Změna letenky s7. Je možné změnit letenku na jiný termín a jak?

Pravidla vrácení závisí na způsobu platby za objednávku a podmínkách uplatnění tarifu (UPT). Vrácená částka se vypočítá v souladu s podmínkami jízdného, ​​které si musíte přečíst při rezervaci v prvním kroku.
Přepravné zaplacené za leteckou přepravu nevratné, pokud cestující oznámil dopravci odmítnutí letecké přepravy po skončení času pro odbavení cestujícího pro let uvedený na letence.

Oznamujeme, že od 21.6.2014. Federální zákon ze dne 20. dubna 2014 vstoupil v platnost. č. 79-FZ „O změnách Leteckého zákoníku Ruské federace“, týkající se podmínek pro vrácení/nevrácení přepravného při ukončení smlouvy o letecké přepravě cestujících.

Dobrovolné vrácení peněz za letenku

1. O vrácení peněz za letenku zakoupenou na webu letecké společnosti, v mobilní aplikaci nebo prostřednictvím služby podpory cestujících můžete požádat jedním z následujících způsobů:

1.1 Na webu letecké společnosti v sekci (pouze u letenek zakoupených na webu AK, v mobilní aplikaci a prostřednictvím služby podpory cestujících).

Při kontrole objednávky je nutné zadat číslo objednávky a příjmení cestujícího. Dále v dolní části stránky s informacemi o objednávce klikněte na tlačítko VRÁCENÍ LÍSTKU a poté POTVRĎTE.

Pozor, když kliknete na tlačítko VRÁCENÍ VRÁCENÍ VSTUPENEK, nebude možné zrušit vrácení vstupného.

1.2 Zrušte místa zavoláním služby podpory cestujícím na číslo 8-800-7700-262 a vyplňte prostředky.

Žádost o vrácení peněz je zpracována do pěti pracovních dnů od data vystavení vrácení vstupného. Vrácení peněz za objednávky zaplacené kartou se provádí zpět na kartu. Lhůta pro převod prostředků je 5-20 dní v závislosti na vystavující bance. Letecká společnost zároveň nenese odpovědnost za prodloužení lhůt pro převod finančních prostředků, které závisí na vystavující bance.

2. Požádejte o vrácení zaplacené letenky v pokladně letecké společnosti

Vrácení peněz za vstupenky zaplacené na pokladně se provádí pouze na pokladně, kde byly vstupenky zaplaceny.

2. Kontaktujte pokladnu v místě nákupu, refundace se provádí pouze v pokladně, kde byly letenky zaplaceny.

Při návštěvě pokladny musíte mít s sebou:

účtenka, pokud je v rukou cestujícího;
- cestovní pas;
- pokud se vrácení peněz provádí na základě plné moci: notářsky ověřená plná moc k podání žádosti o vrácení ceny letenky v souvislosti s odmítnutím přepravy.

Postup pro vyřízení refundace letenky zaplacené na webových stránkách a pokladnách prodejních agentur leteckých zájezdů.

1. Zrušte místa zavoláním služby podpory pro cestující na čísle 8-800-7700-262 (před koncem času pro odbavení cestujících pro let uvedený na letence);

2. Kontaktujte agenta, který vstupenku vystavil v místě nákupu.

Nucené vrácení peněz za letenku

Přepravné zaplacené za leteckou přepravu podléhá vrácení v případě nuceného odmítnutí (vynucené odmítnutí se uznává v případě uvedeném v ustanovení 227 FAP č. 82 ze dne 28. června 2007) cestujícího z letecké přepravy. pod podmínkou, že toto bude oznámeno dopravci před koncem doby odbavení cestující na letu uvedeném na letence.

Postup pro vrácení peněz za letenku v případě zrušení letu

1. Postup pro nedobrovolné vrácení peněz za letenku zakoupenou na webu letecké společnosti, v mobilní aplikaci nebo prostřednictvím služby podpory cestujícím:

1. Vyplňte žádost o vrácení peněz zavoláním služby podpory pro cestující na čísle 8-800-7700-262, po poslechu hlasového menu stiskněte 5 a poté stiskněte 1.

K žádosti doložte oficiální výpis z běžného účtu Vaší karty ze dne potvrzení vystavené vratky, ověřený razítkem Banky a podpisem zaměstnance Banky.

Většina lidí si letenky rezervuje předem a přesně spočítá datum a vhodný čas odletu. Lidský život je ale nevyzpytatelný a někdy je potřeba změnit plány a přeložit plánovaný let na jiný den. Zda letecký dopravce souhlasí se změnou data letenky a za jakých podmínek lze takovou výměnu provést, vám prozradíme v dnešním článku.

