Vse o uglaševanju avtomobilov

Menjava letalskih kart s7. Ali je mogoče zamenjati letalsko karto za drug datum in kako?

Pravila vračila so odvisna od načina plačila naročila in pogojev uporabe tarife (UPT). Znesek vračila se izračuna v skladu s pogoji prevoznine, ki jih morate prebrati ob rezervaciji v prvem koraku.
Tovornina plačana za letalski prevoz ni vračljivo, če je potnik obvestil prevoznika o zavrnitvi letalskega prevoza po koncu časa za prijavo potnika na let, naveden na vozovnici.

Obveščamo vas, da od 21.6.2014. Zvezni zakon z dne 20. aprila 2014 je začel veljati. 79-FZ "O spremembah letalskega zakonika Ruske federacije" o pogojih za vračilo / nevračilo prevoznine ob odpovedi pogodbe o letalskem prevozu potnikov.

Prostovoljno vračilo letalske karte

1. Vračilo denarja za letalsko vozovnico, kupljeno na spletni strani letalske družbe, v mobilni aplikaciji ali prek službe za podporo potnikom, lahko zahtevate na enega od naslednjih načinov:

1.1 Na spletni strani letalske družbe v razdelku (samo za vozovnice, kupljene na spletni strani AK, v mobilni aplikaciji in prek službe za podporo potnikom).

Pri pregledu naročila morate vpisati številko naročila in priimek potnika. Nato na dnu strani z informacijami o naročilu kliknite na gumb VRAČILO VSTOPNICE in nato POTRDI.

Pozor, ob kliku na gumb VRAČILO VSTOPNICE ne bo mogoče preklicati vračila vstopnice.

1.2 Prekličite sedež tako, da pokličete službo za podporo potnikom na številko 8-800-7700-262 in napolnite sredstva.

Zahtevek za vračilo se obravnava v petih delovnih dneh od datuma izdaje vračila vstopnice. Vračila za naročila, plačana s kartico, se vrnejo na kartico. Rok za prenos sredstev je 5-20 dni, odvisno od banke izdajateljice. Hkrati letalski prevoznik ni odgovoren za podaljšanje rokov za prenos sredstev, ki so odvisni od banke izdajateljice.

2. Zaprosite za vračilo letalske vozovnice, plačane na blagajni letalske karte

Vračilo denarja za vstopnice, plačane na blagajni, se izvede samo na blagajni, kjer so bile vstopnice plačane.

2. Obrnite se na blagajno na mestu nakupa, vračila se izvajajo samo na blagajni, kjer ste letalske karte plačali.

Ob obisku blagajne morate imeti s seboj:

potrdilo, če je v rokah potnika;
- potni list;
- če se vračilo izvede po pooblastilu: notarsko overjeno pooblastilo za vložitev vloge za vračilo stroškov letalske karte v zvezi z zavrnitvijo prevoza.

Postopek obdelave vračila letalske vozovnice, plačane na spletnih straneh in blagajnah agencij za prodajo letalskih potovanj.

1. Prekličite sedež tako, da pokličete službo za podporo potnikom na številko 8-800-7700-262 (pred koncem časa za prijavo potnikov na let, ki je naveden na vozovnici);

2. Obrnite se na agenta, ki je vozovnico izdal na mestu nakupa.

Prisilno vračilo letalske karte

Prevoznina, plačana za letalski prevoz, se vrne v primeru prisilne zavrnitve (prisilna zavrnitev se prizna v primeru, predvidenem v členu 227 FAP št. 82 z dne 28. junija 2007) potnika iz letalskega prevoza. pod pogojem, da o tem obvestite prevoznika pred koncem časa za prijavo potniki na letu, navedenem na vozovnici.

Postopek za izdajo vračila letalske vozovnice v primeru odpovedi leta

1. Postopek za izdajo neprostovoljnega vračila letalske vozovnice, kupljene na spletni strani letalske družbe, v mobilni aplikaciji ali prek službe za podporo potnikom:

1. Izpolnite vlogo za vračilo tako, da pokličete službo za podporo potnikom na 8-800-7700-262, po poslušanju glasovnega menija pritisnite 5, nato pritisnite 1.

Za prijavo predložite uradni izpisek tekočega računa vaše kartice od datuma potrditve izdane napovedi, overjen s pečatom banke in podpisom uslužbenca banke.

Večina ljudi rezervira letalske vozovnice vnaprej, natančno izračuna datum in primeren čas odhoda. Toda človeško življenje je nepredvidljivo in včasih je treba spremeniti načrte in prestaviti načrtovan let na drug dan. Ali se letalski prevoznik strinja s spremembo datuma vozovnice in pod kakšnimi pogoji je možna taka zamenjava, vam bomo povedali v današnjem članku.

Pravila menjave letalskih kart za drug datum

Globalne letalske družbe dovoljujejo zamenjavo vozovnic za druge datume, vendar je treba takoj opozoriti, da se takšne operacije izvajajo pod določenimi pogoji, ki jih urejajo veljavna pravila prevoznika.

