تغيير تذاكر الطائرة s7. هل من الممكن تغيير تذكرة الطيران إلى تاريخ آخر وكيف؟
تعتمد قواعد الإرجاع على طريقة الدفع مقابل الطلب وشروط تطبيق التعريفة (UPT). يتم احتساب المبلغ المسترد وفقاً لشروط وأحكام السعر، والتي يجب عليك قراءتها عند الحجز في الخطوة الأولى.
رسوم الشحن المدفوعة للنقل الجوي غير قابلة للاستردادإذا أبلغ الراكب الناقل برفض النقل الجوي بعد انتهاء وقت تسجيل وصول الراكب للرحلة المبينة على التذكرة.
استرداد طوعي لتذكرة الطيران
1. يمكنك طلب استرداد قيمة تذكرة الطيران التي تم شراؤها على الموقع الإلكتروني لشركة الطيران أو في تطبيق الهاتف المحمول أو من خلال خدمة دعم الركاب بإحدى الطرق التالية:
1.1 على الموقع الإلكتروني لشركة الطيران في القسم (فقط للتذاكر المشتراة على موقع AK الإلكتروني وفي تطبيق الهاتف المحمول ومن خلال خدمة دعم الركاب).
عند التحقق من طلبك، يجب عليك إدخال رقم الطلب والاسم الأخير للراكب. بعد ذلك، في أسفل صفحة معلومات الطلب، انقر فوق زر إرجاع التذكرة، ثم تأكيد.
انتبه، عند النقر على زر استرداد التذكرة، سيكون من المستحيل إلغاء استرداد التذكرة.
1.2 قم بإلغاء المقاعد عن طريق الاتصال بخدمة دعم الركاب على الرقم 8-800-7700-262 وملء الأموال.
تتم معالجة طلب استرداد التذكرة خلال خمسة أيام عمل من تاريخ إصدار استرداد التذكرة. يتم إرجاع المبالغ المستردة للطلبات المدفوعة بواسطة البطاقة إلى البطاقة. تتراوح مدة تحويل الأموال من 5 إلى 20 يومًا اعتمادًا على البنك المصدر. وفي الوقت نفسه، فإن شركة الطيران ليست مسؤولة عن زيادة الحدود الزمنية لتحويل الأموال، والتي تعتمد على البنك المصدر.
2. التقدم بطلب استرداد تذكرة الطيران المدفوعة في مكتب تذاكر الطيران
يتم استرداد قيمة التذاكر المدفوعة في مكتب التذاكر فقط في مكتب التذاكر حيث تم دفع ثمن التذاكر.
2. اتصل بشباك التذاكر في مكان الشراء، ولا يتم استرداد المبالغ إلا في مكتب التذاكر حيث تم دفع ثمن تذاكر الطيران.
عند زيارة أمين الصندوق يجب أن يكون معك:
الإيصال إذا كان في يد المسافر؛
- جواز سفر؛
- إذا تم استرداد المبلغ عن طريق توكيل رسمي: توكيل موثق لتقديم طلب لاسترداد تكلفة تذكرة الطيران فيما يتعلق برفض النقل.
إجراءات معالجة استرداد تذكرة الطيران المدفوعة على المواقع الإلكترونية ومكاتب بيع التذاكر لوكالات مبيعات السفر الجوي.
1. قم بإلغاء المقاعد عن طريق الاتصال بخدمة دعم الركاب على الرقم 8-800-7700-262 (قبل نهاية وقت تسجيل وصول الركاب للرحلة المشار إليها على التذكرة)؛
2. اتصل بالوكيل الذي أصدر التذكرة في مكان الشراء.
استرداد القسري لتذكرة الطيران
تخضع رسوم النقل المدفوعة للنقل الجوي للاسترداد في حالة الرفض القسري (يتم الاعتراف بالرفض القسري في الحالة المنصوص عليها في البند 227 من قانون FAP رقم 82 بتاريخ 28 يونيو 2007) لراكب النقل الجوي مع مراعاة إخطار شركة النقل بذلك قبل نهاية وقت تسجيل الوصولالركاب على متن الرحلة المذكورة على التذكرة.
إجراءات إصدار استرداد تذكرة الطيران في حالة إلغاء الرحلة
1. إجراءات إصدار استرداد قسري لتذكرة طيران تم شراؤها على الموقع الإلكتروني لشركة الطيران أو في تطبيق الهاتف المحمول أو من خلال خدمة دعم الركاب:
1. قم بتعبئة طلب استرداد الأموال عن طريق الاتصال بخدمة دعم الركاب على الرقم 8-800-7700-262، وبعد الاستماع إلى القائمة الصوتية، اضغط على 5، ثم اضغط على 1.
للتقديم يرجى تقديم كشف رسمي من الحساب الجاري لبطاقتك من تاريخ تأكيد الإقرار الصادر، مصدق بختم البنك وتوقيع أحد موظفي البنك.
يحجز معظم الأشخاص تذاكر الطائرة مسبقًا، ويحسبون بدقة التاريخ والوقت المناسب للمغادرة. لكن حياة الإنسان لا يمكن التنبؤ بها، وفي بعض الأحيان تكون هناك حاجة لتغيير خططك وإعادة جدولة الرحلة المخططة إلى يوم آخر. ما إذا كانت شركة النقل الجوي توافق على تغيير تاريخ التذكرة وتحت أي ظروف يمكن إجراء هذا التبادل، فسنخبرك بذلك في مقال اليوم.
قواعد تبادل تذاكر الطيران لتاريخ آخر
تسمح شركات الطيران العالمية بتبادل التذاكر لتواريخ أخرى، ولكن تجدر الإشارة على الفور إلى أن مثل هذه العمليات تتم في ظل ظروف معينة تنظمها القواعد الحالية للناقل.
- بدون مشاكل كبيرة ومدفوعات إضافية، يمكنك تغيير تذكرتك إلى أسعار درجة رجال الأعمال والمتميزة.
