การขนส่งทางรถไฟ (ไฟฟ้า) การขนส่งทางรถไฟ (ไฟฟ้า) ชำระค่าตั๋วด้วยบัตรได้หรือไม่? ปลอดภัยมั้ย

• จะซื้อตั๋วรถไฟได้อย่างไร?

  • ระบุเส้นทางและวันที่ เพื่อเป็นการตอบสนอง เราจะค้นหาข้อมูลจากการรถไฟรัสเซียเกี่ยวกับความพร้อมของตั๋วและค่าใช้จ่าย
  • เลือกรถไฟและสถานที่ที่เหมาะสม
  • ชำระค่าตั๋วโดยใช้วิธีใดวิธีหนึ่งที่แนะนำ
  • ข้อมูลการชำระเงินจะถูกส่งไปยังการรถไฟรัสเซียทันที และจะมีการออกตั๋วของคุณ

• จะคืนตั๋วรถไฟที่ซื้อมาได้อย่างไร?

• เป็นไปได้ไหมที่จะชำระค่าตั๋วด้วยบัตร? ปลอดภัยไหม?

  แน่นอน. การชำระเงินเกิดขึ้นผ่านเกตเวย์การชำระเงินของศูนย์ประมวลผล Gateline.net ข้อมูลทั้งหมดจะถูกส่งผ่านช่องทางที่ปลอดภัย

  เกตเวย์ Gateline.net ได้รับการพัฒนาตามข้อกำหนดของมาตรฐานความปลอดภัยสากล PCI DSS ซอฟต์แวร์เกตเวย์ผ่านการตรวจสอบตามเวอร์ชัน 3.1 เรียบร้อยแล้ว

  ระบบ Gateline.net ช่วยให้คุณสามารถรับชำระเงินด้วยบัตร Visa และ MasterCard รวมถึงการใช้ 3D-Secure: Verified by Visa และ MasterCard SecureCode

  แบบฟอร์มการชำระเงิน Gateline.net ได้รับการปรับให้เหมาะกับเบราว์เซอร์และแพลตฟอร์มต่างๆ รวมถึงอุปกรณ์มือถือ

  หน่วยงานการรถไฟเกือบทั้งหมดบนอินเทอร์เน็ตทำงานผ่านเกตเวย์นี้

• ตั๋วอิเล็กทรอนิกส์และการลงทะเบียนอิเล็กทรอนิกส์คืออะไร?

  ซื้อ ตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ไปที่เว็บไซต์ - วิธีที่ทันสมัยและรวดเร็วในการออกเอกสารการเดินทางโดยไม่ต้องมีส่วนร่วมของแคชเชียร์หรือผู้ดำเนินการ

  เมื่อซื้อตั๋วรถไฟอิเล็กทรอนิกส์ ที่นั่งจะถูกแลกทันทีเมื่อชำระเงิน

  หลังจากชำระเงินแล้ว คุณต้องมี:

  • หรือกรอกทะเบียนทางอิเล็กทรอนิกส์
  • หรือพิมพ์ตั๋วของคุณที่สถานี

  การลงทะเบียนทางอิเล็กทรอนิกส์ไม่สามารถใช้ได้กับทุกคำสั่งซื้อ หากมีการลงทะเบียน คุณสามารถดำเนินการให้เสร็จสิ้นได้โดยคลิกที่ปุ่มที่เหมาะสมบนเว็บไซต์ของเรา คุณจะเห็นปุ่มนี้ทันทีหลังจากชำระเงิน จากนั้นคุณจะต้องมีบัตรประจำตัวเดิมของคุณและพิมพ์บอร์ดดิ้งพาสเพื่อขึ้นรถไฟ ตัวนำบางตัวไม่จำเป็นต้องพิมพ์ออกมา แต่เป็นการดีกว่าที่จะไม่เสี่ยง