Pravidla pro výměnu letenek na jiný termín

Globální letecké společnosti umožňují výměnu letenek na jiné termíny, ale hned je třeba poznamenat, že takové operace jsou prováděny za určitých podmínek upravených aktuálními pravidly dopravce.

1. Bez výrazných problémů a dodatečných plateb si letenku změníte na tarify Business a Premium.
2. Výměna levných letenek se provádí po zaplacení pokuty stanovené v pravidlech dopravce.
3. Zvýhodněné jízdné a jízdenky zakoupené za zvýhodněnou cenu (akční nabídka) zařazené do kategorie nelze vyměnit pouze na žádost cestujícího. Tato služba je platná pouze v případě nucených důvodů pro zrušení letu.

Letenku lze vyměnit pouze v případě, že jsou na vybraném letu volná místa.

Pokud jste potřebovali změnit datum odjezdu, ověřte si u zástupců přepravní společnosti, zda je taková služba zahrnuta v tarifu zakoupené letenky a za jakých podmínek lze takovou výměnu provést.

Jak změnit datum odjezdu na elektronické jízdence

Moderní lidé, kteří nechtějí ztrácet drahocenný čas, si kupují letenku na vybraný let prostřednictvím webových stránek letecké společnosti. Takové jízdenky se nazývají elektronické a na rozdíl od běžných se nevydávají osobně. Všechny informace jsou uloženy elektronicky a cestující obdrží potvrzení o itineráři e-mailem pro tisk.

Elektronické jízdenky lze vyměnit několika způsoby:

• telefonicky vyřešit otázku výměny vstupenky (upřesnit informace o podmínkách výměny);
• nezávisle na svém osobním účtu upravte datum letenky na webu a zaplatíte malou pokutu stanovenou v pravidlech dopravce;
• Pokud online služba dočasně nefunguje nebo cestující nemá možnost používat internet, můžete se obrátit na nejbližší pokladnu letenky s osobním pasem a potvrzením o itineráři, zdůvodnit svůj požadavek, zaplatit pokutu a získat novou letenku.

Změna termínu odletu nevratné letenky

Nevratné vstupenky nelze vrátit ani vyměnit. Zpravidla se prodávají za nejnižší cenu.

Cestující, kteří ze závažných důvodů přeplánují svůj let na vybraný let, mohou změnit datum odletu:

• smrt milovaného člověka;
• závažné onemocnění, které musí být potvrzeno zdravotnickou dokumentací.

Nevratné letenky lze také vyměnit nebo vrátit, pokud je důvodem zrušení změny letových podmínek:

• zpoždění letadla na dlouhé hodiny;
• dopravce nasadí na trasu jiné dopravní letadlo, méně pohodlné;
• změna trasy, která není pro cestujícího vhodná.

Letečtí dopravci se vždy snaží vyjít vstříc cestujícím, jejichž plány na odlet ze země se z nucených důvodů náhle změní.

Další užitečné články na toto téma:

Jak změnit časy odletů u jednotlivých leteckých společností

K výměně letenek se změnou data odletu dochází za určitých podmínek v souladu s aktuálními pravidly. Při nákupu dokladu k odjezdu si tyto informace předem prostudujte, abyste v případě nepředvídané situace vždy věděli o svých možnostech a v případě naléhavé potřeby je využili.

Aeroflot

Aeroflot má velmi flexibilní podmínky pro cestující, kteří chtějí svůj let přeložit. Chcete-li tuto službu využít, musíte zajít na nejbližší pokladnu nebo zavolat do call centra společnosti.

Základní pravidla:

• výměna drahých a elektronických jízdenek bude zdarma;
• pokud se osoba rozhodne z nucených důvodů změnit datum odjezdu a je schopna tyto okolnosti prokázat, je letenka vyměněna bez sankcí;
• Datum a čas odletu můžete změnit pouze v případě, že jsou na vybraném letu volná místa.

Pokud se cestující rozhodne změnit nejen datum a čas odjezdu, ale i směr, bude muset vrátit jízdenku a koupit si novou.

Vítězství

Tento dopravce má následující pravidla výměny:

• odjezdový doklad zakoupený za běžné ceny se vyměňuje pouze z nucených důvodů, které je nutné doložit;
• cestující může změnit letenku bez placení pokut, pokud je let zpožděn vinou letecké společnosti (zpoždění letu, změna trasy atd.);
• Pokud je cena jízdenky s jiným datem odletu vyšší, bude cestující muset zaplatit doplatek.

Dle pravidel dopravce je také možná výměna se změnou trasy (cena služby je 2000 rublů) a osobní údaje cestujícího (na zakoupenou jízdenku může cestovat další osoba, pro kterou budete muset zaplatit dalších 4 000 rublů).