- يتم تبادل التذاكر الرخيصة بعد دفع الغرامة المنصوص عليها في قواعد الناقل.
- لا يمكن استبدال الأسعار التفضيلية والتذاكر التي تم شراؤها بسعر مخفض (عرض ترويجي) والمصنفة ضمن فئة بناءً على طلب الراكب فقط. هذه الخدمة صالحة فقط في حالة وجود أسباب قسرية لإلغاء الرحلة.
لا يمكن استبدال التذكرة إلا إذا كانت هناك مقاعد متاحة على الرحلة المختارة.
إذا كنت بحاجة إلى تغيير تاريخ المغادرة، تحقق مع ممثلي شركة النقل، ما إذا كانت هذه الخدمة مدرجة في تعريفة التذكرة المشتراة وتحت أي شروط يمكن إجراء هذا التبادل.
كيفية تغيير تاريخ المغادرة على التذكرة الإلكترونية
يقوم الأشخاص المعاصرون الذين لا يريدون إضاعة وقت ثمين بشراء تذكرة لرحلتهم المختارة من خلال الموقع الإلكتروني لشركة الطيران. تسمى هذه التذاكر إلكترونية، وعلى عكس التذاكر العادية، لا يتم إصدارها شخصيًا. يتم حفظ جميع المعلومات إلكترونيًا، ويتلقى المسافر إيصال خط سير الرحلة عبر البريد الإلكتروني لطباعته.
هناك عدة طرق لاستبدال التذاكر الإلكترونية:
- حل مشكلة تبادل التذكرة عبر الهاتف (توضيح المعلومات حول شروط التبادل)؛
- إجراء تعديلات بشكل مستقل على تاريخ التذكرة على الموقع الإلكتروني في حسابك الشخصي ودفع غرامة صغيرة منصوص عليها في قواعد الناقل؛
- إذا كانت الخدمة عبر الإنترنت لا تعمل مؤقتًا أو لم تتح للراكب فرصة استخدام الإنترنت، فيمكنك الاتصال بأقرب مكتب تذاكر طيران باستخدام جواز سفرك الشخصي وإيصال خط سير الرحلة، وتبرير طلبك، ودفع الغرامة والحصول على تذكرة جديدة.
إعادة جدولة موعد مغادرة تذكرة غير قابلة للاسترداد
لا يمكن إرجاع أو استبدال التذاكر غير القابلة للاسترداد. كقاعدة عامة، يتم بيعها بأرخص تكلفة.
يمكن للمسافرين الذين يقومون بإعادة جدولة رحلتهم على الرحلة المختارة لأسباب قاهرة تغيير تاريخ المغادرة:
- وفاة أحد أفراد أسرته؛
- مرض خطير، والذي يجب تأكيده من خلال الوثائق الطبية.
يمكن أيضًا استبدال أو إرجاع التذاكر غير القابلة للاسترداد إذا كان سبب الإلغاء يرجع إلى تغيير ظروف الرحلة:
- تأخير الطائرة لساعات طويلة؛
- الناقل يضع طائرة أخرى على الطريق، أقل راحة؛
- تغيير المسار غير المناسب للراكب.
تبذل شركات الطيران دائمًا قصارى جهدها لاستيعاب الركاب الذين تتغير خططهم للسفر خارج البلاد فجأة لأسباب قسرية.
مقالات مفيدة أخرى حول هذا الموضوع:
كيفية تغيير أوقات المغادرة لشركات الطيران الفردية
يتم تبادل التذاكر مع تغيير تاريخ المغادرة في ظل ظروف معينة وفقًا للقواعد الحالية. عند شراء وثيقة المغادرة، ادرس هذه المعلومات مسبقًا حتى تتمكن دائمًا في حالة حدوث موقف غير متوقع من معرفة خياراتك واستخدامها في حالة الحاجة الملحة.
ايروفلوت
تتمتع شركة إيروفلوت بشروط مرنة للغاية للمسافرين الذين يرغبون في إعادة جدولة رحلتهم. لاستخدام هذه الخدمة، عليك الذهاب إلى أقرب مكتب نقدي أو الاتصال بمركز الاتصال الخاص بالشركة.
القواعد الاساسية:
- تبادل التذاكر باهظة الثمن والإلكترونية سيكون مجانيا؛
- إذا قرر الشخص تغيير تاريخ المغادرة لأسباب قسرية وكان قادرًا على إثبات هذه الظروف، فسيتم استبدال التذكرة دون عقوبات؛
- لا يمكنك تغيير تاريخ ووقت المغادرة إلا في حالة وجود مقاعد مجانية على الرحلة المحددة.
إذا قرر الراكب تغيير ليس فقط تاريخ ووقت المغادرة، ولكن أيضًا الاتجاه، فسيتعين عليه إعادة أموال التذكرة وشراء تذكرة جديدة.
فوز
لدى هذا الناقل قواعد التبادل التالية:
- يتم استبدال وثيقة المغادرة التي تم شراؤها بالأسعار العادية فقط لأسباب قسرية، والتي يجب توثيقها؛
- يمكن للراكب تغيير تذكرة دون دفع غرامات إذا تأخرت الرحلة بسبب خطأ شركة الطيران (تأخير الرحلة، تغيير المسار، وما إلى ذلك)؛
- إذا كان سعر التذكرة بتاريخ مغادرة مختلف أعلى، فسيحتاج الراكب إلى دفع مبلغ إضافي.
وفقًا لقواعد الناقل، من الممكن أيضًا التبادل مع تغيير المسار (سعر الخدمة 2000 روبل) والبيانات الشخصية للراكب (يمكن لشخص آخر السفر على التذكرة المشتراة، والتي سيتعين عليك القيام بها ادفع 4000 روبل إضافية).
س7
تعتمد شروط تغيير تاريخ مغادرة هذه الشركة إلى حد كبير على خطة التعريفة:
- "الاقتصاد الأساسي" - تعتبر التذاكر غير قابلة للاسترداد ولا يمكن استبدالها. لا يمكنك تغيير تاريخ المغادرة إلا إذا تأخرت عن الرحلة وسيتعين عليك دفع الرسوم المنصوص عليها في تعريفة الناقل مقابل هذه الخدمة.