ตารางรถไฟสำหรับสถานีมอสโกที่แสดงบนหน้านี้มีวัตถุประสงค์เพื่อให้ข้อมูลเท่านั้น และไม่มีการเปลี่ยนแปลงการปฏิบัติงานที่เกี่ยวข้องกับงานซ่อมแซมและสถานการณ์อื่น ๆ เมื่อวางแผนการเดินทางแนะนำให้ตรวจสอบตารางเวลาที่โต๊ะประชาสัมพันธ์ของสถานี

รถไฟที่สถานีมอสโก

ณ วันนี้ ตารางรถไฟที่สถานีมอสโกรวมการเดินทางด้วยรถไฟ 693 เที่ยว ระยะไกลซึ่งมี 268 รายการเกิดขึ้นทุกวัน เวลาหยุดรถไฟขั้นต่ำคือ 0 ชั่วโมง 1 ม. (รถไฟบนเส้นทาง Alexandrov 1 - มอสโก-ยาโรสลาฟสกายา) และสูงสุดคือ 15 ชั่วโมง 33 ม. (เที่ยวบินบนเส้นทาง Adler - Kazan-Pass) รถไฟส่วนใหญ่ตามกำหนดเวลามาถึงจากการตั้งถิ่นฐานต่อไปนี้: เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก, นิจนีนอฟโกรอด, เบรสต์เวลา 00:35, 10:20, 06:47 ตามลำดับ รถไฟที่ออกจากสถานีมอสโกไปตามเส้นทางเพิ่มเติม - มอสโก - เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก, มอสโก - นิจนีนอฟโกรอด ออกเดินทางเวลา 00:20, 06:35 น. ตามลำดับ เมื่อวางแผนการเดินทางควรคำนึงถึงตารางเวลาของรถไฟบางขบวน เช่น 133Ya Arkhangelsk - มินสค์ - ทางผ่าน (มาถึง - 01:15 น. ออกเดินทาง - 01:40 น.), 063B Novosibirsk-Glavny - Mogilev-1 (01:15, 01:40 น.), 063B Novosibirsk-Glavny - Minsk-Pass (01: 15, 01: 40), 063B Novosibirsk-Glavny - Gomel-Pass (01:15, 01:40) มีกำหนดการพิเศษดังนั้นจึงแนะนำให้ตรวจสอบตารางเวลาสำหรับวันที่เจาะจง

หากมีบริการอีเมล การลงทะเบียนสำหรับรถไฟที่วิ่งระหว่างรัสเซียและลัตเวีย, รัสเซียและเบลารุส, รัสเซียและยูเครน, การลงทะเบียนบัตรผ่านขึ้นเครื่องที่สำนักงานขายตั๋วและอาคารบริการตนเอง จะดำเนินการไม่น้อยกว่า 1 ชั่วโมงก่อนที่รถไฟจะออกจากสถานีต้นทาง

การออกตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ปลอดเงินสดสำหรับการเดินทางของเด็กอายุต่ำกว่า 5 ปีโดยไม่ต้องใช้ที่นั่งแยกต่างหากพร้อมผู้ใหญ่ จากสถานีที่ตั้งอยู่ในอาณาเขตของยูเครน ไม่ได้ผลิตบนเว็บไซต์. ความสนใจ! ตั้งแต่วันที่ 1 มีนาคม 2015 หนังสือเดินทางของพลเมืองของสหพันธรัฐรัสเซียและสูติบัตรจะใช้ไม่ได้อีกต่อไปสำหรับการเข้า การต่อเครื่อง การเข้าพัก และการเคลื่อนย้ายภายในอาณาเขตของยูเครน ต้องใช้หนังสือเดินทางต่างประเทศ

หากจุดตรวจยังไม่เสร็จสมบูรณ์หรือเป็นไปไม่ได้ คุณจะต้องรับบัตรผ่านขึ้นเครื่องในแบบฟอร์มที่สำนักงานขายตั๋วหรืออาคารบริการตนเองของการรถไฟรัสเซีย JSC เฉพาะในสหพันธรัฐรัสเซียเท่านั้น.

