Odhod je čez samo tri ure, a ste se izgubili e-vozovnica? Prekleto znano! :) Ampak ni važno - še vedno ga je mogoče obnoviti! Naj vam povem, kako to storiti pravilno. ;)

Obnovitev elektronske letalske karte

Elektronska vozovnica je digitalni zapis, shranjeno v bazi podatkov letalske družbe. Če ga želite obnoviti, boste potrebovali računalnik/pametni telefon z dostopom do interneta in denar.

Postopek obnovitev elektronske letalske vozovnice zgleda takole:

• poskusi pojdite na svoj osebni račun na spletni strani letalske družbe, pri kateri ste kupili vozovnico;
• če ga ni, se registrirajte, z navedbo vaših kontaktnih podatkov(polno ime, naslov, telefon, datum rojstva);
• plačati izgubljeno vozovnico;
• Po obdelavi informacij vam bo letalska družba poslala povezavo do potrdilo o poti na telefonsko številko in jo podvojite na e-pošto;
• če ste s prijavo v svoj profil naredili vse pravilno, Dobili boste dostop do elektronske vstopnice ki jih potrebujete natisniti skupaj s črtno kodo ali prenesite v telefon;

lahko tudi ti obnovitev elektronske letalske karteT s klicanjem vroča linija in oddajo vloge za obnovo dokumentov.

Obnovitev elektronske železniške vozovnice

Žal, z elektronske vozovnice za železnice Malo bolj žalostna je situacija pri nas. Lahko samo obnovite vozovnice za vlak v Rusiji. Stroški te storitve so fiksni 85 rubljev.

Za obnovitev elektronske železniške vozovnice treba kontaktirati dežurnega postaje na odhodni postaji vlaka ali postaji, kjer je bila vozovnica kupljena. Tukaj boste potrebovali napisati prošnjo na obnova vozovnic za vlak, ob predhodnem predložitvi osebnega dokumenta navedejo datum odhoda in pot potovanja.

Postopek obnovitev elektronske vozovnice na Ruskih železnicah lahko traja 1-2 uri, zato priporočam, da se vnaprej obrnete na dežurnega uradnika. Prejetega dvojnika ni mogoče vrniti ali ponovno izdati.

Zaključek

Obnovi e-vozovnico, seveda je možno, vendar je veliko lažje preprečiti njegovo izgubo, se strinjate? :) Vse vstopnice in potne liste postavite skupaj da bi se izognili njihovi izgubi v najbolj nepredvidljivem trenutku. Imej lepo potovanje!

Mnogi letalske vozovnice kupijo vnaprej in jih do dneva odhoda hranijo v torbi, denarnici ... S tem se poveča tveganje izgube vozovnice. Kaj storiti, če tik pred odhodom ugotovite, da ste izgubili vozovnico? Danes se bomo pogovarjali o tem.

Zdaj vse letalske družbe vedno bolj izdajajo elektronske vozovnice. Skoraj nemogoče jih je izgubiti. Ne hrani se na papirju, temveč v elektronskem sistemu.

Toda stara tradicionalna papirnata vozovnica se lahko izgubi. Za obnovitev vozovnice boste morali napisati vlogo pri letalski družbi. V tej prijavi navedite smer leta, številko leta, datum in kraj nakupa. Navedite svojo zahtevo za obnovitev vozovnice.

Po odstavkih. 69-70 Pravil za zračni prevoz potnikov, prtljage, tovora in zahtev za oskrbo potnikov, pošiljateljev, prejemnikov, odobrenih z Odredbo Ministrstva za promet Rusije z dne 28. junija 2007 N 82, če je bila vozovnica razglašena za izgubljeno s strani potnika ali nepravilno izdana ali poškodovana, je prevoznik dolžan nemudoma sprejeti vse ukrepe, ki so v njegovi moči, da se ugotovi dejstvo sklenitve pogodbe o letalskem prevozu potnikov.

Če se ugotovi, da pogodba o letalskem prevozu potnika ni sklenjena, se vozovnica razveljavi in ​​potniku ni dovoljen prevoz. Vozovnico, razglašeno za neveljavno, prevoznik razveljavi s sestavo zapisnika, v katerem navede razloge za razglasitev vozovnice za neveljavno.