  1. Brez večjih težav in dodatnih plačil lahko svojo vozovnico spremenite v vozovnice razreda Business in Premium.
  2. Zamenjava poceni vozovnic se izvede po plačilu globe, določene v pravilih prevoznika.
  3. Preferencialnih cen in vozovnic, kupljenih po znižani ceni (promocijska ponudba), razvrščenih v kategorijo, ni mogoče zamenjati izključno na zahtevo potnika. Ta storitev je veljavna le v primeru prisilnih razlogov za odpoved leta.

Zamenjava vozovnice je mogoča le, če so na izbranem letu prosta mesta.

Če ste morali spremeniti datum odhoda, preverite pri predstavnikih prevoznika, ali je takšna storitev vključena v tarifo kupljene vozovnice in pod kakšnimi pogoji je možna taka zamenjava.

Kako spremeniti datum odhoda na e-vozovnici

Sodobni ljudje, ki ne želijo izgubljati dragocenega časa, opravijo nakup vozovnice za izbrani let prek spletne strani letalske družbe. Takšne vozovnice se imenujejo elektronske in se za razliko od običajnih ne izdajo osebno. Vsi podatki so shranjeni v elektronski obliki, potnik pa prejme potrdilo o poti po elektronski pošti za tiskanje.

Elektronske vozovnice lahko zamenjate na več načinov:

  • rešite vprašanje zamenjave vozovnice po telefonu (pojasnite informacije o pogojih zamenjave);
  • samostojno prilagodite datum vozovnice na spletnem mestu v svojem osebnem računu in plačajte majhno globo, določeno v pravilih prevoznika;
  • Če spletna storitev začasno ne deluje ali potnik nima možnosti uporabe interneta, se lahko z osebnim potnim listom in potrdilom o poti obrne na najbližjo blagajno letalskih vozovnic, utemelji zahtevo, plača globo in pridobi novo vozovnico.

Prestavitev datuma odhoda vozovnice brez možnosti vračila denarja

Vstopnic brez možnosti vračila denarja ni mogoče vrniti ali zamenjati. Praviloma se prodajajo po najcenejši ceni.

Potniki, ki zaradi tehtnih razlogov prestavijo let na izbranem letu, lahko spremenijo datum odhoda:

  • smrt ljubljene osebe;
  • resna bolezen, ki mora biti potrjena z zdravniško dokumentacijo.

Vstopnice brez možnosti vračila denarja lahko tudi zamenjate ali vrnete, če je razlog za odpoved spremenjenih pogojev letenja:

  • zamuda letala za dolge ure;
  • prevoznik na pot postavi drugo letalo, manj udobno;
  • sprememba poti, ki ni primerna za potnika.

Letalski prevozniki se vedno potrudijo, da ustrežejo potnikom, katerih načrti za odhod iz države se nenadoma spremenijo zaradi prisilnih razlogov.

Drugi koristni članki na to temo:

Kako spremeniti ure odhodov za posamezne letalske družbe

Zamenjava vozovnic s spremembo datuma odhoda poteka pod določenimi pogoji v skladu z veljavnimi pravili. Ko kupujete dokument za odhod, vnaprej preučite te informacije, da boste v primeru nepredvidene situacije vedno vedeli za svoje možnosti in jih uporabili v primeru nujne potrebe.

Aeroflot

Aeroflot ima zelo prilagodljive pogoje za potnike, ki želijo svoj let prestaviti. Za uporabo te storitve morate iti do najbližje blagajne ali poklicati klicni center podjetja.

Osnovna pravila:

  • menjava dragih in elektronskih vozovnic bo brezplačna;
  • če se oseba odloči spremeniti datum odhoda iz prisilnih razlogov in lahko te okoliščine dokaže, se vozovnica zamenja brez kazni;
  • Datum in uro odhoda lahko spremenite le, če so na izbranem letu prosta mesta.

Če se potnik odloči spremeniti ne le datum in uro odhoda, ampak tudi smer, bo moral vrniti vozovnico in kupiti novo.

Zmaga

Ta prevoznik ima naslednja pravila menjave:

  • odhodni dokument, kupljen po rednem tečaju, se zamenja le iz prisilnih razlogov, ki morajo biti dokumentirani;
  • potnik lahko zamenja vozovnico brez plačila kazni, če ima let zamudo po krivdi letalskega prevoznika (zamuda leta, sprememba poti ipd.);
  • Če je cena vozovnice z drugim datumom odhoda višja, bo potnik moral doplačati.

V skladu s pravili prevoznika je možna tudi zamenjava s spremembo poti (cena storitve je 2.000 rubljev) in osebnih podatkov potnika (na kupljeni vozovnici lahko potuje druga oseba, za kar boste morali plačati dodatnih 4000 rubljev).