เรียนท่านผู้โดยสาร! ก่อนการเดินทางของคุณ เส้นทางระหว่างประเทศเราขอให้คุณศึกษาหนังสือเดินทางและการบริหาร (รวมถึงวีซ่า) และ กฎระเบียบด้านศุลกากรทั้งเกี่ยวกับตัวคุณเองและเกี่ยวข้องกับคุณ กระเป๋าถือและกระเป๋าเดินทาง ผู้ให้บริการไม่มีสิทธิ์ควบคุมการปฏิบัติตามกฎเหล่านี้ และไม่รับผิดชอบต่อการที่ผู้โดยสารไม่ปฏิบัติตามกฎเหล่านี้ สำหรับข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับขั้นตอนการข้ามพรมแดนของสหพันธรัฐรัสเซียและต่างประเทศ เราขอแนะนำให้คุณติดต่อหน่วยงานตรวจคนเข้าเมือง ชายแดน หรือศุลกากรของประเทศปลายทางและแต่ละประเทศที่เดินทางผ่านตามเส้นทางรถไฟ

การเลือกที่นั่งบนรถไฟในเส้นทางฟินแลนด์-รัสเซียไม่สามารถใช้งานได้ชั่วคราวเมื่อออกตั๋วอิเล็กทรอนิกส์จากฟินแลนด์
หากคุณไม่เห็นรถไฟ ให้ยกเลิกการเลือก "เฉพาะตั๋ว" แล้วคลิกปุ่ม "กำหนดเวลา"
หากต้องการดูค่าใช้จ่ายในการเดินทาง คุณต้องเลือกหนึ่งในตัวเลือกรถไฟที่เสนอ จากนั้นระบุตู้โดยสารและที่นั่ง และป้อนข้อมูลส่วนบุคคลของผู้โดยสาร หลังจากนี้ราคาตั๋วและข้อมูลเพิ่มเติมอื่น ๆ จะปรากฏขึ้น

การซื้อตั๋วอิเล็กทรอนิกส์สำหรับ รถไฟโดยสารโดยไม่ต้องระบุที่นั่ง ขณะนี้สามารถทำได้เฉพาะบนรถไฟตามเส้นทางของทิศทางยาโรสลาฟล์: มอสโก - พุชคิโน - โบลเชโว และภูมิภาคโซชี: โซชี - โรซาคูเตอร์ - Tuapse - รีสอร์ท Imereti - สนามบินโซชี - Lazarevskaya

ราคาตั๋วรวมค่าเรือข้ามฟากแล้ว

สำหรับข้อมูลโดยละเอียด โปรดดูหัวข้อ “การสื่อสารกับไครเมีย”

รถไฟที่มีไอคอน "การชำระเงินดีเยี่ยม" มีบริการการชำระเงินแบบเลื่อนเวลา

หากระบุช่วงราคาสำหรับตู้โดยสารที่เลือก ค่าใช้จ่ายจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเภทของที่นั่ง (ด้านบน - บน - ล่าง) และสำหรับตู้โดยสาร Lux และ SV ของรถไฟ Strizh - ขึ้นอยู่กับจำนวนผู้โดยสารในห้องโดยสาร (1 หรือ 2)

ค่าโดยสารบนรถไฟ Sapsan บนรถไฟ Lastochka หมายเลข 700 โดยสายการบิน DOSS (การรถไฟรัสเซีย OJSC) รวมถึงรถไฟที่มีป้าย "DC" จะเปลี่ยนโดยอัตโนมัติตามความต้องการและวันที่ออกเดินทาง และไม่ใช่ข้อเสนอสาธารณะ

ข้อมูลเกี่ยวกับการใช้อัตราภาษีพิเศษ (อาวุโส, จูเนียร์, แผนที่ถนน)

ก่อนที่จะออกเอกสารการเดินทาง ในขั้นตอนการกรอกข้อมูลตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกแผนภาษีที่ต้องการแล้ว!

