälle des Kostenersatzes:

Der Passagier wurde notfallmäßig ins Krankenhaus eingeliefert und verfügt über ärztliche Atteste.
Tod eines nahen Verwandten oder Ehepartners. Um Gelder auszuzahlen, legen Sie Dokumente zur Bestätigung der Verwandtschaft und eine Sterbeurkunde vor.
Die Schuld der Fluggesellschaft (der Flug hatte Verspätung oder wurde annulliert).

Jeder Fall wird individuell betrachtet. Die Person muss das Luftfahrtunternehmen gemäß den Vorschriften innerhalb von 2 Tagen vor Abflug benachrichtigen. Einige Unternehmen bearbeiten Bewerbungen zeitnah – am Tag der Bewerbung. In anderen Fällen dauert der Prozess manchmal eine Woche oder einen Monat.

Wann wird die Entschädigung gezahlt?

Um Ihr Geld zurückzubekommen, müssen Sie in kurzer Zeit stichhaltige Beweise vorlegen. Der Spediteur kommt Ihnen entgegen und kompensiert finanzielle Verluste. Manchmal ist es problematisch, ein Flugticket bei der Buchung eines Direktfluges zurückzugeben. Der Anspruch auf Entschädigung muss förmlich anerkannt werden. Das Warten auf die Überweisung des Geldes auf eine Bankkarte kann lange dauern – eine Woche. Manchmal kommen Zahlungen früher an – innerhalb weniger Werktage.

So geben Sie E-Tickets zurück

Dienste (Aggregatoren), die günstige Tickets suchen und dabei helfen, diese zu buchen, ohne das Haus zu verlassen, sind sehr gefragt. Online gekaufte Tickets werden auf die gleiche Weise wie reguläre Tickets erstattet. Der Passagier kann das Dokument ausdrucken, den Beförderer über seine Rückkehrabsicht informieren, Beweise vorlegen und auf die Gutschrift des Geldes auf dem Konto warten.

Wichtig! Sie müssen das elektronische Dokument sorgfältig prüfen. Wenn es als nicht ref gekennzeichnet ist, ist es vom Umtausch ausgeschlossen.

Was tun mit nicht erstattungsfähigen Tickets?

Mit „Non Ref“ gekennzeichnete Flugtickets sind günstig und rentabel zu kaufen. Der Bürger reist mit dem Flugzeug gegen Zahlung eines geringeren Betrags. Menschen tätigen solche Einkäufe, wenn sie sicher sind, dass der Flug nicht annulliert wird. Doch das Leben ist unvorhersehbar und die Passagiere müssen ihre Pläne ändern.

Das Gesetz legt Fälle fest, in denen Bürger durch den Kauf von Non-Ref-Flugtickets eine Entschädigung erhalten können. Der Beförderer erleidet einen Verlust, wird sich aber an die gesetzlichen Anforderungen halten, andernfalls entzieht der Staat ihm die Lizenz und entzieht ihm das Recht zum Betrieb.

Dem Passagier wird eine Entschädigung gezahlt, wenn unvorhergesehene Umstände eintreten:

Ein naher Verwandter ist gestorben.
Dringender Krankenhausaufenthalt.
Verletzung von Pflichten des Luftfahrtunternehmens (Flugverspätung).

Menschen planen ihre Flugreisen im Voraus, aber niemand ist vor Umständen höherer Gewalt gefeit. Es empfiehlt sich, alle Tarife auf der Website der Fluggesellschaft zu studieren und sich mit den Regeln vertraut zu machen, damit Sie wissen, was in einer kritischen Situation zu tun ist.

So tauschen Sie ein Flugticket gegen ein anderes Datum ein

Wenn Sie Ihr Abreisedatum ändern, ist die Ersetzung Ihres Reisedokuments problematisch. Nicht jedes Flugticket kann umgetauscht werden. Große Unternehmen (Aeroflot) erheben Bußgelder und zusätzliche Provisionen. Sie müssen herausfinden, um welche Art von Reisedokument es sich handelt. Wenn dort steht „Änderungen sind nicht zulässig“, ist keine Rückerstattung möglich. Der Austauschprozess wird schwierig sein. Die Aufschrift „Gebühr 30,00 Euro“ gibt die Höhe des zu zahlenden Bußgeldes an. Die Kosten werden steigen, da der Passagier sein Flugticket auf ein anderes Datum umbuchen kann, wenn es niemandem gelungen ist, einen Sitzplatz für ein bestimmtes Datum zu buchen, und die Kosten mit denen des zuvor gekauften Dokuments identisch sind.