S7

Pogoji za spremembo datuma odhoda tega podjetja so v veliki meri odvisni od tarifnega načrta:

  1. “Basic Economy” - vstopnice se štejejo za nepovratne in jih ni mogoče zamenjati. Datum odhoda lahko spremenite le, če zamujate na let in za takšno storitev boste morali plačati pristojbino, ki je določena v tarifi prevoznika.
  2. "Economy Flexible" - možnost menjave s spremembo datuma in odhodom brez plačila pristojbine. Potnik bo moral doplačati razliko v ceni nove vozovnice.
  3. Tarifni načrt Business Basic ne omogoča brezplačne menjave vstopnic. To operacijo je mogoče izvesti samo za doplačilo.
  4. Popolnoma brezplačna menjava se izvaja po tarifi "Poslovno prilagodljiva", tudi če je potnik zamudil na let po lastni krivdi.

Ural Airlines

Vstopnice letalske družbe " Ural Airlines» so predmet menjave s spremembo datuma odhoda pod naslednjimi pogoji:

  1. Če potnik odpove let iz prisilnega razloga in to dokaže z dokumenti, ga bo družba zamenjala za drug datum in uro brez kazni.
  2. Vozovnice Premium in Business Class se menjajo brezplačno, ne glede na razlog.
  3. Datum odhoda vozovnice v ekonomskem razredu lahko spremenite, vendar šele po plačilu globe, ki jo določajo pravila letalskega prevoznika.
  4. Vstopnice po tarifnem načrtu Promocijski razred so nepovratne in jih ni mogoče zamenjati. Izjema je lahko le prisilen razlog.

UTair

Pogoji za spremembo datuma odhoda so odvisni od razloga menjave in tarifnega načrta.

Zamenjave se izvajajo samo glede na razpoložljivost sedežev na izbranem letu. Za spremembo datuma in ure odhoda se potnik obrne na klicni center ali blagajno podjetja. Bolje je, da to storite vnaprej.

Zamenjava vozovnic v ekonomskem razredu je možna z doplačilom (globa). Brezplačne spremembe veljajo samo za drage.

Elektronske vozovnice: datum odhoda lahko hitro spremenite sami preko spletne strani podjetja z obveznim doplačilom razlike, če je potnik izbral dražji razred storitve.

Letalska podjetja v Rusiji in drugih državah po svetu ustvarjajo zveste pogoje za potnike. Menjava vozovnice s spremembo datuma in ure odhoda ni tako resen problem. V takšni situaciji se morate samo pravočasno obrniti na klicni center prevoznika ali se obrniti na spletne strokovnjake na uradni spletni strani podjetja. O pogojih za spremembo datuma odhoda se lahko pogovorite tudi z uradnimi predstavniki podjetja po telefonu.


Je hitro in brezplačno! Kazalo:

  • Kako izdati vozovnico za drugo osebo?
  • Kako spremeniti datum odhoda?
  • Ali lahko zamenjam elektronska letalska karta na blagajni?
  • Kakšna so pravila za nepovratne potovalne dokumente?

Kako izdati vozovnico za drugo osebo? V skladu s pravili večine letalskih prevoznikov je ponovna izdaja tega dokumenta drugi osebi prepovedana, saj gre za dogovor med prevoznikom in potnikom, kjer so navedeni osebni podatki. Edini izhod v tej situaciji je vrnitev vozovnice. Najbolje je, da se obrnete neposredno na predstavnike prevoznika, katerega vozovnico ste kupili (na vsakem letališču so okenca letalskih družb) ali na blagajno, kjer ste jo kupili. S seboj morate imeti potni list.

Nepovratne letalske karte v Rusiji

Vaša rezervacija bo preklicana v nekaj minutah, vendar ne pričakujte takojšnjega prejema denarja: tak postopek običajno traja več tednov. Po tem bo oseba, za katero ste želeli ponovno izdati vozovnico, le-to lahko kupila.
Pri vsakem pravilu obstaja izjema, v tem primeru je to nizkocenovna letalska družba Pobeda. Morebitne prilagoditve se plačajo: 2.000 rubljev za spremembo datuma odhoda in 4.000 rubljev za registracijo za drugo osebo.

V tem primeru so transakcije vozovnic možne najkasneje 4 ure pred odhodom v klicnem centru letalske družbe oziroma najmanj 40 minut pred odhodom na letališki blagajni. Povedati je treba, da se Pobeda Airlines postavlja kot nizkocenovni prevoznik, kjer se cene med posebnimi promocijami začnejo od 999 rubljev.


Ali je vredno zamenjati vozovnico, kupljeno za 1.000 rubljev, po plačilu 4.000 rubljev? To je vprašanje, o katerem se vsak odloči sam.

Iščete poceni lete?Iščete poceni lete?