ด้วยเหตุผลทางเทคนิค ในขั้นตอนการป้อนข้อมูลผู้โดยสาร ค่าโดยสารสูงสุดสำหรับชั้นบริการที่เลือกบนรถไฟ Sapsan ที่ออกเดินทางตั้งแต่วันที่ 23 กรกฎาคม 2018 จะปรากฏขึ้น
ในขั้นตอน "รายละเอียดผู้โดยสารและการชำระเงิน" จะมีการจองที่นั่งและค่าโดยสารจริงจะแสดงขึ้น

ข้อความเกี่ยวกับความเป็นไปไม่ได้ในการขายไปยังปลายทางผ่านทางอินเทอร์เน็ต - เมื่อชำระเงินเท่านั้น (PST_FUNC_NO_INET_SALE)

ไม่สามารถขอคืนตั๋วสำหรับรถไฟโดยสารโดยไม่ระบุที่นั่งได้ ข้อยกเว้นคือกรณีการหยุดชะงักโดยไม่ได้วางแผนในการเคลื่อนที่ของรถไฟดังกล่าวเป็นเวลานานกว่า 1 ชั่วโมง

ขณะนี้การซื้อตั๋วอิเล็กทรอนิกส์สำหรับรถไฟโดยสารโดยไม่ระบุที่นั่งสามารถทำได้สำหรับรถไฟในเส้นทางยาโรสลาฟล์เท่านั้น: มอสโก - พุชคิโน - โบลเชโว และภูมิภาคโซชี: โซชี - โรซาคูเตอร์ - ทูออปส์ - รีสอร์ทอิเมียร์เรติ - สนามบินโซชี - ลาซาเรฟสกายา

ตั๋วเรือเฟอร์รี่และรถบัสออกโดยไม่มีที่นั่ง

รถไฟที่มีไอคอน "การชำระเงินดีเยี่ยม" มีบริการการชำระเงินแบบเลื่อนเวลา

ข้อความเกี่ยวกับความเป็นไปไม่ได้ในการขายไปยังปลายทางผ่านทางอินเทอร์เน็ต - เมื่อชำระเงินเท่านั้น (PST_FUNC_NO_INET_SALE)

หากมีบริการอีเมล การลงทะเบียนสำหรับรถไฟที่วิ่งระหว่างรัสเซียและลัตเวีย, รัสเซียและเบลารุส, รัสเซียและยูเครน, การลงทะเบียนบัตรผ่านขึ้นเครื่องที่สำนักงานขายตั๋วและอาคารบริการตนเอง จะดำเนินการไม่น้อยกว่า 1 ชั่วโมงก่อนที่รถไฟจะออกจากสถานีต้นทาง

การออกตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ปลอดเงินสดสำหรับการเดินทางของเด็กอายุต่ำกว่า 5 ปีโดยไม่ต้องใช้ที่นั่งแยกต่างหากพร้อมผู้ใหญ่ จากสถานีที่ตั้งอยู่ในอาณาเขตของยูเครน ไม่ได้ผลิตบนเว็บไซต์. ความสนใจ! ตั้งแต่วันที่ 1 มีนาคม 2015 หนังสือเดินทางของพลเมืองของสหพันธรัฐรัสเซียและสูติบัตรจะใช้ไม่ได้อีกต่อไปสำหรับการเข้า การต่อเครื่อง การเข้าพัก และการเคลื่อนย้ายภายในอาณาเขตของยูเครน ต้องใช้หนังสือเดินทางต่างประเทศ

หากจุดตรวจยังไม่เสร็จสมบูรณ์หรือเป็นไปไม่ได้ คุณจะต้องรับบัตรผ่านขึ้นเครื่องในแบบฟอร์มที่สำนักงานขายตั๋วหรืออาคารบริการตนเองของการรถไฟรัสเซีย JSC เฉพาะในสหพันธรัฐรัสเซียเท่านั้น.