- "اقتصادية مرنة" - قابلة للاستبدال مع تغيير التاريخ والمغادرة دون دفع رسوم. سيتعين على الراكب دفع الفرق في تكلفة التذكرة الجديدة.
- لا توفر خطة تعريفة Business Basic إمكانية تبادل التذاكر مجانًا. لا يمكن تنفيذ هذه العملية إلا مقابل رسوم إضافية.
- يتم إجراء تبادل مجاني تمامًا وفقًا لتعريفة "Business Elastic"، حتى لو تأخر الراكب عن الرحلة بسبب خطأه.
الخطوط الجوية الأورال
التذاكر من شركة الطيران " الخطوط الجوية الأورال» قابلة للاستبدال مع تغيير تاريخ المغادرة بالشروط التالية:
- إذا قام أحد الركاب بإلغاء الرحلة لسبب قسري وإثبات ذلك بالمستندات، فسوف تقوم الشركة باستبداله بتاريخ ووقت آخر دون غرامات.
- يتم استبدال التذاكر المميزة ودرجة رجال الأعمال مجانًا، بغض النظر عن السبب.
- يمكنك تغيير تاريخ مغادرة تذكرة الدرجة السياحية، ولكن فقط بعد دفع الغرامة المنصوص عليها في قواعد الناقل الجوي.
- التذاكر بموجب خطة تعرفة الدرجة الترويجية غير قابلة للاسترداد ولا يمكن استبدالها. الاستثناء لا يمكن أن يكون إلا سببًا قسريًا.
يوتير
تعتمد شروط تغيير تاريخ المغادرة على سبب التبادل وخطة التعريفة.
تتم عمليات الاستبدال فقط رهنًا بتوفر المقاعد على الرحلة المختارة. لتغيير تاريخ ووقت المغادرة، يجب على المسافر الاتصال بمركز الاتصال الخاص بالشركة أو مكتب التذاكر. من الأفضل القيام بذلك مقدمًا.
يمكن استبدال تذاكر الدرجة الاقتصادية مقابل رسوم إضافية (غرامة). تنطبق التغييرات المجانية فقط على التغييرات باهظة الثمن.
التذاكر الإلكترونية: يمكنك تغيير تاريخ المغادرة بسرعة بنفسك من خلال موقع الشركة الإلكتروني مع دفع إضافي إلزامي للفرق إذا اختار الراكب فئة خدمة أكثر تكلفة.
تخلق شركات الطيران في روسيا ودول أخرى حول العالم ظروفًا مخلصة للركاب. لا يمثل استبدال التذكرة بتغيير تاريخ ووقت المغادرة مشكلة خطيرة. في مثل هذه الحالة، ما عليك سوى الاتصال بمركز اتصال شركة النقل في الوقت المناسب أو الاتصال بالمتخصصين عبر الإنترنت على الموقع الرسمي للشركة. يمكنك أيضًا مناقشة شروط تغيير موعد المغادرة مع الممثلين الرسميين للشركة عبر الهاتف.
إنه سريع ومجاني! جدول المحتويات:
- كيف تصدر تذكرتك لشخص آخر؟
- كيفية تغيير تاريخ المغادرة؟
- هل يمكنني التبادل تذكرة طيران إلكترونيةفي شباك التذاكر؟
- ما هي قواعد وثائق السفر غير القابلة للاسترداد؟
كيف تصدر تذكرتك لشخص آخر؟ وفقا لقواعد معظم شركات الطيران، يحظر إعادة إصدار هذه الوثيقة لشخص آخر، لأنها اتفاقية بين الناقل والراكب، حيث تتم الإشارة إلى البيانات الشخصية. السبيل الوحيد للخروج في هذه الحالة هو إعادة التذكرة. من الأفضل الاتصال مباشرة بممثلي شركة النقل التي اشتريت تذكرتها (توجد مكاتب طيران في كل مطار) أو مكتب التذاكر الذي اشتريتها منه. يجب أن يكون جواز سفرك معك.
تذاكر طيران غير قابلة للاسترداد في روسيا
سيتم إلغاء حجزك في غضون بضع دقائق، ولكن لا تتوقع استلام الأموال على الفور: عادة ما يستغرق هذا الإجراء عدة أسابيع. بعد ذلك، سيتمكن الشخص الذي تريد إعادة إصدار التذكرة له من شرائها.
هناك استثناء لكل قاعدة، وفي هذه الحالة، فهي شركة الطيران الاقتصادية بوبيدا. يتم إجراء أي تعديلات مقابل رسوم: 2000 روبل لتغيير تاريخ المغادرة و4000 روبل للتسجيل لشخص آخر.
في هذه الحالة، تكون معاملات التذاكر ممكنة في موعد لا يتجاوز 4 ساعات قبل المغادرة في مركز الاتصال التابع لشركة الطيران أو ما لا يقل عن 40 دقيقة قبل المغادرة في مكتب التذاكر بالمطار. يجب أن أقول أن شركة طيران بوبيدا تضع نفسها كشركة طيران منخفضة التكلفة، حيث تبدأ الأسعار من 999 روبل خلال العروض الترويجية الخاصة.
هل يستحق تغيير التذكرة المشتراة بـ 1000 روبل بعد دفع 4000 روبل؟هذا سؤال يقرره الجميع بأنفسهم.
هل تبحث عن رحلات جوية رخيصة؟ هل تبحث عن رحلات جوية رخيصة؟
معلومات
لا نعني بالأجرة سعر النقل الجوي فقط، حيث أنه في فئة اقتصادية واحدة فقط يمكن أن يكون هناك العديد من هذه الأسعار في وقت واحد. ليس من الصعب تخمين أنه إذا اشتريت تذكرة بالسعر الأكثر ملاءمة، فمن غير المرجح أن تتمكن من استبدالها بنفس التذكرة.