Informacije

S ceno vozovnice ne mislimo samo na ceno letalskega prevoza, saj je lahko v samo enem ekonomskem razredu več teh cen hkrati. Ni težko uganiti, da če ste kupili vozovnico po najugodnejši ceni, je malo verjetno, da bi jo lahko zamenjali za isto.


Pozor

Zato boste poleg 30 evrov kazni plačali še manjkajoči del po novi tarifi. Ponovna registracija je priporočljiva, če je njena cena bistveno višja od globe, v drugih primerih pa je bolje, da jo vrnete in kupite novo.


Kako zamenjati letalske karte za drug datum (drugi datum, ura)? Če morate kljub temu nujno spremeniti datum odhoda, obstaja več načinov za to. Prek spletne strani letalske družbe. Vodilni med ruskimi letalskimi prevozniki je Aeroflot.


Imajo svojo spletno stran, ki jo bodo razumeli tudi neizkušeni popotniki.

Vračilo in menjava vozovnic

Ali lahko zamenjam elektronsko vozovnico na blagajni? Elektronska vozovnica, tako kot tista, kupljena na blagajni, je dokument, zato jo lahko zamenjate na kateri koli način, ki vam ustreza. Enako velja za dokumente, izdane na blagajni letalskih vozovnic ali kupljene na spletu na posredniških mestih.


Ker je vozovnica, ki ste jo plačali, že v podatkovni bazi letalske družbe, gredo podatki o njej tudi vsem drugim službam, ki sodelujejo pri njihovi distribuciji. Seveda nima smisla zamenjati vozovnice, kupljene na uradni spletni strani ali na blagajni letalskih kart prek posredniških mest, medtem ko lahko vozovnice, kupljene pri teh posrednikih, zamenjate na blagajni ali uradni spletni strani letalske karte.
Kakšna so pravila za nepovratne potovalne dokumente? Kot že ime pove, vstopnic brez možnosti vračila ni mogoče vrniti ali zamenjati. Vendar pa zakon predvideva posebne primere, ko je to mogoče storiti.

Vprašanja in odgovori

Spremembe vozovnice so praviloma dovoljene le pred odhodom. PO ODHODU SPREMEMBE NISO DOVOLJENE ali SPREMEMBE NISO DOVOLJENE V PRIMERU NEPRIHODA Vendar pa obstajajo cene, ki dovoljujejo spremembe po vzletu letala, vendar bo kazen za spremembo v tem primeru višja: ZA NEPRIHOD VELJA DODATNA KAZEN 25 EUR. ZA DRUGIJ Bodite pozorni na stavek NO-SHOW - neprihod na let. Od katere točke se šteje NO-SHOW, je odvisno od letalske družbe. To je lahko neprihod ob prijavi (prijava na vaš let je že opravljena) ali neprihod ob vkrcanju (vkrcanje je opravljeno). Kako zamenjati letalsko karto? Vse spremembe vozovnice je treba opraviti prek agenta, pri katerem ste vstopnico kupili. Če je bila karta kupljena pri letalski družbi, potem samo prek letalske družbe. Kontaktirajte jih po telefonu ali e-pošti, navedite svoje podatke in datum, za katerega želite zamenjati vstopnico.

Kako zamenjati letalsko karto. odgovori na vsa vprašanja

  • Datum, uro in/ali pot leta lahko proti doplačilu spremenite najkasneje 48 (oseminštirideset) ur pred predvidenim časom odhoda leta prek klicnega centra letalske družbe ali na spletni strani. Če nova cena presega ceno, po kateri je bila vozovnica prvotno kupljena, razliko v celoti plača potnik.
  • Potnik lahko naroči dodatno storitev najkasneje 4 (štiri) ure pred predvidenim časom odhoda letala, ki je naveden na vozovnici, prek osebnega računa na spletni strani www.pobeda.aero ali prek klicnega centra letalskega prevoznika in najmanj 40 ( štirideset) minut pred predvidenim časom odhoda letala - preko letališke blagajne.

Kako spremeniti vozovnico Aeroflota na drug datum?

Za prilagoditev podatkov o odhodu najprej kliknite na gumb “Kupi vozovnico”. Na strani, ki se odpre, bo tik pred podatki o rezervaciji hiperpovezava »Menjava/Vračilo«.

Po kliku boste preusmerjeni na stran, kjer boste morali vnesti kodo rezervacije in priimek potnika, za katerega je dokument izdan. Ko sistem najde vašo rezervacijo, lahko spremenite datum odhoda.
Preko spletne strani posredniškega podjetja. Posredniška podjetja za prodajo letalskih vozovnic so praviloma velika mesta, kamor se stekajo informacije letalskih prevoznikov. Prednost tega sistema je, da imate možnost izbrati ustrezno možnost med več letalskimi prevozniki.

Oprostite za našo prekinitev ...

Na splošno so to navadne vstopnice in jih lahko kupite kjer koli, tudi na spletu na naši spletni strani. Več podrobnosti v naših člankih “Vstopnice brez možnosti vračila denarja”.