Der Tarif beinhaltet nicht nur den Preis der Dienstleistungen des Trägers. In der Economy Class kann es mehrere Tarife geben. Wenn Sie zu einem günstigen Preis kaufen, können Sie Ihr Reisedokument nicht ohne zusätzliche finanzielle Verluste in ein ähnliches umtauschen. Der Bürger muss den fehlenden Betrag bezahlen.

Wichtig! Eine Ummeldung ist sinnvoll, wenn die Kosten den Tarif übersteigen. In anderen Fällen empfiehlt es sich, das alte Ticket zu stornieren und ein neues Ticket zu kaufen.

Wenn ein Passagier gezwungen ist, das Abflugdatum zu ändern, gibt es mehrere Möglichkeiten:

Über das Internet auf der Website der Fluggesellschaft. Aeroflot ist das führende Luftfahrtunternehmen in der Russischen Föderation. Es verfügt über ein eigenes Portal, auf dem der Reisende das Abreisedatum einfach anpassen kann. Um die Aktion abzuschließen, klicken Sie auf die Schaltfläche „Kaufen“. Vor der Buchung „Umtausch/Rückgabe“ öffnet sich eine Seite mit einem Hyperlink. Klicken Sie darauf und das System leitet zu einer Seite weiter, auf der der Reservierungscode und der Nachname des Bürgers angegeben werden, für den das Reisedokument gekauft wurde. Das Abreisedatum kann geändert werden, wenn das System die Suche nach der Reservierung abgeschlossen hat.
Über die Website des Vermittlers. Vermittler sind große Websites, auf denen Informationen von Luftfahrtunternehmen konzentriert sind. Der Passagier kann aus mehreren Unternehmen die passende Option auswählen. Beim Kauf eines Dokuments auf einem solchen Portal kann der Umtausch auf verschiedene Arten erfolgen: Senden Sie eine Anfrage per E-Mail, nutzen Sie die Umtauschfunktion in Ihrem persönlichen Konto oder führen Sie einen Anruf durch. Die Telefonnummer und E-Mail-Adresse finden Sie im Abschnitt „Hilfe“.
Rufen Sie das Callcenter des Netzbetreibers an.

Ein Umtausch ist ganz einfach am Ticketschalter des Flughafens möglich. Bringen Sie Ihren Reisepass und Ihr Flugticket mit. Sie ändern auch Ihr elektronisches Reisedokument am Ticketschalter. Sie können es ausdrucken und an der Kasse vorlegen, dies ist jedoch nicht notwendig. Da das Ticket bezahlt wurde, befinden sich dessen Daten in der Datenbank des Luftfahrtunternehmens.

Ist eine Ummeldung für einen anderen Passagier möglich?

Bei den meisten Fluggesellschaften ist der Umtausch eines gekauften Flugtickets gegen eine andere Person nicht möglich. Der Kauf eines Coupons bestätigt den Abschluss eines Vertrages zwischen dem Passagier und dem Beförderer. Das Problem wird durch die Rücksendung des Dokuments behoben.

Um ein Flugticket zurückzugeben und den Geldbetrag zurückzuerstatten, wenden Sie sich an einen Unternehmensvertreter oder das Ticketbüro. Der Bürger legt seinen Reisepass vor. Die Stornierung Ihrer Reservierung dauert 2 – 3 Minuten. Die Auszahlung erfolgt innerhalb von 2 – 3 Wochen. Und die Person, für die Sie den Gutschein erneut ausstellen wollten, kann ihn kaufen.

Wichtig! Manipulationen an Flugtickets werden spätestens 4 Stunden vor Abflug des Flugzeugs durchgeführt, wenn ein Bürger das Callcenter anruft. Oder spätestens 40 Minuten vor Abflug des Fluges, wenn die Aktionen über den Ticketschalter am Flughafen durchgeführt werden.

Warum kann man ein Ticket nicht gegen eine andere Person umtauschen?

Die Fluggesellschaften haben ein Verbot der Änderung des Nachnamens einer Person erlassen, die einen Reisepass erworben hat. Wenn ein Reisender ein Dokument erstellt, enthält es Informationen über den Flug und die Person: Personal- und Passdaten. Ein Flugticket ist ein persönliches Stück Papier, und ein bestimmter Bürger hat das Recht, es zu benutzen. Keine andere Person hat das Recht, es zu nutzen. Wenn ein Reisender mit seinem Reisepass ein Ticket gekauft hat, die Reise aber stornieren musste und es umbuchen möchte, muss er das Ticket zurückgeben und es für eine andere Person kaufen.