انتباه
لذلك، بالإضافة إلى الغرامة البالغة 30 يورو، ستدفع أيضًا الجزء المفقود وفقًا للتعريفة الجديدة. يُنصح بإعادة التسجيل إذا كان سعره أعلى بكثير من الغرامة، وفي حالات أخرى يكون من الأفضل إعادته وشراء واحدة جديدة.
كيفية تغيير تذاكر الطائرة لتاريخ آخر (تاريخ ووقت آخر)؟ إذا كنت لا تزال بحاجة ماسة إلى تغيير تاريخ المغادرة، فهناك عدة طرق للقيام بذلك. من خلال الموقع الإلكتروني لشركة الطيران. الشركة الرائدة بين شركات الطيران الروسية هي شركة إيروفلوت.
لديهم موقع الويب الخاص بهم والذي سيفهمه حتى المسافرون عديمي الخبرة.
عودة واستبدال التذاكر
هل يمكنني استبدال تذكرة إلكترونية في مكتب التذاكر؟ التذكرة الإلكترونية، مثل تلك التي تم شراؤها في شباك التذاكر، هي مستند، لذا يمكنك استبدالها بأي طريقة مناسبة لك. الأمر نفسه ينطبق على المستندات الصادرة في مكتب تذاكر الطيران أو التي تم شراؤها عبر الإنترنت على مواقع وسيطة.
نظرًا لأن التذكرة التي دفعت ثمنها موجودة بالفعل في قاعدة بيانات شركة الطيران، فإن البيانات المتعلقة بها تذهب أيضًا إلى جميع الخدمات الأخرى المشاركة في توزيعها. بالطبع، لا فائدة من استبدال التذكرة المشتراة على الموقع الرسمي أو في مكتب تذاكر الطيران من خلال مواقع وسيطة، بينما يمكن استبدال التذاكر المشتراة من هؤلاء الوسطاء في مكتب تذاكر الطيران أو الموقع الرسمي.
ما هي قواعد وثائق السفر غير القابلة للاسترداد؟ كما يوحي الاسم، لا يمكن إرجاع أو استبدال التذاكر غير القابلة للاسترداد. ومع ذلك، ينص القانون على حالات خاصة يمكن فيها القيام بذلك.
أسئلة وأجوبة
كقاعدة عامة، لا يُسمح بتغيير التذكرة إلا قبل المغادرة. بعد المغادرة، التغييرات غير مسموح بها أو التغييرات غير مسموح بها في حالة عدم الحضور ومع ذلك، هناك أسعار تسمح بالتغييرات بعد إقلاع الطائرة، ولكن عقوبة التغيير في هذه الحالة ستكون أكبر: عدم الحضور تطبق عقوبة إضافية بقيمة 25 يورو من أجل التغيير انتبه إلى عبارة NO-SHOW - عدم الحضور للرحلة. من أي نقطة يعتبر عدم الحضور يعتمد على شركة الطيران. قد يكون هذا بمثابة عدم حضور عند تسجيل الوصول (تم بالفعل إكمال تسجيل الوصول لرحلتك) أو عدم حضور عند الصعود (اكتمل الصعود إلى الطائرة). كيفية تغيير تذكرة الطيران؟ يجب إجراء جميع التعديلات على التذكرة من خلال الوكيل الذي اشتريت التذكرة منه. إذا تم شراء التذكرة من شركة طيران، فذلك فقط من خلال شركة الطيران. اتصل بهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، وقدم التفاصيل الخاصة بك والتاريخ الذي تريد تغيير التذكرة فيه.
كيفية تغيير تذكرة الطيران. إجابات على جميع الأسئلة
- يمكن تغيير تاريخ الرحلة ووقتها و/أو مسارها مقابل رسوم إضافية في موعد لا يتجاوز 48 (ثمانية وأربعين) ساعة قبل موعد مغادرة الرحلة المقرر من خلال مركز الاتصال الخاص بشركة الطيران أو على الموقع الإلكتروني. إذا تجاوز السعر الجديد السعر الذي تم شراء التذكرة به في الأصل، يقوم الراكب بدفع الفرق كاملاً.
- يمكن للراكب طلب خدمة إضافية في موعد لا يتجاوز 4 (أربع) ساعات قبل موعد مغادرة الرحلة المقرر الموضح على التذكرة من خلال حسابه الشخصي على الموقع الإلكتروني www.pobeda.aero أو من خلال مركز الاتصال التابع لشركة الطيران، وما لا يقل عن 40 ( قبل أربعين دقيقة من موعد مغادرة الرحلة المقرر - من خلال مكتب التذاكر بالمطار.
كيفية تغيير تذكرة إيروفلوت إلى تاريخ آخر؟
لضبط بيانات المغادرة، انقر أولاً على زر "شراء تذكرة". في الصفحة التي تفتح، مباشرة قبل تفاصيل الحجز، سيكون هناك رابط تشعبي "استبدال/إرجاع".
بعد النقر، سيتم إعادة توجيهك إلى الصفحة حيث ستحتاج إلى إدخال رمز الحجز والاسم الأخير للراكب الذي تم إصدار الوثيقة له. عندما يجد النظام حجزك، يمكنك تغيير تاريخ المغادرة.
من خلال الموقع الإلكتروني للشركة الوسيطة. الشركات الوسيطة لبيع تذاكر الطيران هي، كقاعدة عامة، مواقع كبيرة حيث تتدفق المعلومات من شركات النقل الجوي. ميزة هذا النظام هي أن لديك الفرصة لاختيار الخيار المناسب من بين العديد من شركات الطيران.
اعذروني على انقطاعنا...
بشكل عام، هذه تذاكر عادية ويمكنك شراؤها في أي مكان، بما في ذلك عبر الإنترنت على موقعنا. مزيد من التفاصيل في مقالاتنا "التذاكر غير القابلة للاسترداد".