Kako prevažati računalnik na letalu? Preberite članek “Kako prevažati fotografsko opremo in računalnike na letalu.” Ali je mogoče prejeti odškodnino za vozovnico, če zamudite let? To je odvisno od razreda rezervacije. Če imate vozovnico brez možnosti vračila denarja, potem ni mogoče dobiti vračila, če vaš let zamuja; v drugih razredih rezervacij je vračilo zagotovljeno od delnega do celotnega. Več podrobnosti v pogojih rezervacije razredov. Je bil vaš let odpovedan, alternativna možnost pa je dražja? Če letalska družba odpove let, vam mora ponuditi, da na cilj pridete z drugim bližnjim letom te družbe ali vrniti denar.

Ali je mogoče zamenjati letalsko karto za drug datum in kako?

Kako prestaviti datum odhoda: kaj storiti, kam iti, ali morate plačati kazen Okoliščine so različne. Nekdo od vaših bližnjih je zbolel in tisti dan ne morete več odleteti ali pa je na delu kakšna višja sila.

Na koncu na ta dan preprosto ne morete oditi - niste razpoloženi, vaš dopust je bil prestavljen. Vsega je nemogoče predvideti. Kaj storiti, če morate spremeniti datum odhoda na že kupljeni vozovnici? Ali lahko spremenim datum odhoda? Zakaj nočejo spremeniti mojega datuma leta? Res obstaja taka možnost.

Toda tukaj je vredno razmisliti - večina preferenčnih cen ne dovoljuje spreminjanja datuma odhoda in poti. Če uporabljate storitve potovalne agencije, se pred potovanjem vnaprej pozanimajte, kaj storiti v takšni situaciji.
Nekatere tarife dovoljujejo spremembo datuma samo v skladu z višjo tarifo.

Datum spremembe vstopnic brez možnosti vračila denarja

Spremembe so bile izvedene v Zračnem zakoniku Ruske federacije. Predvidevalo se je, da bo to ustvarilo priložnost za znižanje stroškov letalskih vozovnic, kupljenih po nepovratnih cenah, po različnih ocenah od 10 do 25%. Ali je možno vrniti letalsko karto brez možnosti vračila? Vračilo nepovratne vstopnice z vračilom celotnega zneska, porabljenega za nakup vstopnice, je možno le izjemoma. Člena “Nepovratne letalske vozovnice” in “Pogoji za vračilo letalskih kart”. Kako kupiti letalsko karto prek spleta? Članki za preučevanje: »Kako kupiti vozovnico prek spleta« in »Kupite vozovnico po telefonu« Na vozovnici piše en kos prtljage in ročna prtljaga Koliko? Običajno je to eno mesto do 10 kg. z dimenzijami v seštevku treh dimenzij, ki ne presegajo 115 cm, poleg tega pa je dovoljeno vzeti še nekatere druge stvari. Seznam je naveden v članku "Pravila za prevoz prtljage in ročne prtljage." Natančnejše informacije lahko dobite na spletni strani letalske družbe.

Datum spremembe vozovnic brez možnosti vračila denarja Transaero

Zamenjate lahko samo vozovnico po enaki ceni, kot je bila, ali dražjo. Če izberete isto tarifo »T«, boste plačali le 20 USD kazni. Če izberete dražjo vozovnico ali vozovnice za vozovnico "T" niso na voljo, potem 20 $ (globa) + 20 $ (razlika v ceni vozovnic "U" in "T" je 120-100 $) = 40 $. Katere vrste menjav je mogoče izvesti? Celoten seznam določeno v vaših tarifnih pravilih. Na primer: PONOVNA REZERVACIJA/PONOVNA IZDAJA JE SPREMEMBA POTI/DATUMA/CENE/LETA. Spremenite lahko datum in uro odhoda ali prihoda ter vrsto vozovnice.

Nekatere cene vozovnic omogočajo tudi spremembo poti (POT) in v zelo redkih primerih imena potnika (SPREMEMBA IMENA JE DOVOLJENA ZA DOPLAČILO IN NADGRADNJO). Ampak nakup poceni letalska karta, boste pogosto naleteli na stavek: PREUSMERITEV NI DOVOLJENA - spreminjanje poti je prepovedano.

Kdaj lahko zamenjam letalsko karto? Odgovor na to vprašanje je odvisen tudi od tarifnih pravil.

Nepreferencialne cene vam praviloma omogočajo prosto spreminjanje časa in datuma odhoda ter poti. Kaj storiti, če ste se registrirali e-vozovnica, ali je mogoče dobiti celotno ali delno povračilo? Ko rezervirate vozovnico prek spletne strani letalske družbe, vam ni treba storiti ničesar sami - osebje za pomoč uporabnikom lahko spremeni te datume na spletu.

Vse je zelo priročno. Pristojbina za spremembo datuma odhoda je odvisna od tarife letalskega prevoznika. Če je karta draga, vam brezplačno spremenijo datum, če so takrat prosta mesta.