Če se ugotovi, da je pogodba o letalskem prevozu potnika dejansko sklenjena, prevoznik sprejme potnika na prevoz v skladu s pogoji sklenjene pogodbe o letalskem prevozu potnika z ustrezno izdajo vozovnice. .

Odsotnost, nepravilnost ali izguba vozovnice ne vpliva niti na obstoj niti veljavnost pogodbe o letalskem prevozu potnika ali pogodbe o letalskem prevozu tovora.

Če je bila vaša vozovnica ukradena, je priporočljivo priložiti tudi potrdilo, da se na vaši prijavi izvaja preiskava zaradi kraje premoženja. Ta dokument lahko dobite na policijski upravi, kjer ste vložili kazensko ovadbo.

Če še vedno imate kopijo vstopnice, vam bo to olajšalo postopek obnovitve, zato vas prosimo, da ob oddaji prijave priložite obstoječo kopijo vstopnice.

Za storitev obnove vozovnice boste morda morali v skladu s prevoznimi pravili letalske družbe plačati določen znesek v obliki pristojbine. Točen znesek pristojbine je odvisen od letalske družbe.

Prav tako boste morda morali v skladu s prevoznimi pravili letalske družbe izpolniti garancijo, po kateri morate v primeru, da nekdo najde vašo staro vozovnico, tej osebi plačati vse stroške, povezane z iskanjem vaše vozovnice.

Prijavo morate oddati pred začetkom prijave. Letalski prevoznik lahko določi drug rok, po katerem vloga za obnovitev vozovnice ne bo sprejeta.

Če ste zamudili ta rok ali niste izpolnili obrazca za garancijo, lahko letalski prevoznik zavrne obnovitev vaše vozovnice.

V vseh drugih primerih vam je treba izdati novo vozovnico. Če se vozovnica izgubi na polovici poti, se vam izda nova vozovnica samo za preostali del poti.

Če ste vozovnico izgubili v tujini, se obrnite na predstavništvo vašega prevoznika na letališču, pomagali vam bodo pri izdaji nove vozovnice. Če imate čarterski let, vam mora potovalna agencija pomagati obnoviti vozovnico.

Nekaj ​​pomembnih opomb. Izdan dvojnik letalske vozovnice ni vračljiv, če želite vrniti svoj denar. Tudi pristojbina, ki ste jo plačali za izdajo dvojnika, ni vračljiva. Če po končanem letu najdejo vašo manjkajočo vozovnico, je ne poskušajte vrniti, ker letalska družba vedno jasno zabeleži podatke o izgubljenih vozovnicah, kar bo v primerjavi s prevoznikom videti napačno.

Ko obnovite vozovnico, ne morete spremeniti datuma odhoda.

Na žalost vsi kdaj kaj izgubimo, potem najdemo ali ne, vendar se takšne situacije pogosto zgodijo. Včasih jasno veste, kam ste postavili to ali ono stvar, vendar je ne najdete. Vsi smo ljudje in nič človeškega nam ni tuje, tudi izguba kupljene letalske karte, ki je eden glavnih dokumentov pri prijavi na let. Spomnim se, kako me je nekega dne na blagajni poklical študent iz Malezije, ki praktično ni govoril rusko. Nekako sva s pomočjo mojega osnovnega znanja angleškega jezika ugotovila, da je izgubil povratno vozovnico in z enako težavo sem mu skušala razložiti, kaj storiti v tem primeru. Najbolj zanimivo pa je bilo na koncu, ko je izvedel, da bo moral za izdajo dvojnika plačati kar 30 evrov. Uganite sami, kaj se je zgodilo potem - čudežno je bila letalska vozovnica, ki je veljala za pogrešano, najdena naslednji dan; očitno se fant res ni želel ločiti od valute. Torej, da preprečite nastanek takšnih situacij, poskusite ne izgubiti potovalnih dokumentov in če je vaša letalska vozovnica še vedno med izgubljenimi ali po možnosti ukradenimi, potem je glavna stvar brez panike, vse podatke je mogoče obnoviti, brezizhodnih situacij ni, le včasih je treba dodatno plačati za izdajo dvojnika. In v svojem članku bom poskušal razložiti, kakšna bi morala biti vaša dejanja, da bo celoten postopek potekal gladko in se ne bo vlekel dolgo.:f:

• Potni list.
• Napišite vlogo za dvojnik.
• Obrnite se na agencijo za nakup letalske vozovnice, če ste v drugem mestu, pa na predstavništvo letalske družbe, za let katere je bila izdana.
• Izpolnite garancijsko izjavo.
• Če je dokument ukraden, predložite dokument policije, ki potrjuje krajo.

