Тръгването е само след три часа, но сте се изгубили електронен билет? Адски познат! :) Но няма значение - все още може да се възстанови! Нека ви кажа как да го направите правилно. ;)

Възстановяване на електронен самолетен билет

Електронен билет е цифров запис, съхранявани в базата данни на авиокомпанията. За да го възстановите, ще ви трябва компютър/смартфон с достъп до интернет и пари.

Процедура възстановяване на електронен самолетен билетизглежда така:

• опитай отидете в личния си акаунтна сайта на авиокомпанията, от която сте закупили билета;
• ако го няма, регистрирайте се, като посочите вашите данни за контакт(трите имена, адрес, телефон, дата на раждане);
• направете плащане за изгубения билет;
• След като обработи информацията, авиокомпанията ще ви изпрати връзка към маршрутна разпискакъм телефонния номер и го дублирайте в имейла;
• ако сте направили всичко правилно, като сте влезли в профила си, Ще получите достъп до електронен билеткоито ви трябват отпечатайте заедно с баркодили изтеглете на телефона си;

вие също можете възстановяване на електронен самолетен билетTчрез обаждане гореща линияи подаване на заявление за възстановяване на документи.

Възстановяване на електронен железопътен билет

Уви, с железопътни електронни билетиМалко по-тъжно е положението у нас. Можете само да възстановите билети за влак в Русия. Тази услуга струва фиксирана 85 рубли.

За възстановяване на електронен железопътен билетнеобходимост от контакт дежурен по гарана гарата за заминаване на влака или гарата, от която е закупен билетът. Тук ще ви трябва да напиша молбаНа възстановяване на билети за влак, като предварително са представили документ за самоличност, посочват датата на отпътуване и маршрута на пътуването.

Процедура възстановяване на електронен билетна руските железници може да отнеме 1-2 часа, така че бих препоръчал да се свържете с дежурния служител предварително. Полученият дубликат не може да бъде върнат или преиздаден.

Заключение

Възстановяване на електронен билет, разбира се, възможно е, но е много по-лесно да се предотврати загубата му, не сте ли съгласни? :) Поставете всички билети и паспорти заедноза да се избегне загубата им в най-непредсказуемия момент. Приятно пътуване!

Много хора купуват самолетни билети предварително и до деня на заминаването ги държат в чантите, портфейлите и т. н. Това увеличава риска от загуба на билета. Какво да направите, ако малко преди заминаването разберете, че сте загубили билета си? Днес ще говорим за това.

Сега всички авиокомпании все повече издават електронни билети. Почти невъзможно е да ги загубите. Не се съхранява на хартия, а в електронна система.

Но стар традиционен хартиен билет може да се загуби. За да възстановите билета си, ще трябва да напишете заявление до авиокомпанията. В това приложение посочете посоката на полета, номера на полета, датата и мястото на закупуване. Посочете заявката си за възстановяване на билета.

Съгласно ал. 69-70 от Правилата за въздушен превоз на пътници, багаж, товари и изискванията за обслужване на пътници, изпращачи, получатели, одобрени със заповед на Министерството на транспорта на Русия от 28 юни 2007 г. N 82, ако билетът е обявен за изгубен от пътника или неправилно издаден, или повреден, тогава превозвачът е длъжен незабавно да приеме всички мерки в рамките на неговите правомощия, за да установи факта на сключване на договор за превоз на пътници по въздух.

Ако се установи, че договорът за въздушен превоз на пътника не е сключен, билетът се анулира и пътникът не се допуска до превозване. Билет, обявен за невалиден, се анулира от превозвача със съставянето на протокол, в който се посочват причините за обявяването на билета за невалиден.

Ако се установи, че договорът за въздушен превоз на пътника действително е сключен, тогава превозвачът приема пътника за превоз в съответствие с условията на сключения договор за въздушен превоз на пътника със съответното издаване на билета. .

Липсата, неправилността или загубата на билет за пътуване не засяга нито съществуването, нито валидността на договора за въздушен превоз на пътник или договора за въздушен превоз на товари.

Ако вашият билет е бил откраднат, препоръчително е да приложите и удостоверение, че се провежда разследване по вашето заявление относно кражба на имущество. Този документ може да бъде получен от полицейското управление, където сте подали сигнал за престъпление.

Ако все още имате копие на билета, това ще улесни процеса на възстановяване за вас, така че, когато подавате молбата си, моля, прикачете съществуващо копие на билета.

За услугата за възстановяване на билети може, в съответствие с правилата за транспорт на авиокомпанията, да трябва да заплатите определена сума под формата на такса. Точният размер на таксата зависи от авиокомпанията.