Menschen planen ihre Flugreise im Voraus, aber niemand ist vor unvorhergesehenen Situationen gefeit: Eine Person wird krank oder kommt zu spät zum Flug, Pläne ändern sich. Das Gesetz erlaubt Ihnen, ein gekauftes Flugticket zurückzugeben und eine Entschädigung zu erhalten, wenn ein triftiger Grund vorliegt. Wenn Sie Ihr Reisedokument für ein anderes Datum ersetzen müssen, wenden Sie sich an die Website der Fluggesellschaft oder einen Vermittler, ein Callcenter oder ein Flughafenticketbüro.

Manchmal kann sich das Datum Ihrer geplanten Reise ändern. In diesem Fall können Sie den Service „Air Ticket Exchange“ nutzen. Wenn Sie alles richtig machen, müssen Sie nicht zweimal bezahlen.

Arten von Änderungen

Ändern Sie das Datum Ihres Flugtickets.
Routenplan ersetzen.
Ersetzen Sie einen Passagier (ein relativ seltener Service).

In 95 % der Fälle erlaubt Ihnen die Fluggesellschaft keine Änderung der Route. Dies kommt nur in Ausnahmefällen vor.

Websites zum Umtausch von Fahrkarten: Ozon Travel, Tutu (nur Umtausch von Bahntickets).

Wenn es fertig ist

Flugtickets können vor Abflug des Flugzeugs auf ein anderes Datum umgetauscht werden. Bei einigen Tarifen ist dies auch dann möglich, wenn das Flugzeug bereits in der Luft ist. In diesem Fall ist das Bußgeld höher: Der für den Kauf der Fahrkarte ausgegebene Betrag geht definitiv verloren.

Wie es gemacht wird

Alle am Ticket vorgenommenen Änderungen dürfen nur über den Vermittler vorgenommen werden, bei dem es gekauft wurde. Wenn eine Person ein Ticket direkt bei einer Fluggesellschaft gekauft hat, muss sie sich telefonisch oder per E-Mail an deren Vertreter wenden.

Gemäß den Umtauschbedingungen muss der Passagier den Spezialisten über alle notwendigen Änderungen hinsichtlich Daten, Passdaten und Namen der Passagiere informieren.

Anschließend informiert Sie der Facharzt über die Möglichkeit dieser Operation. Es wird auch die Frage beantwortet, wie viel der Umtausch kostet.

Die Geldbuße wird nicht für den Umtausch selbst gezahlt, sondern für die Tatsache, dass Mitarbeiter der Fluggesellschaft Änderungen am Ticket vornehmen müssen.

Bei einigen Anbietern können Änderungen im persönlichen Konto des Kunden vorgenommen werden. Das heißt, eine Person kann es selbst tun.

Wenn Sie Ihr Ticket am Flughafen gekauft haben, Ihre Pläne sich jedoch vor der Abreise geändert haben, können Sie Ihr Reisedokument ersetzen, ohne den Ticketschalter zu verlassen. Es wird empfohlen, dass Sie zu dem Ort zurückkehren, an dem Sie Ihr Ticket gekauft haben, und angeben, dass Sie Änderungen vornehmen möchten. Der Vorgang wird nicht viel Zeit in Anspruch nehmen.

Wenn der Kauf im Büro der Fluggesellschaft getätigt wurde, kann das Flugticket gegen ein anderes Datum umgetauscht werden, wenn Sie über folgende Dokumente verfügen:

Was wird zum Umtausch eines Tickets benötigt?

interner Reisepass;
Ticket, das geändert werden muss.

Alle Details können bei einem Besuch im Firmenbüro oder telefonisch geklärt werden.

Tickettausch

Um ein Flugticket umzutauschen (ein anderes Datum festzulegen), müssen Sie folgende Regeln beachten:

Das Umtausch-/Rückgabeverfahren sollte nicht verzögert werden. Einige Fluggesellschaften erheben eine Gebühr für den Umtausch eines Flugtickets zum Zeitpunkt der Reise. Nach Abschluss der Registrierung werden alle Pässe unwiderruflich und verfallen.
Entscheiden Sie sich für den Rückgabetyp. Sie kann erzwungen werden, wenn die Reise aufgrund mildernder Umstände (schwere Erkrankung des Kunden, Tod eines geliebten Menschen usw.) verschoben wird, oder freiwillig.
Klären Sie die Regeln. So können Sie herausfinden, ob es sich lohnt, Ihr Ticket zu ändern oder nicht.