S7

Podmínky pro změnu data odjezdu této společnosti do značné míry závisí na tarifu:

1. „Basic Economy“ – vstupenky jsou považovány za nevratné a nelze je vyměnit. Datum odletu můžete změnit pouze v případě, že se opozdíte na let a za takovou službu budete muset zaplatit poplatek stanovený v tarifu dopravce.
2. "Economy Flexible" - s výhradou výměny se změnou data a odjezdu bez placení poplatku. Cestující bude muset doplatit rozdíl v ceně nové jízdenky.
3. Tarif Business Basic nezajišťuje bezplatnou výměnu jízdenek. Tuto operaci lze provést pouze za příplatek.
4. Naprosto bezplatná výměna se provádí za tarif „Business Flexible“, a to i v případě, že se cestující zpozdil na let vlastní vinou.

Ural Airlines

Letenky od společnosti Ural Airlines podléhají výměně se změnou data odletu za následujících podmínek:

1. Pokud cestující zruší let z nuceného důvodu a prokáže to doklady, společnost mu jej bez sankcí vymění na jiné datum a čas.
2. Letenky Premium a Business Class se vyměňují zdarma bez ohledu na důvod.
3. Datum odletu letenky v ekonomické třídě můžete změnit, ale pouze po zaplacení pokuty stanovené pravidly leteckého dopravce.
4. Vstupenky v rámci tarifního plánu promoční třídy jsou nevratné a nelze je vyměnit. Výjimkou může být pouze nucený důvod.

UTair

Podmínky pro změnu data odjezdu závisí na důvodu výměny a tarifu.

Výměna se provádí pouze v závislosti na dostupnosti sedadel na vybraném letu. Pro změnu data a času odjezdu by měl cestující kontaktovat call centrum společnosti nebo pokladnu. Je lepší to udělat předem.

Letenky v ekonomické třídě lze vyměnit za příplatek (pokuta). Bezplatné změny se týkají pouze drahých.

Elektronické jízdenky: datum odletu si můžete sami rychle změnit prostřednictvím webových stránek společnosti s povinným doplatkem rozdílu, pokud si cestující zvolil dražší třídu služby.

Letecké společnosti v Rusku a dalších zemích po celém světě vytvářejí loajální podmínky pro cestující. Výměna jízdenky se změnou data a času odjezdu není tak závažný problém. V takové situaci stačí včas kontaktovat call centrum dopravce nebo kontaktovat online specialisty na oficiálních stránkách společnosti. Podmínky změny termínu odjezdu můžete také projednat s oficiálními zástupci společnosti po telefonu.

Je to rychlé a zdarma! Obsah:

• Jak vystavit vstupenku pro jinou osobu?
• Jak změnit datum odjezdu?
• Mohu si vyměnit elektronickou vstupenku na pokladně?
• Jaká jsou pravidla pro nevratné cestovní doklady?

Jak vystavit vstupenku pro jinou osobu? Podle pravidel většiny leteckých společností je opětovné vydání tohoto dokumentu jiné osobě zakázáno, protože se jedná o dohodu mezi dopravcem a cestujícím, kde jsou uvedeny osobní údaje. Jediným východiskem v této situaci je vrátit lístek. Nejlepší je kontaktovat přímo zástupce dopravce, jehož letenku jste si zakoupili (přepážky leteckých společností jsou na každém letišti) nebo pokladnu, kde jste ji zakoupili. Musíte mít u sebe cestovní pas.

Nevratné letenky v Rusku

Vaše rezervace bude během několika minut zrušena, ale neměli byste očekávat okamžité obdržení peněz: takový postup obvykle trvá několik týdnů. Poté si ji bude moci koupit osoba, pro kterou jste chtěli znovu vydat vstupenku.
Z každého pravidla existuje výjimka, v tomto případě je to nízkonákladová letecká společnost Pobeda. Jakékoli úpravy se provádějí za poplatek: 2 000 rublů za změnu data odjezdu a 4 000 rublů za registraci jiné osoby.

Transakce letenek je v tomto případě možná nejpozději 4 hodiny před odletem na call centru letecké společnosti nebo nejméně 40 minut před odletem na letištní pokladně. Je třeba říci, že Pobeda Airlines se staví jako nízkonákladový dopravce, kde ceny začínají od 999 rublů během speciálních akcí.

Stojí za to změnit lístek zakoupený za 1 000 rublů po zaplacení 4 000 rublů?To je otázka, kterou si každý rozhodne sám.

Hledáte levné letenky? Hledáte levné letenky?