Освен това, в съответствие с правилата за превоз на авиокомпанията, може да се наложи да попълните гаранция, според която трябва, в случай че някой намери стария ви билет, да заплатите на това лице всички разходи, свързани с намирането на вашия билет.

Заявлението трябва да бъде подадено преди началото на настаняването. Авиокомпанията може да определи друг краен срок, след който заявление за възстановяване на билета няма да бъде прието.

Ако сте пропуснали този срок или не сте попълнили гаранционния формуляр, авиокомпанията може да откаже да възстанови вашия билет.

Във всички останали случаи трябва да ви бъде издаден нов билет. Ако билетът се изгуби по средата на пътуването, тогава ще ви бъде издаден нов билет само за оставащата част от пътуването.

Ако сте загубили билета си в чужбина, трябва да се свържете с представителството на вашия превозвач на летището, те ще ви помогнат да ви издадат нов билет. Ако имате чартърен полет, тогава туристическа агенция трябва да ви помогне да възстановите билета си.

Няколко важни бележки. Издаден дубликат на самолетен билет не подлежи на връщане, ако искате да получите парите си обратно. Заплатената от вас такса за издаване на дубликат също не подлежи на връщане. Ако след завършване на вашия полет бъде намерен липсващият ви билет, не се опитвайте да го върнете, защото авиокомпанията винаги ясно записва данните за изгубените билети и това ще изглежда некоректно по отношение на превозвача.

Когато възстановите билета си, не можете да промените датата на заминаване.

За съжаление, всички ние губим нещо в даден момент, след това го намираме или не, но тези ситуации се случват често. Понякога ясно знаете къде сте поставили това или онова нещо, но не можете да го намерите. Всички сме хора и нищо човешко не ни е чуждо, включително загубата на закупен самолетен билет, който е един от основните документи при чекиране за полет. Спомням си как един ден студент от Малайзия, който на практика не говореше руски, се свърза с мен на касата. Някак си с помощта на базовите ми познания по английски език разбрахме, че той си е загубил билета за връщане и със същата мъка се опитах да му обясня какво да прави в този случай. Но най-интересното беше накрая, когато разбра, че ще трябва да плати цели 30 евро, за да издаде дубликат. Познайте сами какво се случи след това - по чудо самолетният билет, който се смяташе за изчезнал, беше намерен на следващия ден; очевидно човекът наистина не искаше да се раздели с валутата. Така че, за да предотвратите възникването на подобни ситуации, опитайте се да не загубите документите си за пътуване и ако вашият самолетен билет все още е сред изгубените или, като опция, откраднат, тогава основното нещо е да не се паникьосвате, всички данни могат да бъдат възстановени, няма безнадеждни ситуации, просто понякога трябва да плащате допълнително за издаване на дубликат. И в моята статия ще се опитам да обясня какви трябва да бъдат вашите действия, така че цялата процедура да върви гладко и да не се проточи дълго време.:f:

• Паспорт.
• Напишете заявление за дубликат.
• Свържете се с агенцията за закупуване на самолетен билет, а ако сте в друг град, тогава се свържете с представителството на авиокомпанията, за чийто полет е издаден.
• Попълнете гаранционната декларация.
• Ако документ бъде откраднат, представете документ от полицията, потвърждаващ кражбата.

