النقل بالسكك الحديدية (الكهربائية). النقل بالسكك الحديدية (كهربائي) هل من الممكن دفع ثمن التذكرة بالبطاقة؟ هل هو آمن
كيفية شراء تذكرة القطار؟
- أشر إلى الطريق والتاريخ. ردا على ذلك، سنجد معلومات من السكك الحديدية الروسية حول توفر التذاكر وتكلفتها.
- اختر القطار والمكان المناسبين.
- ادفع ثمن تذكرتك باستخدام إحدى الطرق المقترحة.
- سيتم إرسال معلومات الدفع على الفور إلى السكك الحديدية الروسية وسيتم إصدار تذكرتك.
كيفية إرجاع تذكرة القطار المشتراة؟
هل من الممكن دفع ثمن التذكرة عن طريق البطاقة؟ هل هو آمن؟
نعم بالتأكيد. يتم الدفع من خلال بوابة الدفع الخاصة بمركز المعالجة Gateline.net. يتم نقل كافة البيانات عبر قناة آمنة.
تم تطوير بوابة Gateline.net وفقًا لمتطلبات معيار الأمان الدولي PCI DSS. لقد نجح برنامج البوابة في اجتياز عملية التدقيق وفقًا للإصدار 3.1.
يتيح لك نظام Gateline.net قبول الدفع ببطاقات Visa وMasterCard، بما في ذلك استخدام 3D-Secure: Verified by Visa وMasterCard SecureCode.
تم تحسين نموذج الدفع Gateline.net ليناسب العديد من المتصفحات والأنظمة الأساسية، بما في ذلك الأجهزة المحمولة.
تعمل جميع وكالات السكك الحديدية تقريبًا على الإنترنت من خلال هذه البوابة.
ما هي التذكرة الإلكترونية والتسجيل الإلكتروني؟
شراء تذكرة إلكترونيةإلى الموقع - طريقة حديثة وسريعة لإصدار وثيقة سفر دون مشاركة أمين الصندوق أو المشغل.
عند شراء تذكرة قطار إلكترونية، يتم استبدال المقاعد فورًا عند الدفع.
بعد الدفع، للصعود إلى القطار تحتاج إلى:
- أو التسجيل الإلكتروني الكامل؛
- أو اطبع تذكرتك في المحطة.
التسجيل الالكترونيغير متوفر لجميع الطلبات. إذا كان التسجيل متاحا، يمكنك إكماله عن طريق النقر على الزر المناسب على موقعنا. سيظهر لك هذا الزر مباشرة بعد الدفع. ستحتاج بعد ذلك إلى هويتك الأصلية ونسخة مطبوعة من بطاقة الصعود للصعود إلى القطار. بعض الموصلات لا تتطلب نسخة مطبوعة، ولكن من الأفضل عدم المخاطرة بها.
جدول القطار لمحطة موسكو المعروض على هذه الصفحة هو لأغراض إعلامية فقط ولا يحتوي على تغييرات تشغيلية متعلقة بأعمال الإصلاح والظروف الأخرى. عند التخطيط لرحلة، يوصى بمراجعة الجدول الزمني في مكتب معلومات المحطة.
القطارات في محطة موسكو
اعتبارًا من اليوم، يتضمن جدول القطارات في محطة موسكو 693 رحلة بالقطار مسافة طويلةمنها 268 تحدث يوميا. الحد الأدنى لوقت توقف القطار هو 0 ساعة و1 م (القطار على طريق ألكساندروف 1 - موسكو-ياروسلافسكايا)، والحد الأقصى هو 15 ساعة و33 م (الرحلة على طريق أدلر - كازان-باس). تصل معظم القطارات وفقًا للجدول الزمني من المستوطنات التالية: سانت بطرسبرغ، نيجني نوفغورود، بريست الساعة 00:35، 10:20، 06:47 على التوالي. القطارات المغادرة من محطة موسكو تتبع مسارات أخرى - موسكو - سانت بطرسبرغ، موسكو - نيجني نوفغورود، تغادر الساعة 00:20، 06:35 على التوالي. عند التخطيط لرحلة، يجدر النظر في الجدول الزمني لبعض القطارات، مثل 133Ya أرخانجيلسك - مينسك - الممر (الوصول - 01:15، المغادرة - 01:40)، 063ب نوفوسيبيرسك-جلافني - موغيليف-1 (01:15، 01:40)، 063ب نوفوسيبيرسك-جلافني - ممر مينسك (01: 15، 01:40)، 063B نوفوسيبيرسك-جلافني - ممر غوميل (01:15، 01:40) لها جدول زمني خاص، لذلك يوصى بالتحقق من الجدول الزمني لتاريخ محدد.