• Danes večina letalskih prevoznikov prehaja na izdajo elektronskih letalskih kart, kar močno poenostavi postopek registracije in zmanjša možnost izgube takega dokumenta na minimum, natančneje skoraj na nič. Navsezadnje je elektronska vozovnica bolj virtualna vozovnica. Ne bojte se tega imena; ne bo vam ušlo, če je že izpraznjeno. Če imate takšno vstopnico v rokah, se popolnoma nič ne bojite, da bi jo izgubili. Letalski prevoznik hkrati z izdajo elektronske vozovnice samodejno prejme vse potrebne podatke o poti, potniku, številki vozovnice itd., in jih nato uporabi pri prijavi. Torej, če ste kupili tak transportni dokument, vam v primeru izgube ne bo treba obnoviti ničesar. Glavna stvar je, da si zapomnite datum odhoda in številko leta, da se na letališču ne zamenjate. Ob prijavi na let, da prejmete vstopni kupon, morate le predložiti potni list. Če pa se želite še enkrat prepričati, da je vse v redu, se obrnite na blagajno, kjer ste vstopnico kupili, in posredovali vam bodo vse potrebne podatke ali pa vam izdali kopijo elektronske vozovnice.
• Če je vaša letalska vozovnica izdana na običajnem papirnatem obrazcu (je majhna, v obliki knjige, z več kuponi, ki se odtrgajo, podatki so natisnjeni preko rdeče kopije, ki se nahaja na zadnji strani vsakega kupona za let), potem, če je izgubili ali ukradli, boste morali obnoviti vse podatke. In najbolj žalosten vidik, ko pride do takšne situacije, je, da vam bo letalska družba zaračunala določeno pristojbino za postopek izdaje dvojnika. Vsak prevoznik ima fiksen znesek in se v povprečju giblje od 20 do 70 dolarjev. Če želite pridobiti dvojnik, morate izgubo ali krajo prijaviti na mestu nakupa vozovnice ali predstavniku letalske družbe in predložiti potni list. Letalska družba vas bo pozvala, da napišete vlogo za dvojnik, v kateri boste morali navesti smer leta, številko leta, datum in kraj nakupa. Nekateri prevozniki zahtevajo tudi potrdilo o kraji dokumenta, če vam ga ukradejo. Če imate kopijo vstopnice, bo to zelo pospešilo postopek, ker ... letalska družba vas bo lahko hitro našla na seznamu potnikov.
• Ko bo vloga napisana in oddana letalskemu prevozniku, jo bo prevoznik pregledal in šele po prejemu dovoljenja vam bo izdan dvojnik izgubljene letalske vozovnice, v katerem so poustvarjeni vsi podatki iz originalnega dokumenta. Če je vstopnica že delno uporabljena, bo dvojnik vseboval samo podatke o neuporabljenem delu. Letalski prevoznik lahko od vas zahteva, da izpolnite garancijo, da boste plačali vse stroške, če bo nekdo poskušal uporabiti vozovnico, ki ste jo našli, za povračilo.
• Letalska družba ima pravico zavrniti izdajo dvojnika, če ste zanj zaprosili po začetku prijave ali v času, ki ni zadosten za ta postopek. To obdobje določi prevoznik. Zato prej ko prijavite izgubo, prej boste prejeli dvojnik. Drug razlog za zavrnitev je lahko vaša nepripravljenost podpisati garancijsko pogodbo, ki je opisana v odstavku 3.
• Če ste letalsko vozovnico izgubili v tujini, se obrnite na pisarno vašega prevoznika, ki je zagotovo na letališču, in z njimi rešite morebitne težave. Če je let čarterski, vam bodo predstavniki organizatorja potovanj pomagali obnoviti dokument.