Info

Tarifem nemáme na mysli pouze cenu letecké dopravy, protože jen v jedné ekonomické třídě může být těchto tarifů několik najednou. Není těžké uhodnout, že pokud jste si koupili jízdenku za nejvýhodnější jízdné, je nepravděpodobné, že ji budete moci vyměnit za stejnou.

Pozornost

Kromě 30eurové pokuty tedy doplatíte i chybějící část podle nového sazebníku. Přeregistrace je vhodná, pokud je její cena výrazně vyšší než pokuta, v ostatních případech je lepší ji vrátit a zakoupit novou.

Jak změnit letenky na jiné datum (jiné datum, čas)? Pokud stále naléhavě potřebujete změnit datum odjezdu, existuje několik způsobů, jak to udělat. Prostřednictvím webových stránek letecké společnosti. Lídrem mezi ruskými leteckými dopravci je Aeroflot.

Mají vlastní webové stránky, které pochopí i nezkušení cestovatelé.

Vrácení a výměna vstupenek

Mohu si vyměnit elektronickou vstupenku na pokladně? Elektronická vstupenka, stejně jako ta zakoupená na pokladně, je doklad, takže si ji můžete vyměnit jakýmkoliv způsobem, který vám vyhovuje. Totéž platí pro doklady vystavené v pokladně letenek nebo zakoupené online na zprostředkovatelských stránkách.

Vzhledem k tomu, že letenka, kterou jste zaplatili, je již v databázi letecké společnosti, data o ní putují i ​​do všech ostatních služeb, které se podílejí na jejich distribuci. Samozřejmě nemá smysl vyměňovat letenku zakoupenou na oficiálních stránkách nebo v pokladně letecké společnosti prostřednictvím zprostředkovatelských stránek, zatímco letenky zakoupené od těchto zprostředkovatelů lze vyměnit v pokladně letecké společnosti nebo na oficiálních webových stránkách.
Jaká jsou pravidla pro nevratné cestovní doklady? Jak název napovídá, nevratné vstupenky nelze vrátit ani vyměnit. Zákon však stanoví zvláštní případy, kdy tak lze učinit.

Otázky a odpovědi

Změny jízdenky jsou zpravidla povoleny pouze před odjezdem. PO ODLETU ZMĚNY NEPOVOLENY nebo NEPOVOLENÉ ZMĚNY V PŘÍPADĚ NEDOSTÁNÍ Existují však tarify, které umožňují změny i po vzletu letadla, ale sankce za změnu v tomto případě bude vyšší: NEDOSTAVENÍ SE DODATEČNÁ POKUTA 25 EUR PLATÍ PRO ZMĚNU Věnujte pozornost frázi NO-SHOW - nedostavení se k letu. Od jakého bodu je NO-SHOW zvažováno, závisí na letecké společnosti. Může se jednat o nedostavení se při odbavení (odbavení na váš let již bylo dokončeno) nebo nedostavení se při nástupu na palubu (nástup na palubu byl dokončen). Jak změnit letenku? Veškeré úpravy letenky je nutné provést prostřednictvím agenta, u kterého jste vstupenku zakoupili. Pokud byla letenka zakoupena u letecké společnosti, pak pouze přes leteckou společnost. Kontaktujte je telefonicky nebo emailem, uveďte své údaje a datum, na které chcete vstupenku změnit.

Jak změnit letenku. odpovědi na všechny otázky

• Datum, čas a/nebo trasu letu lze za příplatek změnit nejpozději 48 (čtyřicet osm) hodin před plánovaným časem odletu letu prostřednictvím call centra letecké společnosti nebo na webových stránkách. Pokud nové jízdné převyšuje jízdné, za které byla jízdenka původně zakoupena, rozdíl hradí cestující v plné výši.
• Doplňkovou službu si cestující může objednat nejpozději 4 (čtyři) hodiny před plánovaným časem odletu letu uvedeným na letence prostřednictvím svého osobního účtu na webových stránkách www.pobeda.aero nebo prostřednictvím call centra letecké společnosti, a to nejméně 40 ( čtyřicet ) minut před plánovaným časem odletu - prostřednictvím letištní pokladny.

Jak změnit letenku Aeroflot na jiný termín?

Chcete-li upravit údaje o odjezdu, klikněte nejprve na tlačítko „Koupit jízdenku“. Na stránce, která se otevře, bude bezprostředně před podrobnostmi rezervace hypertextový odkaz „Výměna/Vrácení“.

Po kliknutí budete přesměrováni na stránku, kde bude potřeba zadat rezervační kód a příjmení cestujícího, na kterého je doklad vystaven. Když systém najde vaši rezervaci, můžete změnit datum odjezdu.
Prostřednictvím webových stránek zprostředkovatelské společnosti. Zprostředkovatelské společnosti pro prodej letenek jsou zpravidla velké stránky, kam proudí informace od leteckých dopravců. Výhodou tohoto systému je, že máte možnost vybrat si vhodnou variantu od více leteckých společností.