إذا كانت خدمة البريد الإلكتروني متاحة. تسجيل القطارات التي تعمل بين روسيا ولاتفيا وروسيا وبيلاروسيا وروسيا وأوكرانيا وتسجيل بطاقات الصعود إلى الطائرة في مكاتب التذاكر ومحطات الخدمة الذاتية لا يتم تنفيذه قبل أقل من ساعة واحدة من مغادرة القطار للمحطة الأولى للمسار.
إصدار تذاكر إلكترونية مجانية لسفر الأطفال دون سن 5 سنوات دون شغل مقعد منفصل، برفقة البالغين، من المحطات الموجودة على أراضي أوكرانيا، لم يتم إنتاجها على الموقع. انتباه! اعتبارًا من 1 مارس 2015، لم يعد جواز السفر لمواطن من الاتحاد الروسي وشهادة الميلاد صالحين للدخول والعبور والإقامة والتنقل داخل أراضي أوكرانيا؛ مطلوب جواز سفر أجنبي.
إذا لم يتم إكمال نقطة التفتيش أو لم تكن ممكنة، فيجب عليك الحصول على بطاقة صعود إلى الطائرة في نموذج في مكاتب التذاكر أو محطات الخدمة الذاتية التابعة لشركة السكك الحديدية الروسية JSC. فقط في الاتحاد الروسي.
عزيزي الركاب! قبل رحلتك الطريق الدولينطلب منك أن تدرس بعناية جواز السفر والإدارة (بما في ذلك التأشيرة) و الأنظمة الجمركيةسواء فيما يتعلق بنفسك أو فيما يتعلق بك حقيبة يدوالأمتعة. لا يحق لشركة النقل التحكم في الامتثال لهذه القواعد وليست مسؤولة عن عدم امتثال الركاب لهذه القواعد. للحصول على معلومات مفصلة حول إجراءات عبور حدود الاتحاد الروسي والدول الأجنبية، نوصي بالاتصال بسلطات الهجرة أو الحدود أو الجمارك في بلد المقصد وكل دولة من دول المرور الواقعة على طول طريق القطار.
اختيار المقاعد في القطارات على طريق فنلندا-روسيا غير متاح مؤقتًا عند إصدار تذكرة إلكترونية من فنلندا.
إذا لم تجد أي قطارات، قم بإلغاء تحديد "مع التذاكر فقط" وانقر على زر "جدولة".
لمعرفة تكلفة الرحلة عليك تحديد أحد خيارات القطار المقترحة ثم تحديد العربة والمقعد وإدخال البيانات الشخصية للراكب. بعد ذلك، سيتم عرض سعر التذكرة والبيانات الإضافية الأخرى.
شراء التذاكر الإلكترونية ل قطاراتبدون تحديد المقاعد، أصبح هذا ممكنًا حاليًا فقط في القطارات التي تتبع مسارات اتجاه ياروسلافل: موسكو - بوشكينو - بولشيفو ومنطقة سوتشي: سوتشي - روزا خوتور - توابسي - منتجع إيميريتي - مطار سوتشي - لازاريفسكايا.
يشمل سعر التذكرة تكلفة عبور العبارة.