• Izdan dvojnik letalske vozovnice ni vračljiv, če želite vrniti svoj denar. Tudi pristojbina, ki ste jo plačali za izdajo dvojnika, ni vračljiva. In če po letu najdejo pogrešano vozovnico, je ne poskušajte vrniti, ker... Letalska družba vedno jasno beleži podatke o izgubljenih letalskih vozovnicah, kar bo v primerjavi s prevoznikom videti napačno.
• Spreminjanje datuma odhoda na vašem dvojniku tudi ni dovoljeno.
• Če imate možnost izbirati med papirnato in elektronsko letalsko vozovnico, vedno izberite slednjo možnost in potem bo težava z izdajo dvojnika izginila sama od sebe.

Nihče ni zavarovan pred poškodbami ali izgubo vozovnice za vlak. V tem primeru ni treba skrbeti - najpogosteje je stanje popravljivo. Kdaj se lahko vozovnica obnovi in ​​kam naj se potnik obrne?

Vozovnico za vlak je mogoče obnoviti v naslednjih primerih:

1. Vozovnica je bila izdana izključno za potovanje do in z ruskih železniških postaj. Tako lahko na primer obnovite vozovnico na relaciji Moskva-Volgograd, potovalne listine Moskva-Kijev pa ni mogoče obnoviti.
2. Vozovnica je bila izdana za vagon in vlak ruskih železnic. Na primer, če vlak pripada kijevski železnici, potovalna listina ne bo obnovljena, lahko pa se obnovijo vozovnice za vlake, ki potujejo na relaciji Moskva–Kaluga ali celo Moskva–Kijev, če vlak pripada ruski železnici.
3. Vozovnico je mogoče identificirati. To pomeni, da mora potnik navesti svoj priimek, datum, uro potovanja, pot, številko sedeža, vagona in vlaka. Tudi če se le delno spomnite informacij, je vseeno vredno poskusiti. Mimogrede, v tem primeru je obvezna predložitev poškodovane vstopnice.
4. Na vozovnici ni bilo nobenih povračil. To pomeni, da če je bila potnikova vozovnica ukradena in takoj predana blagajni postaje, je ni več mogoče obnoviti. V nasprotnem primeru, če goljuf še ni imel časa izročiti potne listine, je treba slednjo obnoviti.
5. Potnik je na odhodnem mestu oziroma ne more obiskati prodajnega mesta vozovnic. Na primer, vozovnice Moskva-Kijev, kupljene v Moskvi, ne bo mogoče obnoviti, če je potnik v Sankt Peterburgu. Če pa je bil nakup potne listine opravljen tukaj, potem je takšno vozovnico mogoče obnoviti.

Postopek izterjave vozovnice

1. Če želite obnoviti vozovnico, se obrnite na dežurnega na postaji in izpolnite vlogo za obnovitev potne listine. Mimogrede, to je treba storiti samo osebno - nemogoče je obnoviti vozovnico nekoga drugega, tudi če govorimo o potni listini, ki pripada bližnjemu sorodniku. V tem primeru boste morali predložiti potni list ali drug dokument, ki dokazuje vašo identiteto.
2. Postopek obnovitve izgubljene ali poškodovane vstopnice lahko traja približno 1-2 uri.
3. Izgubljene vstopnice se ne vrača ali ponovno izda - predmet je obnovitve.
4. Obnovljene izgubljene potne listine tudi ne bomo ponovno izdali ali vrnili.
5. Vračilo poškodovanih vozovnic je možno, če imajo oznako železniške postaje, v kateri je čas, v katerem se je potnik oglasil na blagajni.

Želimo vam, da vstopnic nikoli ne izgubite! Vendar pa boste v primeru težav zdaj točno vedeli, kaj storiti.

Potovanje z letalom je vsako leto bolj donosno in aktualno. S pomočjo letala lahko pridete na katero koli točko na svetu z občutnimi prihranki denarja, truda in časa. Hkrati, tako kot pri potovanju s katero koli drugo vrsto prevoza, pogosto pride do nepredvidenih okoliščin, vključno z izgubo vozovnice.

Pred vkrcanjem na letalo mora vsak potnik predložiti vstopni kupon in identifikacijske dokumente. Brez tega vas nihče ne bo spustil na krov, zato vam izguba obeta veliko težav in grozi, da se bo spremenila v uničene počitnice. Zato morate vedeti, kako ravnati v dani situaciji in kako se obnašati, če ste zaradi osebne lenobnosti ali zaradi nepredvidenih okoliščin ta dokument izgubili.