Omluvte naše vyrušení...

Obecně se jedná o obyčejné vstupenky a můžete je zakoupit kdekoli, včetně online na našem webu. Více podrobností v našich článcích „Nevratné vstupenky“.

Jak přepravit počítač v letadle? Přečtěte si článek „Jak přepravovat fotografické vybavení a počítače v letadle“. Je možné získat náhradu za letenku v případě zmeškání letu? To závisí na rezervační třídě. Pokud máte nevratnou letenku, pak není možné získat náhradu, pokud se váš let opozdí, v jiných rezervačních třídách je poskytována náhrada od částečné po plnou. Více podrobností v podmínkách rezervace tříd Byl váš let zrušen, ale alternativní varianta je dražší? Pokud letecká společnost zruší let, pak vám musí nabídnout, že se do destinace dostanete jiným blízkým letem této společnosti nebo vrátit peníze.

Je možné změnit letenku na jiný termín a jak?

Jak přeplánovat datum odjezdu: co dělat, kam jít, zda musíte zaplatit pokutu Okolnosti se liší. Onemocněl někdo z vašich blízkých a vy už ten den nemůžete odletět, nebo je v práci nějaká vyšší moc.

Nakonec ten den prostě nemůžete odjet - nemáte náladu, vaše dovolená byla odložena. Není možné předvídat vše. Co dělat, když potřebujete změnit datum odjezdu na již zakoupené letence? Mohu změnit datum odjezdu? Proč mi nechtějí změnit datum letu? Taková možnost skutečně existuje.

Zde to ale stojí za zvážení - většina zvýhodněných tarifů neumožňuje změnu data odjezdu a trasy. Pokud využíváte služeb cestovní kanceláře, měli byste se před cestou předem zeptat, co v takové situaci dělat.
Některé tarify umožňují změny data pouze korespondencí s vyšším tarifem.

Změna data nevratných vstupenek

Změny byly provedeny v leteckém kodexu Ruské federace. Předpokládalo se, že to vytvoří příležitost ke snížení ceny letenek zakoupených za nevratné tarify, podle různých odhadů z 10 na 25 %. Je možné vrátit nevratnou letenku? Vrácení nevratné vstupenky s vrácením celé částky vynaložené na nákup vstupenky je možné pouze ve výjimečných případech. články „Nevratné letenky“ a „Podmínky vrácení letenek“. Jak koupit letenku online? Články ke studiu: „Jak koupit letenku online“ a „Kupte si letenku po telefonu“ Na letence je uvedeno jedno zavazadlo, ale kolik příruční? Obvykle se jedná o jedno místo do 10 kg. o rozměrech součtu tří rozměrů nepřesahujících 115 cm Kromě toho si můžete vzít i některé další věci. Seznam je uveden v článku „Pravidla pro přepravu zavazadel a příručních zavazadel“. Přesnější informace lze získat na webu letecké společnosti.

Změna data nevratných vstupenek Transaero

Vyměnit můžete pouze za jízdenku za stejné jízdné jako bylo nebo dražší. Pokud zvolíte stejný tarif „T“, zaplatíte pouze pokutu 20 USD. Pokud zvolíte dražší jízdné nebo jízdenky pro jízdné „T“ nejsou k dispozici, pak 20 $ (pokuta) + 20 $ (rozdíl v ceně jízdného „U“ a „T“ je 120 – 100 $) = 40 $. Jaké typy výměn lze provést? Úplný seznam je uveden v pravidlech vašeho tarifu. Například: ZNOVU REZERVACE/ZNOVU VYDÁNÍ JE TRASY/DATUM/ZÁKLAD TELEVIZE/ZMĚNA LETU. Můžete změnit datum a čas odjezdu nebo příjezdu a také typ jízdného.

Některé tarify umožňují i ​​změnu trasy (ROUTING) a ve velmi vzácných případech i jméno cestujícího (ZMĚNA JMÉNA POVOLENA ZA POPLATEK A AKTUALIZACE). Při nákupu levné letenky se ale často setkáte s větou: PŘESMĚROVÁNÍ NENÍ POVOLENO – změna trasy je zakázána.

Kdy mohu změnit letenku? Odpověď na tuto otázku závisí také na pravidlech jízdného.

Nepreferenční tarify vám zpravidla umožňují libovolně měnit jak čas a datum odjezdu, tak trasu. Co dělat, když jste vystavili elektronickou letenku, je možné získat plnou nebo částečnou náhradu? Když vystavíte letenku přes web letecké společnosti, nemusíte sami nic dělat – pracovníci zákaznického servisu mohou tato data změnit online.