เรียนท่านผู้โดยสาร! ก่อนการเดินทางในเส้นทางระหว่างประเทศ เราขอให้คุณศึกษาหนังสือเดินทาง การบริหาร (รวมถึงวีซ่า) และกฎศุลกากรอย่างรอบคอบทั้งสำหรับตัวคุณเองและกระเป๋าถือและสัมภาระของคุณ ผู้ให้บริการไม่มีสิทธิ์ควบคุมการปฏิบัติตามกฎเหล่านี้ และไม่รับผิดชอบต่อการที่ผู้โดยสารไม่ปฏิบัติตามกฎเหล่านี้ สำหรับข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับขั้นตอนการข้ามพรมแดนของสหพันธรัฐรัสเซียและต่างประเทศ เราขอแนะนำให้คุณติดต่อหน่วยงานตรวจคนเข้าเมือง ชายแดน หรือศุลกากรของประเทศปลายทางและแต่ละประเทศที่เดินทางผ่านตามเส้นทางรถไฟ

การเลือกที่นั่งบนรถไฟในเส้นทางฟินแลนด์-รัสเซียไม่สามารถใช้งานได้ชั่วคราวเมื่อออกตั๋วอิเล็กทรอนิกส์จากฟินแลนด์
หากคุณไม่เห็นรถไฟ ให้ยกเลิกการเลือก "เฉพาะตั๋ว" แล้วคลิกปุ่ม "กำหนดเวลา"
หากต้องการดูค่าใช้จ่ายในการเดินทาง คุณต้องเลือกหนึ่งในตัวเลือกรถไฟที่เสนอ จากนั้นระบุตู้โดยสารและที่นั่ง และป้อนข้อมูลส่วนบุคคลของผู้โดยสาร หลังจากนี้ราคาตั๋วและข้อมูลเพิ่มเติมอื่น ๆ จะปรากฏขึ้น

รถไฟขบวนนี้ถูกต้อง อัตโนมัติ การลงทะเบียนทางอิเล็กทรอนิกส์! หลังจากชำระเงินตามคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแล้ว พิมพ์ตั๋วของคุณลงบนกระดาษด้วยตัวคุณเอง(รูปแบบ A4) จากส่วน “คำสั่งของฉัน”เพื่อขึ้นรถไฟและแสดงต่อเจ้าหน้าที่ควบคุมรถไฟพร้อมเอกสารแสดงตนที่ระบุบนตั๋ว

ไม่จำเป็นต้องออกตั๋วในแบบฟอร์มที่สำนักงานขายตั๋วหรืออาคารผู้โดยสาร!

มีการออก "ตั๋วเดี่ยว" ไปยัง Abkhazia และขากลับ ในเวลาเปลี่ยนรถครั้งต่อไปจากรถไฟไปรถบัส:

• จากการตั้งถิ่นฐานของอับคาเซียจาก 4 ถึง 24 ชั่วโมง;
• วี การตั้งถิ่นฐานอับคาเซียจาก 30 นาทีถึง 24 ชั่วโมง

สามารถลงทะเบียนอิเล็กทรอนิกส์สำหรับรถบัสได้

ไม่มีการลงทะเบียนทางอิเล็กทรอนิกส์

สำหรับรถยนต์ที่มีไอคอน "การชำระเงินดีเยี่ยม" แสดงว่ามีบริการการชำระเงินแบบเลื่อนเวลาให้บริการ

การลงทะเบียนการจองทางอิเล็กทรอนิกส์สำหรับรถม้าระดับหรู 1A, 1M หรือ 1I เกี่ยวข้องกับการซื้อห้องโดยสารทั้งหมดซึ่งผู้โดยสารหนึ่งหรือสองคนสามารถเดินทางได้ หากมีการจองผู้โดยสารมากกว่าหนึ่งคนในห้องโดยสารเดียว จะต้องระบุรายละเอียดของผู้โดยสารแต่ละคน