• В днешно време повечето авиокомпании преминават към издаване на електронни самолетни билети, което значително улеснява процеса на регистрация и минимизира възможността за загуба на такъв документ, или по-точно почти до нула. Все пак електронният билет е по-скоро виртуален билет. Не се страхувайте от това име, то няма да ви избяга, ако вече е изписано. Просто като имате такъв билет в ръцете си, няма абсолютно никакъв страх да го загубите. Авиокомпанията, едновременно с издаването на електронен билет, автоматично получава всички необходими данни за маршрута, пътника, номера на билета и др., след което ги използва при чекиране. Следователно, ако сте закупили такъв транспортен документ, тогава, ако бъде изгубен, няма да се налага да възстановявате нищо. Основното нещо е да запомните датата на заминаване и номера на полета, за да не се объркате на летището. А при чекиране, за да получите вашата бордна карта, трябва само да представите паспорта си. Но ако искате още веднъж да се уверите, че всичко е наред, свържете се с билетната каса, от която сте закупили билета, и те ще ви предоставят цялата необходима информация или ще ви издадат копие от електронния билет.
• Ако вашият самолетен билет е издаден на обикновен хартиен формуляр (той е малък, с формата на книга, с няколко откъсващи се купона, информацията се отпечатва чрез червено копие, разположено на гърба на всеки полетен купон), тогава, ако е изгубен или откраднат, ще трябва да възстановите всички данни. И най-тъжният аспект, когато възникне такава ситуация, е, че авиокомпанията ще ви начисли определена такса за процедурата по издаване на дубликат. Всеки превозвач има фиксирана сума и тя варира средно от 20 до 70 долара. За да получите дубликат, трябва да съобщите за загубата или кражбата на мястото на закупуване на билета или на представител на авиокомпанията, като представите паспорта си. Авиокомпанията ще ви помоли да напишете заявление за дубликат, в което ще трябва да посочите посоката на полета, номера на полета, датата и мястото на закупуване. Някои превозвачи също изискват удостоверение за кражба на документ, ако той е бил откраднат от вас. Ако имате копие на вашия билет, това значително ще ускори процеса, защото... авиокомпанията ще може бързо да ви намери в списъка с пътници.
• След като заявлението е написано и подадено до авиокомпанията, превозвачът ще го прегледа и едва след получаване на разрешение ще ви бъде издаден дубликат на изгубения самолетен билет, в който са пресъздадени всички данни от оригиналния документ. Ако билетът вече е частично използван, тогава дубликатът ще съдържа информация само за неизползваната секция. Авиокомпанията може да изиска от вас да попълните гаранция, че ще заплатите всички разходи, ако някой се опита да използва намерения от вас билет, за да получи възстановяване на сумата.
• Авиокомпанията има право да откаже издаването на дубликат, ако сте го подали след началото на регистрацията или в период, недостатъчен за тази процедура. Този период се определя от превозвача. Следователно, колкото по-рано съобщите за загубата, толкова по-скоро ще получите дубликат. Друга причина за отказ може да бъде вашето нежелание да подпишете гаранционния договор, който е описан в параграф 3.
• Ако сте загубили самолетния си билет, докато сте били в чужбина, свържете се с офиса на вашия превозвач, който със сигурност е на летището, и разрешите всички проблеми с тях. Ако полетът е чартърен, тогава представители на туроператора ще ви помогнат да възстановите документа.

• Издаден дубликат на самолетен билет не подлежи на връщане, ако искате да получите парите си обратно. Заплатената от вас такса за издаване на дубликат също не подлежи на връщане. И ако след полета ви бъде намерен липсващият билет, не се опитвайте да го върнете, защото... Авиокомпанията винаги ясно записва данни за изгубени самолетни билети и това ще изглежда неправилно по отношение на превозвача.
• Промяната на датата на заминаване на вашия дубликат също не е разрешена.
• Ако имате възможност да избирате между хартиен и електронен самолетен билет, винаги избирайте последната опция и тогава проблемът с издаването на дубликат ще изчезне сам.

Никой не е застрахован от повреда или загуба на билет за влак. В този случай няма място за притеснение - най-често ситуацията е поправима. Кога може да бъде възстановен билет и къде трябва да се свърже пътникът?

Билет за влак може да бъде възстановен в следните случаи:

1. Билетът е издаден изключително за пътуване до и от руските железопътни гари. Така например можете да възстановите билет по маршрута Москва-Волгоград, но документът за пътуване Москва-Киев не може да бъде възстановен.
2. Билетът е издаден за вагона и влака на формацията на руските железници. Например, ако влакът принадлежи на Киевската железница, тогава документът за пътуване няма да бъде възстановен, но билетите за влакове, пътуващи по маршрута Москва-Калуга или дори Москва-Киев, ако влакът принадлежи на Руската железница, могат да бъдат възстановени.
3. Билетът може да бъде идентифициран. Това означава, че пътникът трябва да посочи своето фамилно име, дата, час на пътуване, маршрут, номер на място, вагон и влак. Дори ако си спомняте само частично информацията, пак си струва да опитате. Между другото, в този случай е задължително да представите повреден билет.
4. За билета не са възстановени суми. Тоест, ако билетът на пътник е бил откраднат и незабавно предаден на билетната каса на гарата, той вече не може да бъде възстановен. В противен случай, ако измамникът все още не е имал време да предаде документа за пътуване, последният трябва да бъде възстановен.
5. Пътникът е на мястото на тръгване или не може да посети пункта за продажба на билети. Например, няма да е възможно да се възстанови билет Москва-Киев, закупен в Москва, ако пътникът е в Санкт Петербург. Ако обаче закупуването на документа за пътуване е направено тук, тогава такъв билет може да бъде възстановен.

Процес на възстановяване на билети

1. Така че, за да възстановите билета си, свържете се с дежурния по гарата и попълнете заявление за възстановяване на вашия документ за пътуване. Между другото, това трябва да се направи само лично - невъзможно е да се възстанови билет на някой друг, дори ако говорим за документ за пътуване, принадлежащ на близък роднина. В този случай ще трябва да представите паспорт или друг документ, удостоверяващ вашата самоличност.
2. Процедурата по възстановяване на изгубен или повреден билет може да отнеме около 1-2 часа.
3. Изгубен билет не се връща или преиздава – подлежи на възстановяване.
4. Възстановен изгубен документ за пътуване също няма да бъде преиздаван или връщан.
5. Връщането на повредени билети за влак е възможно, ако имат маркировка от гарата, указваща времето, през което пътникът се е свързал с билетната каса.