كيفية نقل جهاز كمبيوتر على متن طائرة؟ اقرأ المقال "كيفية نقل معدات التصوير الفوتوغرافي وأجهزة الكمبيوتر على متن الطائرة." هل من الممكن الحصول على تعويض عن التذكرة في حالة تفويت الرحلة؟ وهذا يعتمد على درجة الحجز. إذا كانت لديك تذكرة سفر غير قابلة للاسترداد، فمن غير الممكن استرداد الأموال إذا تأخرت رحلتك؛ وفي فئات الحجز الأخرى، يتم استرداد المبلغ جزئيًا إلى كاملاً. مزيد من التفاصيل في شروط حجز الدرجات هل تم إلغاء رحلتك ولكن الخيار البديل أغلى؟ إذا ألغت شركة الطيران الرحلة، فيجب أن تعرض عليك الوصول إلى الوجهة على رحلة أخرى قريبة لهذه الشركة أو إعادة الأموال.
هل من الممكن تغيير تذكرة الطيران إلى تاريخ آخر وكيف؟
كيفية إعادة جدولة تاريخ المغادرة: ماذا تفعل، إلى أين تذهب، ما إذا كنت بحاجة إلى دفع غرامة.تختلف الظروف. لقد مرض أحد الأشخاص المقربين منك، ولم يعد بإمكانك السفر بالطائرة في ذلك اليوم، أو أن هناك نوعًا من القوة القاهرة في العمل.
في النهاية، لا يمكنك المغادرة في ذلك اليوم - لست في مزاج جيد، لقد تم تأجيل إجازتك. من المستحيل التنبؤ بكل شيء. ماذا تفعل إذا كنت بحاجة إلى تغيير تاريخ المغادرة على تذكرة تم شراؤها بالفعل؟ هل يمكنني تغيير تاريخ المغادرة؟ لماذا لا يريدون تغيير تاريخ رحلتي؟ هناك حقا مثل هذا الاحتمال.
ولكن هنا يجدر النظر - فمعظم الأسعار التفضيلية لا تسمح بتغيير تاريخ المغادرة والمسار. إذا كنت تستخدم خدمات وكالة سفر، فيجب عليك قبل رحلتك أن تسأل مسبقًا عما يجب عليك فعله في مثل هذه الحالة.
تسمح بعض التعريفات بتغيير التاريخ فقط بالتوافق مع تعريفة أعلى.
تغيير تاريخ التذاكر غير القابلة للاسترداد
تم إجراء تغييرات على القانون الجوي للاتحاد الروسي. وكان من المفترض أن يخلق ذلك فرصة لتخفيض تكلفة تذاكر الطيران المشتراة بأسعار غير قابلة للاسترداد، وفق تقديرات مختلفة من 10 إلى 25%. هل من الممكن إرجاع تذكرة طيران غير قابلة للاسترداد؟ لا يمكن إرجاع تذكرة غير قابلة للاسترداد مع استرداد كامل المبلغ الذي تم إنفاقه على شراء التذكرة إلا في حالات استثنائية. مقالات "تذاكر الطيران غير القابلة للاسترداد" و"شروط استرداد تذاكر الطيران". كيفية شراء تذكرة طيران عبر الإنترنت؟ مقالات للدراسة: "كيفية شراء تذكرة عبر الإنترنت" و"شراء تذكرة عبر الهاتف" مكتوب على التذكرة قطعة واحدة من الأمتعة، و حقيبة يدكم عدد؟ عادة ما يكون هذا مكانًا واحدًا يصل وزنه إلى 10 كجم. بأبعاد مجموعها ثلاثة أبعاد لا تزيد عن 115 سم، بالإضافة إلى أنه يسمح لك بأخذ بعض الأشياء الأخرى. وترد القائمة في مقال "قواعد نقل الأمتعة وحقائب اليد". يمكن الحصول على معلومات أكثر دقة على الموقع الإلكتروني لشركة الطيران.
تغيير تاريخ تذاكر Transaero غير القابلة للاسترداد
يمكنك فقط استبدال التذكرة بنفس السعر الذي كانت عليه أو بسعر أعلى. إذا اخترت نفس التعريفة "T"، فسوف تدفع غرامة قدرها 20 دولارًا فقط. إذا اخترت سعرًا أكثر تكلفة أو لم تكن التذاكر الخاصة بالسعر "T" متاحة، فإن 20 دولارًا (غرامة) + 20 دولارًا (الفرق في تكلفة السعر "U" و"T" هو 120 دولارًا - 100 دولار) = 40 دولارًا. ما هي أنواع التبادلات التي يمكن إجراؤها؟ القائمة الكاملةالمحددة في قواعد التعريفة الخاصة بك. على سبيل المثال: إعادة الحجز/إعادة الإصدار عبارة عن تحديد المسار/التاريخ/أساس السعر/تعديل الرحلة. يمكنك تغيير تاريخ ووقت المغادرة أو الوصول وكذلك نوع الأجرة.
تسمح بعض الأسعار أيضًا بتغيير المسار (ROUTING)، وفي حالات نادرة جدًا، اسم الراكب (يُسمح بتغيير الاسم مقابل رسوم وترقية). لكن شراء تذكرة طيران رخيصة، غالبًا ما تصادفك عبارة: إعادة التوجيه غير مسموح بها - تغيير المسار محظور.
متى يمكنني تغيير تذكرة الطيران الخاصة بي؟ تعتمد الإجابة على هذا السؤال أيضًا على قواعد الأسعار.
تتيح لك الأسعار غير التفضيلية، كقاعدة عامة، تغيير وقت وتاريخ المغادرة والمسار بحرية. ماذا تفعل إذا قمت بالتسجيل تذكرة إلكترونيةهل من الممكن استرداد كامل المبلغ أو جزء منه؟عندما تحجز تذكرة عبر موقع شركة الطيران، لا يتعين عليك القيام بأي شيء بنفسك - يمكن لموظفي خدمة العملاء تغيير هذه التواريخ عبر الإنترنت.
