Смяна на самолетни билети s7. Възможно ли е да смените самолетен билет за друга дата и как?
Правилата за връщане зависят от начина на плащане на поръчката и условията за прилагане на тарифата (UPT). Сумата за възстановяване се изчислява в съответствие с правилата и условията на тарифата, които трябва да прочетете, когато резервирате в първата стъпка.
Товарни такси, платени за въздушен транспорт не подлежи на възстановяване, ако пътникът е уведомил превозвача за отказа от въздушен транспорт след края на времето за регистрация на пътниците за полета, посочен на билета.
Доброволно възстановяване на сумата за самолетен билет
1. Можете да поискате възстановяване на сумата за самолетен билет, закупен от уебсайта на авиокомпанията, в мобилното приложение или чрез услугата за поддръжка на пътници по един от следните начини:
1.1 На уебсайта на авиокомпанията в секцията (само за билети, закупени на уебсайта на AK, в мобилното приложение и чрез услугата за поддръжка на пътници).
Когато проверявате поръчката си, трябва да въведете номера на поръчката и фамилията на пътника. След това, в долната част на страницата с информация за поръчката, щракнете върху бутона ВРЪЩАНЕ НА БИЛЕТА, след което ПОТВЪРДЕТЕ.
Внимание, когато щракнете върху бутона ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА БИЛЕТ, ще бъде невъзможно да отмените възстановяването на билета.
1.2 Анулирайте места, като се обадите на службата за поддръжка на пътници на 8-800-7700-262 и попълнете средствата.
Заявлението за възстановяване се обработва в рамките на пет работни дни от датата на издаване на възстановяването на билета. Възстановяването на суми за поръчки, платени с карта, се извършва обратно на картата. Срокът за прехвърляне на средства е 5-20 дни в зависимост от банката издател. В същото време авиокомпанията не носи отговорност за увеличаване на сроковете за превод на средства, които зависят от банката издател.
2. Кандидатствайте за връщане на сумата за самолетен билет, платен в касата за самолетни билети
Връщането на суми за билети, платени на касата, се извършва само в касата, където са платени билетите.
2. Свържете се с билетната каса на мястото на закупуване на билети;
При посещение на касата трябва да имате със себе си:
Квитанцията, ако е в ръцете на пътника;
- паспорт;
- ако възстановяването се извършва чрез пълномощно: нотариално заверено пълномощно за подаване на заявление за възстановяване на стойността на самолетния билет във връзка с отказ от превоз.
Процедурата за обработка на възстановяване на сума за самолетен билет, платен на уебсайтовете и билетните каси на агенциите за продажба на самолетни пътувания.
1. Отменете места, като се обадите на службата за поддръжка на пътници на 8-800-7700-262 (преди края на времето за регистрация на пътниците за полета, посочен на билета);
2. Свържете се с агента, който е издал билета на мястото на покупката.
Принудително възстановяване на самолетен билет
Таксата за превоз, платена за въздушен транспорт, подлежи на възстановяване в случай на принудителен отказ (принудителен отказ се признава в случая, предвиден в клауза 227 от FAP № 82 от 28 юни 2007 г.) на пътник от въздушен транспорт подлежи на уведомяване за това на превозвача преди края на времето за регистрацияпътници на посочения в билета полет.
Процедура за издаване на възстановяване на самолетен билет в случай на отмяна на полет
1. Процедурата за издаване на принудително възстановяване на самолетен билет, закупен на уебсайта на авиокомпанията, в мобилното приложение или чрез услугата за поддръжка на пътници:
1. Попълнете заявление за възстановяване на средства, като се обадите на службата за поддръжка на пътници на 8-800-7700-262, след като изслушате гласовото меню, натиснете 5, след това натиснете 1.
За да кандидатствате, моля, представете официално извлечение от разплащателната сметка на Вашата карта от датата на потвърждаване на издадената декларация, заверено с печат на Банката и подпис на служител на Банката.
Повечето хора резервират самолетни билети предварително, като точно изчисляват датата и удобното време за излитане. Но човешкият живот е непредсказуем и понякога има нужда да промените плановете си и да пренасрочите планирания полет за друг ден. Дали авиопревозвачът е съгласен да промени датата на билета и при какви условия може да се извърши такава замяна, ще ви кажем в днешната статия.