ในการจราจรระหว่างประเทศ (ไกลออกไป): SV หรือ Suite 1/1 (Single) - เดินทางสำหรับผู้โดยสาร 1 คน ทั่วทั้งห้องโดยสาร, SV 1/2 (Double) - เดินทางสำหรับผู้โดยสาร 1 คน ในช่องคู่, Suite 1/2 (Double) ) - เดินทางทั้งห้องโดยสารสำหรับผู้โดยสารสองคน

เด็กสามารถเดินทางพร้อมกับผู้โดยสารผู้ใหญ่ในช่องเก็บของ Lux โดยไม่ต้องใช้ที่นั่ง () สามารถลงทะเบียนเด็กโดยไม่ต้องใช้ที่นั่งแยกต่างหากได้ที่ห้องจำหน่ายตั๋ว

ในการจราจรระหว่างประเทศ: SV หรือ Lux 1/1 (เดี่ยว) ใช้ได้สำหรับการเดินทางโดยผู้โดยสาร 1 คนในห้องโดยสารทั้งหมด, SV 1/2 (คู่) - สำหรับผู้โดยสาร 1 คน ณ ที่เกิดเหตุ, Lux 1/2 (คู่) - สำหรับการเดินทาง จำนวนผู้โดยสาร 2 คนในรถคูเป้

ประเภทของบริการ:

ในรถยนต์ Lux:	1A, 1M, 1I, 1G– ช่อง VIP พร้อมห้องน้ำ 1/1 1/2 – สำหรับห้องโดยสารทั้งหมดสำหรับผู้โดยสาร 2 คน
ในตู้โดยสาร SV (ช่อง 2 ที่นั่ง):	1E, 1U, 1N– พร้อมบริการ 1จ– มีห้องน้ำบนรถไฟ "Strizh" 1ลิตร– ไม่มีบริการ 1B– ห้องโดยสารทั้งหมด (สำหรับรถไฟ FPK JSC) 1/1 – เมื่อซื้อห้องโดยสารทั้งหมดโดยผู้โดยสาร 1 คน 1/2 – ต่อที่นั่งสำหรับผู้โดยสาร 1 ท่าน
ในห้องโดยสาร:	2U, 2E, 2T– พร้อมบริการ 2I– RIC สามที่นั่ง 2K, 2L- ไม่มีบริการ
ในตู้ที่นั่งแบบระบุที่นั่ง:	3L, 3P, 3E– สำรองที่นั่ง; 3U– การขนส่งสัตว์ (สำหรับรถไฟของ JSC "FPK")
ในตู้ที่นั่ง:	1P, 2P, 2E– พร้อมบริการ 1ซี, 2ซี, 3ซี– ไม่มีบริการ 2V, 3ZH– การขนส่งสัตว์ สำหรับ "ทรัพย์สัน": 1B- ชั้นประถมศึกษาปีที่ 1; 1ซี- ชั้นธุรกิจ; 2B– ชั้นประหยัด+; 2ซี- ชั้นประหยัด; ร– ห้องเจรจาต่อรอง
ในรถม้าทั่วไป:	3O- ทั่วไป.

การออกแบบช่องทั้งหมดสำหรับผู้โดยสารหนึ่งหรือสองคนพร้อมที่นั่ง ไม่สามารถเลือกที่นั่งได้

คุณสามารถเลือกหมายเลขที่นั่งได้หากมีผู้โดยสารเพียง 1 คนในคำสั่งซื้อของคุณ หากคุณระบุความต้องการที่นั่ง สามารถจองในตู้โดยสารรถไฟอื่นได้!

У(ยังไม่มีข้อความ)- รถขนส่งพร้อมบริการเพิ่มเติมที่ไหน เอ็น- จำนวนปันส่วนอาหาร

บี- การขนส่งชั้นธุรกิจ

อี- การขนส่งชั้นประหยัด

เอฟ- รถม้าที่มีตราสินค้า

เอ็นเอฟ- ตู้รถไฟที่ไม่มีตราสินค้า

และ- สามารถขนส่งสัตว์เลี้ยงขึ้นรถได้

สัญญาณที่นั่งในรถม้า:

บีเอ็น- โดยไม่ระบุสถานที่เฉพาะในรถ

และ- สถานที่สำหรับคนพิการ

เอ็มเจ- จำหน่ายตู้โดยสารแบบมีที่นั่งชาย/หญิง

จะคืนตั๋วได้อย่างไร?