Erfolgte die Rückgabe nicht freiwillig, verpflichtet sich das Luftfahrtunternehmen zur Rückerstattung des Betrages. Dies gilt auch für nicht erstattungsfähige Tickets. Bei einer freiwilligen Rückkehr kann der Passagier lediglich mit Gebühren und Steuern rechnen.

Wie man handelt

Um Ihr Reisedokument zu ändern, müssen Sie das entsprechende Antragsformular auf der Website des Beförderers oder seines Vermittlers ausfüllen. Sie können einen Austauschantrag auch per E-Mail stellen. Es muss Folgendes enthalten:

Elemente, die im Antrag angegeben werden müssen

VOLLSTÄNDIGER NAME.
Passdaten.
Kartendetails.
Flug Nr.
Reservierungsnr.
Abflugnummer.
Ticket-Nr.

Sie können sich auch an den Support wenden. Wenn die Rückkehr erzwungen wird, muss den Mitarbeitern erklärt werden, warum der Flug mit dem bezahlten Flug nicht möglich ist.

Fügen Sie unbedingt Scans Ihres Reisepasses und aller Dokumente bei, die das Vorliegen höherer Gewalt belegen (Bescheinigung des Krankenhauses, Sterbeurkunde eines Angehörigen usw.).

Anleitung zum Umtausch eines elektronischen Tickets

Der Verkauf über das Internet erfolgt nicht nur durch Fluggesellschaften, sondern auch durch verschiedene Zwischenhändler. Es gibt viele Dienste, die Ihnen dabei helfen, ein günstigeres Reiseticket zu finden. In diesem Fall werden keine Dokumente erstellt.

Vermittler leiten den Kunden zum Verkäufer weiter. Die Website, auf der der Passagier ein passendes Ticket gefunden hat, und die Seite, auf der der Kauf getätigt wurde, stimmen möglicherweise nicht überein.

Um einen Umtausch vorzunehmen, müssen Sie die Website aufrufen, auf der die Zahlung erfolgt ist. Diese Informationen sind in der Routenliste enthalten.

Ändern E-Ticket Sie können im Flugzeug zu den gleichen Bedingungen reisen wie mit einem regulären Reisepass. Ein solches Flugticket wird dem Passagier nicht ausgestellt, sondern in der Datenbank des Luftfahrtunternehmens gespeichert.

Der Umtausch elektronischer Tickets erfolgt wie folgt:

Gehen Sie zur Website der Fluggesellschaft.
Melden Sie sich bei Ihrem persönlichen Konto an.
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestellung prüfen“ oder „Bestellung suchen“.
Finden Sie die Reservierung des gewünschten Flugtickets.
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Zurück“.
Wählen Sie den Passagier aus, dessen Ticket zurückgegeben werden muss.
Überprüfen Sie alle Daten. Besonderes Augenmerk wird auf die Höhe der Rückerstattung gelegt.
Klicken Sie auf „Ja“.

Danach erfolgt die Rückerstattung automatisch.

Nach den Regeln einiger Unternehmen wird das Geld für die Dienstleistung nicht abgehoben, wenn der Passagier den Vorgang vollständig abgeschlossen hat.

Wenn der Kunde bereits Änderungen an seiner Fahrkarte vorgenommen hat, kann er diese nicht auf seinem persönlichen Konto zurückerhalten. In diesem Fall gibt es nur einen Ausweg: Wenden Sie sich an den Support.

Vorgehensweise zum Ändern der Ticketdaten

Der Vor- und Nachname des Passagiers kann 160 Minuten vor Abflug geändert werden. Sie können dies selbst in Ihrem persönlichen Konto tun.
Das Datum kann zwei Tage vor Abflug geändert werden.

Sie können Änderungen vornehmen, indem Sie das Callcenter des Unternehmens oder das Ticketbüro des Flughafens kontaktieren. Dies sollte 40 Minuten vor Abflug erfolgen.