Provizijo za spremembo datuma lahko zaračunamo vaši bančni kartici, če vam letalska družba dovoli spremembo datuma neposredno v vašem spletnem računu. V primeru nakupa vstopnic v zadnjem trenutku jih praviloma ni mogoče vrniti.

Poleg tega niti brezplačno niti plačano. Vaša vstopnica bo preprosto izgubljena. Zato vedno poskušajte vnaprej razmišljati o višji sili.

Glede na vašo vozovnico.

Obstajata dve možnosti za zamenjavo letalskih kart:

  • prostovoljno- na zahtevo potnika, ki predvideva doplačilo za to operacijo (vključno s spremembo potnikovih podatkov na letalski karti);
  • prisiljeni, ki se izvaja brez zaračunavanja dodatnih stroškov. Več o tem, pod kakšnimi pogoji je možna prisilna menjava, si lahko preberete.

Splošna pravila za menjavo letalskih vozovnic

Letalsko vozovnico lahko zamenjate v Kontaktnem centru* letalske družbe na naslednje načine:

  • pokličite telefonsko številko 8 800-5555-800;
  • oddajte vlogo za zamenjavo v svojem osebnem računu (podrobne informacije v zavihku »Zamenjava letalskih kart v vašem osebnem računu«);
  • pošljite povpraševanje po elektronski pošti v prosti obliki, pri čemer navedite številko letalske vozovnice in želene parametre menjave (datum in čas odhoda).

Po obdelavi vaše zahteve bomo izračunali stroške sprememb in se z vami dogovorili. Po tem bo na vaš e-poštni naslov, ki ste ga navedli ob rezervaciji ali oddaji povpraševanja, poslana povezava za plačilo, po kateri lahko izvedete plačilo s kreditno kartico.

Pomembno- strošek menjave ni zagotovljen, dokler ne plačate računa.

Če v trenutku plačila računa sedeži, za katere je bil narejen izračun, niso več na voljo za prodajo, se menjalna cena spremeni.

Če so na letu, ki vas zanima, prosti sedeži in so bile plačane potrebne pristojbine, bo zamenjava opravljena. Pristojbine vključujejo:

  • Zbirka rezervacijskega sistema;
  • Letalske pristojbine;
  • Dodatek k višji tarifi (če v prvotnem razredu rezervacije ni sedežev);
  • Pristojbina za storitve ponovne izdaje letalskih vozovnic (pri stiku s kontaktnim centrom bo pristojbina 1000 rubljev na vozovnico).

V nekaterih primerih je menjava letalske karte dražja od vračila in nakupa nove. Svetujemo vam, da pred dokončno odločitvijo primerjate vse razpoložljive možnosti.

* - Storitve kontaktnega centra zagotavlja AVIA PLUS LLC - generalni agent letalske družbe RusLine. Stik s kontaktnim centrom pomeni brezpogojno soglasje za uporabo in obdelavo osebnih podatkov, ki jih posreduje stranka, tudi v zvezi s tretjimi osebami.

Zamenjajte letalsko karto v svojem osebnem računu

Zamenjava letalske vozovnice v vašem osebnem računu je možna le, če jo kupite na spletni strani letalske družbe RusLine.

1. Prijavite se v svoj osebni račun:

  • preko povezave iz pisma, ki ste ga prejeli ob oddaji naročila na naši spletni strani;
  • na glavni strani spletnega mesta v iskalnem obrazcu kliknite »Vaša naročila« in nastavite iskalne parametre v skladu s podatki, prejetimi ob izdaji letalske vozovnice.

2. Pojdite na zavihek "Zamenjava vozovnic".

  • V polje "Želene spremembe" vnesite opis želene menjave.
  • V razdelku Kontaktni podatki po potrebi spremenite podatke.
  • Kliknite gumb "Oddaj prijavo".
  • Posodobite brskalnik.

3. Plačilo pristojbin.

  • Vodja kontaktnega centra vas bo kontaktiral, da se dogovorimo o dodatnem plačilu za operacijo menjave.
  • Na vaš e-poštni naslov bo poslana povezava za plačilo pristojbin s kreditno kartico.
  • Po plačilu pristojbin bo zamenjava opravljena, počakajte, da na elektronski naslov, ki ste ga navedli v prijavi, prispe novo potrdilo o poti.

Pravila za spreminjanje podatkov o potnikih na letalski vozovnici

Spremembe letalske karte so dovoljene 40 minut ali več pred odhodom letala v naslednjih primerih:

    • Tipkarska napaka pri črkovanju polnega imena (popravek je možen v največ 3 znakih, brez izkrivljanja pomena);
    • Sprememba številke potnikovega osebnega dokumenta (popravek največ 3 znakov);
    • Priimek, ime, patronim so pomešani;
    • Sprememba priimka v primeru poroke/razveze;
    • Zamenjava vrste dokumenta;

Spremembe vozovnice niso možne v primeru transfernega prevoza, ki vključuje različne letalske družbe v isti rezervaciji.