للحصول على معلومات مفصلة، راجع قسم "الاتصالات مع شبه جزيرة القرم"
القطارات المميزة بأيقونة "الدفع الممتاز" لديها خدمة الدفع المؤجل.
إذا تمت الإشارة إلى نطاق السعر للعربة المحددة، فإن التكلفة تختلف حسب نوع المقعد (الجانب العلوي - العلوي - السفلي)، وبالنسبة لعربات Lux وSV من قطار Strizh - اعتمادًا على عدد الركاب في المقصورة (1 او 2).
تتغير الأجرة في قطارات Sapsan، وقطارات Lastochka رقم 700 بواسطة شركة النقل DOSS (السكك الحديدية الروسية OJSC)، وكذلك في القطارات التي تحمل شارة "DC"، تلقائيًا حسب الطلب وتاريخ المغادرة وليست عرضًا عامًا.
معلومات حول تطبيق التعريفات الخاصة (كبار، صغار، خريطة الطريق).
قبل إصدار وثائق السفر، في مرحلة ملء البيانات، تأكد من أنك حددت خطة التعريفة المطلوبة!
لأسباب فنية، في مرحلة إدخال بيانات الركاب، يتم عرض الحد الأقصى للأجرة لفئة الخدمة المحددة على قطارات سابسان المغادرة اعتبارًا من 23 يوليو 2018.
في خطوة "بيانات المسافر والدفع"، يتم حجز المقعد وتظهر الأجرة الفعلية.
رسالة حول استحالة البيع إلى وجهة عبر الإنترنت - فقط عند الخروج (PST_FUNC_NO_INET_SALE)
لا يمكن استرداد تذاكر قطارات الركاب دون تحديد المقاعد. الاستثناءات هي حالات الانقطاع غير المخطط له في حركة هذه القطارات لأكثر من ساعة واحدة.
شراء التذاكر الإلكترونية لقطارات الركاب دون تحديد المقاعد ممكن حاليًا فقط للقطارات التي تتبع مسارات اتجاه ياروسلافل: موسكو - بوشكينو - بولشيفو ومنطقة سوتشي: سوتشي - روزا خوتور - توابسي - منتجع إيميريتي - مطار سوتشي - لازاريفسكايا.
يتم إصدار تذاكر العبارات والحافلات بدون مقاعد
القطارات المميزة بأيقونة "الدفع الممتاز" لديها خدمة الدفع المؤجل.
رسالة حول استحالة البيع إلى وجهة عبر الإنترنت - فقط عند الخروج (PST_FUNC_NO_INET_SALE)
إذا كانت خدمة البريد الإلكتروني متاحة. تسجيل القطارات التي تعمل بين روسيا ولاتفيا وروسيا وبيلاروسيا وروسيا وأوكرانيا وتسجيل بطاقات الصعود إلى الطائرة في مكاتب التذاكر ومحطات الخدمة الذاتية لا يتم تنفيذه قبل أقل من ساعة واحدة من مغادرة القطار للمحطة الأولى للمسار.
إصدار تذاكر إلكترونية مجانية لسفر الأطفال دون سن 5 سنوات دون شغل مقعد منفصل، برفقة البالغين، من المحطات الموجودة على أراضي أوكرانيا، لم يتم إنتاجها على الموقع. انتباه! اعتبارًا من 1 مارس 2015، لم يعد جواز السفر لمواطن من الاتحاد الروسي وشهادة الميلاد صالحين للدخول والعبور والإقامة والتنقل داخل أراضي أوكرانيا؛ مطلوب جواز سفر أجنبي.
إذا لم يتم إكمال نقطة التفتيش أو لم تكن ممكنة، فيجب عليك الحصول على بطاقة صعود إلى الطائرة في نموذج في مكاتب التذاكر أو محطات الخدمة الذاتية التابعة لشركة السكك الحديدية الروسية JSC. فقط في الاتحاد الروسي.