Правила за смяна на самолетни билети за друга дата
Глобалните авиационни компании позволяват обмен на билети за други дати, но веднага трябва да се отбележи, че такива операции се извършват при определени условия, регулирани от настоящите правила на превозвача.
- Без значителни проблеми и допълнителни плащания можете да промените билета си на тарифи за бизнес и премиум класа.
- Размяната на евтини билети се извършва след заплащане на глобата, предвидена в правилата на превозвача.
- Преференциални тарифи и билети, закупени на намалена цена (промоционална оферта), класифицирани като категория, не могат да бъдат заменени само по искане на пътника. Тази услуга е валидна само при наложителни причини за отмяна на полет.
Билет може да бъде заменен само ако има свободни места за избрания полет.
Ако сте имали нужда от промяна на датата на заминаване, консултирайте се с представители на компанията превозвач дали такава услуга е включена в тарифата на закупения билет и при какви условия може да бъде направена такава замяна.
Как да промените датата на заминаване на електронен билет
Съвременните хора, които не искат да губят ценно време, купуват билет за избрания от тях полет през уебсайта на авиокомпанията. Такива билети се наричат електронни и за разлика от обикновените не се издават лично. Цялата информация се съхранява електронно и пътникът получава разписка за маршрута по имейл за отпечатване.
Има няколко начина за обмен на електронни билети:
- разрешаване на въпроса за обмен на билет по телефона (изясняване на информация за условията на обмен);
- направете самостоятелно корекции на датата на билета на уебсайта в личния си акаунт и заплатете малка глоба, предвидена в правилата на превозвача;
- Ако онлайн услугата временно не функционира или пътникът няма възможност да използва интернет, можете да се свържете с най-близката каса за самолетни билети с личния си паспорт и маршрутна разписка, да обосновете заявката си, да заплатите глобата и да получите нов билет.
Пренасрочване на датата на заминаване на билет без възможност за възстановяване
Билетите с невъзстановима цена не могат да бъдат върнати или заменени. По правило те се продават на най-евтината цена.
Пътници, които променят графика на полета си с избрания полет поради убедителни причини, могат да променят датата на заминаване:
- смърт на любим човек;
- тежко заболяване, което трябва да бъде потвърдено с медицинска документация.
Билетите с невъзстановима стойност също могат да бъдат заменени или върнати, ако причината за анулирането се дължи на променени условия на полета:
- забавяне на самолета за дълги часове;
- превозвачът поставя друг самолет по маршрута, по-малко удобен;
- промяна на маршрут, който не е подходящ за пътника.
Въздушните превозвачи винаги правят всичко възможно, за да посрещнат пътници, чиито планове за излитане от страната внезапно се променят поради наложителни причини.
Други полезни статии по темата:
Как да промените часовете на излитане за отделни авиокомпании
Обмяната на билети с промяна на датата на заминаване се извършва при определени условия в съответствие с настоящите правила. Когато купувате документ за заминаване, проучете тази информация предварително, така че в случай на непредвидена ситуация винаги да знаете за вашите възможности и да ги използвате в случай на спешна нужда.
Аерофлот
Aeroflot има много гъвкави условия за пътниците, които искат да пренасрочат полета си. За да използвате тази услуга, трябва да отидете до най-близката каса или да се обадите в кол центъра на компанията.
Основни правила:
- обменът на скъпи и електронни билети ще бъде безплатен;
- ако дадено лице реши да промени датата на заминаване по принудителни причини и е в състояние да докаже тези обстоятелства, билетът се заменя без неустойки;
- Можете да промените датата и часа на излитане само ако има свободни места за избрания полет.
Ако пътник реши да промени не само датата и часа на заминаване, но и посоката, той ще трябва да възстанови билета и да си купи нов.
Победа
Този превозвач има следните правила за обмен:
- документ за заминаване, закупен по редовни цени, се обменя само по принудителни причини, които трябва да бъдат документирани;
- пътник може да смени билет без да плаща глоби, ако полетът е закъснял по вина на авиокомпанията (закъснение на полета, промяна на маршрута и др.);
- Ако цената на билет с различна дата на заминаване е по-висока, пътникът трябва да заплати допълнително плащане.
Съгласно правилата на превозвача е възможна и размяна с промяна на маршрута (цената на услугата е 2000 рубли) и лични данни на пътника (друго лице може да пътува със закупения билет, за което ще трябва да платете допълнително 4000 рубли).