كل شيء مريح للغاية. تعتمد رسوم تغيير مواعيد المغادرة على أجرة شركة الطيران. إذا كانت التذكرة باهظة الثمن، فسيغيرون لك الموعد مجانًا إذا كانت هناك مقاعد مجانية في ذلك الوقت.
قد يتم فرض رسوم تغيير التاريخ على بطاقتك المصرفية إذا سمحت لك شركة الطيران بتغيير التاريخ مباشرة في حسابك عبر الإنترنت. كقاعدة عامة، إذا قمت بشراء تذاكر اللحظة الأخيرة، فلا يمكن إعادتها.
علاوة على ذلك، ليست مجانية ولا مدفوعة الأجر. سوف تضيع تذكرتك بكل بساطة. لذلك، حاول دائمًا التفكير في القوة القاهرة مسبقًا.
حسب تذكرتك.
هناك خياران لتبادل تذاكر الطيران:
- تطوعي- بناءً على طلب الراكب، والذي ينص على دفع مبلغ إضافي مقابل هذه العملية (بما في ذلك تغيير بيانات الراكب في تذكرة الطيران)؛
- مجبراوالتي يتم تنفيذها دون فرض رسوم إضافية. يمكنك قراءة المزيد عن الشروط التي يمكن بموجبها إجراء التبادل القسري.
القواعد العامة لتبادل تذاكر الطيران
يمكن استبدال تذكرة الطيران في مركز الاتصال التابع لشركة الطيران* بالطرق التالية:
- اتصل بالخط الساخن 8 800-5555-800؛
- تقديم طلب للتبادل في حسابك الشخصي (معلومات تفصيلية في علامة التبويب "تبادل تذاكر الطيران في حسابك الشخصي")؛
- أرسل طلبًا عبر البريد الإلكتروني بشكل مجاني، مع الإشارة إلى رقم تذكرة الطيران ومعلمات التبادل المطلوبة (تاريخ ووقت المغادرة).
بعد معالجة طلبك، سنقوم بحساب تكلفة التغييرات والاتفاق عليها معك. بعد ذلك، سيتم إرسال رابط الدفع إلى بريدك الإلكتروني المحدد عند الحجز أو تقديم الطلب، وبعد ذلك يمكنك إجراء الدفع عن طريق بطاقة الائتمان.
مهم- تكلفة الاستبدال غير مضمونة حتى تقوم بدفع الفاتورة.
إذا لم تعد المقاعد التي تم حسابها متاحة للبيع في وقت دفع الفاتورة، فسيتم تغيير سعر الصرف.
إذا كانت هناك مقاعد متاحة على الرحلة التي ترغب بها وتم دفع الرسوم اللازمة، فسيتم إجراء الاستبدال. الرسوم تشمل:
- جمع نظام الحجز.
- رسوم الطيران؛
- إضافة إلى سعر أعلى (في حالة عدم وجود مقاعد في درجة الحجز الأصلية)؛
- رسوم الخدمة لخدمات إعادة إصدار تذاكر الطيران (عند الاتصال بمركز الاتصال ستكون الرسوم 1000 روبل لكل تذكرة).
في بعض الحالات، يكون استبدال تذكرة الطيران أكثر تكلفة من العودة وشراء تذكرة جديدة. ننصحك بمقارنة جميع الخيارات المتاحة قبل اتخاذ القرار النهائي.
* - يتم توفير خدمات مركز الاتصال من قبل شركة AVIA PLUS LLC - الوكيل العام لشركة RusLine Airlines. إن الاتصال بمركز الاتصال يعني الموافقة غير المشروطة على استخدام ومعالجة المعلومات الشخصية المقدمة من العميل، بما في ذلك ما يتعلق بأطراف ثالثة.
استبدل تذكرة طيران في حسابك الشخصي
لا يمكن استبدال تذكرة طيران في حسابك الشخصي إلا إذا قمت بشرائها على موقع شركة الطيران RusLine.
1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي:
- عبر الرابط من الرسالة التي تلقيتها عند تقديم الطلب على موقعنا؛
- في الصفحة الرئيسية للموقع في نموذج البحث، انقر فوق "طلباتك" وقم بتعيين معلمات البحث وفقًا للبيانات الواردة عند إصدار تذكرة طيران.
2. انتقل إلى علامة التبويب "استبدال التذاكر".
- في حقل "التغييرات المرغوبة"، أدخل وصفًا للتبادل المطلوب.
- في قسم معلومات الاتصال، قم بتغيير المعلومات إذا لزم الأمر.
- انقر فوق الزر "إرسال الطلب".
- يرجى تحديث المتصفح الخاص بك.
3. دفع الرسوم.
- سيقوم مدير مركز الاتصال بالتواصل معك للاتفاق على دفع مبلغ إضافي لعملية التبادل.
- سيتم إرسال رابط لدفع الرسوم عن طريق بطاقة الائتمان إلى عنوان بريدك الإلكتروني.
- بعد دفع الرسوم، سيتم إجراء الاستبدال، انتظر حتى يصل إيصال خط سير الرحلة الجديد إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي حددته في الطلب.
قواعد إجراء تغييرات على بيانات الركاب على تذكرة الطيران
يُسمح بإجراء تغييرات على تذكرة الطيران قبل 40 دقيقة أو أكثر من موعد مغادرة الرحلة في الحالات التالية:
- خطأ مطبعي في كتابة الاسم بالكامل (التصحيح ممكن فيما لا يزيد عن 3 أحرف، دون تحريف المعنى)؛
- تغيير رقم وثيقة هوية الراكب (تصحيح لا يزيد عن 3 أحرف)؛
- يتم الخلط بين الاسم الأخير والاسم الأول والعائلي؛
- تغيير اللقب في حالة الزواج/الطلاق؛
- استبدال نوع الوثيقة؛
لا يمكن إجراء تغييرات على التذكرة في حالة النقل الذي يشمل شركات طيران مختلفة في نفس الحجز.