عزيزي الركاب! قبل السفر على طريق دولي، نطلب منك أن تدرس بعناية قواعد جواز السفر والقواعد الإدارية (بما في ذلك التأشيرة) والجمارك لك ولأمتعتك اليدوية وأمتعتك. لا يحق لشركة النقل التحكم في الامتثال لهذه القواعد وليست مسؤولة عن عدم امتثال الركاب لهذه القواعد. للحصول على معلومات مفصلة حول إجراءات عبور حدود الاتحاد الروسي والدول الأجنبية، نوصي بالاتصال بسلطات الهجرة أو الحدود أو الجمارك في بلد المقصد وكل دولة من دول المرور الواقعة على طول طريق القطار.
اختيار المقاعد في القطارات على طريق فنلندا-روسيا غير متاح مؤقتًا عند إصدار تذكرة إلكترونية من فنلندا.
إذا لم تجد أي قطارات، قم بإلغاء تحديد "مع التذاكر فقط" وانقر على زر "جدولة".
لمعرفة تكلفة الرحلة عليك تحديد أحد خيارات القطار المقترحة ثم تحديد العربة والمقعد وإدخال البيانات الشخصية للراكب. بعد ذلك، سيتم عرض سعر التذكرة والبيانات الإضافية الأخرى.
هذا القطار صالح تلقائي التسجيل الإلكتروني! بعد دفع ثمن الطلب الذي تحتاجه اطبع تذكرتك على الورق بنفسك(بصيغة A4) من القسم "طلباتي"للصعود إلى القطار وتقديمه إلى المحصل مع وثيقة الهوية المبينة على التذكرة.
ليست هناك حاجة لإصدار التذاكر على نموذج في مكتب التذاكر أو المحطة!
يتم إصدار "تذاكر فردية" إلى أبخازيا والعودة في وقت النقل التالي من القطار إلى الحافلة:
- من مستوطنات أبخازيامن 4 إلى 24 ساعة؛
- الخامس المستوطناتأبخازيامن 30 دقيقة إلى 24 ساعة.
التسجيل الإلكتروني للحافلة ممكن.
لا يوجد تسجيل إلكتروني
بالنسبة للسيارات التي تحمل أيقونة "الدفع الممتاز" تتوفر خدمة الدفع المؤجل
يتضمن تسجيل الحجوزات الإلكترونية لعربات الدرجة الفاخرة 1A أو 1M أو 1I شراء مقصورة كاملة يمكن أن يسافر فيها راكب أو راكبان. في حالة حجز أكثر من راكب في مقصورة واحدة، يجب الإشارة إلى بيانات كل راكب.
في النقل الدولي (في الخارج): SV أو Lux 1/1 (فردي) - السفر لراكب واحد في مقصورة كاملة، SV 1/2 (مزدوج) - السفر لراكب واحد في مقصورة مزدوجة، Lux 1/2 (مزدوج) ) - السفر في مقصورة كاملة لراكبين.
يمكن للأطفال السفر مع ركاب بالغين في مقصورات النقل Lux دون شغل مقعد (). يمكن تسجيل الطفل دون شغل مقعد منفصل في شباك التذاكر.
في الحركة الدولية: SV أو Lux 1/1 (فردي) صالح للسفر بواسطة راكب واحد في مقصورة كاملة، SV 1/2 (مزدوج) - لراكب واحد على الفور، Lux 1/2 (مزدوج) - للسفر من 2 راكب في إجمالي كوبيه.