Če se podatki potnika spremenijo zaradi zamenjave osebnega dokumenta, so na podlagi zakonodaje Ruske federacije dovoljene spremembe vozovnice brez omejitve števila znakov, ki jih je treba popraviti.

Spremembe se izvajajo v skladu s pravili uporabe tarife.

Svoje polno ime ali podatke o potnem listu lahko spremenite prek kontaktnega centra* letalske družbe na naslednje načine:

    • Pokličite telefonsko številko 8 800 5555 800;
    • Oddajte vlogo za zamenjavo v svojem osebnem računu (informacije o tem, kako oddati vlogo za zamenjavo prek spletnega mesta, so navedene v razdelku »Zamenjava letalske vozovnice v vašem osebnem računu«);
    • Po elektronski pošti pošljite zahtevo v prosti obliki, pri čemer navedite številko vozovnice in podatke, ki jih je treba popraviti na vozovnici.

Lahko se obrnete tudi na blagajno letalskega prevoznika ali agencijo, kjer ste kupili vozovnico.

Če želite spremeniti svojo letalsko vozovnico, morate plačati pristojbine.

Pristojbine vključujejo:

    • Zbirka rezervacijskega sistema;
    • Letalske pristojbine;
    • Pristojbina za storitve ponovne izdaje letalskih vozovnic (pri stiku s kontaktnim centrom bo pristojbina 500 rubljev na vozovnico).

Po stiku s kontaktnim centrom letalske družbe bo na vaš e-poštni naslov, ki ste ga navedli ob rezervaciji ali oddaji zahteve, poslana povezava za plačilo, po kateri lahko izvedete plačilo s kreditno kartico.

*Storitve kontaktnega centra zagotavlja AVIA PLUS LLC, generalni agent RusLine Airlines. Stik s kontaktnim centrom pomeni brezpogojno soglasje za uporabo in obdelavo osebnih podatkov, ki jih posreduje stranka, tudi v zvezi s tretjimi osebami.

Spremembe so brezplačne za dojenčke, mlajše od 2 let, za potnike, katerih vozovnice so izdane v skladu z VPD Ministrstva za notranje zadeve/MO in namestniki.


Veliko potnikov uporablja e-vozovnice. Priročno je; ni vam treba izgubljati časa na postajo ali najbližjo blagajno. Vendar ga je pogosto treba spremeniti. Razlog je lahko karkoli - sprememba datuma, kraja ali potnika. Za ta postopek bi morali poznati osnovna pravila za zamenjavo in vračilo dokumentov za vlake Ruskih železnic. Vseh dejanj ni mogoče izvesti, in če jih je mogoče, potem pod določenimi pogoji.

Kako spremeniti e-vozovnico Ruskih železnic?

V večini primerov lahko zamenjate elektronsko vozovnico po principu menjave. To pomeni, da spremembe zahtevajo vrnitev starega dokumenta in izdajo novega dokumenta. Vendar pa lahko zamenjate za drug datum, prej, tukaj je treba upoštevati glavne točke:

  • do datuma odhoda navedenega vlaka je ostal vsaj en dan;
  • Vlak je hitri ali potniški, menjava vozovnice za hitri vlak ni možna.

Določenih podatkov v elektronski vozovnici tudi ni mogoče spreminjati:

  • označi drugega potnika;
  • spremenite odhodno ali končno destinacijo.

Upoštevati je treba tudi, da bo ponovna registracija zahtevala plačilo provizije.

Obstaja seznam pogojev, pod katerimi ni dovoljeno spreminjati elektronske vozovnice za drug datum:

  • pri izdaji dokumenta za potovanje z vlakom brez navedbe sedeža;
  • otroške različice ne morete spremeniti v različico za odrasle in obratno;
  • če je bilo negotovinsko plačilo izvedeno v drugi državi;
  • Dokument za mednarodne vlake se ne spreminja.

To pomeni, da bi morali v teh primerih vrniti staro po splošnih pravilih in kupiti novo vozovnico.

Ali je možna druga številka?

Ob izpolnjevanju navedenih pogojev lahko kupec spremeni datum odhoda na drug datum. Predpisano je, da če se spremeni v zgodnejšega, mora preteči vsaj 24 ur pred odhodom vlaka.

Če do novega datuma odhoda ostane manj kot en dan, bo dokument s soglasjem potnika ponovno izdan v drugo vrsto prevoza. Razlika v stroških se vzame ali vrne, odvisno od kategorije, v katero je stranka premeščena.

Kako zamenjati sedež na vlaku z elektronsko vozovnico

Sedež na vozovnici, kupljeni na spletu, lahko spremenite po enakih pravilih kot datum. To pomeni, da če so v vagonu prosti sedeži, lahko en dan pred odhodom vlaka ta element spremenite v primernejšega. Ob menjavi vrste vagona imate tudi možnost prijave drugega sedeža.