إذا تغيرت بيانات الراكب بسبب استبدال وثيقة الهوية، على الأسس التي تحددها تشريعات الاتحاد الروسي، يُسمح بإجراء تغييرات على التذكرة دون تحديد عدد الأحرف التي يجب تصحيحها.
يتم إجراء التغييرات وفقًا لقواعد تطبيق التعريفة.
يمكن تغيير اسمك الكامل أو بيانات جواز السفر من خلال مركز الاتصال التابع لشركة الطيران* بالطرق التالية:
- اتصل بالخط الساخن 8 800 5555 800؛
- تقديم طلب للتبادل في حسابك الشخصي (المعلومات حول كيفية تقديم طلب للتبادل عبر الموقع الإلكتروني موضحة في قسم "تبادل تذكرة طيران في حسابك الشخصي")؛
- إرسال طلب عبر البريد الإلكتروني بشكل حر مع توضيح رقم التذكرة والبيانات المطلوب تصحيحها على التذكرة.
يمكنك أيضًا الاتصال بمكتب تذاكر الطيران أو الوكالة التي اشتريت منها تذكرتك.
لإجراء تغييرات على تذكرة الطيران الخاصة بك، يجب عليك دفع الرسوم.
الرسوم تشمل:
- جمع نظام الحجز.
- رسوم الطيران؛
- رسوم الخدمة لخدمات إعادة إصدار تذاكر الطيران (عند الاتصال بمركز الاتصال ستكون الرسوم 500 روبل لكل تذكرة).
بعد الاتصال بمركز الاتصال التابع لشركة الطيران، سيتم إرسال رابط الدفع إلى عنوان بريدك الإلكتروني المحدد عند الحجز أو تقديم الطلب، وبعد ذلك يمكنك إجراء الدفع عن طريق بطاقة الائتمان.
*يتم توفير خدمات مركز الاتصال من قبل شركة AVIA PLUS LLC، الوكيل العام لشركة RusLine Airlines. إن الاتصال بمركز الاتصال يعني الموافقة غير المشروطة على استخدام ومعالجة المعلومات الشخصية المقدمة من العميل، بما في ذلك ما يتعلق بأطراف ثالثة.
يتم إجراء التغييرات مجانًا للأطفال الرضع الذين تقل أعمارهم عن عامين، وللركاب الذين تم إصدار تذاكرهم وفقًا لـ VPD التابع لوزارة الشؤون الداخلية/وزارة الدفاع والنواب.
يستخدم العديد من الركاب التذاكر الإلكترونية. إنه أمر مريح، فلا داعي لإضاعة الوقت في الذهاب إلى المحطة أو أقرب مكتب لبيع التذاكر. ومع ذلك، غالبا ما تكون هناك حاجة لتغييره. يمكن أن يكون السبب أي شيء - تغيير في التاريخ أو المكان أو الراكب. بالنسبة لهذا الإجراء، يجب أن تعرف القواعد الأساسية لتبادل وإرجاع المستندات لقطارات السكك الحديدية الروسية. لا يمكن تنفيذ جميع الإجراءات، وإذا كان ذلك ممكنا، في ظل ظروف معينة.
كيفية تغيير التذكرة الإلكترونية للسكك الحديدية الروسية؟
في معظم الحالات، يمكنك تغيير التذكرة الإلكترونية باستخدام مبدأ التبادل. أي أن إجراء التغييرات يتطلب إعادة المستند القديم وإصدار مستند جديد. ومع ذلك، يمكنك استبدال موعد آخر، في وقت سابق، هنا يجب أن تؤخذ النقاط الرئيسية في الاعتبار:
- بقي يوم واحد على الأقل قبل موعد مغادرة القطار المشار إليه؛
- القطار إما سريع أو ركاب، ولا يمكن استبدال التذكرة بقطار فائق السرعة.
لا يمكن تغيير بعض البيانات الموجودة في التذكرة الإلكترونية أيضًا:
- الإشارة إلى راكب آخر؛
- تغيير نقطة المغادرة أو الوجهة النهائية.
وينبغي أيضًا أن يؤخذ في الاعتبار أن إعادة التسجيل ستتطلب دفع عمولة.
هناك قائمة الشروط التي لا يسمح بموجبها تغيير التذكرة الإلكترونية لتاريخ آخر:
- عند إصدار وثيقة السفر بالقطار دون تحديد مقعد؛
- لا يمكنك تغيير إصدار الطفل إلى إصدار للبالغين والعكس صحيح؛
- إذا تم الدفع غير النقدي في ولاية أخرى؛
- وثيقة القطارات الدولية لا تتغير.
أي أنه في هذه الحالات يجب عليك إعادة التذكرة القديمة حسب القواعد العامة وشراء تذكرة جديدة.
هل من الممكن رقم آخر؟
وفي حالة استيفاء الشروط المحددة، يمكن للمشتري تغيير تاريخ المغادرة إلى تاريخ آخر. من المقرر أنه إذا تم تغييره إلى سابق، فيجب أن يكون هناك 24 ساعة على الأقل قبل مغادرة القطار.
إذا بقي أقل من يوم واحد قبل تاريخ المغادرة الجديد، فبموافقة الراكب، سيتم إعادة إصدار الوثيقة في نوع مختلف من النقل. سيتم أخذ أو إرجاع فرق التكلفة حسب الفئة المنقول إليها العميل.
كيفية تغيير مقعد في القطار باستخدام تذكرة إلكترونية
يمكنك تغيير المقعد على بطاقة السفر التي تم شراؤها عبر الإنترنت باستخدام نفس القواعد المتبعة في التاريخ. وهذا هو، إذا كانت هناك مقاعد مجانية في السيارة، فقبل يوم واحد من مغادرة القطار، يمكنك تغيير هذا العنصر إلى مكان أكثر ملاءمة. عند تغيير نوع العربة، لديك أيضًا فرصة التسجيل للحصول على مقعد آخر.