فئات الخدمة:
| في سيارات لوكس: | 1A، 1M، 1I، 1G- مقصورة لكبار الشخصيات مع حمام؛ 1/1 1/2 - لمقصورة كاملة تتسع لراكبين. |
| في عربات SV (مقصورات ذات مقعدين): | 1E، 1U، 1N- مع الخدمات؛ 1E– مع حمام في قطار “ستريزه”؛ 1 لتر- لا توجد خدمات؛ 1 ب- مقصورة كاملة (لقطارات FPK JSC)؛ 1/1 – عند شراء مقصورة كاملة لراكب واحد؛ 1/2 - لكل مقعد لراكب واحد. |
| في مقصورة السيارات: | 2U، 2E، 2T- مع الخدمات؛ 2ط- مراكز RIC ذات ثلاثة مقاعد؛ 2 ك، 2 لتر- لا توجد خدمات. |
| في عربات المقاعد المحجوزة: | 3ل، 3ف، 3ه- مقعد محجوز؛ 3U– نقل الحيوانات (لقطارات JSC "FPK"). |
| في عربات الجلوس: | 1ف، 2ف، 2ه- مع الخدمات؛ 1ج، 2ج، 3ج- لا توجد خدمات؛ 2V، 3Zh– نقل الحيوانات . بالنسبة ل"سابسان": 1 ب- الصف الاول؛ 1C- درجة الأعمال؛ 2 ب- الدرجة الاقتصادية+؛ 2ج- الدرجة السياحية؛ ر- غرفة مفاوضات المقصورة. |
| في العربات العامة: | 3O- عام. |
تصميم مقصورة كاملة لراكب واحد أو راكبين مع مقاعد. اختيار المقاعد غير متوفر.
يمكنك تحديد رقم المقعد إذا كان هناك راكب واحد فقط لديه مقعد في طلبك. إذا قمت بالإشارة إلى متطلبات المقعد، فيمكن إجراء الحجز في عربة قطار أخرى!
يو(ن)- عربة مع خدمات إضافية حيث ن- عدد الحصص الغذائية؛
ب- النقل في درجة الأعمال؛
ه- النقل من الدرجة الاقتصادية؛
F- النقل ذات العلامات التجارية؛
نف- عربة قطار بدون علامة تجارية؛
و- يمكن نقل الحيوانات الأليفة في العربة.
علامات المقاعد في العربة:
بن- دون الإشارة إلى مكان محدد في النقل؛
و- أماكن للأشخاص ذوي الإعاقة؛
إم جي- بيع مقصورات بمقاعد للرجال والنساء.
كيفية إرجاع التذكرة؟
لإعادة التذاكر، انتقل إلى "طلباتي". اختر رحلتك وانقر على "تذاكر العودة". حدد التذاكر من طلبك التي تريد إرجاعها وقم بإصدار الإرجاع.
إذا لم تشاهد "طلباتي"، قم بتسجيل الدخول إلى الموقع. تسجيل الدخول - عنوان البريد الإلكتروني الذي طلبت التذاكر به. كلمة المرور موجودة في الرسالة التي تم إرسالها بعد طلبك الأول على Tutu.ru. في حالة فقدان الرسالة، يمكن استعادة كلمة المرور.
سيتم إرجاع الأموال إلى البطاقة التي اشتريت بها التذاكر خلال 30 يومًا. لكنهم عادةً ما يعودون خلال 3-4 أيام مصرفية. لن يتم استرداد مبلغ الطلب بالكامل، بل يعتمد المبلغ على الوقت الذي تم فيه إرجاع التذاكر.
لكي لا تخسر عند العودة، قم بترتيب شروط خاصة للعودة، ثم سنقوم بإعادة المبلغ بالكامل ورسوم الخدمة إذا تم إعادته قبل ساعة أو أكثر من مغادرة القطار.
كيفية نقل حيوان في القطار؟
لنقل الحيوانات الأليفة عبر روسيا، لا تحتاج إلى استكمال المستندات البيطرية. يتم نقل الحيوانات الأليفة الصغيرة، باستثناء السلالات الكبيرة من الكلاب والكلاب المرشدة، في أقفاص في مناطق حقائب اليد. يجب ألا يتجاوز حجم القفص بمجموع ثلاثة أبعاد 180 سم.
يجب أن تكون الكلاب الكبيرة مقيدة ومكممة، تحت إشراف أصحابها أو مرافقيها.