Vše je velmi pohodlné. Poplatek za změnu data odletu závisí na tarifu letecké společnosti. Pokud je letenka drahá, změní vám datum zdarma, pokud jsou v tu dobu volná místa.

Pokud vám letecká společnost umožní změnit datum přímo na vašem online účtu, může být z vaší bankovní karty účtován poplatek za změnu data. Pokud si koupíte vstupenky na poslední chvíli, zpravidla je nelze vrátit.

Navíc ani zdarma ani placené. Vaše vstupenka se jednoduše ztratí. Pokuste se proto vždy předem promyslet vyšší moc.

Podle vašeho lístku.

Existují dvě možnosti výměny letenek:

• dobrovolný- na žádost cestujícího, která stanoví příplatek za tuto operaci (včetně změny údajů cestujícího na letence);
• nuceni, která se provádí bez účtování dalších poplatků. O podmínkách, za kterých je vynucená výměna možná, si můžete přečíst více.

Obecná pravidla pro výměnu letenek

Letenku lze vyměnit v Kontaktním centru* letecké společnosti následujícími způsoby:

• zavolejte na horkou linku 8 800-5555-800;
• podejte žádost o výměnu ve svém osobním účtu (podrobné informace v záložce „Výměna letenek ve vašem osobním účtu“);
• zašlete žádost e-mailem ve volné formě s uvedením čísla letenky a požadovaných parametrů výměny (datum a čas odletu).

Po zpracování vašeho požadavku spočítáme náklady na změny a odsouhlasíme je s vámi. Poté bude na váš e-mail uvedený při rezervaci nebo odeslání požadavku zaslán platební odkaz, po kterém můžete provést platbu kreditní kartou.

Důležité- náklady na výměnu nejsou zaručeny, dokud nezaplatíte fakturu.

Pokud v době úhrady faktury již nejsou místa, na která byla provedena kalkulace, k dispozici k prodeji, bude změněna cena výměny.

Pokud jsou na letu, o který máte zájem, volná místa a byly uhrazeny potřebné poplatky, bude výměna provedena. Poplatky zahrnují:

• Sběr rezervačního systému;
• Poplatky letecké společnosti;
• Příplatek za jízdné vyšší úrovně (pokud v původní rezervační třídě nejsou žádná sedadla);
• Servisní poplatek za služby opětovného vystavení letenek (Při kontaktu s kontaktním centrem bude poplatek činit 1 000 rublů za letenku).

Výměna letenky je v některých případech dražší než vrácení a nákup nové. Před konečným rozhodnutím vám doporučujeme porovnat všechny dostupné možnosti.

* - Služby kontaktního centra poskytuje AVIA PLUS LLC - generální agent RusLine Airlines. Kontaktováním Kontaktního centra se rozumí bezvýhradný souhlas s použitím a zpracováním osobních údajů poskytnutých klientem, a to i ve vztahu ke třetím osobám.

Vyměňte si letenku na svém osobním účtu

Výměna letenky na vašem osobním účtu je možná pouze v případě, že si ji zakoupíte na stránkách letecké společnosti RusLine.

1. Přihlaste se ke svému osobnímu účtu:

• prostřednictvím odkazu z dopisu, který jste obdrželi při zadávání objednávky na našich webových stránkách;
• na hlavní stránce webu ve vyhledávacím formuláři klikněte na „Vaše objednávky“ a nastavte parametry vyhledávání podle údajů obdržených při vystavení letenky.

2. Přejděte na kartu „Výměna vstupenek“.

• Do pole „Požadované změny“ zadejte popis požadované výměny.
• V části Kontaktní informace v případě potřeby změňte informace.
• Klikněte na tlačítko "Odeslat přihlášku".
• Aktualizujte prosím svůj prohlížeč.

3. Placení poplatků.

• Manažer kontaktního centra vás bude kontaktovat za účelem dohody o doplatku za výměnu.
• Na vaši e-mailovou adresu bude zaslán odkaz na zaplacení poplatků kreditní kartou.
• Po zaplacení poplatků bude provedena výměna, počkejte, až na e-mailovou adresu, kterou jste uvedli v přihlášce, dorazí potvrzení o novém itineráři.

Pravidla pro provádění změn údajů o cestujících na letence

Změny letenky jsou povoleny 40 a více minut před odletem v následujících případech:

• Překlep v pravopisu celého jména (oprava je možná maximálně ve 3 znacích, aniž by došlo ke zkreslení významu);
• Změna čísla průkazu totožnosti cestujícího (oprava maximálně 3 znaků);
• Příjmení, křestní jméno, patronymie se pletou;
• Změna příjmení v případě sňatku/rozvodu;
• Náhrada typu dokumentu;

Změny na letence nejsou možné v případě transferové dopravy zahrnující různé letecké společnosti ve stejné rezervaci.