Če pride do kakršne koli sporne ali nepredvidene situacije, se morate najprej obrniti na predstavnika podjetja, katerega storitve se odločite uporabiti. Samo on vam lahko pomaga rešiti vprašanje obnovitve izgubljenega kupona na letalu in se izogniti dodatnim finančnim izdatkom.

Iskanje predstavnika podjetja ne bo težko, tudi če je to vaš prvi let. Praviloma lahko zaprosite za pomoč na posebnem okencu za prodajo vstopnic ali na mestu predregistracije. Tam boste morali razložiti absurdno situacijo in podrobno povedati, kako ste lahko dovolili izgubo dragocenega dokumenta.

Številna podjetja, ki cenijo vsako svojo stranko in svoj ugled, se v takšnih primerih nesrečnemu naročniku rade volje podajo naproti in ponudijo izdajo dvojnika, potem ko se prepričajo, da je potencialni potnik res njegov imetnik. Letališko osebje vas bo podrobno povprašalo o času in kraju nakupa letalske karte, vaši končni destinaciji in drugih pomembnih točkah. Če bodo razlogi, ki jih navedete, sprejeti kot logična razlaga in veljavni, vam bodo zagotovo izdali novo vozovnico in se boste lahko vkrcali na letalo.

Hkrati pa obstajajo tudi letalske družbe, ki so tistim strankam, ki so nameravale leteti v prvem ali poslovnem razredu, pripravljene brezplačno nadomestiti izgubljeni dokument ali izdati novega. Ostali potniki bodo morali dodatno plačati storitev ponovne izdaje. Seveda bo znesek za red velikosti nižji od stroškov izgubljene vozovnice na krovu, vendar bodo dodatni stroški še vedno neprijetno presenečenje za vsakega turista.

Kopija dokumenta za let bo močno olajšala postopek pridobitve dvojnika. Navsezadnje boste morali pri izpolnjevanju obrazca, ki ga zagotovijo letališki uslužbenci za izdajo dvojnika, še vedno navesti datum nakupa, kraj nakupa in končni cilj potovanja. Podjetje bo za izdajo dvojnika zaračunalo 20–70 USD. Višina zneska je fiksna in je določena po presoji prevoznika. In še ena pomembna točka: dvojnika ne boste prejeli takoj. Počakati boste morali, da vlogo pregleda in odobri vodstvo podjetja, zato ta možnost verjetno ne bo ustrezala tistim, ki so nameravali odleteti v bližnji prihodnosti. Takšni potniki bodo najverjetneje morali znova kupiti vozovnico.

Da pa se ne bi znašli v tako nerodnem položaju, je vredno razmisliti o prednostih elektronskih vozovnic. Že dolgo so prišli v uporabo in niso nič manj priljubljeni kot njihovi papirnati kolegi. Takega dokumenta je skoraj nemogoče izgubiti in ga ni treba obnoviti. Izpolnite ga lahko v nekaj minutah. Podatki o potniku se vnesejo v računalnik prevoznika in vam ni treba skrbeti za varnost papirnega medija s pomembnimi informacijami.

Vse, kar potrebujete za vkrcanje na letalo s takšno elektronsko vozovnico, je potni list in spomin številke leta, s katerim ste nameravali leteti. Poleg tega boste ob nakupu te možnosti vozovnice zagotovo prejeli potrdilo o poti, ki bo vsebovalo pomembne informacije o poti, obliki in podrobnostih plačila za let ter druge pomembne podrobnosti transakcije. Sploh pa ni nujno, da imate takšno potrdilo ob prijavi na letališču. Omogoča le hitrejšo obdelavo pri prijavi in ​​je dodatna garancija, da ne boste pozabili ne številke leta ne ure odhoda z letališča.

Mimogrede, velja omeniti, da bo potnik še vedno potreboval takšno potrdilo, če bo treba iti skozi potni list ali carinsko kontrolo. In če vam nihče ne vrne izgubljene vozovnice, lahko potrdilo ponovno natisnete na istem spletnem mestu letalske družbe, kjer ste kupili elektronsko vozovnico.