S7
Условията за промяна на датата на заминаване на тази компания до голяма степен зависят от тарифния план:
- „Основна икономична” - билетите се считат за невъзстановими и не могат да бъдат заменени. Можете да промените датата на заминаване само ако закъснеете за полета и за такава услуга ще трябва да заплатите таксата, посочена в тарифата на превозвача.
- "Икономичен Гъвкав" - подлежи на замяна със смяна на дата и отпътуване без заплащане на такса. Пътникът ще трябва да заплати разликата в цената на новия билет.
- Тарифният план Business Basic не предвижда безплатна замяна на билети. Тази операция може да се извърши само срещу допълнителна такса.
- Абсолютно безплатен обмен се извършва по тарифа „Бизнес гъвкава“, дори ако пътникът е закъснял за полета по своя вина.
Уралски авиолинии
Билети от авиокомпанията " Уралски авиолинии» подлежат на замяна при промяна на датата на отпътуване при следните условия:
- Ако пътник отмени полет по принудителна причина и го докаже с документи, компанията ще го замени за друга дата и час без неустойки.
- Билетите за премиум и бизнес класа се обменят безплатно, независимо от причината.
- Можете да промените датата на заминаване на билет за икономична класа, но само след като заплатите глобата, предвидена от правилата на въздушния превозвач.
- Билетите по тарифния план за промоционален клас не подлежат на възстановяване и замяна. Изключение може да бъде само принудителна причина.
ЮТейр
Условията за промяна на датата на отпътуване зависят от причината за смяната и тарифния план.
Замяната се извършва само при наличие на свободни места за избрания полет. За промяна на датата и часа на заминаване, пътникът трябва да се свърже с кол центъра или билетната каса на компанията. По-добре е да направите това предварително.
Билетите за икономична класа могат да се обменят срещу допълнителна такса (глоба). Безплатните промени важат само за скъпите.
Електронни билети: можете бързо да промените сами датата на заминаване чрез уебсайта на компанията със задължително доплащане на разликата, ако пътникът е избрал по-скъп клас услуга.
Авиационните компании в Русия и други страни по света създават лоялни условия за пътниците. Обмяната на билет с промяна на датата и часа на заминаване не е толкова сериозен проблем. В такава ситуация трябва само да се свържете с кол центъра на превозвача навреме или да се свържете с онлайн специалисти на официалния уебсайт на компанията. Можете също така да обсъдите условията за промяна на датата на отпътуване с официални представители на компанията по телефона.
Това е бързо и безплатно! Съдържание:
- Как да издадете своя билет за друго лице?
- Как да промените датата на заминаване?
- Мога ли да обменя електронен самолетен билетна касата?
- Какви са правилата за невъзстановими документи за пътуване?
Как да издадете своя билет за друго лице? Според правилата на повечето авиокомпании преиздаването на този документ на друго лице е забранено, тъй като това е споразумение между превозвача и пътника, където са посочени лични данни. Единственият изход в тази ситуация е да върнете билета. Най-добре е да се свържете директно с представители на компанията превозвач, чийто билет сте закупили (има гишета на авиолинии на всяко летище) или билетната каса, от която сте го закупили. Трябва да носите паспорта си със себе си.
Невъзвръщаеми самолетни билети в Русия
Вашата резервация ще бъде анулирана в рамките на няколко минути, но не трябва да очаквате незабавно получаване на пари: такава процедура обикновено отнема няколко седмици. След това лицето, за което сте искали да преиздадете билета, ще може да го купи.
Всяко правило има изключение, в случая това е бюджетната авиокомпания Победа. Всички корекции се извършват срещу такса: 2000 рубли за промяна на датата на заминаване и 4000 рубли за регистрация за друго лице.
В този случай транзакциите с билети са възможни не по-късно от 4 часа преди излитане в кол центъра на авиокомпанията или не по-малко от 40 минути преди излитане в билетната каса на летището. Трябва да се каже, че Pobeda Airlines се позиционира като нискотарифен превозвач, където цените започват от 999 рубли по време на специални промоции.
Струва ли си да смените билет, закупен за 1000 рубли, след като сте платили 4000 рубли? Това е въпрос, който всеки решава сам.
Търсите евтини полети? Търсите евтини полети?
Информация
Под тарифа имаме предвид не само цената на въздушния транспорт, тъй като само в една икономична класа може да има няколко от тези тарифи наведнъж. Не е трудно да се досетите, че ако сте закупили билет на най-изгодната тарифа, тогава е малко вероятно да можете да го обмените за същия.