หากต้องการคืนตั๋ว ให้ไปที่ "คำสั่งซื้อของฉัน" เลือกการเดินทางของคุณและคลิกที่ "ตั๋วไปกลับ" เลือกตั๋วจากคำสั่งซื้อของคุณที่คุณต้องการคืนและออกการคืน

หากคุณไม่เห็น "คำสั่งซื้อของฉัน" ให้เข้าสู่ระบบไซต์ เข้าสู่ระบบ - ที่อยู่อีเมลที่คุณใช้สั่งซื้อตั๋ว รหัสผ่านอยู่ในจดหมายที่ส่งไปหลังจากที่คุณสั่งซื้อครั้งแรกบน Tutu.ru หากจดหมายสูญหายสามารถกู้คืนรหัสผ่านได้

เงินจะคืนเข้าบัตรที่คุณใช้ซื้อตั๋วภายใน 30 วัน แต่มักจะกลับมาภายใน 3-4 วันทำการของธนาคาร จะคืนเงินให้กับคำสั่งซื้อไม่ทั้งหมด ทั้งนี้ จำนวนเงินจะขึ้นอยู่กับเวลาที่ตั๋วถูกส่งคืน

เพื่อไม่ให้สูญเสียการคืนสินค้า โปรดจัดเตรียมเงื่อนไขการคืนสินค้าพิเศษ จากนั้นเราจะคืนยอดเงินและค่าบริการทั้งหมดหากคืนล่วงหน้าหนึ่งชั่วโมงหรือมากกว่าก่อนรถไฟออกเดินทาง

วิธีการขนส่งสัตว์บนรถไฟ?

หากต้องการขนส่งสัตว์เลี้ยงทั่วรัสเซีย คุณไม่จำเป็นต้องกรอกเอกสารด้านสัตวแพทย์ สัตว์เลี้ยงขนาดเล็ก ยกเว้นสุนัขพันธุ์ใหญ่และสุนัขนำทาง จะถูกขนส่งในกรงในบริเวณกระเป๋าถือ ขนาดของกรงในผลรวมสามมิติไม่ควรเกิน 180 ซม.

สุนัขขนาดใหญ่ต้องถูกครอบปากและใช้สายจูง ภายใต้การดูแลของเจ้าของหรือผู้ดูแล

คุณต้องขึ้นรถไฟอะไร?

หลังจากชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อแล้ว เราจะส่งอีเมลพร้อมแบบฟอร์มการสั่งซื้อและ SMS พร้อมรหัส 14 หลัก

หากคุณได้ลงทะเบียนทางอิเล็กทรอนิกส์เรียบร้อยแล้ว ให้แสดงหนังสือเดินทางหรือเอกสารต้นฉบับที่คุณซื้อตั๋วแก่เจ้าหน้าที่ และแบบฟอร์มการสั่งซื้อ แบบฟอร์มสามารถแสดงบนโทรศัพท์ของคุณหรือพิมพ์ได้

รถไฟที่มีการลงทะเบียนอิเล็กทรอนิกส์จะมีเครื่องหมายบนบัตรรถไฟพร้อมลายเซ็น "El" reg" และหลังจากซื้อตั๋วแล้ว เราจะเขียนในจดหมายว่าการลงทะเบียนทางอิเล็กทรอนิกส์เสร็จสมบูรณ์แล้วหรือไม่

หากรถไฟไม่มีการลงทะเบียนอิเล็กทรอนิกส์ ให้ไปรับตั๋วที่ห้องจำหน่ายตั๋วที่สถานีหรืออาคารผู้โดยสาร ในการรับตั๋ว คุณต้องมีหนังสือเดินทางหรือเอกสารต้นฉบับที่คุณใช้ซื้อตั๋ว และแบบฟอร์มการสั่งซื้อที่มีรหัส 14 หลัก