أما إذا صدرت وثيقة الصعود دون الإشارة إلى المكان فلا يجوز تغييرها. يمكن أن يكون هذا تصريحًا للأطفال دون سن 5 سنوات. هنا نأخذ أيضًا في الاعتبار القاعدة التي تنص على أن مثل هذا التبادل يعني إعادة التسجيل من طفل إلى شخص بالغ. لكن القواعد تستبعد هذا الاحتمال.
كيفية استبدال تذكرة القطار الإلكترونية بتذكرة ورقية؟
غالبًا ما يُطرح السؤال حول كيفية استبدال تذكرة القطار الإلكترونية بتذكرة عادية. يجب أن تعلم أنه عند الصعود إلى الطائرة، يتم تقديم وثيقتين رئيسيتين للموصل - بطاقة السفر وبطاقة الهوية التي تم شراؤها على أساسها. إذا لزم الأمر، يتم توفير الأوراق التفضيلية أيضًا.
تعتمد الحاجة إلى تغيير نموذج السفر عبر الإنترنت إلى نموذج ورقي على ما إذا كان قد تم إجراء التسجيل الإلكتروني. يمكنك المرور في أي وقت، ولكن في موعد لا يتجاوز ساعة قبل مغادرة القطار. إذا تم الانتهاء من هذا التسجيل، فليس من الضروري تغيير بطاقة السفر إلى نموذج ورقي قياسي. يكفي أن يُظهر للموصل نسخة مطبوعة منتظمة عند الصعود إلى العربة.
إذا لم يتم التسجيل، هناك طريقتان رئيسيتان للحصول على النموذج الورقي:
- انتقل إلى شباك التذاكر وأشر إلى رقم التذكرة، بالإضافة إلى تقديم هويتك؛
- املأ النموذج من خلال المحطة.
في الوقت نفسه، إذا كانت هناك محطة في المحطة، فسيتم دفع إعادة إصدار بطاقة السفر في مكتب التذاكر. ومع ذلك، من أجل الحصول على مستند ورقي من خلال الجهاز، يجب أن يكون لديك أيضًا نسخة مطبوعة - يجب إرسال الرمز الشريطي المشار إليه عليه إلى الماسح الضوئي.
السكك الحديدية الروسية - تسليم التذاكر الإلكترونية
يمكن إرجاع التذكرة الإلكترونية لقطار السكك الحديدية الروسية على الموقع الإلكتروني الذي تم شراؤها من خلاله. إذا لم يتم إعداد المستند على نموذج قياسي، فأنت بحاجة فقط إلى إلغاء الطلب. وتتوفر تفاصيل حول كيفية إلغاء تذكرة السكك الحديدية الروسية عبر الإنترنت. وينبغي أن يؤخذ في الاعتبار أنه عند المرور التسجيل الإلكترونييمكنك إعادة بطاقتك في موعد لا يتجاوز ساعة قبل مغادرة القطار. إذا بقي وقت أقل، فسيتم تقديم المستند فقط عند تقديم المطالبة. يمكنك معرفة كيفية استرداد أموالك وإرجاع تذكرتك الإلكترونية من خلال الذهاب إلى.
بالنسبة للمدفوعات غير النقدية، لن يتم استرداد الأموال على الفور. يشار إلى أن هذه العملية قد تستغرق ما يصل إلى شهر، رغم أنها عادة ما تكون أقل. لذلك، إذا كانت هناك حاجة لإعادة القديم وأخذ واحد جديد، فسيتعين عليك إما إنفاق المبلغ المناسب أو الانتظار حتى وصول الأموال إلى حسابك.
وينبغي أيضًا أن يؤخذ في الاعتبار أن العمولات والرسوم الأخرى التي تفرضها المحطات الطرفية وأنظمة الدفع غير قابلة للاسترداد. فقط مبلغ السفر والنفقات المرتبطة به.
(8
التقييمات، المتوسط: 4,13
من 5)
اقرأ أكثر
بالنسبة للكثيرين، أصبح الجهاز اللوحي جهازًا مناسبًا يجمع بين الكمبيوتر والهاتف. ومع ذلك، فإن شراء مثل هذا المنتج ينطوي دائمًا على مخاطر معينة. المعدات حساسة ومعقدة وتتطلب الصيانة والتشغيل. وقد لا يعجبك المنتج نفسه عند شرائه. يبدو جيدًا في المتجر، خاصة وأن المستشار الذي بجانبه يمدحه، لكن في المنزل ليس هو نفسه، اللون...
أثناء التسويات المتبادلة بين البائع والعميل، تنشأ مواقف مختلفة. في أي الحالات يكون استرداد الأموال ضروريًا، وكيفية معالجتها، وما هي أنواع إرجاع المنتجات المقدمة من العملاء؟ يتم الرد على هذه الأسئلة بشكل أكبر في مقالتنا. 1 عملية إعادة الأموال بناءً على تقرير التسوية 1.1 كيفية إرجاع الأموال المحولة عن طريق الخطأ؟2 هل يتم إجراء عملية إصدار الأموال عند إعادة البضائع؟3 كيفية كتابة خطاب حول...
كل شخص، عند شراء منتج ما، يريد استخدامه لفترة طويلة للغرض المقصود منه. ولكن إذا كانت عملية الشراء معيبة، حتى لو كانت بسيطة، فعليك التفكير في إعادتها إلى المتجر. لذلك، ستتم مناقشة العملية الكاملة لإعادة عنصر الشراء إلى المتجر أدناه. 1 كيفية إرجاع البضائع المعيبة إلى المتجر وفقًا للقانون1.1 كيفية إرجاع طلب إلى متجر عبر الإنترنت2 هل من الممكن...
الهواتف المحمولة هي من بين المنتجات الأكثر طلبا. حجم مبيعاتهم ينمو فقط من سنة إلى أخرى. وبناء على ذلك، يتزايد حجم النزاعات التي تنشأ بين بائعي هذه السلع ومشتريها. يصنف قانون حماية المستهلك الهاتف المحمول على أنه منتج معقد من الناحية الفنية. هذا التصنيف له ما يبرره تماما ويتم تفسيره من خلال وظائف معقدة ...