Pokud se údaje cestujícího změní v důsledku výměny dokladu totožnosti, jsou na základě právních předpisů Ruské federace povoleny změny na letence bez omezení počtu znaků, které je třeba opravit.

Změny se provádějí v souladu s pravidly aplikace tarifů.

Změnu svého celého jména nebo údajů v pasu lze provést prostřednictvím kontaktního centra* letecké společnosti následujícími způsoby:

• Zavolejte na horkou linku 8 800 5555 800;
• Odešlete žádost o výměnu na svém osobním účtu (informace o tom, jak podat žádost o výměnu prostřednictvím webové stránky, jsou uvedeny v části „Výměna letenky ve vašem osobním účtu“);
• Zašlete žádost e-mailem ve volné formě s uvedením čísla vstupenky a údajů, které je třeba na tiketu opravit.

Můžete také kontaktovat leteckou prodejnu nebo agenturu, kde jste si letenku zakoupili.

Chcete-li provést změny na letence, musíte zaplatit poplatky.

Poplatky zahrnují:

• Sběr rezervačního systému;
• Poplatky letecké společnosti;
• Servisní poplatek za služby opětovného vystavení letenek (při kontaktu s kontaktním centrem bude poplatek 500 rublů za letenku).

Poté, co kontaktujete kontaktní centrum letecké společnosti, bude na vaši e-mailovou adresu uvedenou při rezervaci nebo odeslání požadavku zaslán platební odkaz, po kterém můžete provést platbu kreditní kartou.

*Služby kontaktního centra poskytuje AVIA PLUS LLC, generální zástupce RusLine Airlines. Kontaktováním Kontaktního centra se rozumí bezvýhradný souhlas s použitím a zpracováním osobních údajů poskytnutých klientem, a to i ve vztahu ke třetím osobám.

Změny jsou prováděny zdarma pro kojence do 2 let, pro cestující, jejichž jízdenka je vydána dle VPD Ministerstva vnitra/MO a náměstků.

Mnoho cestujících využívá elektronické jízdenky. Je to pohodlné; není třeba ztrácet čas chozením na nádraží nebo do nejbližší pokladny. Často je však potřeba to změnit. Důvodem může být cokoliv – změna data, místa nebo cestujícího. Pro tento postup byste měli znát základní pravidla pro výměnu a vrácení dokladů pro vlaky Ruských drah. Ne všechny akce lze provést, a pokud ano, pak za určitých podmínek.

Jak změnit e-jízdenku ruských drah?

Ve většině případů můžete změnit elektronickou jízdenku pomocí principu výměny. To znamená, že provádění změn vyžaduje vrácení starého dokumentu a vystavení nového dokumentu. Můžete si však vyměnit za jiný termín, dříve, zde je třeba vzít v úvahu hlavní body:

• do data odjezdu uvedeného vlaku zbývá alespoň jeden den;
• Vlak je buď rychlý, nebo osobní, jízdenku nelze vyměnit za rychlovlak.

Některé údaje v elektronické jízdence nelze změnit ani:

• uvést dalšího cestujícího;
• změnit výchozí nebo konečný cíl.

Je třeba také vzít v úvahu, že přeregistrace bude vyžadovat zaplacení provize.

Existuje seznam podmínek, za kterých není možné změnit elektronickou letenku na jiný termín:

• při vystavení dokladu pro jízdu ve vlaku bez určení místa k sezení;
• nemůžete změnit dětskou verzi na verzi pro dospělé a naopak;
• byla-li bezhotovostní platba provedena v jiném státě;
• Doklad pro mezinárodní vlaky se nemění.

To znamená, že v těchto případech byste měli vrátit starý podle obecných pravidel a koupit si nový lístek.

Je možné pro jiné číslo?

Při splnění stanovených podmínek může kupující změnit termín odjezdu na jiný termín. Je předepsáno, že pokud dojde k přestupu na dřívější, pak musí do odjezdu vlaku uplynout minimálně 24 hodin.

Pokud do nového data odjezdu zbývá méně než jeden den, bude se souhlasem cestujícího doklad znovu vystaven na jiný typ přepravy. Rozdíl v jeho ceně bude odebrán nebo vrácen v závislosti na tom, do jaké kategorie je klient převeden.

Jak změnit sedadlo ve vlaku pomocí elektronické jízdenky

Místo na cestovní pase zakoupené online můžete změnit podle stejných pravidel jako datum. To znamená, že pokud jsou ve vagónu volná místa, můžete den před odjezdem vlaku tuto položku změnit na vhodnější. Při změně typu kočáru máte také možnost přihlásit se na jiné místo.