Fast jeder Bürger stand schon einmal vor der Notwendigkeit, ein Reisedokument zurückzugeben oder umzutauschen. Solche Situationen treten aus verschiedenen Gründen auf. Allerdings weiß nicht jeder, wie man die vorgestellte Operation richtig umsetzt. Der Zweck dieses Artikels besteht darin, Verbraucher mit den Regeln und Verfahren zum Ersetzen von Gutscheinen vertraut zu machen.

Umtausch des elektronischen Fahrscheins der Russischen Eisenbahn

Im Zeitalter der Hochtechnologie haben neue Technologien weit verbreitet. Innovationen betrafen auch die Eisenbahnorganisation der Russischen Föderation. In letzter Zeit hat die Methode des Erwerbs von Reisezertifikaten über das Internet an Bedeutung gewonnen. Der Kauf eines elektronischen Gutscheins ist nicht mehr schwierig, aber wenn Sie ihn umtauschen müssen, kann es auf einige Schwierigkeiten stoßen.
Bitte beachten Sie, dass Sie einen elektronischen Coupon derzeit nur an der Kasse umtauschen können. Darüber hinaus gelten für diesen Vorgang noch weitere Regeln. Sie sind wie folgt:

Der Umtausch eines Reisezertifikats gegen eine andere Person ist nicht möglich;
Sie können das Datum eines elektronischen Dokuments in ein anderes, einschließlich eines früheren Datums, ändern.
Um ein Bahnticket zu ersetzen, müssen Sie die Fahrkarte selbst sowie ein Dokument zur Bestätigung der Identität des Kunden vorlegen;
Bei der Umsetzung dieses Prozesses wird ein bestimmter Prozentsatz der Provision erhoben, der nicht zurückerstattet wird.

Und wenn Sie das Geld zurückgeben und das E-Ticket der Russischen Eisenbahn stornieren müssen, empfehlen wir Ihnen, dies zu lesen.

In welchen Fällen können Sie ein E-Ticket der Russischen Eisenbahn nicht umtauschen?

In den meisten Fällen macht die russische Eisenbahngesellschaft ihren Kunden Zugeständnisse, es gibt jedoch Momente, in denen es unmöglich sein wird, ihr Recht auf Ersatz des Bahncoupons auszuüben. Dieser Vorgang ist nicht möglich, wenn:

Die Anmeldung erfolgte ohne Ortsangabe (als Beispiel kann ein Gutschein für ein Kind unter fünf Jahren dienen);
Es wurden Kinder- und Erwachsenenkarten für denselben Ort gekauft;
Es ist nicht möglich, ein elektronisches Ticket umzutauschen, wenn es in einem anderen Land gekauft und mit Karte bezahlt wurde;
Ein Ersatz eines Reisedokuments für internationale Reiseziele ist nicht möglich.
Wenn Sie einen Bahncoupon umtauschen müssen, ist es am profitabelsten, den alten zurückzugeben und einen neuen zu kaufen, da in beiden Fällen eine Provision erhoben wird.

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie ein elektronisches Ticket für einen auf der Website der Russischen Eisenbahn gekauften Zug umtauschen.

Umtausch einer elektronischen Fahrkarte der Russischen Eisenbahn gegen eine Papierfahrkarte

Die Russische Eisenbahn bietet die Möglichkeit, ein elektronisches Ticket gegen ein Papierticket umzutauschen. Der vorgestellte Vorgang kann nur an der Kasse durchgeführt werden. In diesem Fall müssen Sie ein Dokument vorlegen, das die Identität des Fahrgastes bestätigt, sowie Informationen über die Ausstellung und Bezahlung des Dokuments für den Zug.

Umtausch von Fahrkarten der Russischen Eisenbahn auf ein anderes Datum

Um ein elektronisches Bahnticket für ein anderes Datum zu ändern, müssen Sie diesen Vorgang durchführen, indem Sie das alte zurückgeben und ein neues Reisedokument kaufen. Sie sollten bei diesem Vorgang auch einige Bedingungen beachten:

Ein Umtausch ist möglich, wenn bis zur Abfahrt des Zuges weniger als 24 Stunden verbleiben;
Sie sollten das gleiche Auto wählen, aber die Klasse kann geändert werden;
Kann gegen einen anderen Sitzplatz in einem anderen Wagen getauscht werden;
Die Routenrichtung kann nicht geändert werden.

Sie können online lesen, wie Sie ein Ticket der Russischen Eisenbahn stornieren können.