Пожелаваме ви никога да не губите билетите си! Въпреки това, в случай на проблеми, сега ще знаете точно какво да правите.

Пътуването със самолет става все по-изгодно и все по-актуално всяка година. С помощта на самолет можете да стигнете до всяка точка на света със значителни икономии на пари, усилия и време. В същото време, както при пътуване с всеки друг вид транспорт, често възникват непредвидени обстоятелства, включително загуба на билет.

Преди качване на борда на самолета всеки пътник трябва да представи бордна карта и документи за самоличност. Без това никой няма да ви пусне на борда, така че загубата ви обещава много проблеми и заплашва да се превърне в съсипана ваканция. Ето защо трябва да знаете как да действате в дадена ситуация и как да се държите, ако поради лична мудност или поради непредвидени обстоятелства сте загубили този документ.

Ако възникне спорна или непредвидена ситуация, трябва първо да се свържете с представител на компанията, чиито услуги сте решили да използвате. Само той може да ви помогне да разрешите проблема с възстановяването на изгубен купон в самолета и да ви помогне да избегнете допълнителни финансови разходи.

Намирането на представител на компанията няма да е трудно, дори ако това е първият ви полет. По правило можете да поискате помощ в специален прозорец за продажба на билети или в пункт за предварителна регистрация. Там ще трябва да обясните абсурдната ситуация и да разкажете подробно как сте допуснали загубата на ценен документ.

Редица компании, които ценят всеки свой клиент и собствената си репутация в такива случаи, охотно посрещат нещастния клиент наполовина и предлагат издаване на дубликат, след като се уверят, че потенциалният пътник наистина е негов притежател. Персоналът на летището ще ви разпита подробно за времето и мястото на закупуване на вашата самолетна карта, крайната ви дестинация и други важни точки. Ако посочените от вас причини се приемат за логично обяснение и се считат за основателни, със сигурност ще ви бъде издаден нов билет и ще можете да се качите на самолета.

В същото време има и авиокомпании, които са готови да заменят безплатно изгубен документ или да издадат нов на онези клиенти, които планират да летят в първа или бизнес класа. Останалите пътници ще трябва да заплатят допълнително за услугата преиздаване. Разбира се, сумата ще бъде с порядък по-ниска от цената на изгубения пропуск на борда, но все пак допълнителните разходи ще бъдат неприятна изненада за всеки турист.

Наличието на копие на документа за полета ще улесни значително процеса на получаване на дубликат. В крайна сметка, когато попълвате формуляра, предоставен от служителите на летището за издаване на дубликат, все пак ще трябва да посочите датата на покупка, мястото на покупка и крайната дестинация на пътуването. Компанията ще начисли такса от $20 до $70 за издаване на дубликат. Размерът на сумата е фиксиран и се определя по преценка на фирмата превозвач. И още един важен момент: няма да получите дубликат веднага. Ще трябва да изчакате заявлението да бъде прегледано и одобрено от ръководството на компанията, така че тази опция е малко вероятно да задоволи тези, които планират да излетят в близко бъдеще. Такива пътници най-вероятно ще трябва да закупят билет отново.

Но за да не се окажете в такава неудобна ситуация, струва си да разгледате предимствата на електронните билети. Те отдавна са влезли в употреба и са не по-малко популярни от хартиените си колеги. Такъв документ е почти невъзможно да се загуби и не е необходимо да се възстановява. Можете да го завършите в рамките на няколко минути. Информацията за пътника се въвежда в компютъра на компанията превозвач и не е нужно да се притеснявате за безопасността на хартиения носител на важна информация.

Всичко, от което се нуждаете, за да се качите на самолет с такъв електронен билет, е паспорт и спомен за номера на полета, който планирате да вземете. Също така, когато купувате тази опция за пропуск, определено ще получите разписка за маршрут, която ще съдържа важна информация за маршрута, формата и подробностите за плащане за полета, както и други важни подробности за транзакцията. Изобщо обаче не е необходимо да имате такава разписка при чекиране на летището. Това само улеснява по-бързата обработка при чекиране и е допълнителна гаранция, че няма да забравите нито номера на полета, нито часа на излитане от летището.

Между другото, заслужава да се отбележи, че ако е необходимо да се премине през паспортен или митнически контрол, пътникът все още ще се нуждае от такава разписка. И ако никой не ви върне изгубения билет, тогава разписката може да бъде отпечатана отново на същия уебсайт на авиокомпанията, където сте закупили електронния билет.