внимание
Така освен глобата от 30 евро ще заплатите и недостигащата част според новата тарифа. Препоръчително е да пререгистрирате, ако цената му е значително по-висока от глобата; в други случаи е по-добре да го върнете и да закупите нов.
Как да сменим самолетни билети за друга дата (друга дата, час)? Ако все пак трябва спешно да промените датата на заминаване, има няколко начина да направите това. През сайта на авиокомпанията. Лидер сред руските въздушни превозвачи е Аерофлот.
Те имат собствен уебсайт, който дори неопитни пътници ще разберат.
Връщане и замяна на билети
Мога ли да обменя електронен билет на касата? Електронният билет, както и закупеният на касата, е документ, така че можете да го обмените по всеки удобен за вас начин. Същото важи и за документи, издадени в каса за самолетни билети или закупени онлайн в посреднически сайтове.
Тъй като билетът, който сте платили, вече е в базата данни на авиокомпанията, данните за него отиват и към всички други служби, участващи в тяхното разпространение. Разбира се, няма смисъл да обменяте билет, закупен на официалния уебсайт или в касата на самолетните билети чрез посреднически сайтове, докато билетите, закупени от такива посредници, могат да бъдат обменени в касата на самолетните билети или на официалния уебсайт.
Какви са правилата за невъзстановими документи за пътуване? Както подсказва името, билетите, които не подлежат на връщане, не могат да бъдат върнати или заменени. Законът обаче предвижда специални случаи, когато това може да се направи.
Въпроси и отговори
По правило промени в билета са разрешени само преди заминаване. ПРОМЕНИ НЕ СЕ РАЗРЕШАТ СЛЕД ИЗЛЕТВАНЕ или ПРОМЕНИ НЕ СЕ РАЗРЕШАТ В СЛУЧАЙ НА НЕЯВЯВАНЕ Въпреки това, има тарифи, които позволяват промени след излитане на самолета, но санкцията за промяната в този случай ще бъде по-голяма: ПРИ НЕЯВАНЕ СЕ ПРИЛАГА ДОПЪЛНИТЕЛНА САНКЦИЯ 25 EUR ЗА ПРОМЯНА Обърнете внимание на фразата NO-SHOW - неявяване за полет. От коя точка се счита NO-SHOW зависи от авиокомпанията. Това може да е неявяване при регистрация (регистрирането за вашия полет вече е приключило) или неявяване при качване (качването е приключило). Как да сменим самолетен билет? Всички промени в билета трябва да бъдат направени чрез агента, от който сте закупили билета. Ако билетът е закупен от авиокомпания, тогава само чрез авиокомпанията. Свържете се с тях по телефон или имейл, посочете вашите данни и датата, за която искате да смените билета.
Как да сменим самолетен билет. отговори на всички въпроси
- Датата, часът и/или маршрутът на полета могат да бъдат променяни срещу допълнително заплащане не по-късно от 48 (четиридесет и осем) часа преди планирания час на излитане на полета чрез кол центъра на авиокомпанията или на уебсайта. Ако новата тарифа надвишава тарифата, на която билетът е бил закупен първоначално, разликата се заплаща от пътника в пълен размер.
- Пътникът може да поръча допълнителна услуга не по-късно от 4 (четири) часа преди планирания час на излитане на полета, посочен на билета, чрез личния си акаунт на уебсайта www.pobeda.aero или чрез кол центъра на авиокомпанията и не по-малко от 40 ( четиридесет ) минути преди планирания час на излитане на полета - през билетната каса на летището.
Как да смените билет на Aeroflot на друга дата?
За да коригирате данните за заминаване, първо кликнете върху бутона „Купи билет“. На страницата, която се отваря, непосредствено преди данните за резервацията ще има хипервръзка „Замяна/Връщане“.
След като щракнете, ще бъдете пренасочени към страница, където трябва да въведете кода на резервацията и фамилията на пътника, за когото е издаден документът. Когато системата намери вашата резервация, можете да промените датата на заминаване.
През сайта на фирмата посредник. Фирмите посредници за продажба на самолетни билети по правило са големи сайтове, където тече информация от въздушни превозвачи. Предимството на тази система е, че имате възможност да изберете подходящата опция от няколко авиокомпании.
Извинете за нашето прекъсване...