Die Russischen Eisenbahnen tauschen Fahrkarten für ein anderes Mal um

Fahrgäste wenden sich häufig an die Fahrkartenschalter der Russischen Eisenbahn mit der Bitte, ihre Fahrkarten für eine andere Zeit oder einen anderen Ort umzutauschen. Um diese Bestimmungen in einem Reisedokument zu beachten, müssen Sie wissen, dass das Datum nur zu einem früheren Zeitpunkt verstanden werden kann.

Umtausch von an der Abendkasse gekauften Fahrkarten der Russischen Eisenbahn

An der Abendkasse gekaufte Fahrkarten der Russischen Eisenbahn können ersetzt werden. Sie können ein anderes Datum oder einen anderen Ort wählen. Sie müssen jedoch Folgendes wissen:

Sie können es nur durch eine frühere Route ersetzen;
In diesem Fall wird ein bestimmter Prozentsatz der Couponkosten als Gebühr erhoben;
Es ist nicht möglich, die Richtung des Zuges zu ändern;
Ist der Preis für ein neues Zugdokument höher, müssen Sie die Differenz bezahlen und umgekehrt.

Kosten für den Fahrkartenumtausch bei der Russischen Eisenbahn

Wenn Sie sich entscheiden, einen Bahncoupon zu ersetzen, müssen Sie wissen, dass bei der Durchführung dieses Vorgangs ein Prozentsatz der Couponkosten berechnet wird. Die Provision für den Umtausch einer Fahrkarte der Russischen Eisenbahn beträgt 185 Rubel. Daher ist der endgültige Betrag, der dem Passagier ausgezahlt wird, ein Betrag, der nach der Formel – Gesamtkosten des Reisedokuments – Höhe der Gebühr – berechnet wird.

Viele russische Bürger nutzen die Dienste der Eisenbahngesellschaft. Allerdings weiß nicht jeder, wie man ein gekauftes Reisezertifikat korrekt zurückgibt oder ersetzt. Zu diesem Zweck wird empfohlen, Ihr Handeln beim Kauf sorgfältig abzuwägen und sich auch mit allen Betriebsregeln der Russischen Eisenbahnen vertraut zu machen.

(7 Bewertungen, Durchschnitt: 2,86 von 5)

Mehr lesen

Jeder Verbraucher kann mit der Notwendigkeit konfrontiert werden, einen gekauften Artikel zurückzugeben oder umzutauschen. Welche Arten von Produkten können gesetzlich nicht in einer Filiale zurückgegeben oder dort umgetauscht werden? Es wurden angemessene Beschränkungen für den Umtausch und die Rückgabe bestimmter Qualitätswaren eingeführt, die für solche Transaktionen als ungeeignet erachtet werden. Non-Food-Produkte können innerhalb einer bestimmten Frist zurückgegeben werden, sofern...

Einige Verbraucher haben eine Frage zur Möglichkeit, ein bereits gekauftes Produkt ohne Quittung zurückzugeben. In den meisten Fällen sind Käufer davon überzeugt, dass das Geschäft die Annahme des Kaufgegenstands verweigern wird. Ist das wirklich so und was Sie zur Durchführung des Rückgabeverfahrens wissen müssen, besprechen wir weiter unten. 1 Ist es möglich, einen Artikel innerhalb von 14 Tagen ohne Quittung zurückzusenden? 1.1 Wenn keine Quittung vorliegt, kann er zurückgegeben werden ...

Der Kauf von Haushaltsgeräten ist immer ein ernstes Ereignis, das mit erheblichen Kosten verbunden ist. Noch problematischer wird es jedoch, wenn Sie das Gerät mit einem Defekt erhalten haben und es an den Verkäufer zurücksenden müssen. Was sollten Sie in diesem Fall tun, um Ihre Rechte zu verteidigen und Ihr Geld nicht zu verlieren? Was ein Verbraucher wissen muss, wenn er das Verfahren zur Rückgabe von Haushaltsgeräten abschließt...

Nicht jeder weiß, dass man für ein minderwertiges Mobiltelefon sein Geld zurückbekommen kann. Darüber hinaus kann während der gesamten Garantiezeit – in der Regel beträgt sie ein Jahr ab Kaufdatum des Produkts – ein Anspruch auf Rückerstattung der Kosten für ein Mobiltelefon oder dessen Reparatur geltend gemacht werden. Um eine Rückerstattung für ein Mobiltelefon von schlechter Qualität zu erhalten, müssen Sie eine gut schriftliche Reklamation an das Geschäft richten. 1 Aus welchen Gründen...