Če pa je bil vkrcalni dokument izdan brez navedbe kraja, ga ni dovoljeno spreminjati. To je lahko vstopnica za otroke, mlajše od 5 let. Pri tem upoštevamo tudi pravilo, da taka zamenjava pomeni preregistracijo iz otrokovega v odraslega. Toda pravila to možnost izključujejo.

Kako zamenjati elektronsko železniško vozovnico za papirnato?

Pogosto se pojavi vprašanje, kako elektronsko vozovnico za vlak zamenjati za običajno. Vedeti morate, da sprevodnik ob vkrcanju predloži dva glavna dokumenta - potovalno izkaznico in osebno izkaznico, na podlagi katere je bila kupljena. Po potrebi so na voljo tudi prednostni papirji.

Potreba po spremembi spletnega obrazca za potovanje v papirnega je odvisna od tega, ali je bila opravljena elektronska registracija. Prevozite ga lahko kadarkoli, vendar najkasneje eno uro pred odhodom vlaka. Če je taka registracija opravljena, potne kartice ni treba spremeniti v standardni papirni obrazec. Dovolj je, da sprevodniku ob vstopu v vagon pokažete navaden izpis.

Če registracija ni bila opravljena, obstajata dva glavna načina za pridobitev papirnega obrazca:

  • pojdite na blagajno in navedite številko vstopnice ter predložite osebni dokument;
  • izpolnite obrazec prek terminala.

Hkrati, če je na postaji terminal, se plača ponovna izdaja potovalne kartice na blagajni. Če želite prejeti papirni dokument prek stroja, morate imeti tudi izpis - črtno kodo, navedeno na njem, boste morali predložiti optičnemu bralniku.

Ruske železnice - elektronska dostava vozovnic

Elektronsko vozovnico za vlak Ruskih železnic je mogoče vrniti na spletni strani, prek katere je bila kupljena. Če dokument ni bil sestavljen na standardnem obrazcu, morate samo preklicati naročilo. Na voljo so tudi podrobnosti o tem, kako preklicati vozovnico Ruskih železnic na spletu. Upoštevati je treba, da se pri prehajanju elektronska registracija Vozovnico lahko vrnete najkasneje eno uro pred odhodom vlaka. Če ostane manj časa, se dokument predloži šele z vložitvijo zahtevka. Kako pridobiti denar nazaj in vrniti e-vozovnico, lahko izveste na.

Pri negotovinskih plačilih vračila ne bodo izvedena takoj. Navedeno je, da lahko ta postopek traja do enega meseca, čeprav je običajno manj. Torej, če je treba vrniti starega in vzeti novega, boste morali porabiti ustrezen znesek ali počakati, da denar prispe na vaš račun.

Upoštevati je treba tudi, da so provizije in druge pristojbine, ki jih zaračunavajo terminali in plačilni sistemi, nevračljive. Samo znesek za potne in s tem povezane stroške.

(8 ocene, povprečje: 4,13 od 5)

Preberi več

Za mnoge tablica postaja priročna naprava, ki združuje računalnik in telefon. Vendar nakup takšnega izdelka vedno vključuje določena tveganja. Oprema je občutljiva, kompleksna, zahtevna za vzdrževanje in delovanje. In morda vam sam izdelek ob nakupu ne bo všeč. V trgovini izgleda ok, sploh ko ga svetovalec poleg njega hvali, doma pa ni isti, barva ...

Med medsebojnimi obračuni med prodajalcem in stranko prihaja do različnih situacij. V katerih primerih je potrebno vračilo, kako ga obdelati, kakšne vrste vračil izdelkov obstajajo od strank? Na ta vprašanja bomo podrobneje odgovorili v našem članku. 1 Postopek vračila denarja na podlagi poročila o uskladitvi 1.1 Kako vrniti pomotoma nakazan denar? 2 Ali se ob vračilu blaga sestavi akt o izdaji denarja? 3 Kako napisati pismo o...

Vsaka oseba ob nakupu izdelka želi, da ga dolgo časa uporablja za predvideni namen. Če pa je nakup pokvarjen, tudi manjši, potem razmislite o tem, da ga vrnete nazaj v trgovino. Zato bo v nadaljevanju obravnavan celoten postopek vračila artikla nakupa v trgovino. 1 Kako vrniti blago z napako v trgovino v skladu z zakonom1.1 Kako vrniti naročilo v spletno trgovino2 Ali je možno...

Mobilni telefoni so med najbolj iskanimi izdelki. Njihov obseg prodaje iz leta v leto le raste. Skladno s tem se povečuje obseg sporov med prodajalci tega blaga in njihovimi kupci. Zakon o varstvu potrošnikov mobilni telefon uvršča med tehnično zahtevne izdelke. Ta razvrstitev je popolnoma upravičena in je razložena s kompleksno funkcionalnostjo ...