Като цяло това са обикновени билети и можете да ги закупите навсякъде, включително онлайн на нашия уебсайт. Повече подробности в нашите статии „Билети без възможност за връщане“.
Как да транспортирам компютър в самолет? Прочетете статията „Как да транспортирате фотографско оборудване и компютри в самолет“. Възможно ли е да получите обезщетение за билет, ако полетът е изпуснат? Това зависи от класа на резервация. Ако имате билет с невъзстановима цена, тогава не е възможно да получите възстановяване на сумата, ако полетът ви закъснее; в други класове резервации се предоставя възстановяване на сумата от частично до пълно. Повече подробности в условията за резервация на класи Вашият полет е отменен, но алтернативният вариант е по-скъп? Ако авиокомпанията отмени полета, тя трябва да ви предложи да стигнете до дестинацията с друг близък полет на тази компания или да върне парите.
Възможно ли е да смените самолетен билет за друга дата и как?
Как да пренасрочите датата на заминаване: какво да правите, къде да отидете, дали трябва да платите глоба Обстоятелствата са различни. Някой близък до вас се разболя и вече не можете да излетите този ден или има някаква непреодолима сила на работа.
В крайна сметка просто не можете да си тръгнете в този ден - не сте в настроение, ваканцията ви е отложена. Невъзможно е да се предвиди всичко. Какво да направите, ако трябва да промените датата на заминаване на вече закупен билет? Мога ли да променя датата на заминаване? Защо не искат да променят датата на полета ми? Наистина има такава възможност.
Но тук си струва да се има предвид - повечето преференциални тарифи не позволяват промяна на датата на заминаване и маршрута. Ако използвате услугите на туристическа агенция, преди пътуването трябва да попитате предварително какво да правите в такава ситуация.
Някои тарифи позволяват промяна на датата само чрез съответствие с по-висока тарифа.
Промяна на датата на билети без възможност за връщане
Бяха направени промени във Въздушния кодекс на Руската федерация. Предполагаше се, че това ще създаде възможност за намаляване на цената на самолетните билети, закупени на невъзвръщаеми цени, според различни оценки от 10 до 25%. Възможно ли е връщане на самолетен билет без възможност за възстановяване? Възможно е връщане на билет без възможност за връщане с възстановяване на цялата сума, изразходвана за покупката на билета, само в изключителни случаи. Статии „Самолетни билети без възможност за връщане“ и „Условия за възстановяване на суми за самолетни билети“. Как да купя самолетен билет онлайн? Статии за изучаване: „Как да купя билет онлайн“ и „Купете билет по телефона“ На билета пише една бройка багаж и ръчен багажКолко? Обикновено това е едно място до 10 кг. с размери на сумата от трите измерения не повече от 115 см. Освен това е позволено да вземете някои други неща. Списъкът е даден в статията „Правила за превоз на багаж и ръчен багаж“. По-точна информация можете да получите на сайта на авиокомпанията.
Промяна на датата на невъзвръщаемите билети на Transaero
Можете да замените само билет на същата тарифа, както е бил, или по-скъп. Ако изберете същата тарифа „T“, ще платите само $20 глоба. Ако изберете по-скъпа тарифа или билети за тарифа „T“ не са налични, тогава $20 (глоба) + $20 (разликата в цената на тарифите „U“ и „T“ е $120-$100) = $40. Какви видове обмен могат да бъдат направени? Пълен списъкпосочени във вашите тарифни правила. Например: ПРЕОБРАЗУВАНЕТО/ПРЕИЗДАВАНЕТО Е МОДИФИКАЦИЯ НА МАРШРУТА/ДАТАТА/БАЗАТА НА ТАРИФТАТА/ПОЛЕТА. Можете да промените датата и часа на заминаване или пристигане, както и вида на тарифата.
Някои тарифи също позволяват промяна на маршрута (МАРШРУТ) и, в много редки случаи, името на пътника (ПОЗВОЛЕНА ПРОМЯНА НА ИМЕТО СРЕЩУ ТАКСА И НАДСТРОЯВАНЕ). Но купуване евтин самолетен билет, често ще срещнете фразата: ПРЕНАПРАВЯНЕТО НЕ Е РАЗРЕШЕНО - промяната на маршрута е забранена.
Кога мога да сменя самолетния си билет? Отговорът на този въпрос също зависи от правилата за тарифите.