รถไฟที่ไม่มีการลงทะเบียนทางอิเล็กทรอนิกส์จะมีลายเซ็น "Эαлα.́́́ ͈́́́́" และหากการลงทะเบียนทางอิเล็กทรอนิกส์ไม่เสร็จสมบูรณ์ เราก็เขียนเกี่ยวกับเรื่องนี้ในจดหมายด้วย

ฉันควรทำอย่างไรหากฉันทำผิดพลาดเมื่อป้อนข้อมูลผู้โดยสาร?

หากคุณทำผิดพลาดในตัวอักษรตัวเดียวของชื่อ นามสกุล หมายเลขหนังสือเดินทาง หรือวันเกิด ไม่ต้องกังวล คุณจะได้รับอนุญาตให้เข้าด้วยตั๋วนี้ ข้อยกเว้น - ข้อผิดพลาดส่งผลต่อราคาตั๋ว เช่น ชำระเป็นตั๋ว "เด็ก" และหลังจากแก้ไขแล้ว ควรกลายเป็นตั๋ว "ผู้ใหญ่"

หากรถไฟบรรทุกโดยผู้ให้บริการ FPK และคุณผสมหมายเลขหนังสือเดินทาง ชื่อ หรือนามสกุลของคุณเข้าด้วยกัน ข้อมูลจะสามารถแก้ไขได้ในอาคารผู้โดยสารที่ผู้ควบคุมรถไฟหรือผู้อำนวยการรถไฟมี คุณจะต้องจ่าย 200 ₽ เพื่อออกเอกสารการเดินทางใหม่

เจ้าหน้าที่ควบคุมรถไฟบางคนไม่ทราบเรื่องนี้ ดังนั้นควรติดต่อพวกเขาล่วงหน้าก่อนที่รถไฟจะออกเดินทาง

หากมีข้อผิดพลาดมากมายจนไม่สามารถระบุผู้โดยสารได้ สามารถคืนตั๋วได้บนเว็บไซต์หรือที่สำนักงานขายตั๋วเท่านั้น

จะเปลี่ยนตั๋วสำหรับวันอื่นหรือรถไฟขบวนอื่นได้อย่างไร?

ตามกฎของการรถไฟรัสเซีย ตั๋วสามารถแลกเป็นรถไฟขบวนก่อนหน้านี้เท่านั้น คุณยังสามารถอัปเกรดชั้นบริการของคุณได้ เช่น นำตั๋วในช่องหากคุณจองที่นั่งไว้

คุณสามารถแลกเปลี่ยนตั๋วได้หากเหลือเวลาน้อยกว่า 24 ชั่วโมงก่อนรถไฟออกเดินทางซึ่งมีการออกตั๋วใหม่ หากมีเวลาก่อนออกเดินทางมากกว่า 24 ชั่วโมง ไม่สามารถแลกเปลี่ยนได้ ขณะนี้ยังไม่สามารถเปลี่ยนผู้ให้บริการและสถานีต้นทางและปลายทางได้ แต่คุณสามารถเปลี่ยนสถานีได้เช่นออกจากเซนต์ปีเตอร์สเบิร์กไปมอสโกไม่ใช่จากสถานี Moskovsky แต่จาก Ladozhsky

จะไม่สามารถออกตั๋วใหม่ให้กับบุคคลอื่นได้

หากต้องการแลกตั๋ว ให้ไปที่สำนักงานขายตั๋วของสถานีด้วยตนเองพร้อมตั๋วและหนังสือเดินทางต้นฉบับหรือเอกสารอื่น ๆ ที่คุณทำการสั่งซื้อ หากคุณซื้อตั๋วสำหรับเด็ก ก็ไม่จำเป็นต้องแสดงตน เพราะสูติบัตรต้นฉบับก็เพียงพอแล้ว