Pokud však byl nástupní doklad vystaven bez uvedení místa, není dovoleno jej měnit. Může to být vstupenka pro děti do 5 let. Zde také bereme v úvahu pravidlo, že taková výměna znamená přeregistraci z dítěte na dospělého. Pravidla ale tuto možnost vylučují.

Jak vyměnit elektronickou železniční jízdenku za papírovou?

Často se nabízí otázka, jak vyměnit elektronickou vlakovou jízdenku za obyčejnou. Měli byste vědět, že při nástupu jsou průvodčímu předloženy dva hlavní doklady - cestovní průkaz a občanský průkaz, na základě kterého byl zakoupen. V případě potřeby jsou poskytovány i preferenční papíry.

Nutnost změnit online cestovní formulář na papírový závisí na tom, zda byla provedena elektronická registrace. Projet ji můžete kdykoliv, nejpozději však hodinu před odjezdem vlaku. Pokud je taková registrace dokončena, není nutné měnit cestovní kartu na standardní papírovou formu. Průvodčímu stačí při nástupu do vagónu ukázat běžný výtisk.

Pokud registrace neproběhla, existují dva hlavní způsoby, jak získat papírový formulář:

• jděte do pokladny a uveďte číslo vstupenky a předložte svůj průkaz totožnosti;
• vyplňte formulář přes terminál.

Zároveň, pokud je na nádraží terminál, pak se platí opětovné vydání jízdenky na pokladně. Abyste však mohli prostřednictvím stroje obdržet papírový dokument, měli byste mít také výtisk – čárový kód, který je na něm uveden, bude nutné odeslat do skeneru.

Ruské dráhy - elektronické doručování jízdenek

Elektronickou jízdenku na vlak Ruských drah lze vrátit na webu, přes který byla zakoupena. Pokud dokument nebyl vystaven na standardním formuláři, stačí objednávku zrušit. A podrobnosti o tom, jak zrušit jízdenku ruských drah online, jsou k dispozici. Je třeba vzít v úvahu, že při elektronické registraci můžete průkaz vrátit nejpozději hodinu před odjezdem vlaku. Pokud zbývá méně času, pak se dokument předkládá až s podáním reklamace. Jak získat zpět své peníze a vrátit e-vstupenku můžete zjistit na.

U bezhotovostních plateb nebudou refundace provedeny okamžitě. Uvádí se, že tento proces může trvat až měsíc, i když je to obvykle méně. Pokud tedy vznikne potřeba vrátit starý a vzít si nový, budete muset buď utratit příslušnou částku, nebo počkat, až vám peníze dorazí na účet.

Je třeba také vzít v úvahu, že provize a další poplatky účtované terminály a platebními systémy jsou nevratné. Pouze částka na cestovné a související výdaje.

(8 hodnocení, průměr: 4,13 z 5)

Přečtěte si více

Tablet se pro mnohé stává pohodlným zařízením, které kombinuje počítač a telefon. Nákup takového produktu však vždy zahrnuje určitá rizika. Zařízení je jemné, složité, náročné na údržbu a provoz. A nemusí se vám líbit samotný produkt, když si ho koupíte. V obchodě to vypadá dobře, zvlášť když to konzultant vedle něj chválí, ale doma to není ono, ta barva...

Při vzájemném vypořádání mezi prodávajícím a klientem dochází k různým situacím. V jakých případech je nutná refundace, jak ji zpracovat, jaké typy vracení produktů od zákazníků existují? Tyto otázky jsou zodpovězeny dále v našem článku. 1 Proces vrácení peněz na základě zprávy o odsouhlasení 1.1 Jak vrátit omylem převedené peníze 2 Je při vrácení zboží sepsán akt o vydání peněz 3 Jak napsat dopis o...

Každý, kdo si koupí produkt, jej chce dlouhodobě používat k zamýšlenému účelu. Pokud je však nákup vadný, byť nepatrný, měli byste přemýšlet o jeho vrácení zpět do obchodu. Proto bude celý proces vrácení zakoupeného zboží do obchodu popsán níže. 1 Jak vrátit vadné zboží do obchodu podle zákona1.1 Jak vrátit objednávku do internetového obchodu2 Je možné...

Mobilní telefony patří mezi nejžádanější produkty. Jejich objemy prodejů rostou jen rok od roku. V souladu s tím narůstá objem sporů vznikajících mezi prodejci tohoto zboží a jejich kupujícími. Zákon o ochraně spotřebitele klasifikuje mobilní telefon jako technicky složitý výrobek. Tato klasifikace je zcela oprávněná a je vysvětlena složitou funkčností...