Непреференциалните тарифи, като правило, ви позволяват свободно да променяте както часа и датата на заминаване, така и маршрута. Какво да направите, ако сте се регистрирали електронен билет, възможно ли е да получите пълно или частично възстановяване? Когато резервирате билет през уебсайта на авиокомпанията, не е нужно да правите нищо сами - персоналът за обслужване на клиенти може да промени тези дати онлайн.
Всичко е много удобно. Таксата за промяна на датите на заминаване зависи от тарифата на авиокомпанията. Ако билетът е скъп, ще ви сменят датата безплатно, ако има свободни места по това време.
Банковата ви карта може да бъде таксувана с такса за промяна на датата, ако авиокомпанията ви позволи да промените датата директно във вашия онлайн акаунт. По правило, ако закупите билети в последната минута, те не могат да бъдат върнати.
Освен това нито безплатно, нито платено. Вашият билет просто ще бъде изгубен. Затова винаги се опитвайте да обмисляте форсмажорните обстоятелства предварително.
Според вашия билет.
Има два варианта за размяна на самолетни билети:
- доброволен- по искане на пътника, което предвижда допълнително заплащане за тази операция (включително промяна на данните на пътника в самолетния билет);
- принудени, което се извършва без начисляване на допълнителни такси. Можете да прочетете повече за условията, при които е възможна принудителна замяна.
Общи правила за обмен на самолетни билети
Самолетен билет може да бъде заменен в Контактния център* на авиокомпанията по следните начини:
- обадете се на горещата линия 8 800-5555-800;
- подайте заявление за обмен в личния си акаунт (подробна информация в раздела „Обмяна на самолетни билети в личния ви акаунт“);
- изпратете заявка по имейл в свободна форма, като посочите номера на самолетния билет и желаните параметри за обмен (дата и час на заминаване).
След като обработим вашата заявка, ние ще изчислим цената на промените и ще я съгласуваме с вас. След това ще бъде изпратен линк за плащане на вашия имейл, посочен при резервация или подаване на заявка, след което можете да извършите плащане с кредитна карта.
важно- цената на замяната не е гарантирана, докато не платите фактурата.
Ако към момента на плащането на фактурата местата, за които е направена калкулацията, вече не са налични за продажба, борсовата цена ще бъде променена.
Ако има свободни места за полета, който ви интересува и са платени необходимите такси, замяната ще бъде извършена. Таксите включват:
- Събиране на резервационна система;
- Такси на авиокомпаниите;
- Доплащане към тарифа от по-високо ниво (ако няма места в първоначалната резервационна класа);
- Такса за обслужване на услуги за преиздаване на самолетни билети (При контакт с Центъра за контакт таксата ще бъде 1000 рубли за билет).
В някои случаи смяната на самолетен билет е по-скъпа от връщането и закупуването на нов. Съветваме ви да сравните всички налични опции, преди да вземете окончателно решение.
* - Услугите на контактния център се предоставят от AVIA PLUS LLC - генерален агент на авиокомпания RusLine. Свързването с Контактния център означава безусловно съгласие за използване и обработване на лична информация, предоставена от клиента, включително по отношение на трети лица.
Обменете самолетен билет в личния си акаунт
Замяната на самолетен билет във вашия личен акаунт е възможна само ако го закупите на уебсайта на авиокомпания RusLine.
1. Влезте в личния си акаунт:
- чрез линка от писмото, което сте получили при правене на поръчка на нашия уебсайт;
- на главната страница на сайта във формата за търсене щракнете върху „Вашите поръчки“ и задайте параметрите за търсене в съответствие с данните, получени при издаване на самолетен билет.
2. Отидете в раздела „Размяна на билети“.
- В полето "Желани промени" въведете описание на необходимата борса.
- В секцията Информация за контакт променете информацията, ако е необходимо.
- Щракнете върху бутона „Изпращане на заявление“.
- Моля, актуализирайте браузъра си.
3. Плащане на такси.
- Мениджърът на контактния център ще се свърже с вас, за да се договорите за допълнително плащане за обменната операция.
- На вашия имейл адрес ще бъде изпратена връзка за плащане на таксите с кредитна карта.
- След заплащане на таксите замяната ще бъде извършена, изчакайте да пристигне нова разписка за маршрута на имейл адреса, който сте посочили в заявката.