ما الذي تحتاجه للصعود إلى القطار؟
بعد دفع ثمن الطلب، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا يتضمن نموذج الطلب ورسالة نصية قصيرة تحتوي على رمز مكون من 14 رقمًا.
إذا كنت قد أكملت التسجيل الإلكتروني، فأظهر للموصل جواز السفر الأصلي أو الوثيقة التي اشتريت التذكرة من أجلها، ونموذج الطلب. يمكن عرض النموذج على هاتفك أو طباعته.
يتم وضع علامة على القطار ذو التسجيل الإلكتروني على بطاقة القطار بالتوقيع "El. reg"، وبعد شراء التذاكر نكتب في الرسالة ما إذا كان التسجيل الإلكتروني قد اكتمل.
إذا لم يكن القطار مزودًا بتسجيل إلكتروني، فاحصل على تذكرة من مكتب التذاكر في المحطة أو المحطة. للحصول على تذكرة، تحتاج إلى جواز السفر الأصلي أو الوثيقة التي اشتريت بها التذكرة، ونموذج طلب يحتوي على رمز مكون من 14 رقمًا.
يتم تمييز القطارات التي لا تحتوي على تسجيل إلكتروني بالتوقيع "̶Э̶л̶.̶̶̶̶̶̶ ̶hr̶е̶г̶"، وإذا لم يكتمل التسجيل الإلكتروني، نكتب أيضًا عن ذلك في رسالة.
ماذا أفعل إذا أخطأت في إدخال بيانات المسافر؟
إذا أخطأت في حرف واحد من اسمك الأول أو اسم العائلة أو رقم جواز السفر أو تاريخ الميلاد، فلا تقلق. سيتم السماح لك بالدخول بهذه التذكرة. استثناء - يؤثر الخطأ على تكلفة التذكرة، على سبيل المثال، تم دفع ثمنها كتذكرة "طفل"، وبعد التصحيح يجب أن تصبح تذكرة "بالغة".
إذا تم نقل القطار بواسطة شركة النقل FPK، وقمت بخلط رقم جواز السفر أو الاسم أو اسم العائلة، فيمكن تصحيح البيانات في المحطة التي يمتلكها الموصلون أو مدير القطار. سوف تحتاج إلى دفع 200 ₽ لإصدار وثيقة سفر جديدة.
لا يعرف جميع موصلي التذاكر هذا الأمر، لذا اتصل بهم مسبقًا قبل مغادرة القطار.
إذا كان هناك الكثير من الأخطاء التي لا يمكن التعرف على الراكب، فلا يمكن إرجاع التذكرة إلا - على الموقع الإلكتروني أو في مكتب التذاكر.
كيفية تغيير تذكرة لموعد آخر أو لقطار آخر؟
وفقًا لقواعد السكك الحديدية الروسية، لا يمكن استبدال التذكرة إلا بقطار سابق. يمكنك أيضًا ترقية فئة الخدمة الخاصة بك - على سبيل المثال، الحصول على التذاكر في مقصورة إذا كان لديك مقعد محجوز.
يمكنك استبدال تذكرتك إذا كان هناك أقل من 24 ساعة متبقية قبل مغادرة القطار الذي يتم إعادة إصدار التذكرة له. إذا كان هناك أكثر من 24 ساعة قبل المغادرة، فلن يكون الاستبدال ممكنًا. ليس من الممكن بعد تغيير الناقل ومحطات المغادرة والوصول. ولكن يمكنك تغيير المحطة، على سبيل المثال، مغادرة سانت بطرسبرغ إلى موسكو ليس من محطة موسكوفسكي، ولكن من محطة لادوجسكي.
لن يكون من الممكن إعادة إصدار تذكرة لشخص آخر.
لاستبدال تذكرة، اذهب شخصيًا إلى مكتب التذاكر بالمحطة ومعك التذكرة وجواز السفر الأصلي أو أي مستند آخر قمت بتقديم الطلب له. إذا أخذت تذاكر للأطفال، حضورهم ليس ضروريا، شهادة الميلاد الأصلية تكفي.