Правила за извършване на промени в данните за пътниците на самолетен билет
Промени в самолетния билет са разрешени 40 минути или повече преди излитане на полета в следните случаи:
- Печатна грешка в изписването на пълното име (възможна е корекция в не повече от 3 знака, без да се изкривява смисълът);
- Промяна в номера на документа за самоличност на пътника (корекция на не повече от 3 знака);
- Фамилията, собственото име, бащиното име са смесени;
- Промяна на фамилията при брак/развод;
- Подмяна на вида на документа;
Промени в билета не са възможни в случай на трансферен транспорт, включващ различни авиокомпании в една и съща резервация.
Ако данните на пътника се променят поради подмяна на документ за самоличност, на основанията, установени от законодателството на Руската федерация, се допускат промени в билета без ограничаване на броя знаци, които трябва да бъдат коригирани.
Промените се извършват в съответствие с правилата за прилагане на тарифите.
Промяната на пълното ви име или паспортните ви данни може да се извърши чрез Контактния център* на авиокомпанията по следните начини:
- Обадете се на горещата линия 8 800 5555 800;
- Подайте заявление за обмен в личния си акаунт (информация за това как да подадете заявление за обмен през уебсайта е посочена в раздела „Обмен на самолетен билет във вашия личен акаунт“);
- Изпратете заявка по имейл в свободна форма, като посочите номера на билета и данните, които трябва да бъдат коригирани в билета.
Можете също така да се свържете с касата за самолетни билети или агенцията, от която сте закупили билета си.
За да направите промени в самолетния си билет, трябва да заплатите такси.
Таксите включват:
- Събиране на резервационна система;
- Такси на авиокомпаниите;
- Такса за обслужване на услуги за преиздаване на самолетни билети (когато се свържете с Центъра за контакт, таксата ще бъде 500 рубли на билет).
След като се свържете с Центъра за контакти на авиокомпанията, на вашия имейл адрес, посочен при резервация или подаване на заявка, ще бъде изпратен линк за плащане, след което можете да извършите плащане с кредитна карта.
*Услугите на контактния център се предоставят от AVIA PLUS LLC, генерален агент на авиокомпания RusLine. Свързването с Контактния център означава безусловно съгласие за използване и обработване на лична информация, предоставена от клиента, включително по отношение на трети лица.
Промяната се извършва безплатно за бебета до 2 години, за пътници, чиито билети се издават съгласно ВПД на МВР/МО и зам.
Много пътници използват електронни билети. Удобно е, няма нужда да губите време до гарата или до най-близката каса. Въпреки това, често има нужда от промяна. Причината може да е всякаква - промяна на дата, място или пътник. За тази процедура трябва да знаете основните правила за обмен и връщане на документи за влакове на руските железници. Не всички действия могат да бъдат извършени и ако могат, тогава при определени условия.
Как да смените електронен билет на руските железници?
В повечето случаи можете да промените електронен билет, като използвате принципа на обмен. Тоест извършването на промени изисква връщане на стария документ и издаване на нов документ. Въпреки това, можете да обмените за друга дата, по-рано, тук трябва да се вземат предвид основните моменти:
- остава поне един ден до датата на заминаване на посочения влак;
- Влакът е бърз или пътнически, не е възможно да се замени картата за високоскоростен влак.
Някои данни в електронен билет също не могат да бъдат променяни:
- посочи друг пътник;
- промяна на точката на отпътуване или крайната дестинация.
Трябва също така да се има предвид, че пререгистрацията ще изисква плащане на комисионна.
Има списък с условия, при които не е позволено да променяте електронен билет за друга дата:
- при издаване на документ за пътуване във влак без посочване на място;
- не можете да промените детската версия на версия за възрастни и обратно;
- ако безналичното плащане е извършено в друга държава;
- Документът за международни влакове не се променя.
Тоест в тези случаи трябва да върнете стария според общите правила и да закупите нов билет.
Може ли друг номер?
Ако посочените условия са изпълнени, купувачът може да промени датата на заминаване на друга дата. Предписано е, че ако се смени с по-ранен, тогава трябва да има поне 24 часа преди тръгването на влака.
Ако до новата дата на заминаване остава по-малко от един ден, тогава със съгласието на пътника документът ще бъде преиздаден в друг вид превоз. Разликата в цената му се взема или връща в зависимост от това в коя категория е прехвърлен клиента.
Как да смените място във влак с помощта на електронен билет
Можете да промените мястото в карта за пътуване, закупена онлайн, като използвате същите правила като датата. Тоест, ако има свободни места във вагона, тогава един ден преди заминаването на влака можете да смените този артикул с по-подходящ. При смяна на вида на вагона имате възможност да се регистрирате и за друго място.
Въпреки това, ако документът за качване на борда е издаден без посочване на мястото, не е позволено да го променяте. Това може да е пропуск за деца под 5 години. Тук отчитаме и правилото, че подобна замяна предполага пререгистрация от дете на възрастен. Но правилата изключват тази възможност.
Как да обменя електронен железопътен билет за хартиен?
Често възниква въпросът как да обменяте електронен билет за влак за обикновен. Трябва да знаете, че при качване на борда на кондуктора се представят два основни документа - картата за пътуване и личната карта, въз основа на която е закупена. При необходимост се предоставят и преференциални книжа.
Необходимостта от промяна на онлайн формуляра за пътуване на хартиен зависи от това дали е извършена електронна регистрация. Можете да го преминете по всяко време, но не по-късно от час преди тръгването на влака. Ако такава регистрация е завършена, тогава не е необходимо да променяте картата за пътуване на стандартен хартиен формуляр. Достатъчно е да покажете на кондуктора обикновена разпечатка при качване във вагона.
Ако регистрацията не е извършена, има два основни начина за получаване на хартиен формуляр:
- отидете до касата и посочете номера на билета, както и представете личната си карта;
- попълнете формуляра през терминала.
В същото време, ако има терминал на гарата, тогава ще бъде платено повторно издаване на картата за пътуване в билетната каса. За да получите хартиен документ през машината обаче, трябва да имате и разпечатка - посоченият на нея баркод ще трябва да бъде подаден на скенера.
Руски железници - доставка на електронни билети
Електронен билет за влак на руските железници може да бъде върнат на уебсайта, чрез който е закупен. Ако документът не е съставен на стандартен формуляр, тогава просто трябва да отмените поръчката. И подробности за това как да анулирате билет за руските железници онлайн са налични. Трябва да се има предвид, че при преминаване електронна регистрацияМожете да върнете картата си не по-късно от час преди тръгването на влака. Ако остане по-малко време, тогава документът се подава само с подаването на иск. Можете да разберете как да получите парите си обратно и да върнете електронния си билет, като отидете на.
При безналични плащания сумите няма да бъдат възстановени веднага. Посочено е, че този процес може да отнеме до един месец, въпреки че обикновено е по-малко. Следователно, ако има нужда да върнете стария и да вземете нов, ще трябва или да похарчите съответната сума, или да изчакате, докато парите пристигнат по сметката ви.
Трябва също така да се има предвид, че комисионните и другите такси, начислявани от терминали и платежни системи, не подлежат на връщане. Само сумата за пътни и съпътстващи разходи.
(8
оценки, средни: 4,13
от 5)
Прочетете още
За мнозина таблетът се превръща в удобно устройство, което комбинира компютър и телефон. Закупуването на такъв продукт обаче винаги е свързано с определени рискове. Оборудването е деликатно, сложно, изискващо поддръжка и експлоатация. И може да не харесате самия продукт, когато го купувате. В магазина изглежда добре, особено докато консултантът до него го хвали, но вкъщи не е същият, цвета...
По време на взаимни разплащания между продавача и клиента възникват различни ситуации. В какви случаи е необходимо възстановяване на средства, как да го обработим, какви видове връщане на продукти има от клиенти? На тези въпроси се отговаря по-нататък в нашата статия. 1 Процесът на връщане на пари въз основа на отчет за съгласуване 1.1 Как да върна парите, прехвърлени по погрешка 2 Съставя ли се акт за издаване на пари при връщане на стоки 3 Как да напиша писмо за...
Всеки човек, когато купува продукт, иска да го използва по предназначение за дълго време. Но ако покупката е дефектна, дори незначителна, тогава трябва да помислите дали да я върнете обратно в магазина. Следователно целият процес на връщане на закупен артикул в магазина ще бъде разгледан по-долу. 1 Как да върнете дефектна стока в магазин според закона1.1 Как да върнете поръчка в онлайн магазин2 Възможно ли е...
Мобилните телефони са сред най-търсените продукти. Обемът на продажбите им нараства само от година на година. Съответно се увеличава обемът на споровете, възникващи между продавачите на тези стоки и техните купувачи. Законът за защита на потребителите класифицира мобилния телефон като технически сложен продукт. Тази класификация е напълно оправдана и се обяснява със сложната функционалност...